PROVA OBJETIVA GESTÃO DE MARKETING

Prévia do material em texto

MARTA M. SILVA - RU: 
Nota: 90
PROTOCOLO: 201507201090503366CFD
Disciplina(s):
Gestão de Marketing
	Data de início:
	20/07/2015 19:57
	Prazo máximo entrega:
	20/07/2015 20:57
	Data de entrega:
	20/07/2015 20:22
Questão 1/10
Algumas empresas utilizam a marca existente, e a tradição e credibilidade da mesma, para lançar um novo produto ou uma nova linha de produtos, fazendo uso de sua marca. Observe a figura a seguir e assinale a qual tipo de marca a "Samsung" se refere.
	
	A
	Marca de família.
	
	B
	Marca licenciada.
	
	C
	Marca individual.
	
	D
	Marca de extensão de linha.
Você acertou!
De acordo com Andrade (2010, p. 99), a figura traz a marca de extensão de linha, pois se tratam de produtos todos da marca Samsung (Celular, máquina de lavar e secar, computador, som, etc.).
Questão 2/10
No seu cotidiano, você pode identificar exemplos de filosofias de empresas nas suas posturas mercadológicas, expressas por meios de comerciais e que nem sempre refletem o pensamento dominante nas áreas de marketing. O pensamento dominante envolve diversas orientações da empresa. Desse modo, classifique sobre qual orientação o texto a seguir se refere. “Orientação cujo foco é centrado na valorização da eficiência, no controle de custos e na distribuição em massa”.
	
	A
	Orientação à produção.
Você acertou!
De acordo com Andrade (2010, p. 32), orientação cujo foco é centrado na valorização da eficiência, no controle de custos e na distribuição em massa é orientação à produção.
	
	B
	Orientação ao produto.
	
	C
	Orientação às vendas.
	
	D
	Orientação ao marketing.
Questão 3/10
No Marketing de Serviços, quatro características básicas das atividades de serviços podem ser destacadas: 
I – Inseparabilidade. 
II – Intangibilidade. 
III – Variabilidade.
IV_ Perecibilidade. 
Identifique qual destas quatro características básicas está descrita a seguir e assinale a alternativa correta. 
“O serviço não pode ser estocado. Por exemplo, a manutenção da rede de computadores de uma empresa, ou, ainda, aula ou o corte de cabelo, caso você não execute o serviço na data, pois amanhã ele será outro.”
	
	A
	Inseparabilidade.
	
	B
	Intangibilidade.
	
	C
	Variabilidade.
	
	D
	Perecibilidade.
Você acertou!
De acordo com Andrade (2010, p. 44), em seu livro Administração de Marketing (1998), Kotler destaca quatro características básicas das atividades de serviços: • INSEPARABILIDADE: a compra e o consumo do serviço são simultâneos. Há uma interação entre o prestador e o cliente, pois ambos interferem no resultado. • INTANGIBILIDADE: o cliente compra o serviço e depois verá o resultado. • VARIABILIDADE: o serviço está sujeito à condição de “quem realiza”, “quando realiza”, “onde”, e “como” ele é realizado. • PERECIBILIDADE: o serviço não pode ser estocado.
Questão 4/10
“Nesse tipo de verticalização do processo de distribuição, a empresa que produz vai direto ao consumidor, utilizando-se para isso, de sistemas de atacado e varejo próprios. Portanto, a característica fundamental é que todo o canal é de propriedade de uma única organização, que o mantém e direciona.” Assinale, a seguir, qual tipo de fluxo, encontrado nos sistemas verticais de marketing, está sendo descrito acima.
	
	A
	Sistema de Canal Corporativo.
Você acertou!
De acordo com Andrade (2010, p. 128) - SISTEMA DE CANAL CORPORATIVO: nesse tipo de verticalização do processo de distribuição, a empresa que produz vai direto ao consumidor, utilizando-se, para isso, de sistemas de atacado e varejo próprios. SISTEMA DE CANAL ADMINISTRATIVO: os membros, informalmente, concordam em cooperar entre si. Podem concordar em rotinizar pedidos, padronizar a contabilidade e coordenar os esforços de promoção. SISTEMA DE CANAL CONTRATUAL: nessa circunstância, a cooperação é mantida por contratos que definem alguns procedimentos próprios de uma integração provocada pelo sistema corporativo e preserva aspectos de flexibilidade do sistema administrativo.
	
	B
	Sistema de Canal Administrativo.
	
	C
	Sistema de Canal Contratual.
	
	D
	Sistema de Distribuição.
Questão 5/10
Um dos fatores que interfere nos preços de produtos ou serviços são os custos com o transporte. Algumas empresas utilizam a entrega gratuita. No entanto, o frete pode significar uma moeda de negociação, principalmente quando a venda é realizada a para indústrias ou destas para revendedores, situações em que o volume é grande. Outras modalidades de pagamentos de fretes são: 
I - Preço Regional 
II - Preço de Entrega Uniforme 
III – Preço com Frete Incluído 
Estas modalidades estão descritos, aleatoriamente, a seguir. 
A - O vendedor absorve o custo do frete. 
B - O vendedor cobra um custo único de frete para todos os clientes, independente da localização. 
C - O vendedor paga um preço normal por cada frete e cobra dos clientes um custo médio igual. 
Relacione, corretamente, os elementos da composição do produto às suas descrições e assinale a alternativa correta.
	
	A
	I - A, II - B, III - C
	
	B
	I - B, II - C, III - A
	
	C
	I - C, II - A, III - B
	
	D
	I - C, II - B, III - A
Você acertou!
De acordo com Andrade (2010, p. 121) - PREÇO REGIONAL: o vendedor paga um preço normal por cada frete e cobra dos clientes um custo médio igual. PREÇO DE ENTREGA UNIFORME: o vendedor cobra um custo único de frete para todos os clientes, independente da localização. PREÇO COM FRETE INCLUÍDO: o vendedor absorve o custo do frete.
Questão 6/10
Na criação da embalagem, além da concepção da ideia e da arte, outros aspectos devem ser observados atentamente. E cada embalagem tem um objetivo principal para o produto, assim uma embalagem tem maior preocupação com a proteção do produto, outras têm a função de atrair a atenção do cliente, outras ainda de fortalecer a imagem da empresa, etc. Baseado nestas definições, assinale a alternativa que mais se aproxima do objetivo da embalagem do anel da marca “Tiffany”, da figura a seguir.
	
	A
	Proteção do produto e preservação da qualidade durante a vida útil do produto.
	
	B
	Atração da atenção do consumidor e criação de um desejo de compra.
	
	C
	Fortalecimento da imagem do produto.
	
	D
	Ser coerente com a imagem desejada para o produto.
De acordo com Andrade (2010, p. 108), o objetivo da embalagem das alianças e anéis é ser coerente com a imagem desejada para o produto.
Questão 7/10
Assinale a alternativa que contém as palavras que preenchem, corretamente, as lacunas do trecho a seguir. As marcas surgiram como_____________________________, de sinalização de propriedade, passando a ser uma soma de esforços de marketing, transformando-se em ___________________ que ____________ ao produto e ao serviço e, consequentemente, às organizações.
	
	A
	reconhecimento – promoção – agrega valor.
	
	B
	organização – tendência – diferencia.
	
	C
	necessidade de identificação - diferencial - agrega valor.
Você acertou!
De acordo com Andrade (2010, p. 87), as marcas surgiram como necessidade de identificação, de sinalização de propriedade, passando a ser uma soma de esforços de marketing, transformando-se em diferencial que agrega valor ao produto e ao serviço e, consequentemente, às organizações.
	
	D
	potencial – promoção – corresponde.
Questão 8/10
Esse tipo de marketing envolve aspectos como: reavaliar as atividades de produção e mercadológica; conciliar os interesses da sociedade, dos governos e das organizações, conseguir uma estratégia de desenvolvimento e sustentabilidade que possibilite a existência de organizações lucrativas e ambientalmente responsáveis. Assinale, a seguir, qual área de marketing está sendo descrita acima.
	
	A
	Direto.
	
	B
	Ambiental, Ecológico ou Verde.
Você acertou!
De acordo com Andrade (2010, p. 67) - AMBIENTAL, ECOLÓGICO OU VERDE: esse tipo de marketing envolve aspectos como: reavaliar as atividades de produção e mercadológica; conciliar os interessesda sociedade, dos governos e das organizações, conseguir uma estratégia de desenvolvimento e sustentabilidade que possibilite a existência de organizações lucrativas e ambientalmente responsáveis.
	
	C
	Relacionamento.
	
	D
	Guerrilha.
Questão 9/10
O que podemos observar neste tipo de marketing é uma alteração significativa nos papéis comerciais dos envolvidos. Assim, o consumidor passa a patrocinador de outro consumidor que, por sua vez, passará à função de patrocinador dos consumidores que estão na sequência. Nessa teia, na qual é grande a influência das chamadas redes sociais, todos recebem comissões e exercem dupla função: a de consumidores e de distribuidores ou patrocinadores de novos consumidores. Assinale, a seguir, qual área de marketing está sendo descrita acima.
	
	A
	Direto.
	
	B
	Rede.
Você acertou!
De acordo com Andrade (2010, p. 60 e 61) - REDE: o que podemos observar neste tipo de marketing é uma alteração significativa nos papéis comerciais dos envolvidos. Assim, o consumidor passa a patrocinador de outro consumidor que, por sua vez, passará à função de patrocinador dos consumidores que estão na sequência. Nessa teia, na qual é grande a influência das chamadas redes sociais, todos recebem comissões e exercem dupla função: a de consumidores e de distribuidores ou patrocinadores de novos consumidores.
	
	C
	Relacionamento.
	
	D
	Viral.
Questão 10/10
De acordo com o que foi estudado sobre ESTRATÉGIA DE PREÇOS, analise as sentenças a seguir e marque (V) para as verdadeiras e (F) para as falsas. Depois, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
(   ) Quando o enfoque é estabelecer a precificação a partir dos níveis de preços, o que deve ser feito é considerar o ciclo de vida do produto. 
(   ) Penetração: o preço introdutório é estabelecido como premium (maior preço da categoria), o que possibilita maximizar o lucro logo início das vendas e, gradativamente, fazer uma curva decrescente no preço, atingindo, assim, novas “camadas” da população. 
(   ) Desnatação: introdução de produtos a preço baixo, procurando, dessa maneira, atingir o maior número possível de consumidores. Os ganhos são determinados pela venda em escala. 
(   ) Políticas de concessões: de algo por algo (propaganda); de espaço nas prateleiras (estocagem); de prêmio em dinheiro (motivar o vendedor a “empurrar” determinado produto); de troca (o produto usado é utilizado para reduzir o preço novo); de cupons de descontos.
	
	A
	V – V – V – V
	
	B
	V – F – F – V
Você acertou!
De acordo com Andrade (2010, p. 120 e 121) - DESNATAÇÃO: o preço introdutório é estabelecido como premium (maior preço da categoria), o que possibilita maximizar o lucro logo início das vendas e, gradativamente, fazer uma curva decrescente no preço, atingindo, assim, novas “camadas” da população. PENETRAÇÃO: introdução de produtos a preço baixo, procurando, dessa maneira, atingir o maior número possível de consumidores. Os ganhos são determinados pela venda em escala.
	
	C
	F – F – V – V
	
	D
	F – V – F – V