apol 2 Relações Interpessoais nota 100

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Disciplina(s): Psicologia e Comportamento Organizacional
Gestão Secretarial: Relações Interpessoais
Questão 1/5
Como vimos em aulas, e por meio do material didático, a comunicação é um dos itens de maior importância dentro do que entendemos como etiqueta empresarial, ou corporativa. Ela permeia todos os ambientes e por meio dela podemos ter sucesso, ou não, em nossas ações profissionais. Assim, a comunicação no ambiente profissional deve apresentar alguns aspectos essenciais para que seja bem sucedida. Neste contexto, assinale a alternativa correta com relação aos elementos essenciais da comunicação no ambiente corporativo.
	A	Clareza, objetividade e linguagem simples;
	B	Rapidez, flexibilidade, termos e detalhes técnicos;
	C	Agilidade, linguagem técnica e detalhamento das situações;
	D	Formalidade, pessoalidade e elementos técnicos.
	E	Elementos visuais, linguagem técnica e erudição
Questão 2/5
Conforme a comunicação foi sendo alterada, a linguagem também passou a receber alterações e complementos que lhe conferem uma outra identidade. Em tempos atuais, os e-mails, por exemplo, possuem uma forma própria de comunicação e linguagem. Neste sentido, leia, analise e complemente a frase a seguir:
“A comunicação em tempos atuais realizada via e-mail possui um caráter próprio. A sua linguagem deve ser ...................................................................”.
Assinale a alternativa que melhor complementa essa frase:
A	Acadêmica, prolixa e erudita;
B	Simples, Clara e objetiva;
C	Codificada, pernóstica e robusta;
D	Rápida, flexível e detalhada;
E	Estruturada, detalhada e formal.
Questão 3/5
Conforme visto em aula, a forma como nos apresentamos, nos vestimos e nos comportamos frente às pessoas e nas mais variadas situações dizem muito a nosso respeito. No entanto, para escolher uma forma de apresentação e criar uma identidade visual que represente quem somos e transmita as mensagens certas, alguns aspectos devem ser observados. Neste sentido, com base nos conhecimentos apresentados em aula e no material didático, leia e analise as afirmativas a seguir:
I – Para compor um visual é preciso observar gostos pessoais, traços de personalidade e interesses, buscando equilibrar a imagem e a personalidade.
II – Para se apresentar de maneira correta é preciso imaginar como os outros gostariam de ver em você e atender a essas percepções para criar uma boa impressão.
III – Para conseguir uma apresentação adequada é preciso estar atento ao ambiente, à situação e as suas próprias características.
IV – Para criar uma representação visual que transmita as mensagens certas sobre quem você é, é preciso conhecer a si mesmo e encontrar maneiras de apresentar isso por meio da imagem pessoal.
V – Para conseguir passar as mensagens corretas por meio do seu visual é preciso usar peças marcantes e cores vibrantes, o que representa suas vontades e desejos. 
São corretas as afirmativas:
A	Afirmativas I e II, apenas;
B	Afirmativas I, II e III, apenas;
C	Afirmativas II, III e V, apenas;
D	Afirmativas II e V, apenas;
E	Afirmativas I, III e IV, apenas
Questão 4/5
A substituição do homem pela máquina já era clara nas estruturas organizacionais fordista-tayloristas, pela divisão do trabalho humano e pelas tarefas programadas, retirando do trabalhador a possibilidade de domínio das tarefas (extraído do artigo de Nobrega, Barreto, Silva, 2002). Para entender o homem e as relações que se estabelecem nas organizações envolvendo a tarefa, as pessoas, a estrutura, os sentimentos, as mudanças; surge uma ciência que foi chamada de Comportamento Organizacional. 
Baseado nesta ciência, leia as afirmativas a seguir:
I - O comportamento organizacional refere-se ao estudo de indivíduos e grupos atuando em organizações.
II -O comportamento organizacional está voltado para o estudo da dinâmica e do funcionamento das organizações.
III. O comportamento organizacional corresponde ao lado humano da organização.
Agora assinale a alternativa que contempla a resposta CORRETA.
A	Apenas as afirmativas II e III estão corretas.
B	Apenas as afirmativas I e II estão corretas.
C	Apenas as afirmativas I e III estão corretas.
D	Nenhuma das afirmativas está correta.
E	Todas as afirmativas estão corretas.
Questão 5/5
No ambiente corporativo, o comportamento das pessoas, a etiqueta empresarial que adotam e a comunicação que os indivíduos realizam fazem grande diferença no dia a dia. Para isso, compreender a dinâmica do local onde se trabalha, saber se comunicar de forma assertiva, bem como adequar-se à organização são fatores que contribuem para a criação de um ambiente de trabalho mais harmonioso. Neste contexto, analise as afirmativas a seguir que correspondem à postura profissional e à comunicação dentro dos ambientes corporativos: 
I – A linguagem utilizada no ambiente de trabalho deve ser adequada ao ambiente, clara e sem vícios de linguagem.
II – A comunicação, organizacional ou do dia a dia, deve ser planejada para que situações desagradáveis sejam evitadas.
III – Na comunicação organizacional, o uso de metáforas e ‘parábolas’ deve ser evitado para não gerar conflitos de compreensão.
IV – Para transmitir segurança na comunicação oral, quem fala deve usar de voz elevada e gestos fortes.
 São corretas as afirmativas:
A	Afirmativas I, II e III, apenas;
B	Afirmativas I, II e IV, apenas;
C	Afirmativas II e III, apenas;
D	Afirmativas I e II, apenas;
E	Afirmativas II, III e IV, apenas.