metricas em rh

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Avaliação: GST0524_AV1_201107099031 » MÉTRICAS EM RECURSOS HUMANOS 
Tipo de Avaliação: AV1 
Aluno: 
Professor: SERGIO ROBERTO BOA NOVA Turma: 9002/AB 
Nota da Prova: 6,5 de 8,0 Nota do Trabalho: Nota de Participação: 2 Data: 20/04/2013 10:00:40 
 
 
 1a Questão (Cód.: 77456) Pontos: 0,5 
 / 0,5 
Os indices de Turnover de 5 departamentos de uma empresa mostrou os seguintes resultados: depto 
A = 20%; depto B = 30%; depto C = 24%; depto D= 22%; depto E = 28%, depto F = 26%. Sendo 
desejado reduzir o o número dos processos admissionais e demissionais da empresa, que depto 
apresentou o melhor resultado? 
 
 depto E 
 depto A 
 depto F 
 depto B 
 depto C 
 
 
 
 2a Questão (Cód.: 95463) Pontos: 0,0 
 / 0,5 
Diversas organizações medem a relação entre o número de empregados com posição de comando 
(chefia, liderança, gestão) e o número de empregados que não desenvolvem o refetido papel. O 
cálculo que divide o número de empregados, deduzido do no número de "chefes", pelo número de 
"chefes" - no contexto da nossa disciplina - é chamado de? 
 
 Suporte de RH. 
 Quantidade de chefes. 
 Suporte de chefias. 
 Proporção de empregados do sexo masculino. 
 Amplitude de comando. 
 
 
 
 3a Questão (Cód.: 76650) Pontos: 0,5 
 / 0,5 
Uma empresa da zona norte do Rio de Janeiro, apresentou as seguintem métrica no mes de Março: 
ABSENTEISMO SEM JUSTIFICATIVA: 10%. O que essa Métrica representa? 
 
 Indica o percentual de empregados faltosos que não apresentaram justificativa para suas faltas 
 Representa a rotatividade dos empregados da empresa 
 Representa o percentual de faloreos que apresentaram ou não justificativa para suas faltas 
 O percentual de empreagados demitidos da empresa por faltarem o trabalho sem justificativa 
 É uma métrica tão irrelevante que não deve ser levada em conta na gestão de RH 
 
 
 
 4a Questão (Cód.: 75965) Pontos: 0,5 
 / 0,5 
Uma empresa possui 1400 empregados, 600 terceirizados,40 estagiários e 20 trainees. Qual sua 
FORÇA DE TRABALHO? 
 
 2060 
 6020 
 4000 
 2000 
 2300 
 
 
 
 5a Questão (Cód.: 71466) Pontos: 1,0 
 / 1,0 
São exemplos de métricas no esporte e na política respectivamente, exceto: 
 
 Numero de pontos por partida e inflação 
 Grau de colaboração com outros colegas e taxa de emprego 
 Todas acima 
 Numero de vitórias de um clube e número de pobres de um país 
 Número de gols e PIB 
 
 
 
 6a Questão (Cód.: 95900) Pontos: 0,0 
 / 1,0 
Existem inúmeros indicadores que podem ser enquadrados como "operacionais" ou de "processos". 
Tais indicadores são particularmente úteis na compreensão do nível de eficiência de atividades 
direcionadas para qualquer subsistema da gestão de RH. O indicador "tempo médio de 
preenchimento de vagas" é um exemplo típico. Qual das opções a seguir melhor auxilia na 
compreensão do referido indicador? 
 
 O indicador permite compreender o tempo médio que a fase de seleção está demandando. É 
importante salientar que o referido indicador, qualitativo, não considera a fase de 
recrutamento. O tempo médio para preenchimento de vagas é um indicador que mede a 
qualidade e a quantidade do processo seletivo. 
 Medir o tempo de preenchimento das vagas é medir o tempo em que uma vaga esteve parada 
no setor de RH. Trata-se de um indicador qualitativo e de eficácia, na medida em que a 
qualidade de um profissional está diretamente associada ao tempo de recrutamento e de 
seleção. 
 O indicador mede o tempo médio, em número de dias, de preenchimento das vagas que 
estavam em poder do setor de RH ou do segmento de Recrutamento & Seleção. Considera-se, 
no cálculo, o tempo entre a "abertura" da vaga e o efetivo "encerramento". Trata-se de um 
indicador quantitativo e de eficiência. 
 Preencher vagas é o trabalho chave dos que atuam em recrutamento e seleção. Embora não 
seja a única atividade é, por certo, a mais importante. O trabalho pode ser realizado com 
recursos internos (mercado) ou externos (empregados da própria empresa). 
 O indicador auxilia na medição do tempo médio de encerramento das vagas, considerando-se 
o prazo para colocação da vaga, recrutamento, inserção de anúncios, levantamento de dados 
dos candidatos, realização de entrevistas, envio para os solicitantes, realização de exames 
médicos e dos treinamentos introdutórios. 
 
 
 
 7a Questão (Cód.: 76590) Pontos: 1,0 
 / 1,0 
Qual o foco dos Indicadores quantitativos? 
 
 Usados quando necessitamos de dados numéricos referentes a aspectos da organização que 
queremos controlar. 
 Usados quando combinamos vários tipos de informações obtidas de vários indicadores . 
 Usados quando necessitamos identificar opinões, aspectos e valores pessoais. 
 Usados somente quando estamos tentando obter informações referentes a dados salariais 
 Todas as opções de respostas apresentadas não se referem ao foco dos indicadores 
quantitativos 
 
 
 
 8a Questão (Cód.: 95840) Pontos: 1,0 
 / 1,0 
Indicadores são essenciais na avaliação do passado, no entendimento do presente e na projeção do 
futuro. Gestores de RH, dentro desse contexto, estão - permanentemente - observando o 
comportamento histórico de determinado indicador, avaliando sua situação no presente e projetando 
metas para os próximos meses ou anos. Qual das opções a seguir melhor reflete a essência desta 
questão? 
 
 O gerente de RH da empresa ALFA irá apresentar um relatório sobre o absenteísmo dos 
últimos 36 meses. Observa-se um crescimento do referido indicador em todos os setores da 
Organização, principalmente os que estão vinculados à atividade de engenharia e de produção. 
Na média, as referidas áreas atingiram 35%, o que está sendo considerado excessivamente 
elevado para a continuidade da atividade empresarial. 
 O supervisor de Pessoal da GAMA Engenharia & Logística de Materiais, projeta em 30,0% o 
crescimento da folha de pagamento nos próximos 3 anos. Tal projeção se faz necessária em 
função de contratos que estão sendo negociados com prefeituras. A área Comercial acredita 
que tal projeção está superavaliada, razão pela qual solicita uma revisão nos números. 
 O dono da metalúrgica FAMA está muito preocupado com o nível de absenteísmo deste mês, 
o que vem criando problemas para a entrega de encomendas. A área de RH, por sua 
solicitação, irá desenvolver uma pesquisa de clima Organizacional, com urgência. Tal 
ferramenta de gestão poderá auxiliar na compreensão do nível de satisfação dos empregados 
e, quam sabe, nos motivos que vêm gerando o absenteísmo. 
 O diretor de RH da empresa BETA está analisando o turnover dos últimos 5 anos, 
comparativamente ao turnover calculado para o mês em curso (mês atual). Percebeu que há 
um declínio médio de 5,0% a cada ano. Para o próximo ano a BETA está projetando uma 
redução ainda maior, o que irá permitir que a referida Organização alcance um patamar de 
3,8%, o que é considerado um bom percentual para o setor. 
 Para tornar-se uma empresa sustentável, como deseja a diretoria, diversas ações estão sendo 
tomadas pela diretoria de Recursos Humanos. Uma delas, prevista para o próximo ano, 
envolverá a criação de um sistema de indicadores de gestão. Tal sistema terá métricas 
envolvendo custo, tempo, qualidade, quantidade e satisfação dos empregados. A diretoria 
estará recebendo um relatório a cada dia 05. 
 
 
 
 9a Questão (Cód.: 77473) Pontos: 1,0 
 / 1,0 
Três Departamentos de uma empresa apresentaram os seguintes resultados relativos a Métrica 
AMPLITUDE DE COMANDO. Os resultados foram os seguintes: DEPTO A: 5 ; DEPTO B = 7; 
DEPTO C: 12. Qual das alternativas a correta? 
 
 O número médio de admissões é igual a 5 
 O número médio de demissões é igual a 5 
 O indicador número médio de de chefias da área de RH é 5 
 O indicador número médio de empregados subordinados a uma chefia é 5 
 O indicador número médio de empregados atendidos pela área de RH é 5 
 
 
 
 10a Questão (Cód.: 75974) Pontos: 1,0 
 / 1,0 
Uma empresa possui 1400 empregados, 600 terceirizados, 40 estagiáriose 20 trainees. Qual a 
PROPORÇÃO de ESTAGIÁRIOS NA FORÇA DE TRABALHO? 
 
 1,94% 
 50.43% 
 0,97% 
 67,96% 
 35,47%