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Avaliação: GST0253_AV1_201307311016 » COMPETÊNCIAS GERENCIAIS Tipo de Avaliação: AV1 Aluno: 201307311016 - PRISCILA DA SILVA FERNANDES Professor: ALEXANDRE MATHEUS TEIXEIRA Turma: 9004/AD Nota da Prova: 9,0 de 10,0 Nota do Trab.: 0 Nota de Partic.: 0 Data: 10/10/2016 17:52:30 1a Questão (Ref.: 201307394868) Pontos: 1,0 / 1,0 Dentro do processo de comunicação podemos encontrar quatro componentes. Nas respostas abaixo, identifique aquela que contém esses quatro elementos: Fonte de informação; Mensagem; Receptor e Interpretação. Fonte de comunicação; Mensagem; Receptor e Interpretação. Fonte de informação; Mensagem; Gerenciador e Receptor. Fonte de informação; Mensagem; Receptor e Codificação. Fonte de informação; Mensagem; Gerenciador e Interpretação. 2a Questão (Ref.: 201307394850) Pontos: 1,0 / 1,0 Um gestor para ter sucesso em suas comunicações deve aprimorar constantemente sua capacidade de comunicação. Com relação ao canal de comunicação, deve: Utilizar sempre a comunicação simbólica. Utilizar um único canal de comunicação. Utilizar diferentes canais de comunicação. Utilizar sempre a comunicação verbal escrita. Utilizar sempre o e-mail. 3a Questão (Ref.: 201307965162) Pontos: 1,0 / 1,0 Isaías, gestor de uma empresa do ramo automobilístico, está trocando ideias com Lucas, seu subordinado, sobre a importância de se descobrir maneiras de resolver, pacificamente, determinados tipos de situações. Por exemplo: quando os grupos têm objetivos incompatíveis como sindicatos e a administração da empresa que discordam quanto a salários e condições de trabalho. Assinale a opção de resposta que indica corretamente a quais tipos de situações Isaías está se referindo: Distribuição de tarefas. Estímulos. Segurança do Trabalho. Treinamento. Conflitos. 4a Questão (Ref.: 201307393948) Pontos: 1,0 / 1,0 A teoria de campos de força sociais define o status quo como a diferença entre forças impulsoras e forças de resistência. Os diferentes ritmos de interação entre essas forças geram três estágios de mudança, definidos para serem trabalhados na seguinte sequência: Descongelar; Recongelar e Mudar. Recongelar; mudar e Descongelar. Mudar; Recongelar e descongelar. Descongelar; mudar e Recongelar. Mudar, Descongelar; e Recongelar. 5a Questão (Ref.: 201307393797) Pontos: 1,0 / 1,0 O fenômeno do 'subgerenciamento', apontado por Bruce Tulgan, aponta que bons gerentes precisam de cinco aspectos básicos para realizar um bom trabalho. Marque a opção que não apresenta um desses aspectos: Fazer elogios quando necessário Monitorar e Avaliar o desempenho dos subordinados. Apontar no grupo o culpado pelos erros. Estabelecer metas mensuráveis. Fazer declarações claras sobre o desempenho esperado. 6a Questão (Ref.: 201307395436) Pontos: 1,0 / 1,0 Samuel, gerente de TI da Luar Ltda., atendendo aos princípios para realizar um bom trabalho, reuniu a equipe e mostrou os objetivos operacionais da área, estabeleceu prazos de realização e indicou 3 coordenadores para os processos. Samuel, dessa forma, estava cumprindo o princípio de: Monitorar e avaliar com precisão o desempenho no trabalho. Fazer declarações claras de desempenho. Estabelecer metas mensuráveis e responsabilizar as pessoas por essas metas. Distribuir recompensas e punições com justiça. Fornecer claro retorno sobre o desempenho e melhorias da área. 7a Questão (Ref.: 201307393918) Pontos: 0,0 / 1,0 Para avaliar o desempenho de seus empregados as empresas utilizam um tipo de avaliação onde os dados são quantificáveis ou imparciais. Essa avaliação é chamada de: Avaliação subjetiva. Avaliação interpessoal Avaliação mista. Avaliação objetiva. Avaliação comportamental. 8a Questão (Ref.: 201307911264) Pontos: 1,0 / 1,0 Antonio trabalha há apenas 1 ano como analista júnior de sinistros de uma grande seguradora, sendo este seu primeiro emprego aos 20 anos de idade. É a primeira vez que é avaliado e, por isso, não sabe como a avaliação de desempenho pode ajuda-lo. Seu gerente lhe explicou que o 'feedback' irá auxilia-lo no seu aperfeiçoamento profissional, mas Antonio não compreendeu como isso aconteceria. Como você explicaria o conceito de 'feedback' para Antonio? É, na maioria das vezes, um elemento de menor importância no processo de avaliação, pois poucas vezes é realmente utilizado e, quando o é, dificilmente oferece as necessárias respostas ao avaliado que possam auxilia-lo de maneira efetiva. É o processo que procura identificar pontos fortes e fracos, oportunidades e ameaças que auxiliam e melhoram o desempenho do empregado. É o conjunto de processos gerenciais que possibilitam o empregado a agir de maneira mais específica e efetiva. É um elemento que surge ao final do processo de avaliação que fornece retorno ao colaborador sobre como está o seu desempenho indicando pontos fortes e fracos que devem ser aprimorados e melhorados, respectivamente. É um tipo de avaliação onde o resultado depende fundamentalmente do julgamento parcial que o gerente faz do seu colaborador, considerando apenas seus conceitos pessoais e particulares, sujeitos às distorções deste tipo de julgamento. 9a Questão (Ref.: 201307916547) Pontos: 1,0 / 1,0 O enfoque na necessidade de constante adaptação das organizações contemporâneas, as quais são dotadas de paradigmas que fazem parte de sua cultura organizacional, está relacionada com: a gestão de mudanças a reengenharia de processos a administração de transições o desenho do serviço a gestão corporativa 10a Questão (Ref.: 201308038479) Pontos: 1,0 / 1,0 De acordo com o sociólogo Kurt Lewin, chamada de teoria de campo de força social, o status quo é definido como a diferença entre forças impulsoras e forças de resistência. Os diferentes ritmos de interação entre essas forças geram três estágios de mudança, definidos por: I - Descongelar II - Mudar III - Recongelar Partindo desta premissa, assinale a opção de resposta correta Apenas a alternativa II está correta. Apenas a alternativa III está correta. As alternativas I, II e III estão corretas. Apenas as alternativas I e III estão corretas. Apenas a alternativa I está correta.
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