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Disciplina(s): Psicologia e Comportamento Organizacional Gestão Secretarial: Relações Interpessoais Questão 1/5 Como vimos em aulas, e por meio do material didático, a comunicação é um dos itens de maior importância dentro do que entendemos como etiqueta empresarial, ou corporativa. Ela permeia todos os ambientes e por meio dela podemos ter sucesso, ou não, em nossas ações profissionais. Assim, a comunicação no ambiente profissional deve apresentar alguns aspectos essenciais para que seja bem sucedida. Neste contexto, assinale a alternativa correta com relação aos elementos essenciais da comunicação no ambiente corporativo. A Clareza, objetividade e linguagem simples; B Rapidez, flexibilidade, termos e detalhes técnicos; C Agilidade, linguagem técnica e detalhamento das situações; D Formalidade, pessoalidade e elementos técnicos. E Elementos visuais, linguagem técnica e erudição Questão 2/5 Conforme a comunicação foi sendo alterada, a linguagem também passou a receber alterações e complementos que lhe conferem uma outra identidade. Em tempos atuais, os e-mails, por exemplo, possuem uma forma própria de comunicação e linguagem. Neste sentido, leia, analise e complemente a frase a seguir: “A comunicação em tempos atuais realizada via e-mail possui um caráter próprio. A sua linguagem deve ser ...................................................................”. Assinale a alternativa que melhor complementa essa frase: A Acadêmica, prolixa e erudita; B Simples, Clara e objetiva; C Codificada, pernóstica e robusta; D Rápida, flexível e detalhada; E Estruturada, detalhada e formal. Questão 3/5 Conforme visto em aula, a forma como nos apresentamos, nos vestimos e nos comportamos frente às pessoas e nas mais variadas situações dizem muito a nosso respeito. No entanto, para escolher uma forma de apresentação e criar uma identidade visual que represente quem somos e transmita as mensagens certas, alguns aspectos devem ser observados. Neste sentido, com base nos conhecimentos apresentados em aula e no material didático, leia e analise as afirmativas a seguir: I – Para compor um visual é preciso observar gostos pessoais, traços de personalidade e interesses, buscando equilibrar a imagem e a personalidade. II – Para se apresentar de maneira correta é preciso imaginar como os outros gostariam de ver em você e atender a essas percepções para criar uma boa impressão. III – Para conseguir uma apresentação adequada é preciso estar atento ao ambiente, à situação e as suas próprias características. IV – Para criar uma representação visual que transmita as mensagens certas sobre quem você é, é preciso conhecer a si mesmo e encontrar maneiras de apresentar isso por meio da imagem pessoal. V – Para conseguir passar as mensagens corretas por meio do seu visual é preciso usar peças marcantes e cores vibrantes, o que representa suas vontades e desejos. São corretas as afirmativas: A Afirmativas I e II, apenas; B Afirmativas I, II e III, apenas; C Afirmativas II, III e V, apenas; D Afirmativas II e V, apenas; E Afirmativas I, III e IV, apenas Questão 4/5 A substituição do homem pela máquina já era clara nas estruturas organizacionais fordista-tayloristas, pela divisão do trabalho humano e pelas tarefas programadas, retirando do trabalhador a possibilidade de domínio das tarefas (extraído do artigo de Nobrega, Barreto, Silva, 2002). Para entender o homem e as relações que se estabelecem nas organizações envolvendo a tarefa, as pessoas, a estrutura, os sentimentos, as mudanças; surge uma ciência que foi chamada de Comportamento Organizacional. Baseado nesta ciência, leia as afirmativas a seguir: I - O comportamento organizacional refere-se ao estudo de indivíduos e grupos atuando em organizações. II -O comportamento organizacional está voltado para o estudo da dinâmica e do funcionamento das organizações. III. O comportamento organizacional corresponde ao lado humano da organização. Agora assinale a alternativa que contempla a resposta CORRETA. A Apenas as afirmativas II e III estão corretas. B Apenas as afirmativas I e II estão corretas. C Apenas as afirmativas I e III estão corretas. D Nenhuma das afirmativas está correta. E Todas as afirmativas estão corretas. Questão 5/5 No ambiente corporativo, o comportamento das pessoas, a etiqueta empresarial que adotam e a comunicação que os indivíduos realizam fazem grande diferença no dia a dia. Para isso, compreender a dinâmica do local onde se trabalha, saber se comunicar de forma assertiva, bem como adequar-se à organização são fatores que contribuem para a criação de um ambiente de trabalho mais harmonioso. Neste contexto, analise as afirmativas a seguir que correspondem à postura profissional e à comunicação dentro dos ambientes corporativos: I – A linguagem utilizada no ambiente de trabalho deve ser adequada ao ambiente, clara e sem vícios de linguagem. II – A comunicação, organizacional ou do dia a dia, deve ser planejada para que situações desagradáveis sejam evitadas. III – Na comunicação organizacional, o uso de metáforas e ‘parábolas’ deve ser evitado para não gerar conflitos de compreensão. IV – Para transmitir segurança na comunicação oral, quem fala deve usar de voz elevada e gestos fortes. São corretas as afirmativas: A Afirmativas I, II e III, apenas; B Afirmativas I, II e IV, apenas; C Afirmativas II e III, apenas; D Afirmativas I e II, apenas; E Afirmativas II, III e IV, apenas.
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