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Avaliação: GST0503_AV1_201201759102 » DATA BASE MARKETING Tipo de Avaliação: AV1 Aluno: Professor: JORGE LUIZ GONZAGA Turma: 9002/AB Nota da Prova: 8,0 de 8,0 Nota do Trabalho: Nota de Participação: 2 Data: 22/04/2013 18:10:54 � 1a Questão (Cód.: 45925) Pontos: 1,0 / 1,0 Qual das afirmações abaixo não está associada a uma característica do tipo de processamento OLAP? Atualização quase inexistente, apenas novas inserções trabalha com alto nível de detalhe Necessidade de ver o dado sob diferentes perspectivas: aplicações dinâmicas Operações de agregação e cruzamentos Pequeno número de consultas ¿variáveis¿ � 2a Questão (Cód.: 45567) Pontos: 0,5 / 0,5 Qual alternativa corresponde ao preenchimento das lacunas das alternativas abaixo? 1. No contexto dos sistemas de informação, o (a) ________________ pode ser definido (a) como dados que foram convertidos em um contexto significativo e útil para usuários finais específicos. 2. Um (a) _________________ pode ser definido (a) como disposição das partes ou dos elementos de um todo, coordenados entre si, e que funcionam como uma estrutura organizada, ou ainda, um conjunto ordenado de meios de ação ou de ideias tendente a um resultado. 3. Os _____ ____são mais estáveis que os processos 4. A empresa deve funcionar no sentido de agregar __ _________a seus produtos de serviços, de modo que os consumidores reconheçam este valor agregado e se disponham a pagar por ele. Banco de dados, sistema, procedimentos, conhecimento Informação, sistema, dados, valor Sistemas, conhecimento, dados, custo Banco de dados, processo, dados, valor Informação, conhecimento, sistema, valor � 3a Questão (Cód.: 46650) Pontos: 1,0 / 1,0 O DBM proporciona a alternativa de atingir apenas os clientes mais suscetíveis a determinadas promoções, com interesse por uma determinada marca/produto/serviço. Esta afirmação refere-se ao uso do DBM para Definir recursos de gerenciamento; Aplicar comunicações em níveis diferentes Reforçar as decisões de compras do consumidor Aprimorar a apresentação das promoções de vendas Transmitir um mensagem condizente com o uso do produto � 4a Questão (Cód.: 46789) Pontos: 0,5 / 0,5 O DBM possui todas as informações a respeito do comportamento de compra do cliente: o que comprou, como, quando, possíveis reclamações/sugestões, etc ... Esta afirmação refere-se ao uso do DBM para: Conquistar novos clientes; Personalizar o serviço e atendimento ao consumidor Tirar proveito de comunicações invisíveis para o concorrente Aperfeiçoar o processo de marketing Reforçar as decisões de compras do consumidor � 5a Questão (Cód.: 45581) Pontos: 1,0 / 1,0 As afirmaçãoes a seguir são Verdadeiras ou Falsas? ( ) No contexto do modelo de sistema de informação, os dados constituem um valioso recurso organizacional e, dessa forma, devem ser efetivamente administrados para beneficiar todos os usuários finais em uma organização. ( ) A função de feedback incluída nas atividades de entrada, processamento, saída e armazenamento não seria considerada um fator principal que afeta o sucesso do sistema. ( ) O limite do sistema define o sistema e o distingue de todo o restante (o ambiente). ( ) No contexto do modelo de sistema de informação, os dados geralmente estão submetidos a um processo de valor adicionado. Por exemplo, R$ 123,50 seria considerado um bom exemplo de informação. Assinale a alternativa correspondente: V,F,V,V V, F, V, F V, V, F, F F,V,F,V F, F, V, F � 6a Questão (Cód.: 46758) Pontos: 0,5 / 0,5 O sucesso de um DBM inclui o retorno do resultado das comunicações com o cliente e requer controle e avaliação de cada atividade gerada pelo DBM. Assim, o conhecimento e a compreensão do comportamento do cliente podem ser obtidos. Esta afirmação refere-se ao uso do DBM para: Fazer pesquisa sobre cliente, produtos e marketing Transmitir um mensagem condizente com o uso do produto Aperfeiçoar o processo de marketing Aprimorar a apresentação das promoções de vendas Definir recursos de gerenciamento � 7a Questão (Cód.: 44369) Pontos: 0,5 / 0,5 Com base nos principais benefícios em identificar os melhores clientes analise os itens que se seguem: I.Se o objetivo é aumentar vendas, permite comunicação somente com os melhores clientes. Exemplo: eliminando segmentos de clientes inativos, será possível controlar os custos e economizar dinheiro II.Conquistar a fidelidade do cliente através do reconhecimento da relação que os melhores clientes têm com a empresa III.Desenvolver novos produtos ou à extensão das linhas de produtos existentes IV.Reduzir dos custos da informática para o armazenamento de informações e novas técnicas de personalização melhorando o direcionamento das ofertas V.Aumentar a resposta e, portanto, a eficiência dos esforços de marketing identificando outros novos clientes Indique a letra que corresponde às frases corretas: b. II, IV, V a. I, III, IV d. I, II, III e. I, II, V c. II, III, IV � 8a Questão (Cód.: 44477) Pontos: 1,0 / 1,0 O que é o Database Marketing? Um sistema que a empresa utiliza para realizar Campanhas de Marketing Uma ferramenta que viabiliza o plano de vendas elaborado por Marketing Um software que a empresa adquire para poder administrar seus clientes Um método de trabalho que utiliza um banco de dados de clientes e que permite refinar as ações de Marketing Um software para permitir a criação do CRM � 9a Questão (Cód.: 45897) Pontos: 1,0 / 1,0 Quanto aos conceitos abordados sobre sistemas de informação, qual das afirmativas abaixo não estaria correta? Possui mecanismos de feedback Os requisitos são definidos pelos usuários do sistema É sempre computadorizado É um sistema que coleta, transforma e dissemina informações em uma organização É uma conjugação organizada de pessoas, hardware, software, redes de comunicações e recursos de banco de dados � 10a Questão (Cód.: 103695) Pontos: 1,0 / 1,0 Os profissionais de marketing devem estar atentos às principais tendências na renda e no(a) ___________ porque elas podem ter um forte impacto nos negócios. Custo da mão de obra. Padrão de consumo. Deterioração do ambiente natural. Composição étnica e racial. Exportação de matéria-prima.
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