Av Praticas de RH 2015

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Avaliação: GST1071_AV_201502169002 » PRÁTICAS DE RH
	Tipo de Avaliação: AV
	
	Professor:
	VALERIA BELLAS DA COSTA TEIXEIRA
	Turma: 9008/AH
	Nota da Prova: 6,5    Nota de Partic.: 0,5   Av. Parcial 2  Data: 13/06/2016 09:41:22
	
	 1a Questão (Ref.: 201502428711)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Maria está orientando Isabel sobre as providências necessárias à realização de um treinamento técnico-operacional para os operários da fábrica. Como gestor de RH, e baseado nas aulas, cite três ações a serem tomadas para realização do referido evento:
		
	
Resposta: As ações tomadas para esse evento, o local aonde acontecerá esse evento se for no proprio local de trabalho ou externo, a contração de um profissional (Instrutor) para realizar esse treinamento com os operários se o intrutor é da propria empresa comunica-lo antencipadamente, a comunicação do supervisor dos operários do evento a ser realizado para que eles possam ser liberado sem que aja um prejuizo na produção da empresa e a comunicação desses operários explicando sobre o treinamento que vai ser realizado com eles.
	
Gabarito: O graduando pode dissertar sobre temas envolvendo escolha da ação de Treinamento (curso, seminário, workshop etc.), escolha e contratação do(s) Instrutor(es), internos ou externos, contato com os superiores imediatos dos treinandos para prestar informações de caráter geral e para a liberação de seus subordinados, atividades administrativas pertinentes (e-mails, memorandos, circulares, etc.), contato com os participantes do treinamento para orientações de caráter geral (inscrições, reservas de vôo e de hotéis, etc.), checagem da infraestrutura do local destinado à realização do treinamento (instalações, equipamentos, apoio administrativo, etc.), listagem sequencial das atividades de uma ação de treinamento.
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201502763933)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Na última pesquisa de clima organizacional realizada na empresa MX LTDA., foi constatado um percentual muito baixo de satisfação dos funcionários em relação aos seus chefes imediatos. A Diretoria solicitou à Eliana Silva, Gerente de RH, que sugerisse uma solução para o problema. Eliana pensou, então, num programa de Desenvolvimento Gerencial. Descreva resumidamente, como Eliana poderia explicar para a Diretoria de que se trata tal programa.
		
	
Resposta: A Eliana pode explicar esse programa de Desenvolvimento Gerencial, como sendo essencial para organização, pois os chefes imediatos vão poder desenvolver e aprender a como tornar se um gestor de pessoas e os capacitando para o cargo, pois um bom clima organizacional trás para empresa beneficios e se esse percetual estiver baixo a empresa sofrerá danos. Os chefes imediatos podem está cumprindo com suas funções de maneira errada e com esse método apreenderam e compreenderam a função do seu cargo e como alcançar uma equipe com bom redimento e satisfação nas suas funções.
	
Gabarito: Tratam-se de ações conduzidas pelas organizações, visando o desenvolvimento pessoal e profissional (principalmente a dimensão liderança) de seu quadro de gestores.
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201502390817)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	A gestão de pessoas baseia-se em três aspectos fundamentais. As pessoas como seres humanos; como atividades inteligentes de recursos organizacionais e:
		
	 
	Como parceiros da organização.
	
	Não possuem interesse na organização
	
	Como gerentes
	
	Como empregados individuais.
	
	Como mão-de-obra fundamentais.
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201502282157)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	Antenor, Analista de RH de uma empresa multinacional, está trocando idéias com o seu supervisor Leandro a respeito dos elementos facilitadores do processo ensino-aprendizagem. Assinale a única alternativa que NÃO corresponde aos elementos facilitadores do processo ensino-aprendizagem:
		
	 
	Ausência de fadiga.
	
	Proximidade no tempo.
	
	Repetição.
	
	Diversificação sensorial.
	 
	Mercado.
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201502935902)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Sobre a diferença entre treinamento e desenvolvimento, é correto afirmar que:
		
	 
	treinamento é orientado para o presente e desenvolvimento focaliza os cargos a serem ocupados futuramente na organização.
	
	treinamento é só para o nível operacional e desenvolvimento não necessita de custos elevados.
	
	treinamento é feito dentro da empresa e desenvolvimento é feito fora do local de trabalho.
	
	treinamento envolve um custo muito alto e desenvolvimento não necessita de custos elevados.
	
	treinamento é dirigido aos executivos da empresa e desenvolvimento é para os funcionários de nível operacional.
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201502930883)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Dentre as etapas do Treinamento, identificamos a Avaliação como aquela que encerra o processo. Assinale dentre as alternativas a seguir, aquela que apresenta a importância desta etapa para o processo
		
	 
	O conjunto das alternativas de resposta proposto, atende plenamente ao enunciado da questão
	
	Identifica o nível da aprendizagem teórica de cada Treinando.
	
	Permite identificar se há necessidade de outro curso para tratar do mesmo assunto, considerando que os comportamentos já não sejam os mesmo da época em que o primeiro evento aconteceu
	
	Permite que o Analista de Treinamento possa saber qual a reação dos treinandos em relação ao programa aplicado (carga-horária, conteúdo, trabalho do Instrutor, espaço físico...)
	
	Possibilita identificar o resultado, quando são usados indicadores de comparação entre o momento anterior e o posterior ao evento de capacitação realizado
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201502932078)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Alguns cuidados precisam ser tomados pelo Analista de Treinamento, para que o sucesso do evento seja alcançado. Partindo desta premissa, assinale a resposta certa, dentre as alternativas oferecidas a seguir
		
	
	A escolha adequada do Instrutor, considerando o tema e o grupo que será treinado
	
	A precisa identificação dos treinandos que precisarão fazer parte daquele evento de capacitação e/ou atualização
	
	o uso adequado dos recursos (inclusive, tecnológicos) que facilitem a transmissão da mensagem
	 
	O conjunto das alternativas de resposta proposto, atende plenamente ao enunciado da questão
	
	A pertinência do programa (conteúdo) em relação às necessidades que foram identificadas durante o período em que se realizou o diagnóstico da situação
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201502231176)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Quais os itens mais importantes na hora de se formular uma avaliação de reação
		
	 
	avaliação sobre o conteúdo, material, do profissional, recursos, estrutura e localização
	
	localização e empatia do instrutor
	
	questões sobre o instrutor, material, estrutura do local e qualidade do almoço
	
	avaliação do conteúdo, do instrutor e das refeições realizadas
	
	avaliação sobre o conteúdo, material, do profissional, estrutura do local e almoço
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201502420124)
	Pontos: 0,0  / 0,5
	Os métodos de treinamento podem ser divididos em ativos e passivos. Assinale a alternativa que melhor se enquadra à ideia de treinamento ativo:
		
	
	Não há diferença entre os métodos, na medida em que os alunos devem permanecer passivos no processo;
	 
	Quando o instrutor e o treinando participam ativamente do processo, embora com papéis distintos e não complementares;
	
	Quando privilegia a condução do treinamento pelo instrutor;
	 
	Quando privilegia a participação do treinando e a interação de todos no processo ensino-aprendizagem;
	
	Quando o instrutor é o centro do processo;
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201502369934)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Muitosproblemas de comunicação em negociação podem ser atribuídos à falta de treinamento específico para se ouvir bem. Para ouvir bem, você tem que ser objetivo. Isso quer dizer que você tem que entender as intenções do seu oponente, o que ficou nas entrelinhas, e não somente aquilo que você quer ouvir. A cada nova frase dele, você deve se perguntar: Por que ele me disse aquilo? Como ele pensou que seria minha reação? Ele estava sendo honesto?, e daí por diante. Os melhores negociadores invariavelmente são os melhores ouvintes. Por que existe essa correlação? Quando eles estão negociando, prestam muita atenção na entonação, ritmo, altura e demais detalhes da voz. Negociadores experientes também observam atentamente os sinais não verbais e analisam se são condizentes com o que está sendo falado. Essa postura do negociador faz com que ele construa relacionamentos duradouros entre as partes, o que facilita alcançar objetivos que beneficiem a todos os envolvidos na negociação. MIRANDA, M. Saber ouvir: o segredo para uma boa negociação. Disponível em: www.novomilenio.inf.br/ano01/0101a010.htm. Acesso em: 10 jul. 2012 (adaptado). O texto aponta um dos grandes desafios na construção das habilidades de um bom negociador. A esse respeito e a partir do texto, avalie as afirmações abaixo: I. O bom negociador é aquele que lê nas entrelinhas para compreender as necessidades básicas do outro, com o intuito de tirar vantagem, e não de atender o outro, construindo, assim, uma relação de negociação que se pode denominar ganha-perde. II. É importante a postura racional do negociador, para que consiga articular suas habilidades humanas, técnicas e conceituais, tais como, objetividade no equacionamento dos problemas, a interpretação do comportamento das pessoas e a apresentação de propostas concretas. III. Negociação não é uma arte, como se considerou por muito tempo, mas uma habilidade que pode ser construída com treinamento comportamental e / ou técnico. IV. O autor do texto resgata a negociação como processo de comunicação bilateral cujo objetivo é, como anunciado, buscar decisões conjuntas que satisfaçam ambos os lados. É correto apenas o que se afirma em:
		
	
	I, II e IV.
	
	I e III.
	
	I e II.
	
	III e IV.
	 
	II, III e IV.