Competencias Gerenciais AV 2016

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Avaliação: GST0615_AV_201505329558 » COMPETÊNCIAS GERENCIAIS 
Tipo de Avaliação: AV 
Aluno: 201505329558 - ELIZABETH FERNANDES LACAVA MARINHO 
Professor: ALEXANDRE MATHEUS TEIXEIRA Turma: 9005/AE 
Nota da Prova: 5,0 Nota de Partic.: 1,5 Av. Parcial 2 Data: 10/06/2016 13:07:32 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201505427312) Pontos: 0,5 / 1,0 
Toda organização passa por mudanças de modo a se manter competitiva, assim é necessário haver um 
gerenciamento de mudanças, que se incia com o estabelecimento das metas de mudança, determinadas pelos 
objetivos a serem alcançados; é essencial coletar dados sobre os problemas e as possíveis ações indispensáveis 
para se alcançar as metas estabelecidas. Indique as principais ações que devem ser realizadas para o 
desenvolvimento alcançar as metas estabelecidas no gerenciamento de mudanças. 
 
 
 
Resposta: Declarações básicas de desempenho, estabelecer metas mensuraveis, monitorar e avaliar 
desempenho e fornecer feedback aos empregados. 
 
 
Gabarito: Em sua resposta o aluno deverá argumentar que o gerenciamento de mundaças exige uma postura 
crítica do gestor; O estebelecimento de um rol de conhecimentos que faltantes necessários ao cumprimento das 
metas; que o gestor deve discutir os assuntos problemáticos, políticos e críticos os os envolvidos; Ter clareza 
sobre quem se beneficia com a situação real para podetr atuar de modo mais efetivo. 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201505517710) Pontos: 0,0 / 1,0 
De acordo com a aula 8 - Autoconhecimento, como o estresse é causado? 
 
 
 
Resposta: Pelos nossos medos. 
 
 
Gabarito: Estresse é causado pela forma como enfrentamos e resistimos aos eventos diários. Quase toda 
estratégia de gerenciamento de estresse deve partir do pressuposto que é necessário melhorar os sistemas 
pessoais e resistência própria. 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201506000371) Pontos: 1,0 / 1,0 
Um gestor para ter sucesso em suas comunicações deve aprimorar constantemente sua capacidade de 
comunicação. Com relação ao canal de comunicação, deve: 
 
 
 
Utilizar sempre o e-mail. 
 
Utilizar sempre a comunicação verbal escrita. 
 
Utilizar um único canal de comunicação. 
 Utilizar diferentes canais de comunicação. 
 
Utilizar sempre a comunicação simbólica. 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201505632923) Pontos: 0,0 / 1,0 
O que podemos entender por facilitação social? 
 
 
 Tendências das pessoas realizar melhor tanto tarefas simples quanto complexas ou novas aprendizagens. 
 
Tarefas complexas e simples independem de questões fisiológicas. 
 Tendências das pessoas de realizar melhor trabalhos simples e pior tarefas complexas ou novas 
aprendizagens, em consequência da excitação fisiológica ocasionada pela presença de outros. 
 
Tendências das pessoas realizar pior tanto tarefas simples quanto complexas ou novas aprendizagens. 
 
Tendências das pessoas realizar pior trabalhos simples e melhor tarefas complexas ou novas 
aprendizagens, em consequência da excitação fisiológica ocasionada pela presença de outros. 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201505985520) Pontos: 1,0 / 1,0 
Segundo Bruce Tulgan, bons gerentes precisam de cinco aspectos básicos para realizar bem o seu trabalho. 
Quando isto não ocorre, surge um fenômeno chamado de 'subgerenciamento'. Para o autor, o fenômeno é 
causado: 
 
 
 Pela falta de recompensas às quais consideram essenciais ao trabalho e desempenho dos 
empregados 
 Pela falta de interesse dos gerentes de realizarem suas funções, por falta de tempo, falta de 
capacidade ou até pelo medo de julgar pessoas 
 Quando a organização não lhe dá os necessários apoio e suporte para tomar as decisões que 
considera corretas 
 Quando considera que sua remuneração é inferior ao volume de trabalho e responsabilidades que 
lhes são exigidas 
 Pela falta de adesão dos empregados (subordinados) às diretrizes e orientações que procura 
transmitir 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201506027005) Pontos: 1,0 / 1,0 
Qual o nome que se dá ao contrato onde se busca garantir o desempenho de coordenadores e empregados? 
 
 
 
Contrato de trabalho; 
 
Contrato de desempenho; 
 
Contrato de deveres; 
 
Contrato verbal; 
 Contrato de desempenho mútuo; 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201505595905) Pontos: 0,5 / 0,5 
De acordo com a teoria do sociólogo Kurt Lewin, chamada de teoria de campos de força social, o status quo é 
definido como a diferença entre forças impulsoras e forças de resistência. Os diferentes ritmos de interação 
entre essas forças geram três estágios de mudança, definidos por: 
 
 
 
Congelar; Manter; Mudar. 
 Descongelar; Mudar; Recongelar. 
 
Congelar; Mudar; Recongelar. 
 
Descongelar; Manter; Recongelar. 
 
Descongelar; Estabelecer; Recongelar. 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201505414483) Pontos: 0,5 / 0,5 
Quando uma equipe esclarece aos membros o que ela pode oferecer e quais as contribuições que serão 
solicitadas a cada um de seus participantes, no sentido de atender às expectativas geradas inicialmente, ela 
está passando por uma fase típica do seu desenvolvimento, onde existe familiarização com o trabalho a ser 
desenvolvido em relação às atividades e aos resultados. De qual fase estamos nos referindo? 
 
 
 
Produção. 
 
Desempenho. 
 Formação 
 
Agitação 
 
Normatização. 
 
 
 
 9a Questão (Ref.: 201505601571) Pontos: 0,0 / 0,5 
A capacidade de analisar as próprias emoções e as dos outros e de utilizar a informação para uso produtivo é 
conhecida como 
 
 
 
Traços de personalidade 
 
Inteligência cultural 
 Inteligência emocional 
 Capacidade cognitiva 
 
Valores pessoais 
 
 
 
 10a Questão (Ref.: 201505601345) Pontos: 0,5 / 0,5 
Geralmente os líderes utilizam de poder, influência e autoridade para conseguirem persuadir pessoas ou até 
mesmo grupos a realizar as atividades conforme seu desejo ou necessidade. O mais importante, no entanto 
para que se exerça a liderança é que o indivíduo tenha conhecimento, informações e segurança sobre o que 
está fazendo, pois assim certamente seu poder de persuasão será ainda maior. Assim, aquele que determina, 
junto com o grupo, as diretrizes, permitindo o mesmo esboçar as técnicas para alcançar os objetivos desejados, 
seria o: 
 
 
 líder democrático 
 
líder autocrático 
 
líder distributivo 
 
líder executivo 
 
líder liberal