AV1 Competencias gerenciais 2016

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a: COMPETÊNCIAS GERENCIAIS 
Avaliação: GST0253_AV1_ Data: 12/10/2016 12:11:35 (A) Critério: AV1 
Aluno: 
Professor: ALEXANDRE MATHEUS TEIXEIRA Turma: 9007/AG 
Nota da Prova: 10,0 de 10,0 Nota de Partic.: 0,0 
 
 
 1a Questão (Ref.: 51498) Pontos: 1,0 / 1,0 
A troca de mensagens via e-mail é considerada uma comunicação do tipo: 
 
 
Comunicação não verbal 
 
Comunicação verbal. 
 
Comunicação escrita. 
 
Comunicação simbólica. 
 Comunicação eletrônica. 
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 746258) Pontos: 1,0 / 1,0 
Segundo o que estudamos nesta disciplina, qual competência é considerada como condição necessária para o 
convívio e a colaboração entre os indivíduos? Assinale a resposta certa 
 
 
Compromisso 
 Comunicação 
 
Inteligência 
 
Conhecimento tecnológico 
 
cumprimento de prazos 
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 623228) Pontos: 1,0 / 1,0 
É da maior importância descobrir maneiras de resolver pacificamente os conflitos. Muitos deles têm solução 
pacífica, com pouco rancor. A natureza do conflito e as maneiras como ele pode ser solucionado têm sido objeto 
de grande volume de pesquisas em psicologia social. Sendo assim, uma forma de comunicação entre lados 
opostos em conflito, na qual são feitas ofertas e contra-ofertas e ocorre uma solução apenas quando as duas 
partes estão de acordo, chamamos de: 
 
 
Indefinida. 
 
Deficiente. 
 
Dispersa. 
 Negociação. 
 
Inadequada. 
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 233288) Pontos: 1,0 / 1,0 
Mateus, empregado de uma empresa de pequeno porte, está dizendo a José, seu subordinado, que está 
convencido da importância de uma forma de comunicação entre lados opostos em conflito, na qual são feitas 
ofertas e contra-ofertas e ocorre uma solução apenas quando as duas partes estão de acordo. Assinale a qual 
forma de comunicação Mateus está se referindo: 
 
 
Discurso. 
 Negociação. 
 
Observação. 
 
Reflexão. 
 
Leitura. 
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 623067) Pontos: 1,0 / 1,0 
Segundo o estudo de Bruce Tulgan, 'bons gerentes precisam de cinco aspectos básicos para realizar um 
bom trabalho': declarações claras de desempenho, estabelecer metas mensuráveis, monitorar e avaliar o 
desempenho, fornecer 'feedback' aos empregados, recompensar os empregados. A conclusão é a de que: 
 
 Mesmo os gerentes que apresentavam esses cinco aspectos não tinham observado elevação na 
motivação ou desempenho dos seus empregados 
 Gerentes que apresentavam esses cinco aspectos tinham empregados engajados, motivados e 
produtivos 
 Gerentes que apresentavam esses cinco aspectos tinham empregados mais felizes, com menor 
absenteísmo e maior produtividade 
 Mesmo os gerentes que apresentavam esses cinco aspectos reportaram que a maioria de seus 
empregados não apresentaram melhorias significativas na motivação e no desempenho 
 Gerentes que apresentavam esses cinco aspectos tinham empregados reportaram que muitos 
empregados somente apresentavam melhoria no desempenho e motivação quando lhes era oferecida 
também a melhoria na remuneração 
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 111297) Pontos: 1,0 / 1,0 
Considerando-se a necessidade de se criar uma intensa colaboração entre todos os funcionários para atingir as 
metas estipuladas, o gerente do Restaurante Paladar Exótico decidiu aplicar um Plano de Incentivo de Grupo, 
por meio de bonificações à sua equipe de funcionários. Qual das alternativas representa adequadamente esse 
Plano de Incentivo de Grupo? 
 
 Recompensar o conjunto dos funcionários sempre que as metas esperadas do restaurante forem 
atingidas ou superadas. 
 
Recompensar os funcionários que se destacarem na superação das metas individuais. 
 
Promover à posição de supervisor do grupo o funcionário que mais se destacar na realização das suas 
atividades. 
 
Incentivar o desempenho diferenciado dos diversos subgrupos componentes da equipe de funcionários. 
 
Recompensar, de forma diferenciada, os funcionários, com base na experiência deles. 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 695092) Pontos: 1,0 / 1,0 
Mateus é gestor de uma empresa do ramo alimentício e dá uma atenção toda especial a um determinado 
instrumento, cuja implementação, garante a satisfação dos funcionários com metas claras e perspectiva 
transparente do que é esperado deles. Dentre as alternativas oferecidas a seguir e, baseado no que estudamos 
nesta disciplina, assinale aquela que indica, corretamente, a que instrumento se refere este enunciado. 
 
 
Entrevista de desligamento. 
 
Ficha de cadastro. 
 Avaliação de desempenho. 
 
Formulário de solicitação de pessoal. 
 
Exame médico. 
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 696351) Pontos: 1,0 / 1,0 
Por que é importante realizar a avaliação de desempenho? 
 
 
Porque deixa o operacional por conta dos empregados. 
 
Para garantir o desempenho de coordenadores e empregados no quesito relacionamento interpessoal. 
 Porque sua implementação garante a satisfação dos funcionários com metas claras e perspectiva 
transparente do que é esperado deles. 
 
Porque diminui a responsabilidade dos colaboradores e dá uma noção de objetivo comum entre os 
mesmos. 
 
Para um controle adequado dos avaliados. 
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. 
 
 
 
 9a Questão (Ref.: 26302) Pontos: 1,0 / 1,0 
Tomando como base a aula sobre o gerenciamento da mudança, marque a afirmativa correta: 
 
 É importante criar a motivação para que a mudança ocorra. 
 
A melhor motivação da mudança é o medo. 
 
Fatos instigantes são fundamentais para a mudança. 
 
Funcionários com mais idade não mudam. 
 
 
 
 10a Questão (Ref.: 51834) Pontos: 1,0 / 1,0 
John Kotter, um professor e pesquisador da Harvard Business School, definiu um método de oito estágios para 
realização de mudanças. O estágio que, segundo ele, envolve estabelecer confiança de que os resultados podem 
ser alcançados e de que as barreiras para a mudança serão removidas é chamado de: 
 
 
Comunicar a visão 
 Fortalecer a ação. 
 
Acertar a visão. 
 
Aumentar a urgência. 
 
Consolidar ganhos. 
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.