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TODAS AS APOL s - PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO E PESQUISA DE MERCADO

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a alternativa que apresenta, corretamente, qual estratégia está sendo 
descrita a seguir. 
“A empresa visa oferecer o produto ou o serviço com custo mais baixo e tem um 
escopo amplo, devendo atender a vários segmentos empresariais. Ela ainda 
comanda os preços do setor, mas precisa de paridade ou proximidade com a 
diferenciação relativa aos seus concorrentes.” 
R: Liderança de custo.(Liderança de custo: a empresa visa oferecer o produto ou o serviço com custo mais 
baixo e tem um escopo amplo, devendo atender a vários segmentos empresariais. Ela ainda comanda os preços do 
setor, mas precisa de paridade ou proximidade com a diferenciação relativa aos seus concorrentes. (SERTEK et. al., 
2012, p. 164) 
 
Questão 5/5 
No Grande ABC, 79% aprovam redução da maioridade penal. Oito em cada dez 
moradores do Grande ABC são favoráveis à redução da maioridade penal de 18 
para 16 anos. O resultado é mostra de estudo do DGABC Pesquisas, a pedido do 
Diário, que coletou a opinião de moradores das sete cidades na semana 
passada. Foram 79% dos entrevistados na região a defenderem a diminuição da 
idade mínima para prisão, 16,4% são contrários à alteração, 0,8% indiferente à 
discussão e outros 3,8% não souberam responder. É a primeira amostragem do 
pensamento da população de Santo André, São Bernardo, São Caetano, 
Diadema, Mauá, Ribeirão Pires e Rio Grande da Serra sobre o tema que dominou 
a pauta do Congresso no mês passado. E indica percentual inferior de adesão à 
redução na comparação com levantamento do Datafolha, de abril, com 
entrevistados de todo o País – o estudo nacional apontou que 87% são 
favoráveis à alteração no Código Penal. Fonte: ROCHA, Rafael. No Grande ABC, 
79% aprovam redução da maioridade penal. Disponível em: 
 <http://www.dgabc.com.br/Noticia/1539927/no-grande-abc-79-aprovam-reducao-
da-maioridade-penal>. Acesso em 19 ago. 2015. 
Considerando a Na matéria acima, temos o resultado de uma pesquisa realizada 
na região do ABC em São Paulo. Pelo tamanho da população-alvo, podemos 
descartar que foi realizado um Censo, ou seja, entrevistaram todos os 
moradores da região. Neste caso, o instituo de pesquisa necessitou realizar uma 
amostragem probabilística, e sabemos que existem três tipos. 
amostragem probabilística, analise as afirmações abaixo: 
I – Na amostra aleatória simples todo membro da população tem a mesma chance de 
ser escolhido. 
II - Na amostra aleatória estratificada o pesquisador seleciona membros da população 
que sejam bons fornecedores de informações precisas. 
III - Na amostra por agrupamento (área) o pesquisador identifica e entrevista um 
número predeterminado de pessoas em cada uma das diversas categorias. 
É correto o que se afirma em 
R: I, apenas. (Pois a única afirmativa correta é a I, onde numa amostra aleatória simples, todos da população tem 
a mesma chance de ser sorteado; A afirmativa II trata-se de Amostra de julgamento não probabilística; e a afirmativa III 
se trata da amostra não probabilística por cotas. Páginas 215-232. 
 
 
 
APOL 5 
Questão 1/5 
Uma das ferramentas gerenciais com base no uso de indicadores de 
desempenho que não podemos deixar de analisar é o balanced scorecard, 
Kaplan e Norton (1997) a desenvolveram, traduzindo a ideia de criar um sistema 
de gestão estratégica que visa expressar a missão/visão e a estratégia em um 
conjunto de indicadores de desempenhos financeiros e não financeiros, todos 
equilibrados e desenvolvidos com base em quatro importantes perspectivas: a 
financeira, a do cliente, a dos processos internos e a de aprendizagem e 
crescimento. 
Assinale a alternativa que apresenta, corretamente, qual dessas perspectivas 
está sendo descrita no enunciado a seguir. 
 
“Essa perspectiva privilegia a análise de indicadores focada no crescimento e na 
capacidade da organização em criar e agregar valor pela análise de processos, 
procedimentos e acesso à informação necessária, a fim de atingir as estratégias 
do negócio.” 
R: Aprendizagem e crescimento.(Aprendizagem e crescimento: essa perspectiva privilegia a análise de 
indicadores focada no crescimento e na capacidade da organização em criar e agregar valor pela análise de 
processos, procedimentos e acesso à informação necessária, a fim de atingir as estratégias do negócio. (SERTEK et. 
al., 2012, p. 212) 
 
Questão 2/5 
Uma das ferramentas gerenciais com base no uso de indicadores de 
desempenho que não podemos deixar de analisar é o balanced scorecard, 
Kaplan e Norton (1997) a desenvolveram, traduzindo a ideia de criar um sistema 
de gestão estratégica que visa expressar a missão/visão e a estratégia em um 
conjunto de indicadores de desempenhos financeiros e não financeiros, todos 
equilibrados e desenvolvidos com base em quatro importantes perspectivas: a 
financeira, a do cliente, a dos processos internos e a de aprendizagem e 
crescimento. 
Assinale a alternativa que apresenta, corretamente, qual dessas perspectivas 
está sendo descrita a seguir. 
“Refere-se à maneira pela qual os sócios ou os avalistas avaliam a lucratividade 
e o retorno financeiro do negócio.” 
R: Financeiro.(Financeiro: refere-se à maneira pela qual os sócios ou os avalistas avaliam a lucratividade e o 
retorno financeiro do negócio. (SERTEK et. al., 2012, p. 212) 
 
Questão 3/5 
O relatório de uma pesquisa é o produto de sua análise, ou seja, é o documento 
onde deve constar a resposta para a pergunta que motivou a pesquisa, assim 
como o atingimento do objetivo. 
Analise as sentenças a seguir, assinalando V para as afirmativas verdadeiras e F 
para as afirmativas falsas em relação ao relatório de pesquisa: 
1. ( ) Deve constar informações como o perfil da população investigada. 
2. ( ) Deve apresentar a data em que a pesquisa foi feita, com a quantidade de 
participantes. 
3. ( ) Deve constar as questões dos questionários, que deverão ser 
apresentadas, porém não analisadas. 
4. ( ) Deve constar um histórico de como ocorreu a pesquisa, os motivos pela 
qual ela existiu e o seu resultado. 
R: V, V, F, V. (Pois é a única alternativa que apresentam, em ordem correta: a afirmativa 1 é verdadeira, pois a primeira coisa em um relatório é a 
indicação do perfil da população-alvo; a afirmativa 2 é verdadeira, pois se faz necessário o apontamento da data e a quantidade de representantes; a 
afirmativa 3 é falsa, pois as questões devem ser apresentadas com suas respectivas análises; e por fim, a afirmativa 4 é verdadeira porque ela mostra histórico 
de como ocorreu a pesquisa. Páginas 278-304. 
 
Questão 4/5 
Mady (2014, p.304) afirma que “a ética procura estabelecer se uma ação ou 
atitude é correta ou não, com o objetivo de assegurar que nenhuma pessoa seja 
prejudicada ou sofra consequências adversas por causa das atividades de 
pesquisa de mercado”. 
MADY, Eliane Batista. Pesquisa de Mercado. Curitiba: InterSaberes, 2014. 
Dessa forma, quando uma pesquisa não possui utilidade para ser realizada ou já 
foi realizada anteriormente, ela deve ser descartada, porque é: 
R: ela é desnecessária. (Pois por questão ética, uma pesquisa que não possuí um objetivo útil ou já foi 
realizada é considerada uma pesquisa desnecessária. As demais alternativas também apresentam questões éticas, 
porém não complementam a afirmação. Páginas 304-309). 
 
Questão 5/5 
Sobre a perspectiva financeira podemos dizer que é necessário focarmos na 
seguinte pergunta: Para termos sucesso financeiro, como devemos ser vistos 
pelos acionistas? Os indicadores financeiros mais utilizados pela metodologia 
são: indicadores de liquidez, indicadores de atividade, indicadores de 
endividamento, indicadores de rentabilidade e indicadores de retorno financeiro. 
Analise o trecho a seguir e assinale a alternativa que apresenta, corretamente, o 
indicador financeiro correspondente. 
“Prazo médio de recebimento, prazo médio de pagamento, rotação de estoques 
e giro dos