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31/03/2017 Aluno: RENATO CAIROLLI FORNARI • http://estacio.webaula.com.br/salaframe.asp?curso=3861&turma=752432&topico=2533127&shwmdl=1 1/3 1a Questão (Ref.: 201501649856) Fórum de Dúvidas (1 de 6) Saiba (1) "Esses processos são responsáveis pelo funcionamento de vários subsistemas da organização e preocupamse com o desempenho geral da organização, garantindo o suporte adequado aos processos de negócios da organização." O texto acima referese a que tipo de processo? Processos Organizacionais Processos de Controle Processos Operacionais Processos Gerenciais Processos Finalísticos Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado 2a Questão (Ref.: 201502008216) Fórum de Dúvidas (4 de 6) Saiba (1 de 1) Complete a sequência abaixo corretamente: As__________ ou inputs se aplicam ao fluxo de insumos, os ____________ estão relacionados à transformação e as________________ ou outputs estão ligadas a entrega de mercadorias (tangíveis ou intangíveis). entradas, processos e saídas entradas, boletos e saídas cadeia de valor, produtos e empresas mercadorias, fluxogramas, empresas saídas, entradas e processos Gabarito Comentado Gabarito Comentado 3a Questão (Ref.: 201502284745) Fórum de Dúvidas (6) Saiba (1) Uma organização formal, também conhecida como tradicional, compõese de camadas hierárquicas, enfatizando: os funcionários. os processos. o meio ambiente. funções e tarefas . ferramentas. Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado 4a Questão (Ref.: 201502036536) Fórum de Dúvidas (1 de 6) Saiba (1) A Gestão por Processos diferencia as organizações desde sua estrutura até os projetos que geram seus resultados. Observe as opções apresentadas e assinale a que NÃO representa a visão da organização por processos. Foco cliente Objetivo prevenção do custo Estilo participativo Orientação processo Relacionamento hierarquia 31/03/2017 Aluno: RENATO CAIROLLI FORNARI • http://estacio.webaula.com.br/salaframe.asp?curso=3861&turma=752432&topico=2533127&shwmdl=1 2/3 5a Questão (Ref.: 201501472198) Fórum de Dúvidas (1 de 6) Saiba (1) Podemos identificar numa organização as categorias básicas de processos, como sendo: de negócio, operacionais e transacionais. de negócio, operacional, funcional e de integração. de medições, ações, ajuste e de desempenho. organizacionais, funcionais ou de clientes, e setoriais. de negócio ou de clientes, organizacionais ou de integração, e gerenciais. Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado 6a Questão (Ref.: 201501433148) Fórum de Dúvidas (1 de 6) Saiba (1) 5. A Gestão de Processos gera mudanças significativas nas organizações, desta forma marque a alternativa falsa, quanto às mudanças ocasionadas pela sua implementação: Eliminar Gargalos e Entraves do Processo; Ordenação nos fluxos Organizacionais; Monitoramento de Indicadores de desempenho; Aumento no fluxo de retrabalho. Eliminação de Situações de Retrabalho; Gabarito Comentado Gabarito Comentado 7a Questão (Ref.: 201502022377) Fórum de Dúvidas (6) Saiba (1) Classifique as afirmativas abaixo sobre os atributos da visão funcional e da visão por processos como verdadeiras ou falsas e assinale a opção correta: I Na visão funcional o foco está na chefia, enquanto na visão por processos o foco está no cliente. II Na visão funcional o relacionamento é cliente fornecedor, enquanto na visão por processos é cadeia de comando. III Na visão funcional a orientação é para o processo, enquanto na visão por processos a orientação é para a hierarquia. IV Na visão funcional quem toma a decisão é o gerente, enquanto na visão por processos a decisão é tomada por todos os participantes. V Na visão funcional o objetivo é a redução do custo, enquanto na visão por processos é a prevenção do custo. Somente as afirmativas II, III e V estão corretas Somente as afirmativas III, IV e V estão corretas Somente as afirmativas I, II e V estão corretas Somente as afirmativas II, IV e V estão corretas Somente as afirmativas I, IV e V estão corretas Gabarito Comentado Gabarito Comentado 31/03/2017 Aluno: RENATO CAIROLLI FORNARI • http://estacio.webaula.com.br/salaframe.asp?curso=3861&turma=752432&topico=2533127&shwmdl=1 3/3 8a Questão (Ref.: 201502040029) Fórum de Dúvidas (4 de 6) Saiba (1 de 1) Assinale a alternativa correta: A Processos: Atividades realizadas numa sequência lógica, com o objetivo de produzir um bem ou serviço que tem valor para um grupo específico de clientes. B Gestão de Processos: Estilo de organização e gerenciamento das operações de uma empresa. Passa pela seleção dos insumos, das operações, dos fluxos de trabalho e dos métodos que transformam os insumos em resultados. C Gestão por Processos: Abordagem administrativa adotada por uma organização com o objetivo de alcançar mais facilmente metas estabelecidas. Somente A / C estão corretas Todas afirmativas estão INCORRETAS Somente A / B estão corretas Somente B / C estão corretas A / B / C estão corretas
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