2GESTÃO DE PROCESSOS

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31/03/2017 Aluno: RENATO CAIROLLI FORNARI •
http://estacio.webaula.com.br/salaframe.asp?curso=3861&turma=752432&topico=2533127&shwmdl=1 1/3
  1a Questão (Ref.: 201501649856)  Fórum de Dúvidas (1 de 6)       Saiba   (1)
"Esses processos são responsáveis pelo funcionamento de vários subsistemas da organização e preocupam­se
com o desempenho geral da organização, garantindo o suporte adequado aos processos de negócios da
organização." O texto acima refere­se a que tipo de processo?
  Processos Organizacionais
Processos de Controle
Processos Operacionais
Processos Gerenciais
Processos Finalísticos
 
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  2a Questão (Ref.: 201502008216)  Fórum de Dúvidas (4 de 6)       Saiba   (1 de 1)
Complete a sequência abaixo corretamente: As__________ ou inputs se aplicam ao fluxo de insumos, os
____________ estão relacionados à transformação e as________________ ou outputs estão ligadas a entrega
de mercadorias (tangíveis ou intangíveis).
  entradas, processos e saídas
entradas, boletos e saídas
cadeia de valor, produtos e empresas
mercadorias, fluxogramas, empresas
saídas, entradas e processos
 
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  3a Questão (Ref.: 201502284745)  Fórum de Dúvidas (6)       Saiba   (1)
Uma organização formal, também conhecida como tradicional, compõe­se de camadas hierárquicas,
enfatizando:
os funcionários.
os processos.
o meio ambiente.
  funções e tarefas .
ferramentas.
 
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  4a Questão (Ref.: 201502036536)  Fórum de Dúvidas (1 de 6)       Saiba   (1)
A Gestão por Processos diferencia as organizações desde sua estrutura até os projetos que geram seus
resultados. Observe as opções apresentadas e assinale a que NÃO representa a visão da organização por
processos.
Foco ­ cliente
Objetivo ­ prevenção do custo
Estilo ­ participativo
Orientação ­ processo
  Relacionamento ­ hierarquia
31/03/2017 Aluno: RENATO CAIROLLI FORNARI •
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  5a Questão (Ref.: 201501472198)  Fórum de Dúvidas (1 de 6)       Saiba   (1)
Podemos identificar numa organização as categorias básicas de processos, como sendo:
de negócio, operacionais e transacionais.
de negócio, operacional, funcional e de integração.
de medições, ações, ajuste e de desempenho.
organizacionais, funcionais ou de clientes, e setoriais.
  de negócio ou de clientes, organizacionais ou de integração, e gerenciais.
 
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  6a Questão (Ref.: 201501433148)  Fórum de Dúvidas (1 de 6)       Saiba   (1)
5. A Gestão de Processos gera mudanças significativas nas organizações, desta forma marque a alternativa
falsa, quanto às mudanças ocasionadas pela sua implementação:
Eliminar Gargalos e Entraves do Processo;
Ordenação nos fluxos Organizacionais;
Monitoramento de Indicadores de desempenho;
  Aumento no fluxo de retrabalho.
Eliminação de Situações de Retrabalho;
 
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  7a Questão (Ref.: 201502022377)  Fórum de Dúvidas (6)       Saiba   (1)
Classifique as afirmativas abaixo sobre os atributos da visão funcional e da visão por processos como
verdadeiras ou falsas e assinale a opção correta:
I ­ Na visão funcional o foco está na chefia, enquanto na visão por processos o foco está no cliente.
II ­ Na visão funcional o relacionamento é cliente fornecedor, enquanto na visão por processos é cadeia de
comando.
III ­ Na visão funcional a orientação é para o processo, enquanto na visão por processos a orientação é para a
hierarquia.
IV ­ Na visão funcional quem toma a decisão é o gerente, enquanto na visão por processos a decisão é tomada
por todos os participantes.
V ­ Na visão funcional o objetivo é a redução do custo, enquanto na visão por processos é a prevenção do
custo.
Somente as afirmativas II, III e V estão corretas
Somente as afirmativas III, IV e V estão corretas
Somente as afirmativas I, II e V estão corretas
Somente as afirmativas II, IV e V estão corretas
  Somente as afirmativas I, IV e V estão corretas
 
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31/03/2017 Aluno: RENATO CAIROLLI FORNARI •
http://estacio.webaula.com.br/salaframe.asp?curso=3861&turma=752432&topico=2533127&shwmdl=1 3/3
  8a Questão (Ref.: 201502040029)  Fórum de Dúvidas (4 de 6)       Saiba   (1 de 1)
Assinale a alternativa correta: A ­ Processos: Atividades realizadas numa sequência lógica, com o objetivo de
produzir um bem ou serviço que tem valor para um grupo específico de clientes. B ­ Gestão de Processos: Estilo
de organização e gerenciamento das operações de uma empresa. Passa pela seleção dos insumos, das
operações, dos fluxos de trabalho e dos métodos que transformam os insumos em resultados. C ­ Gestão por
Processos: Abordagem administrativa adotada por uma organização com o objetivo de alcançar mais facilmente
metas estabelecidas.
Somente A / C estão corretas
Todas afirmativas estão INCORRETAS
Somente A / B estão corretas
Somente B / C estão corretas
  A / B / C estão corretas