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IHC Interação Humano-Computador Profa.Esp. Andréia Rodrigues Casare E-mail: casareandreia@gmail.com andreia.casare01@fatec.sp.gov.br EVOLUÇÃO DAS TIC INTERAÇÃO USUÁRIO- SISTEMA CAPACITAÇÃO DO USUÁRIO CAPACITAÇÃO DO SISTEMA ESTILOS DA INTERAÇÃO CARACTERISTICAS DA INTERAÇÃO QUALIDADE DA INTERAÇÃO CAPITULO II EVOLUÇÃO DAS TIC Evolução das TIC Tecnologia x Tempo-espaço Necessidades x Possibilidades Avanços -> Novos avanços Qual será o limite? Novas tecnologias Novas culturas Novas possibilidades Novas formas de utilização (interação) Novos comportamentos Novas tecnologias Ciclo da evolução Evolução das TIC Novo comportamento Evolução das TIC INTERAÇÃO USUÁRIO-SISTEMA Interação Usuário-Sistema Máquina/Computador Usuário/Humano Usuário/Humano Usuário como computador Máquina/Computador Interação Usuário-Sistema Usuário/Humano Computador como pessoa/humano Máquina/Computador Interação Usuário-Sistema Usuário/Humano Máquina/Computador Computador como ferramenta Interação Usuário-Sistema Usuário/Humano Máquina/Computador Computador como mídia – Sistemas Multimídia Usuário/Humano Interação Usuário-Sistema Capacitação do sistema Capacitação do usuário Interação Usuário-Sistema CAPACITAÇÃO DO USUÁRIO Capacitação do Usuário Percepção Sentidos Influência do contexto Organização de informações Codificações Memória Raciocínio Atenção Percepção Sentidos Influência do contexto Organização de informações Codificações Memória Raciocínio Atenção Capacitação do Usuário Capacitação do Usuário / Sentidos Capacitação do Usuário / Sentidos Capacitação do Usuário / Sentidos Capacitação do Usuário / Sentidos Capacitação do Usuário / Sentidos Percepção Sentidos Influência do contexto Organização de informações Codificações Memória Raciocínio Atenção Capacitação do Usuário / Contexto Capacitação do Usuário / Contexto Capacitação do Usuário / Contexto Capacitação do Usuário / Contexto Capacitação do Usuário / Contexto Percepção Sentidos Influência do contexto Organização de informações Codificações Memória Raciocínio Atenção Capacitação do Usuário / Contexto Percepção Sentidos Influência do contexto Organização de informações Codificações Memória Raciocínio Atenção Capacitação do Usuário / Contexto Capacitação do Usuário / Codificações Percepção Sentidos Influência do contexto Organização de informações Codificações Memória Raciocínio Atenção Capacitação do Usuário Percepção Sentidos Influência do contexto Organização de informações Codificações Memória Raciocínio Atenção Capacitação do Usuário / Raciocínio Dedução Regra + observações Indução Observações Menos conclusiva Abdução Observações + hipótese Não conclusiva Dedução Regra Todo ser vivo respira; Observação O cachorro é um ser vivo; Conclusão O cachorro respira. Capacitação do Usuário / Raciocínio Dedução Regra Todo computador recebe entrada de dados; Observação O tablet é um computador; Conclusão O tablet recebe entrada de dados; Indução Observação O cachorro é um ser vivo e respira; O gato é um ser vivo e respira; O pássaro é um ser vivo e respira; “Todos os animais observados são seres-vivos e respiram!”; Conclusão Todo ser vivo respira. Capacitação do Usuário / Raciocínio Indução Observação O notebook é um computador e recebe entrada de dados; O tablet é um computador e recebe entrada de dados; “Todos os equipamentos observados são computadores e recebem entrada de dados!”; Conclusão Todo computador recebe entrada de dados. Abdução Observação O cachorro e o gato são seres-vivos e respiram; Hipótese Todo ser vivo respira. Capacitação do Usuário / Raciocínio Abdução Observação O notebook e o tablet são computadores e recebem entrada de dados; Hipótese Todo computador recebe entrada de dados. CAPACITAÇÃO DO SISTEMA Capacitação do Sistema Affordance Qualidade de um objeto, ou de um ambiente, que permite que um indivíduo realize uma ação; Quanto potencial a forma de um objeto tem para que ele seja manipulado da maneira que foi pensado para funcionar; Por exemplo, uma maçaneta redonda de porta convida o usuário a girá-la. Termo que se refere às propriedades e oportunidades de funcionamento e uso de um artefato, tanto percebidas como reais; Para IHC, são importantes, em particular, as propriedades fundamentais que determinam como o artefato pode ser utilizado; Affordance Hardware Capacitação do Sistema Affordance Roomware Capacitação do Sistema Affordance Software Capacitação do Sistema Affordance Peopleware Capacitação do Sistema Affordance Interface Capacitação do Sistema Capacitação do Sistema / Affordance Capacitação do Sistema / Affordance Temas para pesquisa Naturalidade no uso de novas tecnologias Aceitação de novas ferramentas Capacitação do Sistema / Affordance ESTILOS DE INTERAÇÃO Estilos de interação Linguagem natural Linguagem de comando Menus Formulários WIMP (Windows, Icons, Menus and Pointers) Manipulação direta WWW Realidade virtual Linguagem de comando Organização Estrutura Vocabulário Estilos de interação Linguagem de comando Organização Comandos simples dir Comandos com parâmetros copy origem.txt destino.txt Comandos com opções e parâmetros move/y origem.txt destino.txt Estrutura Vocabulário Estilos de interação Linguagem de comando Organização Estrutura Ordenação dos parâmetros Símbolos x palavras-chave Estrutura hierárquica Vocabulário Estilos de interação Linguagem de comando Organização Estrutura Vocabulário Especificidade x generalidade Estratégias de abreviação Truncar, eliminar vogais, primeira e última letras... Padronização Fonética Estilos de interação Menus Organização Estrutura Vocabulário Estilos de interação Menus Organização Grupos de itens logicamente semelhantes Grupos de itens que cobrem todas as possibilidades Itens ordenados Estrutura Vocabulário Estilos de interação Menus Organização Estrutura Linear Árvore Vocabulário Estilos de interação Menus Organização Estrutura Vocabulário Rótulos familiares Opções bastante distintas Estilos de interação Formulários Organização Agrupamento lógico Sequência de campos Layout Estrutura Divisão em áreas Execução em etapas Vocabulário Títulos e rótulos Instruções Tempo real: Prevenção e tratamento de erros Estilos de interação Manipulação direta Organização Estrutura Vocabulário Estilos de interação WIMP(Windows, Icons, Menus and Pointers) Organização Estrutura Vocabulário Estilos de interação WWW Organização Estrutura Vocabulário Estilos de interação Realidade Virtual Organização Estrutura Vocabulário Estilos de interação CARACTERÍSTICAS DA INTERAÇÃO Características da interação Ação Objeto Parâmetros Ex: copy *.txt d: Objeto Ação Parâmetros Selecionar texto Formatar texto Selecionar fonte e estilo Como interagimos com o mundo? Paradigmas Constante busca pela interação mais natural Características da interação Paradigmas Características da interação Definição Propriedade que qualifica a interação possível através de uma interface de acordo com determinados aspectos. Interface de alta qualidade Pode causar aumento de produtividade Geralmente está associada a melhorias nos processos de negócio Interface de baixa qualidade Requerem treinamento excessivo Desmotivam a exploração Confundem os usuários e os induzem ao erro Geram insatisfação Diminuem a produtividade Não trazem o ROI previsto Qualidade Usabilidade QUALIDADE DA INTERAÇÃO Qualidade da interação Usabilidade Comunicabilidade Acessibilidade Usabilidade Universal Aplicabilidade Outros Colaboração Aprendizagem Propriedade de um sistema interativo que permite aos usuários interagirem sem dificuldade de aprender ou lembrar como atingir os objetivos que têm. Segundo Nielsen: Usabilidade é um atributo de qualidade que avalia como interfaces de usuário são fáceis de usar. A palavra "usabilidade" também refere-se a métodos para facilitar a utilização durante o processo de design. Usabilidade Qualidade da interação Fatores envolvidos Facilidade de aprendizado Facilidade de uso Eficiência de uso Produtividade Flexibilidade Satisfação do usuário Utilidade Segurança de uso Usabilidade Qualidade da interação Desafio de Usabilidade Projeto de novas tecnologias que buscam explorar ao máximo as capacidades dos usuários na criação de ambientes de trabalho mais eficazes e produtivos. Usabilidade Qualidade da interação Propriedade de transmitir ao usuário de forma eficaz e eficiente as intenções e princípios de interação que guiaram o seu design. Premissa “A interface é uma comunicação do designer para o usuário”. Comunicabilidade Qualidade da interação Comunicabilidade Qualidade da interação Comunicabilidade Alta comunicabilidade Qualidade da interação Comunicabilidade Baixa comunicabilidade Qualidade da interação Exemplo de Baixa Comunicabilidade Acessibilidade é a condição de acesso por parte de indivíduos portadores de necessidades especiais a locais, serviços, informações, equipamentos disponíveis a todos os indivíduos. Acessibilidade web: significa permitir que pessoas com deficiências possam perceber, entender, navegar e interagir com a web, e contribuir com a web. Também beneficia outros, como pessoas perdendo algumas de suas habilidades devido a idade. Acessibilidade Qualidade da interação Visão: cegueira, baixa visão, daltonismo; Audição: surdez, baixa audição; Física: descoordenação, deficiência motora; Fala: mudez, deficiência de fala; Cognitiva e neurológica: Dislexia e dificuldades de processamento (linguagens ou números) Déficit de atenção Deficiência mental Deficiência de memória (curto ou longo prazo) Problemas de saúde mental Doenças com convulsões Deficiência múltiplas Condições causadas pela idade Acessibilidade x Dificuldades Qualidade da interação Constituição brasileira “XIV - é assegurado a todos o acesso à informação e resguardado o sigilo da fonte, quando necessário ao exercício profissional;” (Cap. 1, Art. 5º) Decreto Nº 3.298 — Estatuto das pessoas com deficiência "Regulamenta a Lei no 7.853, de 24 de outubro de 1989, dispõe sobre a Política Nacional para a Integração da Pessoa Portadora de Deficiência, consolida as normas de proteção, e dá outras providências.” Não menciona sistemas de informação e se refere a acesso a ambientes físicos. Decreto-lei Nº 5.296 – Lei de Acessibilidade (2 de dezembro de 2004) Revoga artigos 50 a 54 do Decreto 3.298 Regulamenta as Leis Nº 10.048, de 8 de novembro de 2000, que dá prioridade de atendimento às pessoas que especifica, e 10.098, de 19 de dezembro de 2000, que estabelece normas gerais e critérios básicos para a promoção da acessibilidade. Inclui acesso a sistemas de comunicação e informação explicitamente e inclui acesso prioritário a deficientes e também outros grupos da população (idosos, gestantes, lactentes e pessoas com criança de colo). Acessibilidade x Legislação Qualidade da interação Tradutor Libras DosVox (UFRJ – deficientes visuais) Avaliação automática de sites Diretrizes para construção de sites acessíveis W3C (World Wide Web Consortium) Acessibilidade Brasil Organização da sociedade civil voltada para o desenvolvimento de estudos e projetos que privilegiem a inserção social e econômica das pessoas portadoras de deficiências. Acessibilidade x Iniciativas Qualidade da interação Design de produtos e serviços que possam ser utilizados pelo maior número de pessoas, operados nas mais diversas situações. Usabilidade Universal Qualidade da interação Diversidade de tecnologia Oferecer suporte e compatibilidade a uma ampla variedade de hardware e software; Diversidade de usuários Capacidades e conhecimentos Características pessoais (personalidade; sexo; idade; renda); Deficiências e limitações; Necessidades especiais (idosos e crianças); Cultura; Diversidade de ambientes físicos Localização; Geografia, etc. Usabilidade Universal x Diversidade Qualidade da interação Qualidade dos sistemas que podem ser usados com sucesso em uma variedade ampla de contextos, incluindo até mesmo aqueles em que o objetivo do usuário não é o objetivo original concebido pelos seus designers, mas antes o fruto da imaginação e da oportunidade provocadas pela experiência de uso. Aplicabilidade Qualidade da interação Colaboração Aprendizagem Aspectos sociais Privacidade, polidez, afetividade, etc. Interação com robôs e outras máquinas Outras... Qualidade da interação Tema para pesquisa Principais mudanças no Windows 8 Qualidade da interação Sala onde é compartilhado recursos ou ferramentas de tecnologia * Peopleware – pessoas que trabalham diretamente ou indiretamente com a tecnologia *
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