Aula P.E. Análise de SWOT

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Mário Costa – PhD 
 
2016 
 
“A maioria das pessoas não planeja 
fracassar, fracassa por não planejar." 
(John L. Beckley) 
“Antes da batalha, o planejamento é 
tudo. Assim que começa o tiroteio, 
planos são inúteis.” 
Dwight Eisenhower 
“O planejamento de longo prazo não 
lida com decisões futuras, mas com o 
futuro de decisões presentes.” 
Peter Drucker 
 Dinâmico, incerto e hipercompetitivo 
 Contínuas crises 
 Globalizado 
◦ Maior parte do consumo é fornecido por multinacionais 
 População cada vez mais envelhecida 
 Tecnologias surgem e morrem rapidamente 
 Lucro não é mais receita menos despesa (bottom line), 
é sustentabilidade (triple bottom line) 
 O mais rápido vence o mais lento 
 O maior pode ser engolido pelo menor. 
 
“Cada empresa deve ser considerada sob 
o ponto de vista de 
eficácia e de eficiência, simultaneamente” 
(Peter Drücker) 
EFICÁCIA alcance de resultados 
 capacidade de satisfazer as necessidades da sociedade 
 preocupa-se com os fins 
 concentra-se no sucesso quanto ao alcance dos objetivos 
 voltada para os aspectos externos da organização 
 
EFICIÊNCIA otimização da utilização de recursos disponíveis 
 melhor maneira/método de execução das tarefas 
 (aplicação dos recursos de forma mais racional possível) 
 concentra-se nas operações (meios e procedimentos) 
 
 voltada para os aspectos internos da organização 
Ex: Ganhar 
a partida 
Ex: Jogar com 
arte 
Fonte: Prof. Jair Souza (S.D.) 
 
• O PLANEJAMENTO NÃO DIZ RESPEITO A 
DECISÕES FUTURAS, MAS ÀS IMPLICAÇÕES 
FUTURAS DE DECISÕES PRESENTES. 
• PROCESSO SISTEMÁTICO E CONSTANTE DE 
TOMADA DE DECISÕES, CUJOS EFEITOS E 
CONSEQUÊNCIAS DEVERÃO OCORRER EM 
FUTUROS PERÍODOS DE TEMPO. 
Peter Drucker 
 
POR QUE FAZER 
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO? 
“Ninguém faz check-up por que vai morrer 
amanhã, faz para viver muitos mais anos!” 
(Daniel Hakin) 
 
“Se não sabe onde quer chegar, qualquer 
caminho serve.” 
(Alice no País das Maravilhas) 
 
 
Entre outros... 
 Conhecer os pontos fortes 
 Conhecer os pontos fracos 
 Conhecer as oportunidades 
 Conhecer as ameaças 
 Desenvolver um plano de ação 
O planejamento estratégico é uma atividade de 
gestão organizacional usada para definir prioridades, 
concentrar energia e recursos, fortalecer as operações, 
assegurar que os funcionários e os stakeholders 
trabalhem em direção aos objetivos comuns. 
• Estabelece acordo em torno de resultados. 
• Avalia e ajusta o direcionamento da organização para 
responder as mudanças do ambiente. 
• Representa esforços disciplinados para gerar 
decisões e ações que moldam e orientam o que a 
organização é, o que ela faz, por que faz, quem ela 
atende, com objetivo de obter melhores resultados 
futuros. 
• Planejamento estratégico eficaz determina não 
só para onde uma organização está indo, as 
ações necessárias para ter sucesso, mas 
também como saber se será bem sucedida. 
• Ferramenta administrativa que proporciona aos 
gestores identificar, ao longo do tempo, as ações 
necessárias para a organização atingir seus 
objetivos. 
• Instrumento para construir e consolidar a imagem da 
organização e para concretizar os objetivos. 
• Direcionador das ações de toda a organização. 
 
 Plano de organizações, empresas ou governos para 
alcançar resultados num prazo definido. 
 Previsão futura da organização. 
 Processo sistemático de tomada de decisões. 
 Planejamento que tem objetivo e prazo de validade 
 Conjunto de decisões no presente que determinam o 
futuro da organização. 
Precisa ser claro e consistência para gerar credibilidade 
 
 
 O planejamento estratégico tem relação direta com 
resultados de longo prazo. 
 o cumprimento requer a elaboração de planos de 
curto e médio prazo. 
 Reflete a missão, a visão, os valores, os objetivos e 
as metas a serem alcançadas. 
 Integra as estratégias organizacionais. 
 
 
 Necessita ser compartilhado com todos da 
organização 
 Precisa ser realista, alcançável e desafiante 
 Difere de uma organização para outra 
 Exige avaliação contínua 
 Requer ajuste durante a execução 
 
 
 Direcionar o rumo da organização 
 Legitimar os interesses da organização perante 
aos stakeholders. 
 Demonstrar (interna e externamente) o 
comportamento da organização. 
 Possibilitar um sistema de gestão sustentável. 
 Criar estabilidade econômica do mercado. 
 
 Obter eficiência organizacional 
 Direciona as coisas a serem feitas da maneira adequada 
 Resolve problemas 
 Salvaguarda os recursos organizacionais 
 Incorporar a missão, a visão e os valores organizacionais 
 Reduzir custos 
 Aumentar a produtividade e a rentabilidade 
 
Obter eficácia organizacional 
 Dar aos cliente benefícios maiores do que a 
concorrência 
 Proporcionar alternativas para os diferentes 
stakeholders 
 Maximizar os recursos disponíveis 
 Focar em resultados sustentáveis 
 Agregar valor ao negócio e aos produtos ou serviços 
 
O plano estratégico é o documento usado pelas 
organizações para comunicar objetivos\metas e as 
ações necessárias para atingi-los. 
 
 
 WHAT – identificação do que será feito (o que) 
 WHY – por que será feito (justificativa) 
 WHERE – onde será feito (local) 
 WHEN – quando será feito (cronograma) 
 WHO – por quem será feito (responsável) 
 Destinatário (para quem será feito) 
 HOW – como será feito (metodologia) 
 HOW MUCH – quanto custará fazer (custo) 
 
 
 
 ( 
 Incorpora visão, missão, valores, filosofia, 
propósitos e políticas da organização 
 Determina objetivos e metas a serem alcançadas 
 Estabelece regras e estratégias a serem seguidas 
 Define alocação de recursos 
 Integra os esforços dos diferentes setores 
 Estabelece um cronograma de prioridades 
 
 
Diagnóstico Estratégico 
 Tem a finalidade de apontar a situação atual da 
empresa. 
 Levanta informações sobre o modelo de gestão da 
empresa (pontos fortes e fracos, ameaças e 
oportunidades). 
 Visa conhecer o posicionamento da empresa perante 
colaboradores, fornecedores, concorrentes e demais 
stakeholders. 
 
Diagnóstico Estratégico 
 Verifica como a empresa toma decisões, como se relaciona com 
seus clientes e de que forma oferece seus produtos e serviços a 
eles. 
 Visualiza o negócio como um sistema dinâmico, cujas áreas 
interagem entre si. 
 Avalia o desempenho para determinar as principais dificuldades 
e oportunidades da empresa. 
Em resumo, Diagnóstico Estratégico 
 Verifica as condições atuais da organização 
◦ Analisa a posição no mercado 
◦ Levanta os aspectos das realidades 
internas e externas 
 Compreender o funcionamento da empresa. 
 Entender a relação entre a empresa e o ambiente 
externo. 
 Conhecer seus pontos fortes e fracos 
 Conhecer oportunidades e ameaças de mercado. 
 Analisar a empresa por áreas inter-relacionadas. 
 Reconhecer das principais dificuldades e 
limitações da empresa. 
 
Divide-se em três etapas: 
 Análise da missão, visão e valores 
 Análise externa 
 Análise interna 
Identificação da missão e da visão 
 Abordagem ampla e de longo prazo 
 Identifica as expectativas e os desejos dos 
acionistas, conselheiros e da alta administração da 
empresa. 
 Delimitam as linhas de ação do P.E. 
Identificação dosvalores 
 Princípios e crenças fundamentais que 
sustentam as decisões e o modelo de gestão 
da organização. 
 A qualidade do P.E. depende da adequada 
identificação, debate e disseminação dos 
valores organizacionais. 
 
Análise Externa 
 Abrange toda a organização 
 Em todos os pontos de influência 
 Monitoramento das ameaças e oportunidades do 
ambiente externo 
 Verificação das alternativas para evitar ameaças 
 Verificação das alternativas para tirar vantagem das 
oportunidades 
 
Variáveis a serem consideradas na Análise Externa 
◦ Mercado (local, regional, nacional e internacional) 
◦ Tecnologias (evolução) 
◦ Fornecedores 
◦ Logística 
◦ Economia (regional, nacional e mundo) 
◦ Política governamental/marco regulatório 
◦ Contexto social e cultural 
◦ Entidades de classe 
◦ Mercado de trabalho 
◦ Concorrentes 
◦ Certificações 
 
Análise da concorrência 
 Identificar os concorrentes da empresa 
 Identificar os pontos diferenciais de competitividade 
◦ localização, preço, comunicação, produtos ou serviços, 
qualidade, garantia, atendimento, etc. 
 Avaliar a estrutura, se mais enxuta, tornar mais eficaz 
que os concorrentes. 
 Identificar necessidades dos clientes que não são 
atendidas pelos concorrentes. 
 
 
Análise de clientes 
 identificar o perfil dos clientes da empresa. 
 identificar onde estão os clientes da empresa. 
 identificar os interesses e o comportamentos 
desses clientes. 
 identificar o que leva a comprar o produto ou 
serviço do concorrente. 
 
Análise Interna 
 Verificar os pontos fortes 
 Verificar os pontos fracos 
 Comparar a organização com os seus principais 
concorrentes (pontos fortes e fracos) 
 
 
Fatores a serem considerados na análise interna: 
 Atendimento 
 Produtos ou serviços oferecidos 
 Logística 
 Imagem institucional 
 Sistema de gestão 
 Sistema de vendas 
 sistema de informações 
 Sistema de controle 
 
 
 
Fatores a serem considerados na análise interna: 
 Estrutura organizacional 
 Tecnologia 
 RH 
 Localização da planta 
 Resultados: financeiros, sociais, ambientais 
 
 
 
Delineamento 
 Cria os meios para elaboração do P.E. 
 Escolhe a metodologia mais adequada à organização 
 Define as responsabilidades pela elaboração do P.E. 
Elaboração 
 Formulação dos objetivos organizacionais que pretende 
alcançar 
 Análise interna das forças e limitações da empresa 
(pontos fortes e dos pontos fracos) 
 Análise externa - condições externas que rodeiam a 
empresa e que impõem desafios (ameaças) e 
oportunidades 
 Formulação das estratégicas – alternativas que a 
organização deve adotar para alcançar os objetivos 
organizacionais pretendidos. 
Implementação 
 Preparação da matriz de responsabilidades 
o orienta e distribui a carga de responsabilidade entre 
os setores, departamentos e níveis hierárquicos 
 Preparação do plano de ação 
o Concretização das estratégias em ações. 
o Para cada objetivo elaborar um plano de ação. 
 
Implementação 
 Preparação de orçamentos 
o Para cada plano de ação determinar seu respectivo 
orçamento 
 Divulgação do P.E. e busca de compromissos dos 
envolvidos 
 Avaliar resultados e corrigir rotas 
 
 Análise de SWOT 
 Balanced Scoredcard 
 Ferramenta de gestão utilizada como parte do 
processo de planejamento estratégico 
 Técnica criada por Kenneth Andrews e Roland 
Christensen - professores da Harvard Business 
School, na década de 1960. 
 Aplicada por numerosos acadêmicos para avaliar 
organizações, no mercado onde atuam. 
 
 ANALISA A COMPETITIVIDADE DE UMA ORGANIZAÇÃO 
A PARTIR DE QUATRO VARIÁVEIS: 
 
 
S STRENGHTS FORÇAS 
W WEAKNESSES FRAQUEZAS 
0 OPPORTUNITIES OPORTUNIDADES 
T THREATS AMEAÇAS 
 
 
F FORÇAS 
O OPORTUNIDADES 
F FRAQUEZAS 
A AMEAÇAS 
47 
AMBIENTE 
INTERNO 
Pontos Fortes: 
Forças 
• Variáveis controláveis que representam vantagem 
operacional 
• Vantagens internas da organização em relação aos 
concorrentes. 
Pontos Fracos: 
Fraquezas 
• Variáveis controláveis que proporcionam 
desvantagem operacional 
• Desvantagens internas da organização em relação 
aos concorrentes 
AMBIENTE 
EXTERNO 
 Oportunidades 
• Variável não controlável que, quando reconhecida 
e aproveitada, pode favorecer a ação estratégica 
• Aspectos positivos do ambiente que envolve a 
organização com potencial de trazer-lhe vantagens 
 Ameaças 
• Variável não controlável que, quando inevitável, 
impões obstáculos à ação estratégica 
• Aspectos negativos do ambiente que envolve a 
organização com potencial para comprometer as 
vantagens que ela possui. 
ANÁLISE DE SWOT 
 PARA MICHAEL PORTER (VANTAGEM COMPETITIVA) 
 ESTA ANÁLISE COMPARA AS ORGANIZAÇÕES AOS 
SEUS COMPETIDORES. 
 MOSTRA EXPECTATIVAS, CENÁRIOS E 
POSSIBILIDADES NO MERCADO. 
 PARA FACILITAR A ANÁLISE A ORIENTAÇÃO É 
DESCREVER OS FATORES LEVANTADOS EM ORDEM 
DE IMPORTÂNCIA E PRIORIDADE. 
 EXIGE O MÁXIMO GRAU DE REALISMO E 
HONESTIDADE POSSÍVEL 
 DISTORÇÕES CAUSAM O FRACASSO DAS 
ESTRATÉGIAS 
 TRAZEM RESULTADOS NEGATIVOS A MÉDIO OU 
A LONGO PRAZO 
 A ADEQUAÇÃO DOS QUATRO ELEMENTOS TORNA A 
ORGANIZAÇÃO COMPETITIVA NO LONGO PRAZO 
 
 É um sistema simples para posicionar ou verificar a 
posição estratégica da empresa no ambiente em 
questão (DAYCHOUW, 2007). 
 Se os pontos fortes de uma empresa estiverem 
alinhados às oportunidades de mercado, existem 
grandes possibilidades dela ser competitiva no 
longo prazo (RODRIGUES, et al., 2005). 
51 
AMEAÇAS OPORTUNIDADES 
 
Pontos Fracos Pontos Fortes 
 
AMBIENTE 
EXTERNO 
AMBIENTE 
INTERNO 
ANÁLISE SITUACIONAL 
52 
 
FORÇAS 
 
 
 
OPORTUNIDA- 
 DES 
 
 
ALAVANCAGEM 
 
FRAQUEZAS 
 
 
 
 AMEAÇAS 
 
 
PROBLEMAS 
LIMITAÇÕES 
VULNERABILIDADES 
ANÁLISE SITUACIONAL 
• A análise SWOT pode ser utilizada para avaliar 
uma empresa, um projeto, um produto ou uma 
equipe. 
• Para tal avaliação devem ser feito determinados 
questionamentos para cada elemento a ser 
analisado. 
 
Pontos Fortes: 
 O que a empresa faz melhor? 
 Quais os melhores recursos que a empresa 
dispõe e pode utilizar como vantagem 
competitiva? 
 O que clientes, fornecedores, parceiros e a 
sociedade veem que a empresa faz melhor? 
Pontos fortes devem ser fortalecidos. 
Pontos Fracos: 
 Em que a empresa deve melhorar? 
 Quais os recursos que empresa não dispõe e 
deve ter para não perder espaço no mercado? 
 O que clientes, fornecedores, consumidores, 
parceiros e a sociedade veem que a empresa 
tem como fraqueza? 
Pontos fracos devem ser corrigidos ou 
minimizados. 
 
Ameaças: 
 Que elementos podem causar sérios prejuízos à 
empresa? 
 Novas tecnologias 
 Legislações 
 O que os concorrentes estão fazendo que pode 
colocar em risco a empresa? 
 Novos concorrentes 
 Entre outros 
 
Oportunidades: 
Quais são as possibilidades que a empresa 
pode aproveitar? 
 
Fontes de informação: mídia, governo, 
indicadores econômicos, entidades de classe, 
instituições especializadas. 
 
Strength –forças ou pontos fortes 
 variáveis internas, controláveis, que tornam 
possíveis os atuais resultados. Exemplo: 
 Gestão competente 
 Marca líder 
 Ativos com alta liquidez (indica que terá 
facilidade em vender o mesmo) 
 Reputaçãode produtos ou serviços 
Strength –forças ou pontos fortes 
 Reputação de produtos ou serviços 
 Estabilidade Financeira 
 Boas instalações e equipamentos 
 Capacidade de inovação 
 Localização da empresa (que pode também 
ser uma fraqueza) 
Strength –forças ou pontos fortes 
 Estabilidade Financeira 
Qualidade dos produtos 
 Credibilidade na sociedade 
 Profissionais altamente qualificados 
 Alta capacidade de negociação/parcerias 
 Entre outros. 
 
Weakness – fraquezas ou pontos fracos 
variáveis internas, controláveis, que criam 
situações desfavoráveis. Exemplo: 
 Baixa visibilidade 
 Falta de diferenciação 
 Comunicação deficiente 
 Falta de coesão na administração 
 Equipe insuficientemente capacitada 
 Reputação duvidosa 
Weakness – fraquezas ou pontos fracos 
 Falta de equipamentos atualizados 
 Má utilização da força da mídia 
 Carência de intercâmbio com instituições 
extrarregionais. 
 Marketing da instituição e endomarketing 
inexpressivos 
 Apresentação visual deficitária 
 Deficiência na comunicação interna 
Oportunities – oportunidades 
 variáveis externas, não controláveis, que 
podem favorecer os negócios. Exemplo: 
 Mercado em expansão 
 Alianças estratégicas 
 Novo segmento no mercado 
 Demanda de novos produtos ou serviços 
 Saída de um concorrente 
Thrats – Ameaças. 
 Variáveis externas, não controláveis, que podem 
comprometer a viabilidade do negócio. Exemplo: 
 Crise econômica 
 Novos concorrentes 
 Guerra de preços 
 Concorrência predatória 
 Novas tecnologias (oportunidade ou ameaça) 
Thrats – Ameaças. 
 Instabilidade política 
 Novos tributos 
Muito obrigado!