Alguns autores fizeram história escrevendo textos acadêmicos sobre gestão da qualidade ou realizando intervenções em empresas, sendo cognominados d...
Assinale a alternativa que apresenta os autênticos gurus da qualidade:
A Joseph Schumpeter, Joseph M. Juran, Philip B. Crosby e Kaoru Ishikawa.
B Walter A. Shewhart, Joseph M. Juran, Philip B. Crosby e Kaoru Ishikawa.
C Walter A. Shewhart, Max Weber, Philip B. Crosby e Kaoru Ishikawa.
D Walter A. Shewhart, Adam Smith, Philip B. Crosby e Kaoru Ishikawa.
💡 1 Resposta
Ed 
A alternativa correta é a letra B: Walter A. Shewhart, Joseph M. Juran, Philip B. Crosby e Kaoru Ishikawa. Esses autores são considerados os gurus da qualidade por terem contribuído significativamente para o desenvolvimento da gestão da qualidade nas empresas. Walter A. Shewhart é conhecido por ter desenvolvido o ciclo PDCA, Joseph M. Juran por suas contribuições para a gestão da qualidade total, Philip B. Crosby por sua abordagem de "fazer certo na primeira vez" e Kaoru Ishikawa por ter desenvolvido a ferramenta de análise de causa e efeito (diagrama de Ishikawa).
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