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TODAS AS APOL s - PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO E PESQUISA DE MERCADO

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APOL 1 
Questão 1/5 
A velocidade e a facilidade de acesso à informação fazem com que os 
diferenciais competitivos das empresas ou organizações (incluindo-se aqui 
aqueles mais inovadores e criativos) sejam usados como modelo que são 
reproduzidos e copiados. Esse processo veloz e constante dificulta a 
diferenciação dos produtos, pois as empresas, atualmente, estão preparadas 
para se adaptarem às inovações tecnológicas do mercado competitivo. Assinale 
a alternativa que apresenta, corretamente, o nome que é dado para essa 
dinâmica. 
R: Comoditização. (A velocidade e a facilidade de acesso à informação fazem com que os diferenciais 
competitivos das empresas ou organizações (incluindo-se aqui aqueles mais inovadores e criativos) sejam usados 
como modelo que são reproduzidos e copiados. Esse processo veloz e constante dificulta a diferenciação dos 
produtos, pois as empresas, atualmente, estão preparadas para se adaptarem às inovações tecnológicas do mercado 
competitivo, sendo que a essa dinâmica dá-se o nome de comoditização. (SERTEK et. al., 2012, p. 19). 
 
Questão 2/5 
Quando uma empresa inicia seu processo de pesquisa de mercado, dentro do 
sistema de informação de marketing, as empresas devem saber diferenciar o 
que é dado e o que é informação, pois uma simples confusão pode mudar todo o 
resultado da pesquisa. Considerando essa diferenciação, analise as afirmações 
abaixo. 
I - Informação é resultado de processamento. 
II – Dados são a saída do sistema de informação. 
III - Dados podem ser coletados nas mais diversas fontes. 
IV - Informação é o produto final de uma pesquisa, para tomada de decisões. 
R: I, III e IV. (Esta alternativa é a correta. Pois elas apresentam afirmativas I, III e IV que são condizentes e que 
diferenciam dados e informações. Já a afirmativa II é errada porque dado são as entradas do sistema, sendo as 
informações a saída. Página 25). 
 
Questão 3/5 
A evolução pela qual as empresas estão passando possibilita, aos 
consumidores, o acesso a uma ampla gama de produtos que são oferecidos no 
mercado. As empresas e as pessoas são cada vez mais pressionadas e exigidas, 
no sentido de procurar formas e alternativas diferenciadas para que possam se 
manter no mercado. Analise as sentenças a seguir e identifique quais são as 
circunstâncias geradoras desta situação. Em seguida, assinale a alternativa 
correta. 
I. Mudanças tecnológicas e as novas descobertas científicas. 
II. Transformações e reconfigurações dos mercados. 
III. Aumento da concorrência e presença de diferentes segmentações de 
mercado. 
IV. Diminuição do tempo do ciclo de vida útil dos produtos e os acréscimos nos 
custos de distribuição e produção. 
V. Constantes modernizações em ativos tangíveis e intangíveis. 
R: As sentenças I, II, III e IV estão corretas. (A evolução pela qual as empresas estão passando 
possibilita, aos consumidores, o acesso a uma ampla gama de produtos que são oferecidos no mercado. As 
circunstâncias geradoras dessa situação são: as mudanças tecnológicas; as novas descobertas científicas; 
transformações e reconfigurações dos mercados; aumento da concorrência; presença de diferentes segmentações de 
mercado; diminuição do tempo do ciclo de vida útil dos produtos; acréscimos nos custos de distribuição e produção e 
constantes modernizações em ativos tangíveis e intangíveis. (SERTEK et. al., 2012, p.18) 
 
Questão 4/5 
As mudanças em uma estrutura administrativa ou de produção, normalmente, 
causam discordâncias e objeções. É a tendência do ser humano de se fixar no já 
conhecido, de se manter seguro no que domina. No entanto, o fato é que as 
mudanças são necessárias e imprescindíveis em função de vários aspectos, que 
podemos englobar dentro das situações oriundas. Associe a coluna A com a 
coluna B, relacionando essas situações às suas respectivas características e, 
em seguida, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
Coluna A 
I. Coação externa. 
II. Demanda do ambiente externo. 
III. Competitividade. 
Coluna B 
A. Põe em risco a continuidade da empresa. 
B. Ao apresentar novas necessidades, quer de produtos, quer de 
procedimentos, provoca novas oportunidades (novos mercados, novos 
produtos e novos domínios de conhecimento). 
C. Exige maior rapidez de respostas por parte das empresas, as quais, para 
atenderem a tal requisito, tendem a inovar a estrutura organizacional, fato que 
tem levado a uma horizontalidade hierárquica. 
R: I-A – II-B – III-C (As mudanças em uma estrutura administrativa ou de produção, normalmente, causam 
discordâncias e objeções. É a tendência do ser humano de se fixar no já conhecido, de se manter seguro no que 
domina. No entanto, o fato é que as mudanças são necessárias e imprescindíveis em função de vários aspectos, que 
podemos englobar dentro das situações oriundas: • coação externa: põe em risco a continuidade da empresa; • 
demanda do ambiente externo: ao apresentar novas necessidades, quer de produtos, quer de procedimentos, provoca 
novas oportunidades (novos mercados, novos produtos e novos domínios de conhecimento); • competitividade: exige 
maior rapidez de respostas por parte das empresas, as quais, para atenderem a tal requisito, tendem a inovar a 
estrutura organizacional, fato que tem levado a uma horizontalidade hierárquica. (SERTEK et. al., 2012, p. 47-48) 
 
Questão 5/5 
A D&D Estofados, indústria de sofás localizada na cidade de Macaé/RJ, pretende 
iniciar suas vendas no nordeste do Brasil. Tendo a consciência da tamanha 
diferença cultural entre o Sul e o Nordeste, ela irá implantar um Sistema de 
Informação de Marketing para analisar o mercado nordestino e assim obter 
maior êxito em sua estratégia mercadológica. 
Analise as sentenças a seguir, assinalando V para as afirmativas verdadeiras e F 
para as afirmativas falsas em relação as benfeitorias proporcionadas pela 
adoção do SIM para a empresa D&D Estofados: 
 
O SIM se apresenta como uma ferramenta fundamental no apoio de decisões, 
fornecendo informações importantes de forma lógica e organizada. 
O SIM consiste em uma estrutura de dados que fornecerá informações internas 
da empresa que irão direcionar a melhor forma de acesso nesse mercado. 
O SIM é um investimento que gera benefícios por permitir o fluxo das 
informações entre os colaboradores, principalmente na área de Vendas e 
Marketing. 
O SIM é um meio de análise de informações, onde a empresa conseguirá 
identificar oportunidade e problemas importantes para sua inserção nesse 
mercado. 
R: V, F, V, V.(Comentário: A alternativa que apresenta a resposta correta é a (C), pois as afirmativas 1, 3 e 4 são 
os benefícios proporcionados pelo SIM. Pois na afirmativa 1 com o uso do SIM teremos o suporte para decisões; e na 
alternativa 3 temos o benefício do fluxo das informações; por fim, a afirmativa 4 temos o uso prático do sim como uma 
forma de identificar as oportunidades e ameaças. A afirmativa 2 está incorreta porque o SIM fornece informações 
internas, mas não é só isso, e, no caso da empresa em questão os registros internos não auxiliam a melhor forma de 
acessar um novo mercado, para isso teremos que usar outras ferramentas que compõe o SIM, como pesquisa de 
mercado. Páginas 33-38. 
 
APOL 2 
Questão 1/5 
Mady (2014) explica que existem 3 tipos de mercado-teste, sendo eles o padrão, 
o controlado e o simulado. Assim o teste de mercado vem a ser útil para prever 
o resultado das vendas ou lucros obtidos por meio de uso de uma ou mais 
ações de marketing, como treinamento. MADY, Eliane Batista. Pesquisa de 
Mercado. Curitiba: InterSaberes, 2014. 
Analise as sentenças a seguir, assinalando V para as afirmativas verdadeiras e F 
para as afirmativas falsas em relação aos mercados-testes: 
1. O mercado-teste padrão é quando se paga aos varejistas os espaços nas 
prateleiras. 
2. O mercado-teste controlado é quando se