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2017­6­21 BDQ Prova
http://bquestoes.estacio.br/entrada.asp?p0=102978540&p1=201308219857&p2=1790742&p3=GST0615&p4=102972&p5=AV&p6=17/06/2017&p10=73178745 1/3
 
 
Avaliação: GST0615_AV_201308219857 » COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
Tipo de Avaliação: AV
Aluno: 201308219857 ­ TAMIRES DOS SANTOS BARBOSA
Professor: NEIDI DE OLIVEIRA NYARADI Turma: 9010/AA
Nota da Prova: 4,5    Nota de Partic.: 2   Av. Parcial 0  Data: 17/06/2017 10:58:58
 
  1a Questão (Ref.: 201308861522) Pontos: 1,0  / 1,0
Para o adequado funcionamento de uma equipe de trabalho, o líder deve esclarecer e apoiar o entendimento
quanto aos papéis e responsabilidades de cada integrante que gerencia. Especifique porque essa atividade
gerencial é de extrema relevância numa equipe.
 
Resposta: Atividade aonde o gerente conduz o ambiente da equipe(comunicação), equilíbrio e
consequentemente fazer com que suas declarações claras, e transparentes o que é esperado por eles. Aonde
que o alcance que a equipe e seu gerente faça um bom trabalho para ser visto da melhor maneira possível, e
que todos possam receber recompensas.
 
 
Gabarito: A definição dos papéis e responsabilidades facilita a otimização no desenvolvimento de tarefas,
minimiza conflitos pela possível dificuldade de entendimento ou sobreposição de atividades, estabelece senso de
propósito e favorece foco em resultados, cria alinhamento com as metas da área/organização, promove
integração entre os profissionais que trabalham juntos, facilita o aproveitamento de competências e
capacidades das equipes.
 
  2a Questão (Ref.: 201308510605) Pontos: 1,0  / 1,0
Quais as características dos líderes transformacionais
 
Resposta: Líderes Transformacionais: Aqueles que administram as mudanças.
 
 
Gabarito: O aluno deve responder que os líderes transformacionais inspiram seus liderados a buscarem
interesses maiores do que os próprios, causando grandes mudanças em suas vidas.
 
  3a Questão (Ref.: 201309064571) Pontos: 1,0  / 1,0
Sobre o processo de Comunicação: I­ A recepção da mensagem não garante sua compreensão, por isso o
receptor deverá compartilhar do mesmo referencial no qual a mensagem do emissor está baseada. II­ A
Mensagem é o objeto da comunicação, ou seja, refere­se ao conteúdo das informações veiculadas. III­ O Canal
é o meio de circulação das mensagens, possibilitando algum tipo de contato entre o emissor e o receptor. IV­ O
Código constitui­se num conjunto de signos, representa a base na qual a mensagem foi elaborada. Marque a
alternativa correta:
( ) Apenas a afirmativa II está correta.
  ( ) Todas as alternativas estão corretas.
( ) Apena a afirmativas III está correta.
( ) As afirmativas II, III e IV estão corretas.
( ) As afirmativas II e IV estão corretas.
 
2017­6­21 BDQ Prova
http://bquestoes.estacio.br/entrada.asp?p0=102978540&p1=201308219857&p2=1790742&p3=GST0615&p4=102972&p5=AV&p6=17/06/2017&p10=73178745 2/3
  4a Questão (Ref.: 201308512252) Pontos: 0,0  / 1,0
O que podemos entender por facilitação social?
  Tendências das pessoas realizar melhor tanto tarefas simples quanto complexas ou novas
aprendizagens.
  Tendências das pessoas de realizar melhor trabalhos simples e pior tarefas complexas ou novas
aprendizagens, em consequência da excitação fisiológica ocasionada pela presença de outros.
Tendências das pessoas realizar pior tanto tarefas simples quanto complexas ou novas aprendizagens.
Tendências das pessoas realizar pior trabalhos simples e melhor tarefas complexas ou novas
aprendizagens, em consequência da excitação fisiológica ocasionada pela presença de outros.
Tarefas complexas e simples independem de questões fisiológicas.
 
  5a Questão (Ref.: 201308864909) Pontos: 0,0  / 1,0
Segundo o estudo de Bruce Tulgan, 'bons gerentes precisam de cinco aspectos básicos para realizar um bom
trabalho': declarações claras de desempenho, estabelecer metas mensuráveis, monitorar e avaliar o
desempenho, fornecer 'feedback' aos empregados, recompensar os empregados. A conclusão é a de que:
Mesmo os gerentes que apresentavam esses cinco aspectos reportaram que a maioria de seus
empregados não apresentaram melhorias significativas na motivação e no desempenho
Mesmo os gerentes que apresentavam esses cinco aspectos não tinham observado elevação na
motivação ou desempenho dos seus empregados
  Gerentes que apresentavam esses cinco aspectos tinham empregados engajados, motivados e
produtivos
Gerentes que apresentavam esses cinco aspectos tinham empregados reportaram que muitos
empregados somente apresentavam melhoria no desempenho e motivação quando lhes era oferecida
também a melhoria na remuneração
  Gerentes que apresentavam esses cinco aspectos tinham empregados mais felizes, com menor
absenteísmo e maior produtividade
 
  6a Questão (Ref.: 201308906334) Pontos: 0,0  / 1,0
Qual o nome que se dá ao contrato onde se busca garantir o desempenho de coordenadores e empregados?
Contrato de deveres;
  Contrato de desempenho mútuo;
Contrato de trabalho;
  Contrato verbal;
Contrato de desempenho;
 
  7a Questão (Ref.: 201308942658) Pontos: 0,0  / 0,5
John Kotter, um professor e pesquisador da Harvard Business School, definiu um método de oito estágios para
a realização de mudanças. Assinale a única alternativa que NÃO apresenta estes estágios:
  Realizar exames médicos em todos os funcionários.
Aumentar a urgência.
Criar uma coalizão orientadora.
  Comunicar para conseguir adesão.
Criar vitórias em curto prazo.
 
  8a Questão (Ref.: 201308817260) Pontos: 0,5  / 0,5
2017­6­21 BDQ Prova
http://bquestoes.estacio.br/entrada.asp?p0=102978540&p1=201308219857&p2=1790742&p3=GST0615&p4=102972&p5=AV&p6=17/06/2017&p10=73178745 3/3
Pode­se considerar que as equipes de trabalho são instâncias inerentes à vida organizacional e a forma como
desenvolvem­se interfere no processo produtivo e na qualidade do resultado final alcançado. Neste caso,
identificamos a fase de desenvolvimento conhecida como:
  Desempenho
Normatização
Agitação
Aceitação
Formação
 
  9a Questão (Ref.: 201308811026) Pontos: 0,5  / 0,5
A tecnologia, as exigências e a pressão do dia a dia das organizações são alguns dos fatores apontados como
sendo causadores do estresse. O estresse é o padrão de respostas mentais e físicas a condições de incerteza e
ameaça percebida. De modo geral as pessoas tendem a acreditar que o estresse deve ser eliminado para gerar
mais tranquilidade e, portanto, melhor desempenho do empregado. O objetivo do gerenciamento de estresse,
ao contrário, não é eliminá­lo, por que:
A mudança é o principal fator gerador de estresse. Ela, portanto, deve ser evitada de modo que o
gerenciamento de estresse seja bem­sucedido.
  Enquanto se enquadrar em níveis aceitáveis, podemos afirmar que ele é essencial ao bom desempenho,
pois indica desafios e presença de competição.
Ele deve ser incentivado até que os mais fracos sejam revelados e, em seguida, substituídos.
Enquanto for utilizado como meio de selecionar pessoas será útil ao gerenciamento dos negócios.
Ele faz parte da vida das organizações e quem não aguentar deve ser demitido.
 
  10a Questão (Ref.: 201308481503) Pontos: 0,5  / 0,5
Eduardo  é  um  consultor  de  organizações  que  foi  contratado  pela  Ômega  Digital  para  identificar  o
comportamento  dos  seus  líderes  de  equipes.  Após  alguns  dias  de  pesquisa,  Eduardo  percebeu  que  Sergio
sabia  se  dirigir  as  pessoas  e,  com  facilidade,  convencia­as  sobre  o  que  fazer.  Ana  Claudia  era  bastante
técnica,  dominava  os  conceitos  e  conhecia  a  maioria  dos  clientes  e  suas  necessidades.  Seus  liderados
frequentemente  procuravam­na  para  solucionar  problemas,  para  responder  perguntas  ou  para  ensinar  o  que
fazer.  Por  fim,  Antonio,  no  cargo  há  muitos  anos,  tinha  um  perfil  mais  sóbrio  e  não  hesitavaquando  sua
atuação como líder era exigida. Ele era capaz de orientar e decidir com objetividade. Identifique em quais dos
papéis descritos por Henry Mintzberg se enquadram Sergio, Ana Claudia e Antonio, respectivamente:
Informacional, decisorial e interpessoal.
Decisorial, interpessoal e informacional.
Interpessoal, decisorial e informacional.
Decisorial, informacional e interpessoal.
  Interpessoal, informacional e decisorial.
Período de não visualização da prova: desde 05/06/2017 até 20/06/2017.