Ciclos de Gestão de RH

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18:57 qui., 21 de mai. 80 Sala de Aula I Estacio estacio.saladeavaliacoe + 2 Lista de exercícios Gestão Dos Recursos Humanos e Organização Em Serviços Você acertou 10 de 10 questões Verifique seu desempenho e continue treinando! Você pode refazer exercício quantas vezes quiser. Verificar Desempenho 1 Marcar para revisão A literatura sobre serviços identifica três tipos de ciclo para descrever como as empresas podem determinar fracasso, mediocridade e sucesso. Leia as afirmativas a seguir: I ciclo do fracasso envolve uma estratégia de baixos salários e alta rotatividade de funcionários, o que resulta em alto nivel de insatisfação de clientes e deserções que reduzem as margens de lucro. 0 ciclo da mediocridade é encontrado em grandes empresas menores e menos burocráticas, que oferecem segurança no emprego, com um escopo restrito do trabalho em si. Empresas de serviços bem-sucedidas atuam no ciclo de sucesso em que os funcionários estão satisfeitos com seus empregos e são produtivos; por decorrência, os clientes estão satisfeitos e são fiéis. Avalie qual ou quais afirmativas estão corretas: A I, apenas. B e apenas. e III, apenas. D e III, apenas. E III, apenas. Resposta correta Parabéns, você selecionou a alternativa correta. Confira gabarito comentado! Gabarito Comentado As afirmativas I e III estão corretas. A afirmativa I descreve ciclo do fracasso, onde uma estratégia de baixos salários e alta rotatividade de funcionários leva a um alto nivel de insatisfação dos clientes e deserções, reduzindo as margens de lucro. A afirmativa III descreve ciclo de sucesso, onde empresas de serviços bem-sucedidas têm funcionários satisfeitos e produtivos, resultando em clientes satisfeitos e fiéis. A afirmativa II, no entanto, não está correta, pois ciclo da mediocridade não necessariamente encontrado em grandes empresas menores e menos burocráticas. Marcar para revisão 2 Em um mundo cada vez mais voltado para a tecnologia e a inovação, treinamento continuo e eficiente dos colaboradores se tornou uma peça fundamental para sucesso das empresas. Para garantir que os profissionais estejam sempre atualizados e preparados para enfrentar os desafios do mercado, as organizações adotam um processo de treinamento que abrange diferentes etapas. Marque a alternativa que apresenta as fases do processo ciclico de treinamento.