Avaliando o aprendizado aulas de 1 a 10 ARH II

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Avaliando o aprendizado aulas de 1 a 10
Administração de Recursos Humanos II
	1a Questão (Ref.: 201308867500)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 5)       Saiba  (1 de 1)
	
	O processo de construção de equipes e seu desenvolvimento passam por etapas distintas, que podem ser identificadas. O comportamento das pessoas vai sofrendo modificações conforme o desenvolvimento da equipe. Para que as pessoas possam contribuir com o máximo de suas potencialidades individuais e na integração da equipe é necessário que o gestor apresente um plano de metas. Quais elementos devem estar presentes nas metas ?
		
	
	Tecnologia que será aplicada para cumprimento da meta.
	 
	Desempenho especificando quais as metas individuais e o seu relacionamento com os resultados finais do setor.
	
	Identificação da quantidade de pessoas no grupo.
	
	Local onde a meta será realizada.
	
	Definição do treinamento para a equipe.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201308337662)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 5)       Saiba  (1)
	
	 As competências organizacionais estão organizadas em categorias.  Apenas uma questão não corresponde ao contexto.  Marque o item que não corresponde ao padrão mencionado.
		
	
	Competências de unidade de negócios.
	
	Competências dinâmicas e essenciais.
	
	Competências  distintivas.
	 
	Competências associadas.
	
	Competências de suporte.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201308749059)
	 Fórum de Dúvidas (5)       Saiba  (1)
	
	O conceito de competências em Gestão de Pessoas tem a sua melhor definição como:
		
	
	o conjunto de habilidades técnicas necessárias para o cumprimento de uma tarefa dentro do prazo determinado.
	
	a somatória das habilidades técnicas necessárias para o cumprimento de uma determinada tarefa.
	
	o conjunto de habilidades e conhecimentos colocados em prática para atender a uma demanda técnica específica.
	 
	o conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes, colocado em ação para o atingir os resultados esperados.
	
	o conjunto de conhecimentos e atitudes necessários para o cumprimento adequado de prazos.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201308337660)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 5)       Saiba  (1)
	
	 Podemos definir  Competências Organizacionais como:
		
	
	São aquelas definidas pelo corpo gerencial da organização.
	
	As competências relacionadas a cada área de negócio da organização.
	 
	São  competências que têm a ver com os modelos organizacionais relacionadas ao meio ambiente externo e  interno.
	
	São as competências de maior porte da organização.
	
	São competências similares às competências de todas as empresas de mesmo porte.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201308337661)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 5)       Saiba  (1)
	
	 Competências transformacionais são:
		
	
	Referem-se aos recursos necessários, inclusive os recursos humanos, para gerarem os produtos e os serviços que atendam às exigências dos seus stakeholders.
	 
	São aquelas relacionadas à  capacidade de inovar, ao empreendedorismo, ao desenvolvimento de uma aprendizagem organizacional.
	
	São aquelas que se transformam sozinhas.
	
	Relacionadas ao valor dos produtos e serviços da organização para seus stakeholders.
	
	Totalmente vinculadas à articulação da visão e das estratégias organizacionais pelos líderes aos seus liderados.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201308824097)
	 Fórum de Dúvidas (5)       Saiba  (1)
	
	Hoje em dia, é de fundamental importância que a organização estabeleça as suas competências essenciais para enfrentar a concorrência globalizada, bem como identificar as competências individuais necessárias em seus colaboradores. Para Lado e Wilson, as competências organizacionais se apresentam em determinados grupos. EXCETO:
		
	 
	Competências econômicas.
	
	Competências de saída.
	
	Competências de entrada.
	
	Competências de gestão.
	
	Competências transformacionais.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201308337864)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 5)       Saiba  (1)
	
	Competências organizacionais são aquelas que definem os modelos organizacionais em seu processo de relacionamento com o meio externo e no ambiente interno, refletindo seus valores. Representa o saber:
		
	 
	da organização
	 
	da área de RH
	
	do mentor
	
	do gestor
	
	do aprendiz
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201308337659)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 5)       Saiba  (1)
	
	Atualmente as organizações enfrentam  cenário de mudanças significativas para que continuem concorrendo em um mercado tão competitivo. Há vários procedimentos que estão sendo adotados para garantir o desenvolvimento organizacional,  um  deles é:
		
	
	Renovar  sua clientela para diminuir índice de reclamações.
	
	Contatar fornecedores para garantir qualidade nos produtos oferecidos.
	
	Articulação mais acirrada com sua clientela interna e externa.
	 
	Definição e/ou mapeamento das competências organizacionais e individuais.
	
	Ampliar sua estrutura organizacional.
	Qual das afirmações abaixo NÃO é correta?
		
	
	É preciso envolver e comprometer os empregados com os objetivos organizacionais
	
	Não existe um modelo único previamente definido para a gestão de pessoas e competências.
	
	É importante habilitar os empregados na autogestão, instigando-os a demonstrarem e desenvolverem suas competências.
	
	Deve haver um constante esforço do gestor em adaptar a organização e seus funcionários a um modelo de gestão por competências adequado a realidade.
	 
	O sucesso de um modelo de gestão por competências depende dos Gestores.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201308337872)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 5)       Saiba  (0)
	
	O feedback entre o gestor e o subordinado é fundamental para o bom processo de comunicação e propiciar aos mesmos a oportunidade do crescimento profissional e pessoal. Mas, para ser apropriado devem-se observar alguns cuidados como:
		
	
	Depois de dar seu feedback, dê um tempo de uns dez minutos antes de chamar outro empregado para avaliar para não confundir as avaliações entre os empregados.
	
	Descreva os comportamentos do outro e as impressões que causam ao grupo. Forneça exemplos genéricos de comportamentos que você tenha observado, em vez de afirmações específicas acerca de condutas ou atitudes.
	
	Peça que a outras pessoas elucidem, expliquem, modifiquem ou corrijam o que você disse.
	
	Ao emitir as impressões sobre o subordinado, use frases na primeira pessoa do plural em vez da na segunda, a fim de sublinhar que se tratam de percepções, pensamentos e sentimentos observados pela equipe.
	 
	Dê feedback com relação a comportamentos tanto positivos quanto negativos. Ninguém é nem de todo mau nem de todo bom. Os gerentes que apresentam alternativas um dos lados comprometem a credibilidade de sua franqueza.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201308337665)
	 Fórum de Dúvidas (4 de 5)       Saiba  (0)
	
	 Há  DOIS  passos que precisam ser realizados  PRIMEIRAMENTE para  implementar o "Modelo de Gestão por Competências".
		
	
	Contratar uma consultoria externa  e  monitorar todo o trabalho que esta consultoria realizará.
	 
	Pesquisa no mercado de RH, buscando pessoas com competências que não foram encontradas na organização  e movimentação das pessoas com base na identificação de necessidades do RH.
	
	Conversar com  todos os gestores  e  todos os supervisores da organização.Recrutamento de pessoas que queiram trabalhar dentro do modelo de gestão e contratação das mesmas.
	
	Treinamento das pessoas que já foram contratadas  e  Desenvolvimento através de competências.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201308337871)
	 Fórum de Dúvidas (4 de 5)       Saiba  (0)
	
	Como a rotatividade de pessoas com competências desejadas pelas organizações é atualmente de alto custo e complexidade o foco principal observado é a trajetória na carreira, sendo assim, destaca-se a necessidade de programas de desenvolvimento de pessoas gerando a capacidade de assumir as atribuições cada vez mais complexas e com níveis de responsabilidade maior. Desta forma, devem-se adotar algumas medidas, exceto:
		
	 
	Entenderem que simplesmente ao implantarem sistemas de informações acessíveis aos empregados, ou mudarem a apresentação do ambiente eliminando paredes ou deixando suas portas abertas é o suficiente para gerir o modelo de portas abertas.
	
	É fundamental que o gestor adote uma postura que transmita aos empregados a certeza de um modelo onde o empregado é reconhecido por sua competência e envolvido no processo decisório.
	
	Criar um sistema de sugestões premiando as que trazem significativas melhorias ao sistema organizacional, envolvendo os empregados no processo decisório da empresa, gerando desafios e mais autonomia a ação dos mesmos.
	
	Mensurar o nível de desenvolvimento da pessoa, considerando-se que a crescente complexidade do trabalho torna o nível de desenvolvimento da pessoa perecível com o tempo e que pessoas com esse perfil de competências necessitam de estímulos constantes, desafios, para manterem seu grau de motivação.
	
	O gestor deve promover reuniões para passar e receber informações, delegar responsabilidade e apoiar seus empregados no processo de realização destas prestando apoio técnico, emocional e feedback constante para ajustar o desempenho destes ao que se espera.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201308836449)
	 Fórum de Dúvidas (5)       Saiba  (0)
	
	Nas organizações modernas, cada vez mais se faz necessário novos modelos de gerenciamento de seus talentos. Logo, temos visto o grande avanço do Modelo de Gestão por Competências, que perpassa pelas práticas de gestão articuladas com o modelo de:
		
	
	Gestão administrativa.
	
	Gestão econômica-financeira.
	 
	Gestão de Recursos Humanos.
	
	Gestão de Cargos e Salários.
	
	Gestão de Suprimentos.
	
	
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201308226686)
	 Fórum de Dúvidas (4 de 5)       Saiba  (0)
	
	Existe o entendimento que Gestão por Competências pode ser definido conforme os atributos abaixo relacionados: I - identificação e desenvolvimento das competências essencias das empresas, podendo desdobrar para competências das unidades. II - desenvolvimento das diversas competências de gestão. III - identificação e organização de competências e habilidades requerida pelos cargos aos seus ocupantes e sua aplicação nos planos de recrutamento e seleção, treinamento, remuneração e recompensas. Qual das opções está correta?
		
	
	II e III
	
	somente a I
	 
	todas as opções.
	
	I e III
	
	I e II
	
	
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201308709859)
	 Fórum de Dúvidas (5)       Saiba  (0)
	
	Habilitar os empregados à autogestão instigando-os a demonstrarem e desenvolverem suas competências adotando um modelo participativo é sem dúvida o primeiro passo para promover a sustentação de um modelo de gestão bem sucedido. As informações mencionadas neste texto dizem respeito a que modelo de gestão ?
		
	 
	Modelo de Gestão por Competências.
	
	Modelo de Gestão no estilo Coaching.
	
	Modelo de Gestão Participativa.
	
	Modelo de Gestão por Objetivos.
	
	Modelo de Gestão Democrática.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201308836458)
	 Fórum de Dúvidas (5)       Saiba  (0)
	
	De acordo com Nadler et all (1994), criadores da arquitetura organizacional, há ¿um conjunto amplo de características organizacionais a ser considerado pelos executivos¿. Assinale dentre as alternativas a seguir, aquela que NÃO demonstra essas características.
		
	
	Princípio da finalidade: o modelo físico deve ser adequado à função da organização.
	
	Deve-se observar as premissas básicas para se promover uma nova arquitetura física voltada a gerir uma organização mais eficiente.
	
	Promover a compreensão da organização como um sistema integrado, onde as partes interagem para se fazer cumprir os objetivos organizacionais.
	 
	Estabelecer a competitividade a qualquer preço entre os colaboradores.
	
	Analisar a relação de adequação entre empresa e o seu ambiente externo.
	
	
	
	 1a Questão (Ref.: 201308337669)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 6)       Saiba  (2)
	
	Atualmente é consenso que o gestor é o profissional mais adequado para avaliar o desempenho de cada integrante da sua equipe.  Para eficácia do processo é preciso considerar alguns cuidados.   Apenas um item relacionado abaixo não faz parte dos cuidados  que o gestor precisa ter no momento da avaliação.  Marque o item  errado.
		
	
	 o gestor deve manter-se sempre como observador;
	
	  imparcialidade do gestor no momento da avaliação;
	 
	 pedir opinião da sua equipe para fazer uma avaliação mais justa;
	
	 utilizar os métodos e as ferramentas desenvolvidos pela área de RH adequadamente .
	
	 o  gestor deve conhecer o trabalho do avaliado;
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201308337670)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 6)       Saiba  (2)
	
	 
As avaliações de desempenho devem  obedecer a uma periodicidade.   Conforme a natureza da atividade desenvolvida, ou conforme a cultura da empresa,  o espaço de tempo entre uma avaliação e outra pode ser:
		
	 
	Trimestrais, quadrimestrais ou semestrais;
	
	De dois em dois anos;
	
	Realizada somente quando houver necessidade.
	
	No máximo de dois em dois meses;
	
	Todos os meses para monitorar falhas de desempenho;
	
	
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201308337667)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 6)       Saiba  (1 de 2)
	
	Para que a ARH tenha eficácia no cumprimento de algumas ações como contratação, identificação do perfil do funcionário para alocação no cargo, identificação de necessidades de treinamento é preciso aplicar uma ferramenta indispensável:
		
	
	Planejamento de RH;
	
	Treinamento e Capacitação;
	 
	 Avaliação de desempenho;
	
	Auditoria da força de trabalho;
	
	Promoção na Carreira;
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201308866140)
	 Fórum de Dúvidas (6)       Saiba  (1 de 2)
	
	Nos métodos de Avaliação de Desempenho, qual modelo é baseado em entrevistas de um especialista em avaliação com o supervisor direto do empregado, onde procura-se diagnosticar o desempenho do mesmo, identificando as causas do desempenho considerado inadequado e seguindo uma sequência de ações: avaliação inicial, análise suplementar, planejamento e acompanhamento:
		
	
	Método da Escolha Forçada
	
	Método das Escalas Gráficas
	
	Método de Avaliação 360 graus
	
	Método de Avaliação de Desempenho
	 
	Método da Pesquisa de Campo
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201308836558)
	 Fórum de Dúvidas (6)       Saiba  (1 de 2)
	
	Temos observado, que em um contexto da gestão por competências, a Avaliação de Desempenho deve ter seus objetivos associados à que fatores? Assinale a alternativa correta.
		
	
	Às análises estatísticas-financeiras.
	 
	Às estratégias organizacionais.
	
	Aos novos métodos de financiamento organizacional.Aos mercados internacionais.
	
	Às leis de mercado.
	
	
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201308867538)
	 Fórum de Dúvidas (6)       Saiba  (1 de 2)
	
	Quando na avaliação de desempenho é utilizada a autoavaliação, há um comprometimento maior dos funcionários em relação aos resultados gerando maior participação de ambos, funcionário e gerente. Nesse caso estamos lidando com qual tipo de organização ?
		
	
	Paternalista
	
	Liberal
	
	Mista
	 
	Democrática
	
	Autocrática
	
	
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201308743249)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 6)       Saiba  (2)
	
	Analise as afirmações sobre a Gestão de Desempenho e assinale a correta
		
	
	Dentre as práticas avançadas de gestão de resultados podemos citar como as mais importantes: a vinculação a recompensas, a busca pelo envolvimento dos profissionais, a presença forte da burocracia e a baixa preocupação com o bem-estar das pessoas.
	
	O processo de gerenciamento do desempenho humano, alinhado aos novos paradigmas, requer tanto a busca da excelência de resultados quanto à atenção aos impactos do comportamento organizacional como um todo, mas sempre dentro da visão mecanicista do trabalho.
	 
	A gestão de desempenho surgiu como um conceito alternativo às técnicas tradicionalmente utilizadas para a avaliação de desempenho. Avaliar significa, comparar os resultados alcançados com os esperados e gerenciar significa ter um mecanismo de acompanhamento dos desvios.
	
	A gestão de desempenho é um paradigma mecanicista que busca uma realidade com foco em desempenho (resultados) sem a preocupação com o capital humano das organizações.
	
	A Gestão de desempenho é um instrumento que se refere ao contexto dos negócios exigindo abordagens com foco em resultados, muito orientados para o mercado, e levantando a crença de que as pessoas não podem ser fonte de vantagem competitiva para as organizações.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201308337876)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 6)       Saiba  (2)
	
	Bergamini (1986, p.59), cita as causas das diferenças individuais de desempenho no trabalho como sendo:
I - porque já nasceram diferentes umas das outras; são as chamadas variáveis inatas.
II - porque os gestores têm suas referências individuais entre seus empregados; são chamadas variáveis gerenciais.
III - porque passaram por experiências de vida diferentes; são as chamadas variáveis adquiridas.
IV - porque os salários não sendo os mesmos propiciam que as pessoas se revoltem e produzam segundo aquilo que lhes é pago; São chamadas variáveis financeiras.
Assinale a alternativa que indica as afirmações corretas:
		
	
	I, II e III
	
	II, III e IV
	
	II e IV
	 
	I e III
	
	I, III e IV
	1a Questão (Ref.: 201308867546)
	 Fórum de Dúvidas (6)       Saiba  (1)
	
	Estrutura organizacional é a forma pela qual as atividades desenvolvidas por uma organização são divididas, organizadas e coordenadas. Não existe uma estrutura organizacional acabada e nem perfeita, existe uma estrutura organizacional que se adapte adequadamente às mudanças que vão acontecendo. Sendo assim, quais os elementos que são considerados na elaboração ou mudança de uma estrutura organizacional ?
		
	
	Ambiente
	 
	Perfil das pessoas
	
	Estratégia
	
	Tecnologia
	
	Tipo de negócio
	
	
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201308337562)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 6)       Saiba  (1 de 1)
	
	Sobre remuneração e incentivos, analise as afirmativas a seguir: I- Programas de incentivo têm o objetivo de conquistar maior desempenho e grau de participação dos funcionários na empresa. PORQUE II- Os funcionários tendem a melhorar o seu desempenho e participação objetivando ganhos diretos tanto de cunho social quanto de remuneração, que os programas de incentivos podem proporcionar.
		
	
	As afirmativas I e II são verdadeiras e a segunda NÃO justifica a primeira.
	
	A afirmativa I é verdadeira e a segunda falsa.
	
	A afirmativa I é falsa e segunda verdadeira.
	 
	As afirmativas I e II são verdadeiras e a segunda justifica a primeira.
	
	Ambas as afirmativas são falsas.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201308679784)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 6)       Saiba  (1 de 1)
	
	A direção de uma empresa comercial de porte médio, necessitando estabelecer novos parâmetros competitivos e estabelecer uma vantagem competitiva, decidiu programar um diferencial no seu sistema de remuneração, estabelecendo uma política mais agressiva, baseado em resultados. O modelo vincula a remuneração ao alcance de metas pré-estabelecidas e negociadas, de tal maneira que as metas individuais são emparelhadas as metas grupais, que, por sua vez, é um prosseguimento das metas empresariais. A maneira de remuneração apresentada constitui um poderoso fator para o desempenho organizacional por que:
		
	
	utiliza modelos padronizados que podem ser aplicados a diferentes ramos de atividades.
	
	independente da cultura organizacional, pois o valor da recompensa é baseado no cargo ocupado.
	
	é de fácil modelagem, pois é constituída de indicadores de desempenho.
	
	é concebida sob uma ótica de resultados igualitários.
	 
	possibilitam o maior comprometimento com os objetivos organizacionais.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201308670486)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 6)       Saiba  (1)
	
	Considerando-se a necessidade de se criar uma intensa colaboração entre todos os funcionários para atingir as metas estipuladas, o gerente do Restaurante Paladar Exótico decidiu aplicar um Plano de Incentivo de Grupo, por meio de bonificações à sua equipe de funcionários. Qual das alternativas representa adequadamente esse Plano de Incentivo de Grupo?
		
	
	Recompensar, de forma diferenciada, os funcionários, com base na experiência deles.
	
	Recompensar os funcionários que se destacarem na superação das metas individuais.
	 
	Recompensar o conjunto dos funcionários sempre que as metas esperadas do restaurante forem 
atingidas ou superadas.
	
	Incentivar o desempenho diferenciado dos diversos subgrupos componentes da equipe de funcionários.
	
	Promover à posição de supervisor do grupo o funcionário que mais se destacar na realização das suas atividades.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201308749042)
	 Fórum de Dúvidas (6)       Saiba  (1)
	
	Carla Cristina quer reformular a política de remuneração de sua empresa introduzindo um programa de remuneração variável. Ela justifica a escolha com base nos seguintes argumentos:
		
	 
	ajusta a remuneração às diferenças individuais das pessoas e ao alcance de metas e resultados
	
	focaliza a execução das tarefas e a busca de eficiência, funcionando como elemento de conservação da rotina e do status quo
	
	homogeniza e padroniza os salários dentro da organização e facilita a administração dos salários e o seu controle centralizado
	
	facilita o equilíbrio interno (coerência dos salários dentro da organização) e o equilíbrio externo coerência dos salários da empresa com o mercado
	
	afeta diretamente os custos fixos da organização, incentivando o espírito empreendedor e a aceitação de riscos e responsabilidades.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201308684305)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 6)       Saiba  (1)
	
	O sistema de remuneração por competências passou a se tornar uma modalidade interessante para as organizações, tendo em vista diversos fatores. Dos fatores apresentados a seguir, qual NÃO está correto na relação com a remuneração por competências?
		
	
	implantação de sistemas mais flexíveis;
	
	aumento na demanda de profissionais qualificados;necessidade de conhecimento intensivo nas organizações;
	
	popularidade dos conceitos de conhecimentos, habilidades e atitudes.
	 
	aumento de estruturas hierárquicas rígidas;
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201308219209)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 6)       Saiba  (1 de 1)
	
	As empresas estão começando a compreender que o salário não deve mais ser considerado apenas em termos de cargos específicos e resultados financeiros correntes. A remuneração deve estar ligada às pessoas, ao desempenho individual e em equipe e à visão e aos valores organizacionais mantidos por esse desempenho. Uma estratégia de remuneração eficientemente projetada e cuidadosamente alinhada com certeza não tornará todos os funcionários felizes e satisfeitos, nem eliminará todos os problemas comportamentais de uma empresa. Essa estratégia, no entanto, auxiliará muito na melhora do desempenho e dos resultados. Nesse sentido, enumeramos três opções abaixo que podem ou não expressar os principais objetivos da Administração de Cargos e Salários: I. manter os equilíbrios internos (assegurado pela avaliação e classificação de cargos) e externos (assegurados pelas pesquisas salariais) da organização. II. determinar estruturas salariais capazes de atrair o tipo de mão de obra que a empresa precisa. III. a manutenção de equilíbrio entre os interesses financeiros da empresa, suas obrigações econômico-sociais e sua política de relações com os empregados e a satisfação dos empregados. Marque a afirmativa correta:
		
	 
	todas estão corretas.
	
	Somente a I.
	
	I e III.
	
	II e III.
	
	I e II.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201308162272)
	 Fórum de Dúvidas (6)       Saiba  (1)
	
	Nos Programas de Reconhecimento do Desempenho, em geral, as formas de reconhecimento pressupõem... I) formalidade no uso. II) hábito do reconhecimento. III) que a premiação seja absorvida como um traço cultural.
		
	
	Somente as alternativas I e III estão corretas.
	
	Apenas a alternativa II está correta.
	
	Apenas a alternativa III está correta.
	 
	Somente as alternativas II e III estão corretas.
	
	Somente as alternativas I e II estão corretas.
	1a Questão (Ref.: 201308866148)
	 Fórum de Dúvidas (5)       Saiba  (1)
	
	Identifique quais são as etapas que devem ser observadas na elaboração de um Plano de Benefícios nas organizações:
		
	
	Estratégia de concessão, envolver os participantes, monitorar e auditar
	
	Estratégia de benefícios, envolver o sindicato e gestores, comunicar e monitorar o seu uso
	
	Estratégia de benefícios, envolver os gestores e sindicatos, comunicar e auditar.
	
	Estratégia de concessão, envolver os participantes, monitorar e controlar os custos.
	 
	Estratégia de benefícios, envolver os participantes e sindicatos, comunicar e monitorar os custos
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201308226653)
	 Fórum de Dúvidas (5)       Saiba  (1)
	
	As empresas adotam como classificação os benefícios sociais quanto a sua natureza em:
		
	 
	benefícios monetários e benefícios não-monetários
	
	benefícios financeiros e benefícios monetários
	
	benefícios legais e benefícios espontâneos
	
	benefícios legais e benefícios não-monetários
	
	benefícios monetários e benefícios espontâneos
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201308869058)
	 Fórum de Dúvidas (5)       Saiba  (1)
	
	Cada organização tem suas características próprias que irão definir o seu modelo de plano de benefícios, isso depende de seus interesses estratégicos, dos interesses dos empregados e da capacidade orçamentária para proporcionar e manter os produtos e os serviços relacionados aos benefícios propostos. As formas de concessão dos benefícios oferecidos pelas empresas são:
		
	
	Por força de lei - porque foi acordado com sindicato - para obtenção de resultados.
	
	Jogo de interesses - por força de lei - por força de acordos sindicais.
	 
	Por mera liberalidade - por força de lei - por força de acordos sindicais.
	
	Por pressão dos funcionários - por força de lei - por força de acordos sindicais.
	
	Por interesse da organização - por força de lei - pelos sindicatos.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201308869056)
	 Fórum de Dúvidas (5)       Saiba  (1)
	
	As empresas estão constantemente inovando procedimentos para atrair e reter seus funcionários a fim de melhorar seus resultados, entre outras ações, através de imagem de qualidade junto aos clientes internos e externos. Uma ação que as empresas estão implementando é a disponibilidade de benefícios por opção. Como funciona essa modalidade de benefícios ?
		
	
	Os funcionários podem optar por não querer benefícios como vale-refeição e preferem adicional no salário.
	
	A empresa faz pesquisa interna para levantar reais necessidades dos empregados.
	 
	O sistema de oferta dos benefícios pode ser flexível, permitindo que os empregados optem por aqueles que lhe são mais interessantes.
	
	Os funcionários recebem seus benefícios somente no final do ano.
	
	As empresas têm a opção de oferecer ou não os benefícios para seus funcionários.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201308866143)
	 Fórum de Dúvidas (5)       Saiba  (1)
	
	Em Relação ao Benefícios, qual modelo tem por característica prover o empregado, e sua família, de recursos relacionados à saúde, à educação, à complementação de aposentadoria, empréstimos sociais, seguro de vida entre outros:
		
	 
	Benefícios Assistências
	
	Benefícios Tradicionais
	
	Benefícios Flexíveis
	
	Benefícios Supletivos
	
	Benefícios Recreativos
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201308866150)
	 Fórum de Dúvidas (5)       Saiba  (1)
	
	Na concessão dos benefícios numa organização, deve-se manter um __________________ constante sobre as formas como os benefícios estão sendo utilizados pelos empregados, e a relação custo/benefício que têm trazido para a organização, com total ciência de que os benefícios, para a empresa, devem refletir uma ação de investimento na qualificação do bem-estar e da segurança dos empregados, resultando em uma maior fidelização à empresa e um comprometimento com os resultados estratégicos objetivados por ela.
		
	
	Controle de Utilização
	
	Sistema de Controle
	 
	Sistema de Auditagem
	
	Controle de Custo
	
	Sistema de Observação
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201308869062)
	 Fórum de Dúvidas (5)       Saiba  (1)
	
	Cada organização oferece um plano de benefícios que é desenhado de acordo com critérios próprios e específicos. As etapas do plano de benefícios apresentada nas aulas na sequencia correta foram:
		
	 
	Estabelecer objetivos e a estratégia de benefícios - Envolver todos os participantes e sindicatos - Comunicar os benefícios - Monitorar os custos.
	
	Envolver todos os participantes e sindicatos - Comunicar os benefícios - Monitorar os custos - Avaliar resultados.
	
	Envolver todos os participantes e sindicatos - Estabelecer objetivos e a estratégia de benefícios - - Comunicar os benefícios - Monitorar os custos.
	
	Estabelecer objetivos e a estratégia de benefícios - Envolver todos os participantes - Comunicar os benefícios - Monitorar os custos
	
	Estabelecer ações corretivas - Envolver todos os participantes e sindicatos - Comunicar os benefícios - Monitorar os custos.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201308226634)
	 Fórum de Dúvidas (5)       Saiba  (1)
	
	O grau de competitividade entre as empresas tem aumentado substancialmente nos últimosanos, para isto elas resolveram ampliar as "Recompensas Organizacionais não-financeiras", como forma de atrair e reter mão de obra qualificada. Diante disso, das opções abaixo relacionadas, qual a que melhor retrata essa situação?
		
	
	salários elevados, auto-estima, reconhecimento, segurança no emprego, desafios.
	 
	oportunidades de desenvolvimento, reconhecimento, auto-estima, segurança no emprego, qualidade de vida no trabalho e desafios.
	
	reconhecimento, salários competitivos, auto-estima, qualidade de vida no trabalho, desafios.
	
	pagamento de bônus, auto-estima, reconhecimento, autonomia, desfios, segurança no emprego.
	
	reconhecimento, auto-estima, participação nos lucros, desafios, qualidade de vida.
	
	 Gabarito Comentado
	 1a Questão (Ref.: 201308661133)
	 Fórum de Dúvidas (4)       Saiba  (0)
	
	As organizações em sua maioria tinham por prática promoverem seus empregados com base no desempenho e hoje têm foco principal no potencial do indivíduo. Com base na afirmativa anterior, assinale a resposta INCORRETA:
		
	
	Desempenho esta relacionado a forma como o empregado tem cumprido as tarefas e funções segundo a descrição do seu cargo.
	
	Os bons profissionais buscam trabalhar em empresas que desenvolvam programas de aproveitamento do potencial latente de seus empregados.
	
	O plano de carreiras é composto pelas metas e ações que o indivíduo deve implementar para desenvolver o seu potencial latente.
	 
	Desempenho e potencial têm o mesmo significado no contexto organizacional, portanto, as empresas continuam agindo segundo os mesmos princípios.
	
	Potencial esta relacionado às possibilidades do indivíduo desenvolver habilidades e competências para o desenvolvimento de sua carreira.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201308866157)
	 Fórum de Dúvidas (4)       Saiba  (0)
	
	Dentro de um Planos de Carreiras e de Sucessão, podemos dizer que: Para os esquemas de orientação aos funcionários (Chiavenato, 2004), precisaremos realizar:
		
	
	Aconselhamento individual de sucessão, mapas de carreiras, serviço de informações aos gestores e centro de recursos de sucessão
	
	Aconselhamento de carreira e sucessão, organograma, serviço de informações aos gestores e centro de recursos humanos
	
	Aconselhamento de carreira, mapas de sucessão, serviço de informações e centro de recursos humanos
	 
	Aconselhamento individual de carreira, mapas de carreiras, serviço de informações aos funcionários e centro de recursos de carreira
	
	Aconselhamento individual de promoções, mapas de sucessões, serviço de informações aos funcionários e centro de recursos de carreira
	
	
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201308337889)
	 Fórum de Dúvidas (4)       Saiba  (0)
	
	Existem vários motivos que propiciam o executivo decidir pelo afastamento do comando dos negócios. Apresentamos alguns dos motivos mais comuns nas alternativas abaixo, exceto:
		
	
	vontade de aprender coisas novas
	
	demonstração de cansaço no comando da empresa
	 
	vontade de trocar as atividades de executivo na empresa por atividades menos nobres em uma ONG
	
	dificuldade de manter os negócios competitivos
	
	dificuldade de acompanhar a dinâmica da mudança no ambiente empresarial
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201308836724)
	 Fórum de Dúvidas (4)       Saiba  (0)
	
	Hoje em dia, o Plano de Sucessão, dentro das organizações, tem sido um assunto constante, principalmente nas empresas familiares. E pensando exatamente sobre esses motivos, que levam os executivos a decidir pelo afastamento do comando dos negócios, é que a empresa deve dispensar algum tempo, para que sejam realizadas as ações necessárias para o sucesso desse plano. Assinale, dentre as alternativas a seguir, aquela que NÃO demonstra esses motivos.
		
	
	Necessidade de novas habilidades para conduzir o negócio.
	
	Vontade de aprender coisas novas.
	 
	Vontade de viajar.
	
	Queda dos resultados.
	
	Desejo de montar o seu próprio negócio.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201308869038)
	 Fórum de Dúvidas (4)       Saiba  (0)
	
	A carreira refere-se a uma sucessão ou sequência de cargos ocupados por um indivíduo no decorrer da sua vida profissional. A experiência ou o tempo de serviço, e a preparação intelectual do indivíduo atuam como aceleradores de carreira. A trajetória de carreira diz respeito ao desempenho sequencial de cargos que forma a carreira de um indivíduo. Quais são os tipos de carreiras mencionados na aula?
		
	
	Carreira vertical - carreira por competência - carreira independente - carreira por habilidade - carreira em "y"
	
	Carreira vertical - carreira por competência - carreira horizontal - carreira por habilidade - carreira em "y"
	 
	Carreira vertical - carreira por competência - maturidade profissional - carreira por habilidade - carreira em "y"
	
	Carreira vertical - carreira por competência - maturidade profissional - carreira por atitude - carreira em "y"
	
	Carreira vertical - carreira por competência - maturidade profissional - carreira autônoma - carreira em "y"
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201308869040)
	 Fórum de Dúvidas (4)       Saiba  (0)
	
	Segundo Cenzo e Robbins, Carreira é o padrão de experiências relacionadas com o trabalho que se estendem pelo curso e vida de uma pessoa". Existem alguns tipos de carreira, qual a definição da "carreira em Y"?
		
	
	Carreira em "Y" - utilizada primeiramente para o corpo gerencial e diretivo da organização, sendo o principal fator crítico de sucesso a definição dos aspectos que irão compor o sistema e seu alinhamento com as estratégias da empresa.
	
	Carreira em "Y" - a progressão tende a ser horizontal, isto é, o colaborador evolui profissionalmente por meio da aquisição, do desenvolvimento e da aplicação de habilidades formalmente definidas pela organização.
	
	Carreira em "Y" - tempo de experiência e formação.
	
	Carreira em "Y" crescimento em níveis hierárquicos.
	 
	Carreira em "Y" permite que o profissional técnico, em um estágio mais avançado da carreira, possa efetuar a opção pela via técnica ou gerencial.
	
	
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201308867120)
	 Fórum de Dúvidas (4)       Saiba  (0)
	
	A responsabilidade pela administração da carreira é responsabilidade do colaborador . A organização atua como facilitadora dando-lhes condições, orientação e suporte para que ele faça suas escolhas adequadas e tenha êxito em sua trajetória profissional. Marque a alternativa que está fora do contexto.
		
	
	A avaliação de desempenho realizada pelo gestor ajuda no desenvolvimento profissional.
	 
	O colaborador que se aproxima do gestor tem muitas chances de fazer carreira na empresa.
	
	O planejamento de carreira é um impulsionador para o sucesso profissional.
	
	O plano de carreira e sucessão é uma oportunidade que a organização cria para o colaborador avançar na carreira.
	
	O colaborador deve aproveitar todos os treinamentos que a empresa oferece para investir em sua carreira.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201308869042)
	 Fórum de Dúvidas (4)       Saiba  (0)
	
	Há em algumas organizações esquemas de orientação aos funcionários sobre o desenvolvimento de sua carreira. Esses "esquemas" esclarecem ao funcionário sobre suas possibilidades de fazer carreira na organização e qual o caminho que devem seguir para obter sucesso profissional e agregar valor à organização. São eles:
		
	
	Serviço de informações aos funcionários - orientação aos funcionários - centro de recursos humanos - aconselhamento de carreira.
	
	Aconselhamento - mapasastral - serviço de informações aos funcionários - centros de recursos de carreira.
	
	Aconselhamento - mapas de carreira - centros de excelência de carreira - informações aos funcionários.
	
	Mapas de carreira - universidade corporativa - informações aos funcionários - orientação aos funcionários.
	 
	Aconselhamento individual de carreira - mapas de carreira - serviço de informações aos funcionários - centros de recursos de carreira.
	1a Questão (Ref.: 201308836756)
	 Fórum de Dúvidas (4)       Saiba  (0)
	
	Cada vez mais o trabalho de coaching tem sido usado dentro das organizações que desejam melhor se qualificarem neste mercado altamente competitivo. Segundo Antônio Carlos Gil (2001), o coach tem vários compromissos junto ao aprendiz, com EXCESSÃO de:
		
	
	Ajudar a perceber com maior facilidade as oportunidades e a se libertar das limitações.
	
	Ajudar a definir objetivos e estabelecer metas e assegurar que estejam na direção correta.
	
	Fornecer o suporte necessário para assumir o gerenciamento do próprio medo, questionando premissas e paradigmas.
	
	Ajudar a descobrir o potencial de trabalho.
	 
	Fornecer os resultados do trabalho desse aprendiz.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201308661086)
	 Fórum de Dúvidas (4)       Saiba  (0)
	
	Cabe ao coach negociar com o aprendiz os objetivos, as metodologias e os prazos, enfim, o plano de trabalho a ser seguido. É um tipo de relacionamento no qual o coach se compromete a apoiar e ajudar o aprendiz para que este possa atingir determinado resultado ou seguir certo caminho. É necessário que tenha algumas habilidades e competências. Na relação da questão há uma alternativa fora do contexto, identifique.
		
	
	Saber ouvir o aprendiz.
	
	Endossar suas decisões não somente tecnicamente como emocionalmente.
	
	Instruir para que o profissional possa se desenvolver segundo seu potencial.
	
	Deixar claro ao profissional suas forças e fraquezas diante do contexto organizacional.
	 
	Imprescindível fazer parte da equipe do profissional atendido.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201308836758)
	 Fórum de Dúvidas (4)       Saiba  (0)
	
	Cada vez mais o trabalho de coaching tem sido usado dentro das organizações que desejam melhor se qualificarem neste mercado altamente competitivo. Segundo Antônio Carlos Gil (2001), o coach tem vários compromissos junto ao aprendiz, com EXCESSÃO de:
		
	
	Ajudar a superar obstáculos, tais como crenças, atitudes e condutas que atrapalham o caminho para a realização profissional.
	
	Apoiar a descoberta das competências necessárias para o melhor desempenho e sua avaliação de forma objetiva.
	
	Fornecer suporte e estrutura para melhor comunicação com a equipe de gerenciamento de conflitos.
	
	Desenvolver um sistema de referência para dar e receber feedback para motivação e melhoria de desempenho.
	 
	Determinar quais as ações esse aprendiz deve tomar, diante de todas as adversidades organizacionais.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201308661218)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 4)       Saiba  (0)
	
	Os programas de treinamento são personalizados, construídos de acordo com as necessidades das pessoas e das empresas, em uma relação de grande parceria e confiança, sendo um trabalho sigiloso e confidencial. Considere as premissas do processo de coaching no contexto de treinamento e indique a que está errada.
		
	 
	O coach, não é capaz de criar empatia com o seu orientando, e essa é a atitude correta para não misturar emoções de amizade com postura profissional.
	
	As pessoas e os negócios são inseparáveis: o coaching pode ser entendido como uma ferramenta de capacitação, motivação e desenvolvimento das habilidades das pessoas que pretendem compatibilizar suas expectativas com os objetivos e as necessidades da organização.  
	
	As pessoas têm um potencial bem maior do que demonstram ter: o relacionamento privilegiado entre o coach e seu cliente permite que ele seja capaz de identificar não somente as habilidades dos mesmos, mas também a melhor forma de utilizá-las.
	
	As pessoas comportam-se de acordo com suas crenças: embora os modelos dominantes de gestão privilegiem a racionalidade, deve-se considerar que muito do comportamento humano é determinado não pelo conhecimento real das coisas, mas por aquilo que as pessoas acreditam que sejam as coisas.
	
	Melhor que ensinar é ajudar a aprender: o coach pode, sem limitar nem deixar de lado as opiniões e o poder de raciocínio das pessoas, estimulá-las a descobrir por si mesmas e ajudá-las a encontrar suas próprias soluções.
	
	
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201308869052)
	 Fórum de Dúvidas (4)       Saiba  (0)
	
	A diferença entre gestão e liderança é clara: a primeira engloba aspectos práticos e cotidianos, e a segunda engloba os atributos particulares. O processo de coaching pode auxiliar no desenvolvimento da liderança. Atuar como líder potencializa resultados. As características da liderança são:
		
	
	responder e agir - dirigir - compromisso - visão de futuro.
	
	servir - compromisso - dirigir - melhoria contínua do que existe.
	 
	uma maneira de ser - compromisso - visão de futuro, princípios e propósitos - servir.
	
	melhoria contínua - compromisso - dirigir - visão de futuro.
	
	uma maneira de ser - dirigir - compromisso - melhoria contínua do que existe.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201308869111)
	 Fórum de Dúvidas (4)       Saiba  (0)
	
	A Educação nunca esteve tão em alta nas organizações como no momento atual. Dificilmente alguma reunião de trabalho ocorre sem que se fale ou discuta sobre o desenvolvimento das pessoas. Pessoas são consideradas atualmente como capital humano da organização. Qual o subsistema da Área de Recursos Humanos que é responsável pelo desenvolvimento das pessoas e consequentemente, desenvolvimento da organização ?
		
	
	Subsistema de manutenção de recursos humanos.
	
	Subsistema de monitoração de recursos humanos.
	
	Subsistema de aplicação de recursos humanos.
	 
	Subsistema de desenvolvimento de recursos humanos.
	
	Subsistema de provisão de recursos humanos.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201308337900)
	 Fórum de Dúvidas (4)       Saiba  (0)
	
	Os programas de coaching são personalizados, construídos de acordo com as necessidades das pessoas e das empresas, numa relação de grande parceria e confiança, sendo um trabalho sigiloso e confidencial. Desta forma, para Gil (2001, p. 286) o papel do coach na empresa deve se balizar nas seguintes premissas, exceto:
		
	 
	As pessoas e os negócios são separáveis: o coaching pode ser entendido como uma ferramenta de capacitação, motivação e desenvolvimento das habilidades das pessoas que pretendem compatibilizar suas expectativas com os objetivos e necessidades da organização sem perder sua individualidade.
	
	As pessoas têm um potencial bem maior do que aquele que demonstram ter: o relacionamento privilegiado entre o coach e seu cliente permite que este seja capaz de identificar não somente as habilidades dos mesmos, mas também a melhor forma de utilizá-las.
	
	Melhor que ensinar é ajudar a aprender: o coach pode, sem limitar nem deixar de lado as opiniões e o poder de raciocínio das pessoas, estimulá-las a descobrir por si mesmas e ajuda-las a encontrar suas próprias soluções.
	
	As pessoas precisam de estímulos ao longo de sua trajetória profissional: o coach é responsável pelo reforço positivo, festejando os comportamentos e resultados esperados para estimular o aprendiz a mantê-los e buscar novos sucessos.
	
	As pessoas são diferentes entre si: o que faz com que tenham que recebertratamento diferenciado tanto no referente à correção das suas falhas quanto ao seu desenvolvimento.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201308869108)
	 Fórum de Dúvidas (4)       Saiba  (0)
	
	Os profissionais mudaram sua visão em relação às empresas e sua carreira. Estão voltados ao autoconhecimento e ao autodesenvolvimento, aprimorando aspectos pessoais e profissionais, buscando uma maior interação entre os objetivos organizacionais e individuais. As empresas estão percebendo a necessidade de estimular o desenvolvimento das pessoas para que estas ajudem a organização a se tornar mais competitiva no mercado. Qual a ferramenta utilizada e que auxilia a gestão de pessoas a atrair, manter pessoas e agregar valor à organização ?
		
	
	Recrutamento e seleção eficaz.
	 
	Gestão por competências.
	
	Treinamento e Desenvolvimento.
	 
	Competências intra e interpessoal.
	
	Desenvolvimento Organizacional.
	
	
	 1a Questão (Ref.: 201308661428)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 8)       Saiba  (0)
	
	Assinale a alternativa INCORRETA em relação à afirmativa: A empresa de construção civil - Sua Casa - esta passando por um processo de revisão da área de Gestão de RH. Onde o seu novo papel compartilha os novos valores esperados para a atuação desta área na atualidade.
		
	
	O novo perfil do trabalhador a ser alcançado o conscientiza de sua importância para a organização.
	 
	Os gestores das demais áreas da empresa não devem interferir nas atividades de gestão de pessoas.
	
	Rotinas como folha de pagamentos podem ser terceirizadas, dando espaço para o papel estratégico do RH.
	
	Lidar com as pessoas passou a ser a solução para as necessidades de inovações demandadas sobre as organizações.
	
	A área de RH passa a desempenhar um papel consultivo e estratégico.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201308836774)
	 Fórum de Dúvidas (8)       Saiba  (0)
	
	O que torna uma empresa diferenciada junto à concorrência é a qualidade dos seus produtos e serviços e esta não é possível de ser alcançada sem a participação criativa e comprometida de seus empregados. Para tal a área de Recursos Humanos deve garantir o alinhamento do seu Planejamento Estratégico com o Planejamento Estratégico Organizacional, de forma a assegurar:
		
	
	que a empresa permanece em fases de constante lucratividade dentro do mercado.
	
	que o compromisso de lançamento de novos serviços e produtos sejam articulados pela diretoria.
	
	que a lucratividade seja estabelecida, através de melhores contratos de negócios.
	 
	que sua Missão, Visão e Objetivos sejam alcançados através do empreendimento da sua força de trabalho.
	
	que os colaboradores estejam cada vez mais felizes com seus salários e condições de trabalho.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201308337677)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 8)       Saiba  (0)
	
	Considerando o contexto de mudanças nas organizações,  como estas empresas  avaliam atualmente as pessoas que nela trabalham ?
		
	
	Acreditam que pessoas não  têm motivação própria,  precisam ser controladas para dar resultados;
	
	Entendem que as mudanças não saíram do papel,  logo pessoas continuam sendo recursos.
	
	A leitura que fazem desse novo cenário é que pessoas são custo para a organização. 
	 
	Consideram pessoas como parceiras da organização e  seu principal ativo;
	
	Continuam tratando pessoas como recursos porque as mudanças ainda não aconteceram;
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201308866163)
	 Fórum de Dúvidas (8)       Saiba  (0)
	
	Segundo James W. Walker ¿Através do planejamento de recursos humanos, a administração se prepara para ter pessoas certas nos lugares certos nas ocasiões certas, a fim de serem cumpridos tanto os objetivos organizacionais como individuais¿. Com isso, James W. Walker está falando do conceito de:
		
	 
	Desenvolvimento de habilidades e competências
	
	Desenvolvimento de habilidades
	
	Desenvolvimento de potenciais e competências
	
	Desenvolvimento de competências
	
	Desenvolvimento de potenciais e habilidades
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201308869073)
	 Fórum de Dúvidas (8)       Saiba  (0)
	
	Hoje, devido à revolução tecnológica e aos processos de comunicação em tempo real, que transformou o mundo em uma pequena "aldeia global". A gestão da mudança não ocorre da noite para dia, é preciso um tempo específico para implementação, e ainda assim, geralmente enfrenta resistência dentro das organizações. Há vários desafios que a área de Gestão de Pessoas enfrenta atualmente, podemos citar um deles:
		
	
	As organizações diante desse cenário de mudanças precisa diminuir seus processos de recrutamento e seleção e passar a investir mais na "prata da casa".
	
	Treinar pessoas cada vez mais para que possam melhorar sua atuação no cargo onde estão alocadas, assim a organização irá se desenvolver plenamente.
	
	Cada empresa tem seu tempo para realizar as mudanças. Há um ditado que diz: "quem vai com muita sede ao pote acaba se lambuzando" .
	
	Empresas em processos internos de mudanças necessitam de consultores externos para desenharem nova estrutura organizacional e com isso praticar o benchmarking.
	 
	Mais que treinar e adequar o homem ao contexto organizacional cabe agora o papel de libertar o espírito humano em todo o seu potencial criativo, estimulando a capacidade de trabalhar em time, objetivando resultados que beneficiem a todos, indivíduo, equipe, organização e sociedade.
	
	
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201308866164)
	 Fórum de Dúvidas (8)       Saiba  (0)
	
	Em relação da Gestão Estratégica de Pessoas diante das tendências atuais do mundo moderno, O que torna uma empresa diferenciada junto à concorrência é a __________________________________ e esta não é possível de ser alcançada sem a participação criativa e comprometida de seus empregados.
		
	 
	qualidade dos seus produtos e serviços
	
	qualidade dos seus processos e colaboradores
	
	qualidade dos seus produtos e colaboradores
	
	qualidade dos seus serviços e atendimento
	
	qualidade dos seus processos e serviços
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201308867122)
	 Fórum de Dúvidas (8)       Saiba  (0)
	
	No passado e, ainda no presente, constata-se a predominância de organizações com estruturas burocráticas e administração centralizada. As constantes transformações no mundo corporativo traz a necessidade da Área de Recursos Humanos assumir as mudanças organizacionais. Dessa forma a ARH tem atualmente quatro papéis estratégicos para poder gerenciar com eficácia as mudanças e cumprir sua missão, são eles:
		
	 
	Administração da estratégia de recursos humanos; da infraestrutura da empresa; da contribuição dos funcionários; da transformação e da mudança;
	
	Administração da estratégia de recursos humanos; de gerenciamento de projetos; da contribuição dos funcionários; da transformação e da mudança;
	
	Administração da estratégia de recursos humanos; da infraestrutura da empresa; das estratégias de captação de talentos; da transformação e da mudança;
	
	Administração da infraestrutura da empresa; da contribuição dos funcionários; da transformação e da mudança; da competitividade;
	
	Administração da estratégia de recursos humanos; dos recursos tecnológicos e tecnologia da informação; da contribuição dos funcionários; da transformação e da mudança;
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201308867128)
	 Fórum de Dúvidas (8)       Saiba  (0)
	
	As organizações valorizam pessoas que tenham competências e demonstrem suas habilidades ao realizaremseu trabalho porque mostra que estão aptas para alcançar os resultados desejados. Uma das competências está vinculada ao investimento em aprendizagens contínuas e aperfeiçoamento realizados pela própria pessoa. Essa competência é chamada:
		
	
	autoavaliação
	
	autoestima
	
	autodeterminação
	 
	autodesenvolvimento
	
	autopercepção
	
	
	 1a Questão (Ref.: 201308836800)
	 Fórum de Dúvidas (12)       Saiba  (0)
	
	Quando o assunto é a mudança organizacional, devemos refletir sobre o que nos mostra Kurt Lewin, no Modelo Sequencial de Três Passos, que se apresenta como um sistema eficaz para se introduzir as mudanças nas organizações, conforme citado por Marras (2001, p. 317). Assinale, dentre as alternativas a seguir, aquela que demonstra quais são esses 3 passos.
		
	 
	Descongelamento, identificação e internalização.
	
	Detalhamento, descongelamento e aperfeiçoamento.
	
	Apreciação, identificação e moderação.
	
	Internalização, moderação e aperfeiçoamento.
	
	Identificação, apreciação e detalhamento.
	
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	 2a Questão (Ref.: 201308337679)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 12)       Saiba  (0)
	
	Quais são as características do  "capital intelectual"  ?
		
	
	- podemos comparar com o capital financeiro da organização,  é um bem patrimonial;
	 
	- ativo intangível,  é impossível mensurar o valor do conhecimento, difícil de ser calculado;
	
	-conjunto de pessoas que têm conhecimento relevante para a organização;
	
	-equipe de alta performance, fruto de necessidade da organização;
	
	-combinação entre o capital humano e o capital estrutural.
	
	
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201308337684)
	 Fórum de Dúvidas (12)       Saiba  (0)
	
	A Gestão de Pessoas precisa criar  vários bancos de dados interligados  para obter dados a respeito de diferentes estratos ou níveis de complexidade sobre a dinâmica organizacional, são eles:
		
	
	- banco de consultores externos,  internos  e  fornecedores;
	 
	-  cadastro de pessoal,  "cadastro médico",   cadastro de candidatos etc.
	
	-banco de sugestões para melhoria das práticas da organização.
	
	-banco com todos os relatórios elaboradores em determinado período da empresa;
	
	- banco de dados de pessoal da organização e seus gestores;
	
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	 4a Questão (Ref.: 201308866165)
	 Fórum de Dúvidas (12)       Saiba  (0)
	
	Segundo Lacombe (2005, p.343) constitui-se no ¿conjunto de esforços ordenados e sistematizados visando a criar um conhecimento novo, difundi-lo na organização para os que dele precisam e incorporá-lo a produtos, serviços e sistemas, bem como a protegê-lo contra o uso indevido.¿ Com isso, Lacombe está falando em:
		
	
	Gerir ideias
	
	Gerir serviços
	
	Gerir competências
	 
	Gerir conhecimento
	
	Gerir produtos
	
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	 5a Questão (Ref.: 201308337912)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 12)       Saiba  (0)
	
	Aprender a aprender é o diferencial competitivo entre um profissional promissor e um que se acomoda as rotinas administrativas e isso significa que "a essência do aprendizado é mudar a própria estrutura interna para permanecer em harmonia com o ambiente que se modifica a cada instante" CHIAVENATO (2002, p. 20). O autor destaca ainda as características de uma organização que aprende:
I. Existe uma visão compartilhada com a qual todos os membros concordam.
II. As pessoas não destacam suas velhas maneiras de pensar e as rotinas padronizadas que usam para resolver problemas ou executar seus trabalhos.
III. Os membros pensam em todos os processos, as atividades, as funções e as integrações organizacionais com o ambiente como parte de um sistema de interrelações.
IV. As pessoas comunicam-se abertamente umas com as outras "através de fronteiras verticais e horizontais" sem medo de crítica ou de castigo.
V. As pessoas priorizam seus interesses pessoais e interesses departamentais.
Assinale a alternativa corresponde às afirmativas acima que estão corretas
		
	
	I, III e V
	 
	I, III e IV
	
	II, IV e V
	
	II, III e IV
	
	II, III e V
	
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	 6a Questão (Ref.: 201308337681)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 12)       Saiba  (0)
	
	Podemos dizer que uma pessoa consegue deter toda gama de conhecimento na organização ? Por que ?
		
	
	- basta o profissional participar de todos os treinamentos que são oferecidos para ele na organização;
	 
	- é praticamente impossível  um profissional  por mais preparado que seja,  dominar todo o conhecimento de uma área e/ou de uma organização; 
	
	- está  vinculado à motivação que o profissional tem para aprender continuamente.
	
	- se ela se especializar ela consegue saber tudo sobre o conhecimento da especialização;
	
	- depende muito do tempo de empresa que ele tem e do cargo que ele ocupa;
	
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	 7a Questão (Ref.: 201308337908)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 12)       Saiba  (0)
	
	O processo de Desenvolvimento Organizacional segue as seguintes etapas. Assinale a alternativa correta.
		
	
	Competências grupais / Competências individuais / Competências organizacionais
	
	Competências organizacionais / Competências individuais / Competências grupais
	
	Competências grupais / Competências organizacionais / Competências individuais
	 
	Competências individuais / Competências grupais / Competências organizacionais
	
	Nenhuma das alternativas esta correta
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201308866167)
	 Fórum de Dúvidas (12)       Saiba  (0)
	
	Na Aprendizagem Organizacional, Kurt Lewin define bem o Modelo Sequencial dessa aprendizagem. Qual é ele:
		
	
	Descongelamento, avaliação e Reprodução
	 
	Descongelamento, Mudança e Recongelamento
	
	Avaliação, Mudança e Reprodução
	
	Descongelamento, revisão e Recongelamento
	
	Avaliação, validação e processamento
	
	
	1a Questão (Ref.: 201308753814)
	 Fórum de Dúvidas (4)       Saiba  (1)
	
	Um sistema de informações de Recursos Humanos deve propiciar que haja?
		
	
	acesso à tomada de decisões sobre quais informações relevantes devem ser geradas pelo sistema por parte dos empregados operacionais.
	 
	uma descentralização das decisões, permitindo que da cúpula à base da organização todos possam ter acesso a informações e com isso assumam suas responsabilidades com mais segurança.
	
	informações restritas e seguras aos gestores da organização, impedindo que boatos sejam espalhados.
	
	centralizer as informações mais importantes aos gestores e somente por eles serem utilizadas para evitar adulteração dos dados.
	
	informações ao Mercado de Recursos Humanos para atrair candidatos aos processos seletivos.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201308753867)
	 Fórum de Dúvidas (4)       Saiba  (1)
	
	Através da Auditoria de Recursos Humanos podemos observar a eficiência e eficácia dos programas em processo na organização, verificando se seus propósitos estão sendo alcançados e quais as medidas de correção e adequação devem ser tomadas para ajustar seus objetivos aos objetivos organizacionais. Outro objetivo é:
		
	
	reduzir os investimentos da organização de forma racionalizada propiciando a entrada de profissionais mais capacitados.
	 
	observar se os custos destes programas estão trazendo o retorno esperado pela organização e se novas práticas podem resultar em uma relação custo/benefício melhor.
	
	custear jovens talentos que se candidatemaos programas de desenvolvimento de carreiras.
	
	gerar novos custos organizacionais, pois o sistema de informações é um programa caro.
	
	gerar um aprendizado empírico, cortando custos de investimentos.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201308836844)
	 Fórum de Dúvidas (4)       Saiba  (1)
	
	Sabemos que é muito importante termos, dentro das organizações modernas, um bom sistema integrado de informações. Para as organizações montarem esse sistema integrado de informações, eficiente e eficaz, elas devem levar em conta:
		
	
	o conceito de desenvolvimento organizacional, usado no passado.
	
	o conceito de padrões de desenvolvimento, organizado desde a criação da empresa.
	
	o conceito de organograma empresarial, adotado inicialmente pela empresa.
	 
	o conceito de ciclo operacional, utilizado tradicionalmente em contabilidade.
	
	o conceito de estrutura organizacional, usado em análise de sistemas.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201308836835)
	 Fórum de Dúvidas (4)       Saiba  (1)
	
	Nas organizações que desejam se manter mais eficientes e eficazes, o trabalho de Auditoria de Recursos Humanos é fundamental. Diante do exposto, identifique, dentre as alternativas a seguir, aquela que NÃO demonstra ser um dos objetivos da Auditoria de Recursos Humanos.
		
	 
	desenvolver os programas na gestão de pessoas para a organização.
	
	verificar se as novas práticas podem resultar em uma relação custo/benefício melhor para a organização.
	
	observar a eficiência e a eficácia dos programas em processo na organização.
	
	analisar se os custos dos programas organizacionais estão trazendo o retorno esperado pela organização.
	
	entender quais as medidas de correção e adequação devem ser tomadas para ajustar seus objetivos aos objetivos organizacionais.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201308754007)
	 Fórum de Dúvidas (4)       Saiba  (1)
	
	A Gestão de Pessoas requer a utilização de vários bancos interligados que permitem obter e armazenar dados a respeito de diferentes estratos ou níveis de complexidade, a saber Segundo Chiavenato, exeto do da alternativa:
		
	
	Cadastro de remuneração. Com dados sobre os salários e incentivos salariais.
	 
	Cadastro de candidatos. Com dados sobre candidatos demitidos.
	
	Cadastro médico. Com dados sobre consultas e exames médicos de admissão, exames periódicos etc.
	
	Cadastro de pessoal. Com dados pessoais sobre cada funcionário.
	
	Cadastro de Cargos. Com dados sobre os ocupantes de cada cargo.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201308753887)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 4)       Saiba  (1 de 1)
	
	O Sistema de informações de Recursos Humanos deve fornecer subsidies para realizer a comparação entre o planejamento e os resultados alcançados. Para tal deve:
		
	
	definir ações a serem seguidas pelos empregados.
	 
	verificar o embasamento teórico das políticas de Recursos Humanos com os resultados práticos alcançados e vice-versa
	
	registrar os dados encaminhados pelos empregados, por se tratarem de confiáveis.
	
	sondar sobre os objetivos das políticas de RH.
	
	definer as políticas de recursos humanos e criar um cenário future a ser alcançado.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201308753980)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 4)       Saiba  (1)
	
	Para alimentarmos um sistema de informações de RH devemos levantar os dados que irão ser a base do sistema de informação. As características de um dado são relacionadas nas alternativas abaixo, exeto na alternativa:
		
	 
	Um dado apresenta significado e intencionalidade.
	
	A informação apresenta significado e intencionalidade, aspectos fundamentais que a diferenciam do dado simples.
	
	Quando classificados, armazenados e relacionados entre si, os dados permitem a obtenção de informação.
	
	Um dado é apenas um índice ou um registro.
	
	Em si mesmo, os dados têm pouco valor.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201308753823)
	 Fórum de Dúvidas (4)       Saiba  (1)
	
	Permitindo que da cúpula à base da organização todos possam ter acesso a informações e com isso assumam suas responsabilidades com mais segurança, o sistema de informações de RH busca:
		
	 
	a descentralização das decisões
	
	a cooperação dos gestores
	
	a cumplicidade nos processos de decisão
	
	a coordenação das decisões
	 
	o corporativismo dos empregados