Padrões De Conformidade e Processos

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Verificar Desempenho
A
B
C
1 Marcar para revisão
Um gestor decidiu fazer a verificação de
conformidade dos processos da empresa.
Indique a alternativa correta para os momentos
que este gestor poderá fazer essa verificação
Na modelagem dos processos, na
execução dos processos e na
melhoria dos processos.
Na implantação dos processos; na
execução dos processos e na análise
dos registros dos processos.
Na implantação dos processos, na
auditoria dos processos e na melhoria
dos processos.
Questão 1 de 6
Corretas (1)
Incorretas (5)
Em branco (0)
1 2 3 4 5
6
Lista de exercícios Padrões De… Sair
D
E
Na modelagem dos processos, na
execução dos processos e na análise
dos registros dos processos.
Na criação dos processos, na auditoria
dos processos e na reengenharia dos
processos.
Resposta incorreta
Opa! A alternativa correta é a letra
B. Confira o gabarito comentado!
Gabarito Comentado
A alternativa correta é a B: "Na implantação
dos processos; na execução dos
processos e na análise dos registros dos
processos". Isso porque a verificação de
conformidade dos processos pode ser
realizada em diferentes momentos. Durante
a implantação dos processos, o gestor
pode verificar se os processos estão sendo
implementados conforme o planejado. Na
execução dos processos, o gestor pode
verificar se os processos estão sendo
executados corretamente e se estão
atingindo os resultados esperados. Por fim,
na análise dos registros dos processos, o
gestor pode verificar se os processos
estão sendo documentados corretamente e
se há alguma inconsistência ou
irregularidade nos registros.
2 Marcar para revisão
A ISO (International Organization for
Standartization) é uma organização não
A
B
C
D
E
governamental fundada em 1947, na Suíça, que
tem como função principal a elaboração de
normas técnicas que promovam a padronização
das práticas de boa gestão e o avanço
tecnológico, além de ajudar na identificação de
organizações que seguem essas regras. No
Brasil, a Associação Brasileira de Normas
Técnicas (ABNT) é a responsável pela
elaboração e coordenação dessas normas, de
acordo com as da ISO. Entre as normas da
família ISO, a NBR ISO 9001 é responsável por:
descrever os fundamentos e o
vocabulário de um sistema de gestão
de qualidade, podendo ser usada
como base para outras normas.
especificar os requisitos de um
sistema de gestão de qualidade para a
obtenção da certificação.
definir as diretrizes para a aplicação
do sistema de gestão de qualidade,
criando a vinculação com a lista do
Inmetro.
esclarecer os modelos
comportamentais dos funcionários de
organizações que usam o sistema de
gestão de qualidade, dentro dos
padrões das organizações
internacionais;
planificar os objetivos intangíveis do
sistema de gestão de qualidade,
influenciando positivamente no
marketing.
Resposta incorreta
Opa! A alternativa correta é a letra
B. Confira o gabarito comentado!
Gabarito Comentado
especificar os requisitos de um sistema de
gestão de qualidade para a obtenção da
certificação.
3 Marcar para revisão
A certificação de produtos envolve um
processo no qual uma entidade independente
avalia se um determinado produto atende às
normas técnicas estabelecidas. Esse processo
inclui auditorias no processo produtivo, coleta e
realização de ensaios em amostras. Caso o
resultado dessas atividades seja satisfatório, é
concedida a certificação, permitindo o uso da
marca de conformidade ABNT nos produtos.
Sobre os tipos de certificação classifique as
afirmativas abaixo como verdadeiras (V) ou
falsas (F):
(_) Certificação voluntária são de decisão das
organizações.
(_) Certificação conformidade pode ser
aplicada a material, equipamento,
procedimentos e outras informações, pois é
uma certificação englobante.
(_) Certificação compulsória tem como foco a
segurança da instituição.
(_) Certificação conformidade é exclusiva de
produtos industriais.
(_) Certificação compulsória tem como foco a
segurança nacional, incluindo a sociedade e o
meio ambiente.
A
B
C
D
E
Assinale a opção que apresenta a sequência
correta, de cima pra baixo.
V V F F V
F F V V F
V F V F V
V V V F F
F V F F V
Resposta incorreta
Opa! A alternativa correta é a letra
A. Confira o gabarito comentado!
Gabarito Comentado
A certificação de conformidade é um
documento de espectro abrangente que
pode certificar qualquer material,
componente, equipamento, interface,
protocolo, procedimento, função, método e
atividade de organismos ou pessoas. A
certificação compulsória dá prioridade às
questões de segurança, de interesse do
país e do cidadão, abrangendo as questões
relativas aos animais, vegetais, proteção da
saúde, do meio ambiente e temas
correlatos. A certificação voluntária é
decisão exclusiva do solicitante e tem
como objetivo garantir a conformidade de
processos, produtos e serviços às normas
A
B
C
elaboradas por entidades reconhecidas no
âmbito do Sinmetro.
4 Marcar para revisão
Avaliar os produtos, visando manter sua
qualidade, utilizando processos homogêneos,
controlados e regulados foi além da cadeia de
produção e avançou para o âmbito dos
negócios.
Sobre este processo, assinale a alternativa
correta.
Dentro do âmbito dos negócios, houve
a necessidade de avaliar e definir
padrões de conformidades para
serviços passou a fazer parte de
estratégias para organizações
públicas ou privadas, sendo utilizada
para produtos e serviços.
Dentro do âmbito dos negócios,
iniciou a avaliação da produção para
desenvolver estratégias de economia
de matéria-prima.
Dentro do âmbito dos negócios, foram
adotadas práticas e padrões
estratégicos iguais para todos os
serviços e produtos
D
E
Dentro do âmbito dos negócios,
passou a basear as estratégias de
produção e comercialização com as
normas internacionais da Organization
for Standardization (ISO)
Dentro do âmbito dos negócios, a
American Society for Testing and
Materials (ASTM) define quais
estratégias de negócio devem ser
tomadas
Resposta incorreta
Opa! A alternativa correta é a letra
A. Confira o gabarito comentado!
Gabarito Comentado
O conceito de conformidade passou a
fazer parte da estratégia das organizações
públicas ou privadas, sendo direcionado
para o mercado, o cliente final e a cadeia
de suprimentos, porque pode influenciar
outros fatores, como o melhor emprego
dos recursos disponíveis, a satisfação dos
clientes e o desempenho organizacional.
Tendo relação direta com a gestão da
qualidade total.
5 Marcar para revisão
É possível haver não conformidade, que surgem
de fatores externos ou internos. Uma forma de
corrigir estas não conformidades é a
ferramenta:
A
B
C
D
E
Matriz GUT
Matriz de Gravidade
Matriz de Urgência
Matriz de Tendência
Matriz de não conformidades
Resposta correta
Parabéns, você selecionou a
alternativa correta. Confira o
gabarito comentado!
Gabarito Comentado
Quando as não conformidades são
encontradas, uma ferramenta muito útil é a
utilização da Matriz GUT na classificação
da gravidade de cada não conformidade. O
acrônimo GUT significa: Gravidade,
Urgência e Tendência.
6 Marcar para revisão
A conformidade é a análise do estado em que o
objeto ou serviço se encontra referente aos
padrões preestabelecidos para ele. É possível
verificar a conformidade em três momentos:
durante a aplicação dos projetos; da análise dos
registros; e durante a(s):
A
B
C
D
E
Finalização dos processos
Execução dos processos
Definição dos processos
Estratégias dos processos
Padronização dos processos
Resposta incorreta
Opa! A alternativa correta é a letra
B. Confira o gabarito comentado!
Gabarito Comentado
A  verificação da conformidade pode ser
avaliada em três momentos diferentes:
durante a implantação dos projetos dos
processos; durante a execução dos
processos;e durante a análise dos
registros dos processos executados