AP4 _ AV2 GESTÃO DE MARCA

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Questão 1
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
Questão 2
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
Iniciado em sábado, 20 Nov 2021, 21:09
Estado Finalizada
Concluída em sábado, 20 Nov 2021, 21:32
Tempo
empregado
22 minutos 45 segundos
Avaliar 5,40 de um máximo de 6,00(90%)
“Atualmente, várias empresas estão propositalmente perfumando seus ambientes como uma estratégia de chamar a
atenção dos transeuntes que passam em frente às lojas e sentem um maravilhoso perfume, fazendo com que associem a
fragrância a marca, sintam-se atraídos pela vitrine e, por fim, entrem no estabelecimento. […] chega-se agora mais
detalhadamente a aplicação do aroma como ferramenta de auxílio ao destaque de produtos e serviços no mercado.”
TORRES, Ana Carolina Coe; BUHAMRA, Cláudia. O aroma como componente de geração de valor de marca de
varejo. REBRAE. Revista Brasileira de Estratégia, Curitiba, v. 4, n. 3, p. 214, dez. 2011. Disponível em:
<http://www2.pucpr.br/reol/pb/index.php/rebrae?dd1=5703&dd99=view&dd98=pb>. Acesso em: 10 set. 2017.
 
Assinale a organização que se utiliza de marca olfativa em sua estratégia de branding:
 
Escolha uma opção:
a. Farm. 
b. Intel.
c. Magazine Luiza.
d. Coca-Cola.
e. Rede Globo.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Farm.
“[...] estendeu a experiência das viagens para o exterior até muito além dos domínios bem tratados dos hotéis e das áreas
turísticas tradicionais. O conceito era simples, permitir a qualquer pessoa disponibilizar um sofá extra, um quarto sem
uso, dependências de hóspedes, ou um segundo imóvel para um viajante por um breve período de tempo [...] e utilizando
fotografias cuidadosamente selecionadas.”
 
STONE, Brad. As upstarts: Como a Uber, o Airbnb e as killer companies do novo Vale do Silício estão mudando o
mundo. São Paulo: Intrínseca. 2017. P. 30.
 
O texto se refere à Airbnb. Assinale a opção correta quanto à sua constituição:
 
Escolha uma opção:
a. aplicativo local.
b. marca social.
c. startup global. 
d. marca transnacional.
e. startup social.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: startup global.
https://ava.unicarioca.edu.br/ead/
https://ava.unicarioca.edu.br/ead/course/view.php?id=1593
https://ava.unicarioca.edu.br/ead/course/view.php?id=1593&sectionid=47080#section-5
https://ava.unicarioca.edu.br/ead/mod/quiz/view.php?id=159111
Questão 3
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
Questão 4
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
Podemos utilizar diversas práticas no desenvolvimento de estratégias de posicionamento mercadológico. Temos a
segmentação de mercado por tipo de perfil de consumidor ou por abrangência geográfica, a criação de uma diferenciação
organizacional nas pessoas e nos serviços, a promoção da fidelização de consumidores ou o acompanhamento da mídia
dos concorrentes como algumas das atividades que podem ser desenvolvidas no posicionamento.
 
Com base no seu conhecimento adquirido, assinale a opção que apresenta uma das atividades da estratégia de
fidelização. 
Escolha uma opção:
a. Treinar a equipe de vendas para ter o melhor atendimento possível.
b. Fazer uma campanha de comunicação que emocione a audiência.
c. Garantir o menor preço para seus consumidores.
d. Ter sempre o produto a disposição dos clientes.
e. Oferecer promoções e vantagens para um determinado segmento de usuários. 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Oferecer promoções e vantagens para um determinado segmento de usuários.
A Internet, as redes sociais, os dispositivos móveis e as novas tecnologias de informação e comunicação estão
revolucionando a forma como as empresas e as marcas se relacionam. Elas agora se posicionam e fazem uma gestão do
branding focada no DNA da marca e sobretudo na experiência de compra do cliente. Hoje, a troca de informações
acontece quase que em tempo real e os clientes possuem poder soberano de comentar, dialogar e se informar muito
sobre marcas, produtos e serviços, antes de decidirem suas compras.
 
Sendo assim, qual a melhor estratégia de marketing de relacionamento que deve ser adotada pelas empresas? Assinale
a opção correta.
 
Escolha uma opção:
a. Criar perfis em redes sociais, mas somente para compartilhar links e conteúdos com os clientes, não permitindo
comentários, nem tão pouco a troca de informações.
b. Focar em manter um contato telefônico e um e-mail para os clientes, por meio do SAC, em horários comerciais.
c. Criar e monitorar perfis nas principais redes sociais como Twitter, Facebook, Instagram e YouTube, além de
contatos de e-mail e telefone, deixando sempre abertos os canais de comunicação e respondendo de forma rápida e
resolutiva aos contatos dos clientes. 
d. Optar por não criar perfis em redes sociais, para não sobrecarregar os analistas de mídias sociais.
e. Filtrar todas os comentários para que os clientes não possam acessar reclamações sobre possíveis produtos ou
serviços.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Criar e monitorar perfis nas principais redes sociais como Twitter, Facebook, Instagram e YouTube,
além de contatos de e-mail e telefone, deixando sempre abertos os canais de comunicação e respondendo de forma
rápida e resolutiva aos contatos dos clientes.
Questão 5
Incorreto
Atingiu 0,00 de
0,60
Uma das formas que os profissionais de marketing e branding usam para construir a identificação corporativa é o manual
de marca, ou branding book. Nesse manual, encontram-se as formas de reproduzir a marca, como aplicá-la nos diversos
fundos, no ponto de venda, na frota de carros e caminhões e até mesmo nos uniformes dos trabalhadores da empresa.
Assim, desenvolver e manter atualizado esse manual é uma das tarefas desses profissionais.
 
Sabendo disso, analise as assertivas a seguir, assinalando com V, de verdadeiro, aquelas que apresentam uma
justificativa para se criar e manter atualizado um branding book e com F as que não justificam.
( ) Deve estar sempre atualizado para que os consumidores possam consultar a qualquer momento.
( ) Garantir que não haja distorções da marca durante o tempo.
( ) Para permitir que as gráficas tenham sempre estoque da cor a disposição.
( ) Limitar o uso da marca apenas a lugares de grande fluxo de consumidores.
( ) Evita que o mau uso prejudique a imagem da marca.
 
Agora, escolha a opção que apresenta a sequência correta.
 
Escolha uma opção:
a. V, F, F, V e V.
b. V, F, V, V e F. 
c. F, F, V, F e V.
d. F, V, F, V e F.
e. F, V, F, F e V.
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: F, V, F, F e V.
Questão 6
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
Questão 7
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
“A análise da Matriz SWOT é uma ferramenta essencial para uma organização. […] A função da análise SWOT é
compreender fatores influenciadores e apresentar como eles podem afetar a iniciativa organizacional, levando em
consideração as quatro variáveis citadas (forças, fraquezas, oportunidades e ameaças), com base nas informações
obtidas a empresa poderá elaborar novas estratégias.”
 
SILVA, Andréia Aparecida da et al. A utilização da Matriz SWOT como ferramenta estratégica: um estudo de caso em uma
escola de idioma de São Paulo. In: SEGET - SIMPÓSIO DE EXCELÊNCIA EM GESTÃO E TECNOLOGIA, 8., 2011,
Resende. Anais VIII SEGET... Resende: [s.n.], 2011. p. 3 e 4. v. 1. Disponível em:
<https://www.aedb.br/seget/arquivos/artigos11/26714255.pdf>. Acesso em: 03 set. 2017.
 
Na construção do DNA de marcas a análise SWOT é aplicada em dois momentos: para conhecer a empresa e para
validar o resultado encontrado.
Com base no conceito de matriz SWOT, assinale a opção que contém os fatores internos da organização (forças e
fraquezas) que devem ser considerados neste processo.
 
Escolha uma opção:
a. Mudanças no cenário econômico, na legislação e no comportamento do consumidor.
b. Recursos como espaço da empresa, presença de investidores, localização geográfica e estratégica, potencial
técnico dos colaboradores (forças); fraquezas como faltade confiança no nome escolhido para a empresa, pouca
sonoridade e falta de cultura de inovação para reaplicar num processo de redesign da marca. 
c. Recursos que são disponibilizados pelo governo para a gestão da empresa.
d. Mudanças demográficas e de localização da sede da empresa.
e. Mudanças sócio culturais dos colaboradores e dos diretores.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Recursos como espaço da empresa, presença de investidores, localização geográfica e estratégica,
potencial técnico dos colaboradores (forças); fraquezas como falta de confiança no nome escolhido para a empresa,
pouca sonoridade e falta de cultura de inovação para reaplicar num processo de redesign da marca.
“Aproveitando-se dos valores das marcas, são produzidas cópias, com baixa qualidade, que dão grande aborrecimento
aos consumidores e dores de cabeças às empresas, que sofrem queixas referentes a itens que não produziram. Mais um
exemplo, neste caso um mau exemplo, do valor das marcas. Em 2000, somente a Bic apreendeu quatro milhões de
isqueiros e três e meio milhões de canetas. Estima-se que de cada dez camisas de clubes vendidas, sete não são
oficiais, e que em termos de produtos piratas só perdemos para os EUA.”
 
STRUNCK, Gilberto. Como criar identidades visuais para marcas de sucesso: um guia sobre o marketing das marcas
e como representar graficamente seus valores. 3. ed. rev. e atual. pelo autor. Rio de Janeiro: Rio Books, 2007. p.44.
 
Em resposta às falsificações, o Brasil promulgou em 2003 uma lei antipirataria. Qual o número desta lei? Assinale a
opção correta.
 
Escolha uma opção:
a. Lei nº 1.695, de 10 de agosto de 2003
b. Lei nº 10.695, de 01 de julho de 2003 
c. Lei nº 11.695, de 01 de julho de 2003
d. Lei nº 61.659, de 01 de julho de 2003
e. Lei nº 20.596, de 01 de novembro de 2003
Sua resposta está correta.
Questão 8
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
Questão 9
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
A resposta correta é: Lei nº 10.695, de 01 de julho de 2003
A Segunda Guerra Mundial foi um evento que mudou o paradigma da comercialização. Fomentada pela ociosidade
industrial do pós-guerra e pelos mercados consumidores em crescimento, as empresas passaram a considerar marcas
como parte importante no processo de decisão de compra do consumidor, isto é, além da rastreabilidade e da referência
de qualidade passaram ser usadas de outras formas.
Analise quais afirmativas a seguir representam estratégias de marca que as empresas usaram durante o pós-guerra.
 
I. Aumentar a produção para garantir ganho em escala.
II. Criação de marcas para produtos.
III. Ampliação do portfólio de produtos.
IV. Concentrar esforços de distribuição pulverizando a marca.
V. A promoção de vendas fez com que marcas desconhecidas passassem a ser comercializadas.
 
Agora, assinale a opção correta.
 
Escolha uma opção:
a. Estão corretas II e III. 
b. Estão corretas I, II e IV.
c. Estão corretas I, III e V.
d. Estão corretas II e IV.
e. Estão corretas I e III.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Estão corretas II e III.
“[...] Entende-se por marca a distinção obtida através do uso de um nome ou símbolo que identifica o produto ou serviço
oferecido. Para os consumidores de qualquer país, a marca é parte vital do processo de decisão de compra. [...] No
entanto ainda resta uma lacuna quanto a um conceito unificado de valor de marca percebido pelo consumidor.” 
 
MARTINS, José Roberto. Branding: um manual para você criar, gerenciar e avaliar marcas. São Paulo: Global Brands,
2006. p. 236. Disponível em: <http://www.globalbrands.com.br/artigos-pdf/livro-branding-o-manual-para-voce-criar-
gerenciar-e-%20avaliar-marcas.pdf>. Acesso em: 17 jul. 2017.
 
Sobre as dimensões de criação de valor percebido para a marca, assinale a opção correta.
 
Escolha uma opção:
a. Lealdade à marca, consciência do nome, qualidade percebida, associações da marca. 
b. Qualidade percebida, consciência do nome, associações com outras marcas e produtos.
c. Lealdade à marca, descontos em programas de fidelidade, baixo preço do produto ou serviço
d. Lealdade à marca, baixo custo do produto ou serviço, entrega de brindes, associações da marca.
e. Consciência do nome, associações da marca, descontos e programas de fidelidade.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Lealdade à marca, consciência do nome, qualidade percebida, associações da marca.
Questão 10
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
Criar e administrar uma marca exige uma série de disciplinas interagindo. Os profissionais que tratam do branding devem
saber que ele é um recurso usado para melhorar a memorização da marca pelos consumidores, pois propõe uma série de
atividades, que vão desde a escolha do nome, das cores, da tipologia e dos símbolos, da definição de sua aplicação até a
linguagem que será proposta, para disseminar o posicionamento mercadológico da organização.
 
Com base nos seus conhecimentos adquiridos, das assertivas a seguir, quais representam as vantagens em se adotar
uma política de branding em uma organização?
I. Pode ser aplicado em qualquer tipo e tamanho de empresa.
II. Apenas organizações estruturadas podem desfrutar do branding.
III. Permite a competição com empresas mais preparadas.
IV. Com o branding definido, é possível manter uma empresa especializada na gestão da marca.
V. A grande vantagem é não precisar conhecer os conceitos e o posicionamento da empresa para a sua prática.
 
Agora, escolha a opção que apresenta as assertivas corretas. 
Escolha uma opção:
a. III e IV
b. II, IV e V
c. I e III 
d. I, II e III
e. II e V
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: I e III
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