6GESTÃO DE PROCESSOS

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31/03/2017 Aluno: RENATO CAIROLLI FORNARI •
http://estacio.webaula.com.br/salaframe.asp?curso=3861&turma=752432&topico=2533127&shwmdl=1 1/3
  1a Questão (Ref.: 201502022797)  Fórum de Dúvidas (1 de 4)       Saiba   (1 de 4)
Considere as afirmativas abaixo:
i. Para que possamos fazer um levantamento dos processos existentes em uma empresa, devemos considerar
quatro pontos importantes: objetivos, resultados, fatores críticos e metodologia.
ii. Dependendo da organização, os processos de apoio podem­se tornar processos­chave.
iii. A etapa de levantamento de elementos consiste na identificação e na visualização das partes essenciais aos
processos de trabalho.
Podemos portanto concluir:
iii é falsa, i e ii são verdadeiras
i e iii são falsas e ii é verdadeira
ii é falsa, i e iii são verdadeiras
  i é falsa, ii e iii são verdadeiras
i e ii são falsas e iii é verdadeira
 
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  2a Questão (Ref.: 201501494971)  Fórum de Dúvidas (1 de 4)       Saiba   (1 de 4)
O primeiro passo para identificarmos os processos é descobrir o que fazemos como empresa. Em seguida,
devemos fazer o levantamento das atividades­chave necessárias para administrar e operar a empresa. Essas
atividades também são chamadas de:
Categorias de processos;
  Processos críticos;
Organograma.
Hierarquia de processos;
Famílias de processos;
 
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  3a Questão (Ref.: 201501493409)  Fórum de Dúvidas (2 de 4)       Saiba   (2 de 4)
A atividade de modelagem ou mapeamento de processos está ligada ao levantamento, identificação e descrição
dos processos e deve ser precedida de quais ações?
Identificação dos objetivos estratégicos de cada setor operacional e; Definição dos objetivos e metas
pessoais a serem alcançados com base no plano de carreira;
Mapeamento dos processos operacionais dos setores de planejamento e; Desenvolvimento de um plano
de trabalho com as atividades de cada operário;
  Identificação dos processos­chave do negócio e; Definição dos objetivos e metas a serem alcançados
baseando­se na gestão de processos;
Mapeamento todos os processos em todos os níveis organizacionais e; Análise crítica anual com
feedback apenas aos operários de nível técnico;
identificação dos objetivos e metas individuais e; Mapeamento de todo e qualquer processo visando à
transparência;
 
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  4a Questão (Ref.: 201502022399)  Fórum de Dúvidas (1 de 4)       Saiba   (1 de 4)
31/03/2017 Aluno: RENATO CAIROLLI FORNARI •
http://estacio.webaula.com.br/salaframe.asp?curso=3861&turma=752432&topico=2533127&shwmdl=1 2/3
Sobre a visão de modelagem dos processos podemos afirmar que:
I ­ Precisamos analisar o processo pela ótica de quem o criou, a fim de evitar a criação de expectativas.
II ­ Ao modelarmos um processo precisamos manter nossa preocupação em terminar as tarefas o mais rápido
possível.
III ­ Temos que buscar uma disciplina maior, uma visão mais objetiva de padronização, consistência e
segurança, cuja base seja mais científica.
Somente a II está correta
I e III estão corretas
Somente a I está correta
  Somente a III está correta
  I e II estão corretas
 
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  5a Questão (Ref.: 201501656850)  Fórum de Dúvidas (1 de 4)       Saiba   (1 de 4)
Uma análise profunda do processo que gera um modelo de seu funcionamento com a finalidade de melhorar o
desempenho das operações é chamada de:
determinante de métodos
  modelagem de processo
normalização
excelência operacional
melhoria contínua
 
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  6a Questão (Ref.: 201502022397)  Fórum de Dúvidas (1 de 4)       Saiba   (1 de 4)
Sobre a visão de modelagem dos processos podemos afirmar que:
I ­ Precisamos analisar o processo pela ótica de quem o criou, a fim de evitar a criação de expectativas.
II ­ Ao modelarmos um processo precisamos fugir um pouco de nossa preocupação em simplesmente terminar
uma tarefa.
III ­ Temos que evitar uma disciplina maior, uma visão mais objetiva de padronização, consistência e
segurança, fugindo totalmente de uma base científica.
  II e III estão corretas
Somente a I está correta
  Somente a II está correta
I e III estão corretas
Somente a III está correta
 
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  7a Questão (Ref.: 201502022396)  Fórum de Dúvidas (1 de 4)       Saiba   (1 de 4)
Sobre a visão de modelagem dos processos podemos afirmar que:
31/03/2017 Aluno: RENATO CAIROLLI FORNARI •
http://estacio.webaula.com.br/salaframe.asp?curso=3861&turma=752432&topico=2533127&shwmdl=1 3/3
I ­ Precisamos analisar o processo de diversos ângulos e por diversas óticas, buscando, a cada dia, superar
nossas expectativas.
II ­ Ao modelarmos um processo precisamos manter nossa preocupação em terminar as tarefas o mais rápido
possível.
III ­ Temos que evitar uma disciplina maior, uma visão mais objetiva de padronização, consistência e
segurança, fugindo totalmente de uma base científica.
Somente a III está correta
Somente a II está correta
  Somente a I está correta
  I e III estão corretas
I e II estão corretas
 
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  8a Questão (Ref.: 201502022404)  Fórum de Dúvidas (1 de 4)       Saiba   (1 de 4)
Sobre a visão de modelagem dos processos podemos afirmar que:
I ­ Precisamos analisar o processo pela ótica de quem o criou, a fim de evitar a criação de expectativas.
II ­ Ao modelarmos um processo precisamos fugir um pouco de nossa preocupação em simplesmente terminar
uma tarefa.
III ­ Temos que buscar uma disciplina maior, uma visão mais objetiva de padronização, consistência e
segurança, cuja base seja mais científica.
  II e III estão corretas
I e II estão corretas
Somente a III está correta
Somente a II está correta
Somente a I está correta