COMPETENCIAS GERENCIAIS SIMULADO

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Acertos: 10,0 de 10,0
	Data: 14/10/2016 22:37:04 (Finalizada)
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	 1a Questão (Ref.: 201302658155)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Matias e Natalia estão participando de uma palestra sobre Comunicação Interpessoal. Neste momento está sendo citada uma das suas funções básicas: estabelecer responsabilidade e autoridade, fixar padrões e esclarecer deveres. Aponte-a:
	
	
	Avaliação.
	 
	Controle.
	
	Descrição.
	
	Desenvolvimento.
	
	Função.
	 Gabarito Comentado.�
 Gabarito Comentado.�
 Gabarito Comentado.�
	
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	 2a Questão (Ref.: 201302658164)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	O processo de comunicação pode ser definido como a troca de informação entre um emissor e um receptor, e a percepção de significado que procede dessa troca de informação. Sendo assim, o objetivo da comunicação eficaz entre pessoas é:
	
	
	a presença de ruídos.
	 
	o entendimento ou interpretação corretas das mensagens transmitidas.
	
	a ausência de transmissão de mensagens.
	
	não há objetivo para a comunicação.
	
	a ausência de recepção de mensagens.
	 Gabarito Comentado.�
 Gabarito Comentado.�
	
	�
	 3a Questão (Ref.: 201302693749)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	O processo que ocorre com um indivíduo que está em um grupo e sucede um afrouxamento das restrições normais ao seu comportamento, fazendo com que aja de forma impulsiva e desviante, é chamado de:
	
	
	Facilitação.
	 
	Desindividuação.
	
	Integração.
	
	Comunicação.
	
	Interação.
	
	
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	 4a Questão (Ref.: 201302722231)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Marque a opção que melhor define o conceito de desindividuação:
	
	
	Tendência de as pessoas realizarem melhores trabalhos simples e piores tarefas complexas ou novas aprendizagens, em consequência da excitação fisiológica ocasionada pela presença de outros.
	
	Tendência de as pessoas realizarem melhores tarefas complexas e piores trabalhos simples, como consequência da diminuição dos esforços individuais, quando as pessoas estão em grupo, porque não podem ser observadas e avaliadas facilmente.
	
	A proximidade entre as pessoas permite a troca de informações. Em grupos sociais são estabelecidas normas sociais com regras explícitas ou implícitas que definem o que é comportamento aceitável naquele contexto.
	 
	Tendência de o indivíduo se perder na multidão e agir de forma impulsiva. Ocorre um afrouxamento das restrições normais ao comportamento do indivíduo quando está no meio da multidão.
	 Gabarito Comentado.�
 Gabarito Comentado.�
	
	�
	 5a Questão (Ref.: 201302656361)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	O que causa o fenômeno chamado de subgerenciamento, segundo o estudo de Bruce Tulgan em relação ao gerenciamento do desempenho? Assinale a resposta certa
	
	
	Maior preocupação com o resultado, ao invés de conciliar o olhar com as pessoas
	
	Desconhecimento das técnicas de gestão de pessoas
	 
	Falta de interesse dos gerentes em realizar suas funções (por falta de tempo/capacidade ou medo de avaliar as pessoas, por exemplo)
	
	O conjunto das opções de resposta, atende plenamente ao enunciado da questão
	
	Desconhecimento das técnicas para gerenciar corretamente
	 Gabarito Comentado.�
	
	�
	 6a Questão (Ref.: 201302834318)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Ao ser realizada a Avaliação de Desempenho, é preciso considerar o comportamento e os resultados. Neste momento, qual deve ser o foco ao avaliar o comportamento? Assinale a alternativa correta
	
	
	É importante, neste momento, observar os traços de personalidade do funcionário, identificando as características que o definem naquele contexto de trabalho
	
	Deve-se observar, com a mesma atenção, os traços de personalidade do funcionário e, por consequência, o comportamento que ele apresenta no ambiente de trabalho
	 
	A Avaliação do Comportamento não se preocupa com os traços de personalidade mas, o resultado destas características: o comportamento através de ações.
	
	Se o desempenho depende das características de personalidade, é fundamental que estas sejam observadas neste momento.
	
	Naturalmente, deve-se observar o comportamento do sujeito que, por premissa, depende das características de personalidade do funcionário, dentro de um mundo corporativo específico.
	 Gabarito Comentado.�
 Gabarito Comentado.�
 Gabarito Comentado.�
	
	�
	 7a Questão (Ref.: 201302317300)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Para continuar no negócio as organizações modernas precisam oferecer serviços de qualidade e, às vezes, se reinventar. Máquinas e equipamentos são permanentemente avaliadas para que continuem produzindo de acordo com o esperado. O mesmo deve ocorrer com as pessoas. A avaliação de desempenho do profissional é extremamente importante por que:
	
	
	sua implementação proporciona redução de custos com treinamento na medida em que se identificam os melhores profissionais.
	
	sua implementação gera temor entre os empregados, pois, em geral, as pessoas não gostam de ser avaliadas. Este temor pode ser utilizado pelos gestores para manter a ordem e a disciplina.
	
	sua implementação garante a atuação do consultor interno, cumpre as normas organizacionais, permite premiar os melhores empregados.
	 
	sua implementação garante a satisfação dos funcionários com metas claras e perspectiva transparente do que é esperado deles.
	
	sua implementação satisfaz aos interesses dos gestores na medida em que gera um instrumento confiável que apoie as demissões.
	 Gabarito Comentado.�
	
	�
	 8a Questão (Ref.: 201302316497)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Dentro dos tipos de avaliação, existem dois tipos que são separadas em objetiva e subjetiva, porém a subjetiva ainda é dividida em duas, quais são os subtipos da avaliação subjetiva:
	
	
	Subjetiva analítica e relativa
	 
	Subjetiva absoluta e relativa
	
	Subjetiva absoluta e analitica
	
	Subjetiva analítica e absoluta
	
	Subjetiva sintética e absoluta
	 Gabarito Comentado.�
 Gabarito Comentado.�
	
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	 9a Questão (Ref.: 201302743847)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Mudança organizacional é a implementação de novos procedimentos ou tecnologias projetadas para realinhar a organização com:
	
	
	àquelas que estejam dispostas a alterar seus comportamentos e formas de pensar
	
	as soluções técnicas, os aspectos humanos que acabam não recebendo a devida atenção
	
	a introdução de antigos processos, procedimentos e tecnologias, talvez desconhecidos
	 
	as constantes mudanças nas demandas de seu ambiente de negócios, ou que queira conquistar novas oportunidades de negócios
	
	os gerentes que precisam tomar decisões estratégicas de mudança organizacional,
	 Gabarito Comentado.�
 Gabarito Comentado.�
	
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	 10a Questão (Ref.: 201302780725)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	John Kotter, professor pesquisador de Harvard Business School, definiu um método de oito estágios para a realização de mudanças. São alguns deles, EXCETO:
	
	
	Acertar a visão.
	
	Fortalecer a ação.
	 
	Diminuir a urgência.
	
	Criar vitórias em curto prazo.
	
	Consolidar ganhos.
	 Gabarito Comentado.�
 Gabarito Comentado.�
 Gabarito Comentado.�
	
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	Acertos: 10,0 de 10,0
	Data: 14/10/2016 23:25:15 (Finalizada)
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	 1a Questão (Ref.: 201302907090)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Sobre o processo de Comunicação: I- A recepção da mensagem não garante sua compreensão, por isso o receptor deverá compartilhar do mesmo referencial no qual a mensagem do emissor está baseada. II- A Mensagem é o objeto da comunicação, ou seja, refere-se ao conteúdo das informações veiculadas. III- O Canal é o meio de circulação das mensagens, possibilitando algum tipo de contato entre o emissore o receptor. IV- O Código constitui-se num conjunto de signos, representa a base na qual a mensagem foi elaborada. Marque a alternativa correta:
	
	 
	( ) Todas as alternativas estão corretas.
	
	( ) Apena a afirmativas III está correta.
	
	( ) As afirmativas II, III e IV estão corretas.
	
	( ) As afirmativas II e IV estão corretas.
	
	( ) Apenas a afirmativa II está correta.
	 Gabarito Comentado.�
	
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	 2a Questão (Ref.: 201302135708)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Marque as afirmativas verdadeiras em relação às barreiras para a comunicação eficaz. 1) Sobrecarga de informação: mais informação do que o receptor é capaz de armazenar ou classificar. 2) Localização física e distrações: distância e outros canais de comunicação afetam a comunicação negativamente. 3) Sexo do interlocutor.
	
	
	V, V, V.
	
	F, V, F.
	
	V, F, V.
	 
	V, V, F.
	
	F, V, V.
	 Gabarito Comentado.�
 Gabarito Comentado.�
	
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	 3a Questão (Ref.: 201302354771)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	O que podemos entender por facilitação social?
	
	
	Tendências das pessoas realizar melhor tanto tarefas simples quanto complexas ou novas aprendizagens.
	
	Tarefas complexas e simples independem de questões fisiológicas.
	
	Tendências das pessoas realizar pior trabalhos simples e melhor tarefas complexas ou novas aprendizagens, em consequência da excitação fisiológica ocasionada pela presença de outros.
	 
	Tendências das pessoas de realizar melhor trabalhos simples e pior tarefas complexas ou novas aprendizagens, em consequência da excitação fisiológica ocasionada pela presença de outros.
	
	Tendências das pessoas realizar pior tanto tarefas simples quanto complexas ou novas aprendizagens.
	 Gabarito Comentado.�
 Gabarito Comentado.�
 Gabarito Comentado.�
	
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	 4a Questão (Ref.: 201302731842)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Marque a opção que melhor define o conceito de desindividuação:
	
	 
	Tendência de o indivíduo se perder na multidão e agir de forma impulsiva. Ocorre um afrouxamento das restrições normais ao comportamento do indivíduo quando está no meio da multidão.
	
	Tendência de as pessoas realizarem melhores trabalhos simples e piores tarefas complexas ou novas aprendizagens, em consequência da excitação fisiológica ocasionada pela presença de outros.
	
	Tendência de as pessoas realizarem melhores tarefas complexas e piores trabalhos simples, como consequência da diminuição dos esforços individuais, quando as pessoas estão em grupo, porque não podem ser observadas e avaliadas facilmente.
	
	A proximidade entre as pessoas permite a troca de informações. Em grupos sociais são estabelecidas normas sociais com regras explícitas ou implícitas que definem o que é comportamento aceitável naquele contexto.
	
	
	�
	 5a Questão (Ref.: 201302136041)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	O fenômeno do 'subgerenciamento', apontado por Bruce Tulgan, aponta que bons gerentes precisam de cinco aspectos básicos para realizar um bom trabalho. Marque a opção que não apresenta um desses aspectos:
	
	
	Fazer elogios quando necessário
	 
	Apontar no grupo o culpado pelos erros.
	
	Monitorar e Avaliar o desempenho dos subordinados.
	
	Estabelecer metas mensuráveis.
	
	Fazer declarações claras sobre o desempenho esperado.
	
	
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	 6a Questão (Ref.: 201302312063)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Segundo estudos realizados e apontados por Bruce Tulgan, bons gerentes apresentam cinco aspectos básicos para realizar um bom trabalho, de acordo com esta explanação, marque a opção incorreta:
	
	
	Fazer declarações claras de desempenho.
	
	Monitorar e avaliar com precisão o desempenho no trabalho.
	
	Fornecer claro retorno sobre o desempenho e melhoria.
	
	Distribuir recompensas e punições com justiça.
	 
	Não estabelecer metas mensuráveis e responsabilizar as pessoas por essas metas.
	 Gabarito Comentado.�
 Gabarito Comentado.�
	
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	 7a Questão (Ref.: 201302697405)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Lúcia trabalha no setor de atendimento ao consumidor do Detran. Uma de suas principais tarefas é a resolução de dificuldades trazidas pelos usuários dos serviços do Detran. A fim de avaliar o comportamento de Lúcia no trabalho, considerando o volume de usuários que ela atende, qual o critério que deveria ser utilizado?
	
	
	Pontualidade de Lúcia no trabalho.
	
	Potencial de comunicação de Lúcia.
	
	Capacidade de Lúcia de ter empatia com os consumidores.
	 
	Número de problemas resolvidos durante os atendimentos.
	
	Simpatia de Lúcia ao atender os consumidores.
	 Gabarito Comentado.�
	
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	 8a Questão (Ref.: 201302137687)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Juca, o supervisor de vendas da empresa Mar Azul Ltda., após observar o desempenho de Anselmo, um vendedor de sua equipe, em que ficava evidenciado uma queda significativa na consecução de suas metas do mês, agenda com ele uma reunião em sua sala para conversar. Entre os aspectos abaixo, identifique aquele que Juca estava fazendo e que é apontado por Tulgan como básico para realizar um bom trabalho:
	
	
	Monitorar e avaliar o desempenho no trabalho.
	 
	Fornecer claro retorno sobre o desempenho e melhoria.
	
	Fazer declarações claras de desempenho.
	
	Distribuir recompensas e punições com justiça.
	
	Estabelecer metas mensuráveis e responsabilizar as pessoas por estas metas.
	 Gabarito Comentado.�
 Gabarito Comentado.�
 Gabarito Comentado.�
	
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	 9a Questão (Ref.: 201302317753)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	De acordo com a teoria do sociólogo Kurt Lewin, chamada de teoria de campos de força social, o status quo é definido como a diferença entre forças impulsoras e forças de resistência. Os diferentes ritmos de interação entre essas forças geram três estágios de mudança, definidos por:
	
	
	Descongelar; Manter; Recongelar.
	
	Congelar; Manter; Mudar.
	
	Congelar; Mudar; Recongelar.
	
	Descongelar; Estabelecer; Recongelar.
	 
	Descongelar; Mudar; Recongelar.
	 Gabarito Comentado.�
	
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	 10a Questão (Ref.: 201302110663)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Tomando como base a aula sobre o gerenciamento da mudança, marque a afirmativa correta:
	
	
	Funcionários com mais idade não mudam.
	
	Fatos instigantes são fundamentais para a mudança.
	 
	É importante criar a motivação para que a mudança ocorra.
	
	A melhor motivação da mudança é o medo.
	
	
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