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COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
Aula 5 – Mudanças
COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
AULA 5: MUDANÇAS
Os diferentes modelos gerenciais de mudança. 
A estruturação de problemas que demandem mudanças organizacionais. 
A implementação de mudanças. 
COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
AULA 5: MUDANÇAS
GERENCIAMENTO DE MUDANÇA: MITOS
Crise é uma garantia de mudança 
Urgência dificilmente garante mudança
COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
AULA 5: MUDANÇAS
GERENCIAMENTO DE MUDANÇA: MITOS
A melhor motivação da mudança é o medo
A resposta ao medo inicial costuma ser negação e imaginar o futuro positivo
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AULA 5: MUDANÇAS
GERENCIAMENTO DE MUDANÇA: MITOS
Fatos instigantes são fundamentais para a mudança 
 
Boa parte do raciocínio das pessoas é emocional
COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
AULA 5: MUDANÇAS
GERENCIAMENTO DE MUDANÇA: MITOS
Funcionários com mais idade não mudam
Idade tem pouca relação com capacidade de mudança
COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
AULA 5: MUDANÇAS
O IMPULSO PARA A MUDANÇA
Necessidade percebida de mudança
Descongelamento
Percepção da 
urgência da 
mudança
Percepção da 
viabilidade da 
mudança
Impulso para a mudança
Mudança
contínua e 
incremental
Mudança 
radical e 
total
Fraco
Forte
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AULA 5: MUDANÇAS
OS QUATRO TIPOS DE MUDANÇA ORGANIZACIONAL
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AULA 5: MUDANÇAS
A EFICÁCIA ORGANIZACIONAL 
Agente de Mudança
Estrutura organizacional
Tecnologia
Pessoas
Comportamento e atividades do Empregado
Ética Organizacional
Modifica
Melhora
Resulta
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AULA 5: MUDANÇAS
TIPOS DE RESISTÊNCIA À MUDANÇA
 Medo do desconhecido.
 Dificuldade de compreender a mu-dança.
 Baixa tolerância das pessoas com relação à mudança.
 Falta de confiança nas outras pes- soas.
 Necessidade de segurança do status quo.
Aspectos 
psicológicos
Atitudes emocionais e psicológicas
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AULA 5: MUDANÇAS
TIPOS de RESISTÊNCIA À MUDANÇA
 Coalizões políticas.
 Valores sociais opostos.
 Visão estreita e paroquial.
 Interesses ocultos.
 Desejo de manter os colegas atuais.
Aspectos 
sociológicos
Interesses de Grupos e fatores sociológicos 
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AULA 5: MUDANÇAS
PROCESSO DE MUDANÇA
 Necessidades dos clientes
 Oportunidades do mercado
 Novas tecnologias mais sofisti-cadas
 Concorrência feroz
 Novas demandas sociais e cul- turais
 Culturas organizacionais adap-tativas
Forças positivas
(de apoio à mudança)
 Acomodação dos funcionários
 Hábitos e costumes da organi-zação
 Dificuldade de aprender no-vas técnicas
 Miopia e falta de percepção do ambiente
 Velhos paradigmas culturais
 Culturas organizacionais con-servadoras
Forças negativas
(de oposição e resistência)
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AULA 5: MUDANÇAS
MODELOS GERENCIAIS DO PROCESSO DE MUDANÇA 
 DESCONGELAR – MUDAR - RECONGELAR - Lewin
teoria de campo de força social, o status quo é definido como a diferença entre forças impulsoras e forças de resistência. 
Descongelar – combate à inércia e ao modo de pensar.
Mudar – reconfiguração de comportamentos em prática.
Recongelar – novo padrão de comportamento é alcançado.
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AULA 5: MUDANÇAS
MODELOS GERENCIAIS DO PROCESSO DE MUDANÇA 
 As transições são distinguidas como mudanças. As mudanças são acontecimentos externos que se impõem aos indivíduos, enquanto a transição é o nome que dá às mudanças que acontecem internamente. A baixa eficácia de mudanças em organizações se dá pela displicência em relação aos aspectos pessoais - as transições.
 TRANSIÇÕES - BRIDGES
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AULA 5: MUDANÇAS
MODELOS GERENCIAIS DO PROCESSO DE MUDANÇA 
 OITO ESTÁGIOS DE MUDANÇA - KOTTER
 Aumentar a urgência.
 Criar uma coalizão orientadora.
 Acertar a visão.
 Comunicar para conseguir adesão.
 Fortalecer a ação.
 Criar vitórias em curto prazo.
 Consolidar ganhos.
 Ancorar a mudança em sua cultura.
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AULA 5: MUDANÇAS
ESTRUTURAÇÃO DE PROBLEMA 
A estruturação de um problema requer a definição do que é necessário mudar e de como tornar o pro-blema público.
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AULA 5: MUDANÇAS
ETAPAS DA ESTRUTURAÇÃO
Chamada para ação
 Contratação dos envolvidos na mudança. 
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AULA 5: MUDANÇAS
ETAPAS DA ESTRUTURAÇÃO
Exteriorização de ameaças e inimigos
Para alcançar esse resultado, uma ferramenta poderosa é transformar o problema em uma causa externa. 
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AULA 5: MUDANÇAS
ETAPAS DA ESTRUTURAÇÃO
Definição de metas como resultados
 Levam a estratégias de desenvolvimento. 
 Como resolver esse problema?
 Podem ser melhor avaliadas.
 Qual caminho funcionou melhor?
 Promovem responsabilidade.
 Quem é o dono dessa ideia? 
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AULA 5: MUDANÇAS
COLETA DE DADOS E RETORNO
Descobrir quem se beneficia com a situação real.
Enumerar os conhecimentos faltantes necessários ao cumprimento das metas.
Ser crítico.
Discutir os assuntos problemáticos, políticos e críticos.