Gurus da Qualidade - Shewhart e Shingo

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Gurus da Qualidade
Professor José Maria Alves
4º Período – Engenharia de Produção
Introdução à Gestão de Qualidade
Walter Andrew Shewhart
Shigeo Shingo
Pedro Henrique
Tamara Talita
Dayane Antunes
Francine Kelly
João Victor 
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Walter Andrew Shewhart
(1891 - 1967)
Figura 1: Walter Andrew Shewhart
FONTE: Blog Informações De Qualidade 
 “Pai do Controle Estatístico de Qualidade“ (CEP).
 Bell Telephone Laboratories ( 1925-1956)  Carta de Controle.
 Conceitos estatísticos em um método gráfico de fácil utilização.
 Reconhecimento  “Statistical Method from the Viewpoint of Quality Control” (1939)
Figura 2: Livros Publicados
FONTE: Blog Informações De Qualidade
The Pioneer 
Contribuições para o CDQ
 Criação do Controle Estatístico de Qualidade;
 Criação das Cartas de Controle para média (xbar);
 Desenvolvimento do Ciclo PDCA;
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 Cartas de Controle  separação das causas de variação (comum ou aleatória)
definição de ações corretivas  processo “Sob Controle Estatístico”  previsão do
resultados, possibilitando o gerenciamento econômico.
 “Intervalos de Tolerância”  identificação se esta “Sob Controle”  ação preventiva 
(impedindo que itens defeituosos fossem produzidos).
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Figura 3: Conceito de controle de Taylor e os três 
processos de produção em massa.
FONTE: Moen e Norman (2007).
 Ciclo PDCA  proposto baseado no sistema de processo em massa 
constituem um “processo científico dinâmico de aquisição de conhecimento”
Figura 4: Ciclo de Shewhart de 1939
Fonte - Moen e Norman (2007).
Figura 6: Ciclo PDCA
Fonte - Hosotani (1992)
Figura 5: Ciclo de Shewhart para desenvolvimento 
de produto (1951)
Fonte - Moen e Norman (2007). 
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Shigeo Shingo Dr. improvement
(1909 - 1990)
Figura 1: Shigeo Shingo
FONTE: GURUS DA QUALIDADE, Sérgio Fuzaro
 “Gênio da engenharia”.
 Estratégia para a melhoria contínua através do envolvimento criativo de
todos os trabalhadores.
 Destaque: desenvolvimento do TPS (Toyota Production System) em
conjunto com Taiichi Ohno.
“O Controle de Qualidade vai além do controle estatístico se 
quiser evitar os erros”
Contribuições para o CDQ
 Desenvolvimento do Toyota Production System (TPS);
 Desenvolvimento do Sistema “Single Minute Exchange of Dies” (SMED);
 Conceito de “Zero Quality Control”;
 Conceito de “Poka-Yoke”.
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TPS (Toyota Production System)
 Combinação de princípios e técnicas qualidade total, administração
científica e tradições culturais japonesas  sustentação  Just in Time e
autonomação  resultado  aumento da produtividade e eficiência;
SMED (Single Minute Exchange of Dies)
 Redução do tempo do processo de setup  redução dos tamanhos dos lotes
de produção e melhoramento do fluxo.
POKA-YOKE
• Evitar ocorrência de defeitos em processos de fabricação  “Zero Quality
Control”  dispositivos à prova de erro.
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Equação da essência formulado pelo guru da 
qualidade Dr. Shigeo Shingo.
Fonte: http://crunch.ivey.uwo.ca
Cenário teoricamente ideal  melhorias de qualidade podem ser feitas.
Implementar dispositivos à prova de erro na linha de montagem para eliminar a
possibilidade de eventuais avarias.
Referências Bibliográficas
• Walter A. Shewhart - Father of statistical quality control; <http://asq.org/about-asq/who-we-
are/bio_shewhart.html> Acesso 27 de Agosto de 2016
• Gurus da Qualidade: Walter Andrew Shewhart < http://www.meliore.com.br/2013/11/gurus-
da-qualidade-walter-andrew-shewhart/#sthash.TxI5VUPa.dpuf> Acesso 27 de Agosto de 
2016
• Quality Gurus <http://www.qualitygurus.com/gurus/list-of-gurus/shigeo-shingo/> Acesso 27 
de Agosto de 2016
• Guru da Qualidade <http://www.ebah.com.br/content/ABAAAAXl8AA/shigeo-shingo-guru-
qualidade/> Acesso 27 de Agosto de 2016
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