Questionário de qualidade em projetos

Prévia do material em texto

1 - O que é necessário para que um projeto seja entregue com a qualidade esperada pelo cliente?
É necessário levantar bem os requisitos de todos os interessados no projeto, por isso a definição e gerenciamento do escopo é essencial, é preciso antes garantir um adequado gerenciamento do escopo, tempo e riscos do projeto.
2 – o que é PMI?
É organização mais importante da área de gerenciamento de projetos em todo mundo, é uma associação sem fins lucrativos de profissionais da área de gerenciamento de projetos, que visa promover e ampliar o conhecimento existente sobre gerenciamento de projetos, assim como melhorar o desempenho dos profissionais e organizações desta área.
3 - O que é um projeto?
Um projeto é um esforço temporário empreendido para criar um produto, serviço ou resultado exclusivo.
4 – Tipos de projeto!
Temporário não significa de pouca duração, na verdade pode ter qualquer duração de tempo, más a duração é finita, ou seja, projeto não é algo para sempre.
O termino do projeto é alcançado quando seus objetivos são alcançados, ou quando estes não puderem ser atingidos, encerrando o projeto.
O Temporário se aplica somente ao projeto e não aos seus resultados, serviço ou produto criado pelo projeto.
5 – Tipos de projetos!
Exclusivo, Projetos geram produtos, serviços ou resultados com singularidades, ou seja, únicos, mesmo que contenham elementos aparentemente repetitivos, cada elemento é único. 
Um projeto pode gerar:
Um produto ou objeto manufaturado
Uma capacidade de realizar um serviço
Um resultado, como resultados finais ou documentos.
6 – Defina elaboração progressiva!
Significa desenvolver o projeto em fases ou etapas e continuar por incrementos.
É realizado por pessoas
É restringido por recursos limitados
É planejado, executado e controlado.
7 - O que é gerenciamento de projetos?
É a aplicação de conhecimento, habilidades, ferramentas e técnicas às atividades do projeto a fim de atender aos seus requisitos.
8 – Defina Gerenciamento de integração do projeto!
Descreve os processos e as atividades que interam os diversos elementos do Gerenciamento de projetos, que são identificados, definidos, combinados, unificados e coordenados dentro dos grupos de processos de Gerenciamento de projetos. 
9. O que é um projeto, segundo do PMI?
Parte superior do formulário
D- Projeto é um esforço temporário empreendido para criar um produto, serviço ou resultado exclusivo. 
 
Parte inferior do formulário
10. Projetos são caracterizados por ser:
Parte superior do formulário
A- realizado por pessoas, restringido por recursos limitados, planejado, executado e controlado. 
Parte inferior do formulário
11. Quais os processos utilizados no gerenciamento de projetos?
Parte superior do formulário
Iniciação, planejamento, execução, controle e encerramento. 
Parte inferior do formulário
12. Em que fase(s), em geral, temos os maiores custos e pessoal?
Parte superior do formulário
1) A- Primeiras. 
2) B- Intermediárias. 
3) C- Finais. 
4) D- Iniciais e Finais. 
5) E- Últimas 
Parte inferior do formulário
13. Do que trata o gerenciamento da qualidade do projeto?
Parte superior do formulário
E- descreve os processos envolvidos na garantia de que o projeto irá satisfazer os objetivos para os quais foi realizado. 
14 - A idéia de integração reúne quais características?
Unificação, consolidação e articulação entre as ações no projeto.
15 – Quais os processos de gerenciamento de projetos integrados?
Desenvolver o termo de abertura do projeto
Desenvolver a declaração do escopo preliminar do projeto
Desenvolver o plano de gerenciamento do projeto
Orientar e gerenciar a execução do projeto
Controle e monitoramento do projeto 
Controle de mudanças
Encerramento do projeto
16 – Conceito de Criação e desenvolvimento do termo de abertura!
Ele é o documento que dá inicio ao projeto, ou seja, autoriza formalmente um projeto, nele temos a concessão para o gerente de projeto aos recursos necessários para realização do projeto.
 17. Quantos no total são os principais processos integradores do gerenciamento de projetos?
Parte superior do formulário
C- Sete. 
Parte inferior do formulário
18. Qual das afirmativas está correta:
Parte superior do formulário
Sistema de gerenciamento de informações sobre o projeto é uma ferramenta que faz parte de todos os processos de integração. 
Parte inferior do formulário
19. O Contrato pode e deve, se aplicável ser utilizado como entrada para elaboração do Termo de Abertura do Projeto, da mesma forma constitui entrada, a declaração do trabalho do projeto que contem:
Parte superior do formulário
Necessidade de negócios, descrição do escopo do produto e plano estratégico. 
Parte inferior do formulário
20. Que elementos de saída fazem parte do Controle Integrado de mudanças?
Parte superior do formulário
Reparos de defeito aprovados e validados, entregas. 
Parte inferior do formulário
21. Qual das afirmativas é incorreta?
Parte superior do formulário
1) A- O Encerramento do projeto tem como saída os produtos ou serviços. 
2) B- O Encerramento do projeto não tem como saída termo de abertura do projeto. 
3) C- O Encerramento do projeto tem como entrada: ativos de processos organizacionais. 
4) D- O Encerramento do projeto não tem como saída procedimentos de encerramento administrativo. 
22 – Defina Planejamento do escopo!
Compreende todas as atividades necessárias para elaboração, não só da definição do escopo, mas também de um plano que permita o gerenciamento do escopo. 
23. Qual das afirmativas está correta:
Parte superior do formulário
A- Escopo do produto refere-se ao conjunto de características e funções que descrevem um determinado produto, serviço ou resultado. 
Parte inferior do formulário
24. São atividades que devem ser realizadas no gerenciamento do escopo de um projeto:
Parte superior do formulário
Planejar, definir, criar, verificar e controlar. 
Parte inferior do formulário
25. Na definição do escopo de um produto, devemos nos preocupar com a sustentabilidade e economia dos “recursos verdes”. Como medida a ser considerada, devemos adotar:
Parte superior do formulário
 Melhorar a performance das soluções, com vista a obter menor consumo de energia. 
26 - O escopo do produto em geral é constituído de?
A declaração detalhada do escopo;
A estrutura Analítica do Projeto (EAP);
Dicionário da EAP.
27 - Técnicas para gerar EAP
A principal técnica a ser empregada nesta tarefa é a decomposição, ou seja, a subdivisão do seu projeto em componentes menores.
28 - A decomposição:
Decomposição é técnica que se utiliza da subdivisão do projeto em componentes menores, do nível mais alto (geral) ate o nível mais baixo (especifico) chamado nível de pacote de trabalho.
29 - Verificação do escopo:
A verificação do escopo deve sempre ser realizada no projeto para se obter o aceite formal dos envolvidos e interessados no projeto, em especial para controlar se prazos e entregas estão sendo cumpridos.
30 - Controle de mudanças do escopo
O controle do escopo do projeto trata de influenciar os fatores que criam mudanças do projeto e de controlar o impacto dessas mudanças.
32 - O que é um EAP, segundo o PMI?
Parte superior do formulário
É uma decomposição hierárquica orientada à entrega do trabalho a ser executado pela equipe do projeto, para atingir os objetivos do projeto e criar as entregas necessárias. 
Parte inferior do formulário
33. Qual a principal técnica para criação do EAP?
Parte superior do formulário
E- Decomposição. 
Parte inferior do formulário
34. O que são pacotes de trabalho?
Parte superior do formulário
A- Componentes da EAP de nível mais baixo. 
35 – Defina gerenciamento de tempo do projeto?
Conjunto de processos necessários para realizar o término do projeto no prazo, ou seja, de forma isolada pode – se dizer que gerenciar tempo, na verdade é gerenciar atividades e recursos de modo apropriado para que a execução dessas atividades como a utilizaçãodestes recursos seja realizada dentro do tempo esperado. 
36 – Defina O MDS
É um modelo de construção de um diagrama de rede do cronograma do projeto que usa setas para representar atividades e as conecta nos nós para mostrar suas dependências. Esta técnica é menos utilizada que o MDP, no entanto aplicada em alguns enfoques de projetos.
37 - Das técnicas e ferramentas apresentadas pelo PMI, destacamos as estimativas, análoga, paramétrica e a de três pontos:
Estimativa analógica (Analogia): baseia-se na duração real de uma atividade anterior semelhante, ou seja, aplica-se como estimativa de duração de uma atividade a mesma realizada em um caso real de uma atividade anterior de características similares.
Estimativa paramétrica (quantidade trabalho X produtividade): Estimativa de forma quantitativa, multiplicando-se a quantidade de trabalho a ser realizado pelo valor da produtividade.
Estimativa de três pontos (provável/ Otimista/Pessimista): a precisão da estimativa de duração da atividade pode ser melhorada se considerarmos riscos.
Na estimativa, consideramos três possibilidades para calculo de uma estimativa média, ponderando os três tipos de enfoques:
Mais provável – a duração das atividades do cronograma, quando fornecidos os recursos com mais probabilidade de serem atribuídos, sua produtividade, as expectativas realistas de disponibilidade para a atividade do cronograma, as dependências de outros participantes e as interrupções.
Otimista – a duração da atividade se baseia em um cenário para o melhor caso do que esta descrito na estimativa mais provável. 
Pessimista – a duração da atividade se baseia em um cenário para pior que esta descrito na estimativa mais provável.
38. O que é um gerenciamento de tempo do projeto?
Parte superior do formulário
C- É o conjunto de processos necessários para realizar o término do projeto no prazo. 
Parte inferior do formulário
39. Qual das afirmativas está correta?
Parte superior do formulário
D- Em projetos de TI devemos considerar especificidades da natureza da área. 
Parte inferior do formulário
40 – Defina escopo do produto e escopo do projeto?
Escopo do produto refere-se ao conjunto de funcionalidades que caracterizam produto, serviço ou resultado. 
Escopo do projeto é todo o trabalho que terá que ser realizado para produzir o produto ou serviço, sendo encontrado através do plano do projeto.
41 – Quais áreas compõem a chamada tripla restrição?
Custo, tempo e escopo.
42 – Conceitos sobre termo de abertura do projeto!
Identifica critérios de aceitação do produto
Estabelece o projeto com seus objetivos
Apresenta orçamento e cronograma sumarizados
Atribui ao gerente do projeto o aval para uso dos recursos
Da inicio ao projeto
Autoriza formalmente um projeto
Necessidades de negócio
Plano estratégico
Descrição do escopo do produto
43 – Sobre verificação de escopo o que é correto afirmar?
Gera como saídas ações corretivas
Objetiva obter o aceito do dos interessados
Controlar se prazos estão sendo cumpridos 
Verificar se entregas estão sendo cumpridos
44 – Qual às características das restrições e premissas do projeto?
As restrições limitam a ação da equipe do projeto e as premissas são consideradas verdadeiras para fins de planejamento.
45 – Qual a importância da EAP para o projeto ?
Contem todo o trabalho que deve ser concluído para o projeto. 
46 – Quais as etapas da técnica de decomposição?
Identificar as principais entregas e componentes, verificar se o grau de decomposição é necessário e esta suficiente, verificar a exatidão da decomposição.
47 - A manutenção e operações do dia a dia são muito importantes para projetos, sendo assim?
Não devem ser vistos como parte do projeto, que é provisório, com começo, meio e fim definidos. Estas situações descritas são rotinas do dia a dia.
48 - A SWOT, usada na administração estratégica , expressa os seguintes dados:
Forças e fraquezas encontradas em seu ambiente interno; oportunidades e ameaças oferecidas pelo ambiente externo.
49 - Em relação a Análise de variação, o PMBOK afirma:
3) C- “A comparação entre as datas do cronograma alvo e as datas de início e término reais/previstas fornece informações úteis para detectar os desvios e para implementar ações corretivas no caso de atrasos. A variação da folga total é também um componente essencial do planejamento para avaliar o desempenho de tempo do projeto” .
Parte inferior do formulário
50 - O que é risco em um projeto?
É um evento ou condição incerta, dada a sua ocorrência teremos efeito positivo ou negativo, sobre as seguintes dimensões: escopo, tempo, custo ou qualidade.
51 - Fazem parte do gerenciamento de riscos de um projeto:
3) C- Planejamento, identificação, análise qualitativa e quantitativa dos riscos. 
52 - Quais os processos utilizados no gerenciamento da qualidade de projetos?
5) E - Planejamento, controle e garantia da qualidade do projeto. 
53 - Fazem parte de técnicas e ferramentas do controle de qualidade de projeto?
Diagrama de pareto, Histograma, diagrama de Ishikawa e gráficos de execução
Parte inferior do formulário
 Parte inferior do formulário
54 – Defina gerenciamento de riscos:
Inclui todo e qualquer processo relacionado à: identificação, análise, resposta, monitoramento e controle de riscos de um projeto. 
55 – Identificação de riscos:
Os riscos podem afetar o projeto e a documentação. Todos os membros do projeto devem participar, pessoal especializado deve ser utilizado.
56 – Defina arvore de decisão!
Modelo de representação das possibilidades e caminhos que descreve uma determinada situação apresenta os elementos de forma estruturada.
57 – Estratégias de respostas aos Riscos!
Nas estratégias para riscos negativos ou ameaças, usamos três ações possíveis: a prevenção – trata de tomar atitudes antecipadas com intuito de minorar os efeitos dos eventos de riscos.
A transferência – caracteriza-se pela passagem do risco e suas decorrentes ações para um terceiro. 
Mitigação – significa reduzir a probabilidade e o impacto de um evento de risco até um limite possível e aceitável para o projeto.
58 – Conceitos sobre qualidade do projeto
Os processos de gerenciamento da qualidade do projeto incluem todas as atividades da organização executora que determina as responsabilidades, os objetivos e as políticas de qualidade, de modo que o projeto atenda às necessidades que motivaram sua realização. Eles implementam o sistema de gerenciamento da qualidade através política, dos procedimentos e dos processos de planejamento da qualidade.
59 – O PMBOK prevê a realização dos seguintes passos (processos), para o gerenciamento da qualidade!
Planejamento da qualidade: trata da identificação dos padrões da qualidade de interesse para o projeto.
Realizar a garantia da qualidade: trata da aplicação de atividades relacionadas à qualidade que foram planejadas para garantir que o projeto cumpra os requisitos pertinentes.
Realizar o controle da qualidade: trata os processos que monitoram os resultados específicos do projeto, no intuito de determinar se os mesmos se encontram em conformidade com os padrões.
60 – precisão e exatidão!
Precisão é a coesão de medições repetidas que são agrupadas com pouco erro. Exatidão é a correção com que o valor medido se aproxima do valor real.
O moderno gerenciamento da qualidade complementa o gerenciamento de projetos.
61 – Defina controle de qualidade?
Refere-se às atividades de monitoramento para determinação de conformidades ou não do que esta sendo feito no projeto, permite a redução de riscos, prejuízos.
62 – Defina garantia da qualidade?
É a base fundamental para o alcance da melhoria da qualidade em empresas. Permite a redução de riscos, prejuízos, objetivos estes que devem ser buscados de forma continua, durante toda a realização do projeto.
Gerenciamento do escopo - gerência responsável pela definição do trabalho necessário.
Gerenciamento de riscos – processos relacionados à: identificação,análise, resposta, monitoramento e controle de riscos de um projeto. 
Gerenciamento da qualidade - descreve os processos envolvidos na garantia de que o projeto irá satisfazer os objetivos para os quais foi realizado. 
63 – Defina folga total?
É tempo que uma atividade pode atrasar sem comprometer o prazo do projeto
64 – Diagrama de Causa e efeito?
É conhecido como diagrama de espinha de peixe ou Ishikawa, representa a cadeia de causalidade de problemas.
65 – Gráfico de controle?
O objetivo central é a determinação da estabilidade e desempenho de um processo
66 – Elaboração de Fluxogramas?
Auxiliam a compreensão dos processos e os problemas associados aos mesmos.
67 – Defina histograma?
É a representação gráfica na qual um conjunto de dados é agrupado em classes uniformes, representado por um retângulo cuja base horizontal são as classes e seu intervalo e a altura vertical representa a frequência com que os valores desta classe estão presente no conjunto de dados. 
68 – Defina Diagrama de pareto (histograma)!
Diagrama gráfico usado para identificar e avaliar não conformidades.
69 – Defina Cronograma!
Ferramenta usada para apresentar as atividades ao longo do tempo, com os marcos, cronograma não avalia custos.
70 – Gráfico de execução?
Dão uma visão histórica e padrão de variação, oferecendo uma abordagem temporal, traçando na ordem a ocorrência da execução.
71 – Diagrama de dispersão?
Apresenta o padrão de relação entre duas variáveis, pode ser utilizado também para determinação de correlação entre fatores que ocasionam problemas e relação entre causa e efeito.
72 – Defina controle da qualidade!
Atividades de monitoramento para determinação de conformidades ou não do que está sendo feito no projeto.
73 – Conceito de auditoria em qualidade de projetos.
destacamos dentro do conjunto de ferramentas técnias a recomendação de realização de auditorias, como sendo uma análise estruturada e independente que permite a determinação da concordância das atividades com os padrões adotados, identificado processos e procedimentos ineficazes que resultam prejuízos para o projeto. Resultam solicitações de mudanças e reparos e ações corretivas e de prevenção.
O esforço subsequente resulta em redução de custo da qualidade e aumento no percentual de aceitação do produto ou serviço do cliente ou patrocinador.