Apol 1 nota 100 Gestão Empresarial Vendas e Negociações

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Apol 1 – nota 100 - Gestão Empresarial - Vendas e Negociações 
Questão 1/5 
Em uma negociação, as pessoas com as quais você interage podem representar papéis. É importante que você 
identifique esses papéis, pois algumas dessas pessoas podem requerer uma atenção especial para evitar problemas. 
 
De forma geral, alguns dos papéis (ou modelos) comumente desempenhados pelos indivíduos envolvidos em 
uma negociação são: 
 
I. PATROCINADOR 
II.INFLUENCIADOR 
III. USUÁRIO 
IV. OPOSITOR 
V. APOIADOR 
VI. OBSTRUTOR 
VII. TOMADOR DE DECISÃO 
VIII. COMPRADOR 
Cada um desses papéis é descrito em sequência, mas de forma aleatória. 
 
A. É quem toma a decisão de levar o projeto adiante. 
B.É, normalmente, um executivo que apoia o projeto e empreende grandes esforços para que ele aconteça. 
C. Trata-se de quem realizará a negociação comercial do projeto. 
D. É a pessoa que será o usuário ou beneficiário do projeto em seu dia a dia. 
E. É aquele que detém grande influência no projeto e é sempre ouvido pelos decisores, antes que estes optem por 
uma solução ou outra para a sua implementação. 
F. É quem pode retardar o projeto pela falta de ação, pela recusa em executar sua parte no processo de decisão ou 
por recusar acesso a pessoas importantes envolvidas no processo de decisão. 
G. Trata-se de quem tem objeção ao projeto, à solução proposta ou ao proponente. 
H. É quem apoia o projeto, uma solução ou um fornecedor em particular. 
Assinale a alternativa que relaciona corretamente os indivíduos envolvidos em uma negociação com sua 
respectiva descrição. 
 
A • I-E, II-B, III-H, IV-F, V-D, VI-G, VII-C, VIII-A 
 
B • I-A, II-B, III-C, IV-D, V-E, VI-F, VII-G, VIII-H 
 
C • I-B, II-E, III-D, IV-G, V-H, VI-F, VII-A, VIII-C 
 
D • I-H, II-G, III-F, IV-E, V-D, VI-C, VII-B, VIII-A 
1C 2B 3A 4B 5A 
 
 
Questão 2/5 
Respondendo a questão a seguir, assinale a alternativa que contém as palavras que preenchem corretamente as 
lacunas do texto. 
 
Qual é a diferença entre gestão empresarial e administração empresarial? 
 
A partir da década de 1990, os estudiosos do campo da administração introduziram uma nova terminologia a ela, 
buscando tornar ainda mais abrangente a denominação dessa atividade humana. Assim como a palavra administração, 
a palavra gestão significa “gerir”, “administrar”, entretanto, é entendida pelos meios acadêmico e empresarial como 
mais ________ que o primeiro termo. Segundo Aktouf, citado por Scatena (2011), gerir é ________ e ________ 
administrar. Administrar é, dessa forma, uma ________ da ação de gerir. 
 
A específica – menor – não abrange – aplicação. 
 
B ampla – maior – abrange – aplicação. 
 
C ampla – maior – abrange – menção. 
 
D específica – menor – não abrange – menção. 
1C 2B 3A 4B 5A 
 
 
Questão 3/5 
Visando à implantação de métodos científicos de trabalho na administração, Taylor estabeleceu os princípios da 
administração científica para atingir os objetivos de maximizar produção e minimizar custos. Assinale a alternativa que 
indica corretamente o princípio da administração científica descrito a seguir. 
 
“Aumenta a produtividade proporcionalmente à velocidade com que o trabalhador consegue desempenhar sua tarefa. A 
velocidade é maior quanto mais simples for o trabalho a ser executado. A subdivisão do trabalho em diversas 
subtarefas, cada vez menores e mais simples viabiliza o aumento da velocidade de execução por parte do trabalhador.” 
 
A Divisão do trabalho. 
 
B Trabalho em conjunto. 
 
C Ênfase na eficiência. 
 
D Plano de incentivo salarial. 
1C 2B 3A 4B 5A 
 
 
Questão 4/5 
A negociação faz parte do cotidiano de todos, tanto no âmbito profissional como no pessoal. No entanto, a maioria das 
pessoas talvez não se aperceba disso. Essa situação ocorre, por exemplo, quando um funcionário combina com o seu 
superior a melhor data para tirar as férias, ou quando os pais combinam com o filho a hora em que ele deve chegar em 
casa. Outra circunstância em que isso comumente acontece é quando barganhamos o preço de algum bem: o 
vendedor pede mais e oferecemos menos. Nesse caso, também estamos negociando, ainda que de uma forma muito 
básica. Fischer, Patton e Ury (2005) denominam esse tipo de negociação de barganha posicional. Com base nessa 
argumentação e no conteúdo disponibilizado por Costa (2013), analise as seguintes afirmações. 
 
I-A barganha posicional ocorre quando há divergência. 
II- As pessoas envolvidas na barganha posicional possuem opiniões similares sobre como a negociação deve terminar. 
III- As partes envolvidas na barganha posicional estão apegadas às suas opiniões. 
IV - O desfecho da barganha posicional somente ocorre quando nenhuma das partes cede e abre mão de sua posição. 
Assinale a alternativa que indica corretamente qual(is) da(s) sentença(s) acima pode(m) ser considerada(s) 
como verdadeira(s). 
 
A • Apenas I 
 
B • Apenas I e III 
 
C • Apenas II e IV 
 
D • Apenas II, III e IV 
1C 2B 3A 4B 5A 
 
 
Questão 5/5 
Se você consultar o Novo Dicionário Aurélio Eletrônico verá que a palavra administração significa “ação de administrar” 
ou “conjunto de princípios, normas e funções que têm por fim ordenar a estrutura e funcionamento de uma 
organização”. Já a palavra empresa significa “empreendimento, aquilo que se empreende”. Do ponto de vista 
econômico, segundo esse mesmo dicionário, “empresa é uma organização econômica destinada à produção ou venda 
de mercadorias ou serviços, tendo como objetivo o lucro”. 
 
A partir desta discussão assinale a alternativa que descreve, corretamente, a expressão “administração de empresas”. 
 
A É a ação de dar direção, de administrar através de um conjunto de princípios, 
normas e funções, os quais propiciam a ordem do funcionamento de 
organizações, em geral, com fins lucrativos, destinadas à produção e 
comercialização de mercadorias, bens ou serviços. 
 
B É a ação de dar direção, de administrar através de um conjunto de princípios, 
normas e funções, os quais propiciam a ordem do funcionamento de 
organizações, em geral, sem fins lucrativos, destinadas à produção e 
comercialização de mercadorias, bens ou serviços. 
 
C É a ação de dar direção, de administrar através de um conjunto de princípios, 
normas e funções, os quais não propiciam a ordem do funcionamento de 
organizações, em geral, com fins lucrativos, destinadas à produção e 
comercialização de mercadorias, bens ou serviços. 
 
D É a ação de dar direção, de administrar através de um conjunto de princípios, 
normas e funções, os quais propiciam a ordem do funcionamento de 
organizações, raramente, com fins lucrativos, destinadas à produção e 
comercialização de mercadorias, bens ou serviços. 
1C 2B 3A 4B 5A