APOL 3 Proj. e Desenv. de produtos Gestão de Marcas e Branding

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Questão 1/5 - Gestão de Marcas e Branding
Para as marcas pessoais esse preceito é o mesmo, e neste caso, como personal branding, nós buscamos criar, manter e atualizar nossa rede de relacionamentos, ou networking o termo em inglês.
Analise as sentenças a seguir, assinalando V para as afirmativas verdadeiras e F para as afirmativas falsas em relação ao networking:
 
( ) Networking é a rede completa de pontos.
( ) Networking seria a prática de criar pontos de contato dentro da sua network.
( ) É o conjunto de conexões profissionais e pessoais que você mantém ao longo da sua trajetória.
 
Agora, marque a sequência correta:
Nota: 20.0
	
	A
	V, V, V.
A alternativa que apresenta a resposta correta é a , pois ela apresenta a ordem correta de veracidade das afirmativas, onde apenas a afirmativas 2 é verdadeira, pois onde Pochmann (2014), apresenta que “Network (ou “rede” em português) é o conjunto de conexões profissionais e pessoais que você mantém ao longo da sua trajetória (...) networking seria a prática de criar pontos de contato dentro da sua network. Ou seja, conhecer e se relacionar com as pessoas. Network é a rede completa de pontos, e networking é o relacionamento com cada um desses pontos.”.
	
	B
	V, F, V.
	
	C
	V, V, F.
	
	D
	F, V, F.
	
	E
	F, F, F.
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Questão 2/5 - Projeto e Desenvolvimento de Produtos e Serviços
Quando trabalhamos a percepção dos clientes para um projeto temos que chamar a atenção para deixar o produto atrativo, segundo o gráfico abaixo temos inúmeras interpretações, segundo a teoria devemos buscar a melhor relação entre complexidade e atenção do cliente, marque a alternativa que representa este ponto ideal:
Nota: 20.0
	
	A
	( ) item A
	
	B
	( ) item B
	
	C
	(  ) item C
	
	D
	(  ) item D
Você acertou!
Item marcado com a letra “D”, pois neste momento temos a máxima relação entre percepção positiva e complexidade visual, uma vez neste ponto teremos a melhor efetividade do produto.
	
	E
	( ) item E
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Questão 3/5 - Gestão de Marcas e Branding
Quando se trata em agregar valor para as marcas, David Aaker é uma das mais referenciadas. Para o brand equity é concebido por cinco conjuntos que perpassam o ativo e passivo de uma marca e podem aumentar ou diminuir o valor fornecido por um produto ou serviço. Como por exemplo, “a fidelidade à marca é mais adequada, pois o valor de uma marca para uma empresa depende de uma base de clientes fiéis que garante um fluxo de vendas e lucros futuros.” (AAKER, 1996, p. 124).
AAKER, David. Criando e administrando marcas de sucesso. São Paulo: Futura, 1996.
 
Nesse caso, esse elemento é:
Nota: 20.0
	
	A
	Lealdade à marca.
Você acertou!
A alternativa que apresenta a resposta correta é a (a), pois a lealdade da marca, passa pela fidelidade, onde está é mais adequada, pois o valor de uma marca para uma empresa depende de uma base de clientes fiéis que garante um fluxo de vendas e lucros futuros; a alternativa (b) está errada, pois Qualidade Percebida se trata de percepção de qualidade, estamos nos referindo à preferência e a escolha pela marca por parte dos consumidores; são errôneas as alternativas (c) e (d), pois Consciência do nome e Notoriedade da marca são os aspectos que se focam na lembrança da marca; e, por fim, a alternativa (e) é incorreta, pois Associações da marca é como podemos associar algo a uma marca.
	
	B
	Qualidade Percebida.
	
	C
	Consciência do nome.
	
	D
	Notoriedade da marca.
	
	E
	Associações da marca.
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Questão 4/5 - Projeto e Desenvolvimento de Produtos e Serviços
As empresas de qualquer porte precisam se adaptar as necessidades dos clientes, tem no Brasil um número grande de pequenos empreendedores que por vocação e as vezes necessidade decidem abrir uma empresa, para estes entende as diferenças de bens e serviços será de suma importância para o posicionamento estratégico de seu produto. Assinale abaixo a alternativa que correlaciona de MANEIRA ERRADA a estratégia com o tipo de produto:
Nota: 20.0
	
	A
	( ) Uma empresa que tem a produção de um bem com um volume alto deve ter uma estratégia de produção em massa;
	
	B
	( ) Uma empresa que faz poucas unidade de um bem, deve buscar um estratégia de produto exclusivo;
	
	C
	( ) Quando a empresa está focada em serviços de atendimento a uma grande quantidade de cliente, exemplo callcenters, ela deve ter ênfase em utilizar equipamentos para automatizar atendimento as dúvidas mais básicas.
	
	D
	( ) Uma empresa de médio porte e vendas de serviços, por exemplo uma loja de sapatos no centro de uma grande cidade, deve possuir uma estratégia média de grau de customização.
	
	E
	(  ) Uma empresa que visa o atendimento em consultoria de clientes para melhoria de processos, deve ter uma intensidade de contato com o cliente baixa para ser competitiva.
Você acertou!
Letra “e” – serviços profissionais como consultoria, devem possuir alto grau de intensidade de contato com o cliente para entender a necessidade e ter sucesso na aplicação.
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Questão 5/5 - Gestão de Marcas e Branding
Analise as assertivas a seguir e depois assinale a associação entre elas.
 
I - Ao pensarmos em nós mesmos como uma marca, temos a prerrogativa de estar em constante evolução, principalmente com o advento das redes sociais.
 
PORQUE
 
II – Antes das redes sociais, era impossível a criação, manutenção e atualização do networking, assim como seu gerenciamento.
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
Nota: 20.0
	
	A
	As asserções I e II são proposições falsas.
	
	B
	A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
Você acertou!
A alternativa que apresenta a resposta correta é a (b), pois a primeira assertiva é verdadeira ao abordar como estamos evoluindo com o advento das redes sociais; porém a segunda assertiva é falsa, pois antes da rede social era sim possível gerenciar o networking, como com um porta cartões, por exemplo, a diferença é que agora são softwares que fazem isso.
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