avaliação parcial 2 2016.1 COMPETÊNCIAS GERENCIAIS

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	  COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
	
	Simulado: GST0615_SM_V.2 
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	Desempenho: 10,0 de 10,0
	Data: 16/05/2016 19:24:08 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201101170187)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Marque as afirmativas verdadeiras em relação às barreiras para a comunicação eficaz. 1) Sobrecarga de informação: mais informação do que o receptor é capaz de armazenar ou classificar. 2) Localização física e distrações: distância e outros canais de comunicação afetam a comunicação negativamente. 3) Sexo do interlocutor.
		
	 
	V, V, F.
	
	V, V, V.
	
	F, V, V.
	
	F, V, F.
	
	V, F, V.
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	 2a Questão (Ref.: 201101170338)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	A troca de mensagens via e-mail é considerada uma comunicação do tipo:
		
	
	Comunicação verbal.
	
	Comunicação escrita.
	
	Comunicação não verbal
	
	Comunicação simbólica.
	 
	Comunicação eletrônica.
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201101853578)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Podemos entender um grupo formal como aquele que atua dentro de uma determinada estrutura e objetivo. Assim, podemos afirmar que os primeiros aspectos levados em consideração por esse grupo formal são as:
		
	
	Interações
	 
	Tarefas.
	
	Motivações
	
	Criações.
	
	Normas.
		
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201101170173)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Duas características devem ser observadas no indivíduo que pratica escuta ativa. A característica que faz com que ele se coloque na posição do outro indivíduo e, assim, o entenda melhor é chamada de:
		
	
	Sintonia.
	
	Feedback.
	 
	Empatia.
	
	Reflexão.
	
	Comunicação.
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201101777374)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Uma gestão adequada do desempenho em uma organização pressupõe que:
		
	
	os funcionários já tenham as competências correspondentes aos desafios que lhes serão propostos.
	 
	o gestor deixe clara a razão da sua implantação e determine quais são os resultados esperados
	
	todos os que estão envolvidos no processo estejam bem treinados para alcançar as metas propostas
	
	a organização estabeleça previamente remunerações adequadas ao melhor desempenho esperado.
	
	os funcionários aceitem punições de acordo com o desempenho de cada um, caso necessário.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201101690835)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Segundo um estudo realizado por Bruce Tulgan, os bons gerentes precisam de alguns aspectos para realizar um bom trabalho. Baseado nesta afirmativa, assinale a resposta que indica corretamente, todos estes aspectos mencionados por Bruce em seu estudo, conforme o enunciado
		
	
	Fazer declarações claras de desempenho e, fornecer o retorno com a mesma clareza
	 
	O conjunto das opções de resposta, atende plenamente ao enunciado da questão
	
	Distribuir recompensas e punições com justiça
	
	Monitorar e avaliar com precisão o desempenho no trabalho
	
	Estabelecer metas mensuráveis e, responsabilizar as pessoas por estas metas
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201101776944)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	O feedback, ou retorno, é essencial para o processo de avaliação de desempenho. O empregado avaliado deve receber o retorno da sua avaliação, isto é, deve ser informado sobre como o seu desempenho foi avaliado, suas deficiências técnicas e comportamentais, o que deve melhorar, o que é esperado dele para a próxima avaliação, etc. O objetivo do retorno pode ser descrito como sendo o de permitir
		
	 
	O alinhamento do comportamento do empregado com as metas organizacionais estabelecidas proporcionando a melhoria dos resultados e gerando a motivação do empregado
	
	O ganho de eficiência das equipes pela simples aplicação de métodos de avaliação subjetivas garantindo a conquista dos objetivos organizacionais
	
	A melhor percepção do cliente daquilo que a organização se esforça para lhe oferecer. Deste modo, a organização aumenta os seus resultados permitindo a melhor remuneração e, portanto, aumentando a satisfação do empregado
	
	A ampliação do campo de ação da organização no mercado, melhorando o desempenho de produtos e serviços, além da rentabilidade e do lucro
	
	A ampliação da motivação do empregado, mas apenas quando recebe elogios pelo desempenho avaliado
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201101171585)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Rinaldo, o gestor de vendas da XPTO Ltda., identificou que um de seus subordinados vinha realizando deficientemente suas tarefas. Uma tarde chamou o subordinado e repassou a forma correta de realizar as tarefas. Nesse momento, Rinaldo utilizou o feedback como uma forma de:
		
	 
	Aprimoramento.
	
	Envergonhar os subordinados.
	
	Enquadramento.
	
	Recompensa.
	
	Punição.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201101819676)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	John Kotter, um professor e pesquisador da Harvard Business School, definiu um método de oito estágios para a realização de mudanças. Assinale a única alternativa que apresenta alguns destes estágios.
		
	 
	Consolidar ganhos, Ancorar a mudança em sua cultura.
	
	Treinar, Descrever funções.
	
	Elaborar o planejamento tático, Elaborar o planejamento operacional.
	
	Avaliar cargos, Propor promoções.
	
	Realizar pesquisa de clima organizacional, Propor transferências de pessoal.
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201101145138)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	kurt Lewin desenvolveu a teoria de campos de força sociais, que define o status quo como a diferença entre forças impulsoras e forças de resistência. Os diferentes ritmos de interação entre essas forças geram três estágios de mudança, definidos para serem trabalhados na seguinte sequência:
		
	 
	Descongelar; mudar e Recongelar.
	
	Mudar, Descongelar; e Recongelar.
	
	Recongelar; mudar e Descongelar.
	
	Descongelar; Recongelar e Mudar.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 
	
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