APOL NOTA 100

Prévia do material em texto

APOL IV - NOTA 100 – Ferramentas Para Moderna Gestão Empresarial – Controle de Qualidade
Questão 1/5 - Desde a Antiguidade existiram muitos tipos de liderança. São exemplos a tirania, a autocracia 
e a democracia. De acordo com Scatena (2011) entre as novas formas de liderança se destacam a 
Liderança Carismática e a Liderança Transacional.
Com relação a esses tipos de liderança, analise as proposições a seguir e marque V para as 
verdadeiras ou F para as falsas. Depois, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
( V ) Liderança Carismática é aquela em que o líder influencia os liderados pela sua mensagem ou missão. 
( F ) A Liderança Carismática objetiva a conquista de recompensas materiais e psicológicas.
( F ) Liderança Transacional é aquela em que os liderados se encantam com a mensagem e tornam-se fiéis.
Os valores envolvidos são morais e psicológicos.
( V ) Na Liderança Transacional a missão é mercenária e há a promessa de recompensa envolvida. 
A F – V – V – F.
B F – V – F – V.
C V – F – V – F.
✓ D V – F – F – V.
Questão 2/5 - Eli Witney, no final do século XVIII, introduziu o conceito de padronização de componentes 
nas indústrias, após se deparar com as exigências impostas pela Revolução Industrial, ocorrida na mesma 
época, dada a descoberta da máquina a vapor. Porém, ainda hoje, a sociedade não faz distinção entre 
padronização e normalização. 
Baseado em seus conhecimentos adquiridos na disciplina, identifique, a seguir, a alternativa que 
melhor define o conceito de “padronização” (segundo Seleme e Stadler, 2012).
A Padronização é a aplicação do padrão reconhecidamente alto, nesse caso, pelo mercado e pelas organizações.
✓ B
Padronização é a unificação dos processos de fabricação ou de prestação de um serviço, ou seja, quando somente 
existe uma forma escolhida para sua realização.
C
Padronização é a identificação, observação e análise do problema, quando são identificadas as contramedidas que 
deverão ser colocadas em prática.
D
Padronização é a atuação na eliminação das causas principais dos problemas, exigindo treinamento constante de 
todos os envolvidos na ação.
Questão 3/5 - “Líderes são pessoas que exercem influência sobre outras, que querem ser lideradas em 
função de uma tarefa ou missão a ser realizada” (SCATENA, 2011, p. 181). Diante do exposto e dos 
conteúdos tratado nas aulas, a Liderança é uma habilidade que se aprende ou é um dom concedido apenas
a determinadas pessoas? 
Analise as afirmativas a seguir e assinale a alternativa correta.
I. A liderança é uma habilidade que se aprende única e exclusivamente.
II. Liderança é um dom inato somente de algumas pessoas. 
III. A liderança é uma habilidade que pode ser aprendida e ao mesmo tempo pode ser uma característica 
inata.
A Somente a afirmativa I está correta.
B Somente a afirmativa II está correta.
C As afirmativas I e II estão corretas.
✓ D Somente a afirmativa III está correta.
Questão 4/5 - Ao longo da evolução das teorias da administração, houve um esforço para identificar o que 
nos satisfaz e o que nos motiva a ter um determinado comportamento, simplesmente porque é sabido que 
todo comportamento humano é iniciado por algo que o motiva. Nos estudos sobre a motivação são 
abordados os conceitos de algumas teorias relacionadas à motivação dos indivíduos. 
Diante do exposto e com base no conteúdo trabalhando no decorrer da disciplina, relacione 
corretamente as teorias às suas respectivas características e assinale a alternativa que apresenta a 
sequência que preenche adequadamente os parênteses em branco.
1. Teoria da Expectativa ( ) Diz que é possível alcançar um objetivo a partir da crença de que o esforço produz resultado.
2. Teoria da Equidade ( ) Diz que todo comportamento é motivado por alguma causa, quepode ter origem no indivíduo ou no ambiente.
3. Teoria do Modelo do 
Comportamento
( ) Diz que as pessoas esperam receber recompensas iguais para 
esforços iguais realizados por duas ou mais pessoas.
✓ A 1 – 3 – 2.
B 2 – 1 – 3.
C 3 – 2 – 1.
D 1 - 2 – 3.
Questão 5/5 - A norma, independentemente de outro processo, obriga a organização a seguir um padrão 
estabelecido. Um exemplo são os restaurantes fast-food. Para que obtenham rapidez e agilidade, faz-se 
preciso a criação de normas claras e bem definidas, de modo a padronizar o processo.
Baseado nas definições de normalização e padronização, avalie as alternativas abaixo e, em 
seguida, identifique-as como VERDADEIRA (V) ou FALSA (F). Depois, assinale a alternativa que 
apresenta a sequência correta.
( F ) Para que tenhamos a evolução da qualidade, o padrão deve ser imutável e não permitir ajustes, 
somente assim se atingirá a eficácia e eficiência na gestão.
( V ) O padrão permite às organizações que imponham responsabilidades aos seus funcionários em função 
das exigências claras e definidas.
( V ) A organização deve atender à alguns requisitos básicos ao estabelecer o padrão, tais como: ser 
mensurável, ser de fácil compreensão e utilização, ser democrático, dentre outros.
( F) Padronização é a atuação na eliminação das causas principais dos problemas, exigindo treinamento 
constante de todos os envolvidos na ação.
A F, V, F, V
B V, F, F, V
✓ C F, V, V, F
D V, F, V, F