APOL 2 Gestão da Qualidade Nota 100#

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APOL 2 Gestão da Qualidade_ Nota 100# 
 
Questão 1/5 
GESTÃO DA QUALIDADE (FERRAMENTAS) 
 
Analise o gráfico de Ishikawa abaixo e marque a alternativa correta. 
 
 
 
A Controlar um processo significa controlar todas as causas do gráfico acima. 
 
B Num programa de qualidade devemos padronizar o efeito do processo. 
 
C Se houver variabilidade numa das causas do processo isto não afetará o efeito do processo. 
 
D Somente a Matéria prima e a Mão de obra poderão afetar o funcionamento da máquina. 
 
Questão 2/5 
GESTÃO DA QUALIDADE (FERRAMENTAS) 
 
Associe a primeira coluna de acordo com a segunda e assinale a sequência correta. 
( 1 ) SEIRI SENSO DE UTILIZAÇÃO ( ) PROCEDIMENTOS 
( 2 ) SEITON SENSO DE ORDENAÇÃO ( ) CONSCIENTIZAÇÃO 
( 3 ) SEISO SENSO DE LIMPEZA ( ) NÃO SUJAR 
( 4 ) SEIKETSU SENSO DE PADRONIZAÇÃO ( ) REGRA DO UM É MELHOR 
( 5 ) SHITSUKE SENSO DE AUTODISCIPLINA ( ) IDENTIFICAÇÃO 
 
 
A 3 – 4 – 5 – 2 – 1 
 
B 5 – 3 – 4 – 1 – 2 
 
C 4 – 5 – 3 – 1 – 2 
 
D 5 – 4 – 3 – 2 – 1 
 
Questão 3/5 
GESTÃO DA QUALIDADE (FERRAMENTAS) 
 
Assinale a alternativa correta 
 
O Fluxograma acima representado pode ser classificado como sendo: 
 
 
A Fluxograma de Blocos Horizontal 
 
B Fluxograma ANSI 
 
C Organograma 
 
D Fluxograma de Blocos Vertical 
 
Questão 4/5 
GESTÃO DA QUALIDADE (FERRAMENTAS) 
Assinale a alternativa correta: 
 
Para que a solução do problema seja efetivo, devemos atuar nas causa reais, para isso é fundamental que saibamos identificar a causa raiz dos 
problemas detectados. O diagrama citado facilita nesta identificação. Vejamos o problema abaixo: 
 
 
Problema: Arroz Ruim 
 Causas: Distribuidor ruim 
 Muito tempo no fogo 
 Muito tempo na água 
 Panela pequena 
 Excesso de Calor 
 Excesso de Adição de sal 
 Excesso de arroz (Quantidade) 
 Excesso de água 
 Excesso de azeite 
 
Se desejarmos priorizar uma das causas acima para o problema citado, qual ferramenta utilizaremos: 
 
 
A FMEA 
 
B MASP 
 
C GUT 
 
D Troubleshotting 
 
Questão 5/5 
GESTÃO DA QUALIDADE (FERRAMENTAS) 
 
 
 
Considerando o diagrama de causa e efeito acima responda, marcando a alternativa correta: 
 
 
A Foram identificadas 05 causas para o problema 
 
B O problema é o arroz estar ruim 
 
C A matéria prima usada é um efeito e não causa 
 
D Arroz ruim e panela são efeitos