av competencias gerenciais

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Avaliação: GST0615_AV_201601025939 » COMPETÊNCIAS GERENCIAIS 
Tipo de Avaliação: AV 
Aluno: 201601025939 - BARBARA ALVES BANDEIRA DE MELO 
Professor: ANDREA GOMES BITTENCOURT Turma: 9004/AD 
Nota da Prova: 7,0 Nota de Partic.: 2 Av. Parcial 2 Data: 09/06/2017 19:20:18 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201601268141) Pontos: 0,5 / 1,0 
Sempre somos lembrados sobre a necessidade de trabalhar em equipes. É, de fato, fundamental que 
saibamos participar e cooperar com os colegas para que se obtenham os melhores resultados. Contudo, 
também é necessário que os gestores, ou líderes, saibam reconhecer, e explorar, duas categorias 
importantes que definem a diferenciação entre os indivíduos, também chamadas de diferenças individuais. 
Identifique quais são estas diferenças e esclareça seus significados. 
 
 
Resposta: As diferenças são comportamento e capacidade. Nesse contexto, Comportamento é a maneira que a 
pessoa age em meio a sua equipe, está ligado a boas maneiras e a Capacidade é onde aquela pessoa pode 
chegar, o que ela pode alcançar e pode vir a somar naquela equipe. 
 
 
Gabarito: 
PADRÃO DE RESPOSTA: a) Capacidade: o que a pessoa é capaz de fazer; ou as habilidades técnicas do 
indivíduo; ou o conhecimento técnico que o indivíduo domina; b) Personalidade: padrões de como o 
indivíduo pensa, age e se comporta; ou maneira como o indivíduo compreende o mundo ao seu redor e o 
comportamento resultante dessa percepção. 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201601600596) Pontos: 1,0 / 1,0 
Conforme estudamos nesta disciplina, o líder transformacional é um complemento, para o gestor transacional. 
Explique o que significa este papel 
 
 
Resposta: O líder transformacional é aquele que realiza as mudanças na organização. Tem um papel 
importantante pois é ele que tem uma visão de transformação e com isso complementa o trabalho do gestor 
transacional. 
 
 
Gabarito: Seu papel é efetivar mudança e manter a organização orientada para metas específicas, alcançadas 
por valores delineados. 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201601639348) Pontos: 1,0 / 1,0 
Existem quatro componentes que define comunicação. Assinale a alternativa que apresenta o componente que 
NÃO faz parte do processo. 
 
 Codificador 
 
Fonte de informação 
 
Mensagem 
 
Receptor 
 
Interpretação 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201601257686) Pontos: 1,0 / 1,0 
Quais são as quatro fases do desenvolvimento das equipes segundo Baldwin, Rubin e Bommer? 
 
 
Atitude, Desempenho; Agilidade; Ação; 
 
Comportamento; Atitude; Normatização; Desempenho; 
 
Formação, Agilidade; Atitude; Desinteresse; 
 
Compromisso; Agitação; Desempenho; Ação; 
 Formação; Agitação; Normatização; Desempenho; 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201601080314) Pontos: 1,0 / 1,0 
Para um gestor constatar as razões do baixo desempenho de um empregado deve realizar uma análise para 
verificar a adequação dos aspectos de habilidade, capacidade, recursos disponíveis e a ação do coordenador. 
Essa fase, dentro do gerenciamento de performance, é chamada de: 
 
 
Discussão da melhora do desempenho. 
 Diagnóstico do problema. 
 
Coordenação de ação. 
 
Elaboração do plano de ação. 
 
Execução do plano de ação. 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201601081277) Pontos: 1,0 / 1,0 
Rinaldo, o gestor de vendas da XPTO Ltda., identificou que um de seus subordinados vinha realizando 
deficientemente suas tarefas. Uma tarde chamou o subordinado e repassou a forma correta de realizar as 
tarefas. Nesse momento, Rinaldo utilizou o feedback como uma forma de: 
 
 
Recompensa. 
 
Enquadramento. 
 Aprimoramento. 
 
Punição. 
 
Envergonhar os subordinados. 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201601597703) Pontos: 0,5 / 0,5 
As demandas do mundo moderno exigem que as organizações, assim como as pessoas, sejam capazes de 
responderem rapidamente a elas de modo a manterem-se no negócio. O mundo que conhecemos há 10 anos já 
é bem diferente do mundo que vivemos agora. As mudanças, portanto, devem ser compreendidas: 
 
 Como naturais e necessárias ao aprimoramento, fortalecimento e inovação das organizações. Apesar de 
causar insegurança no início, ela deve proporcionar a melhoria de processos e dos resultados. 
 
Como panaceias, e não como verdadeiras na vida das organizações. Hoje gestores e consultores querem 
nos convencer de que a mudança é capaz de resolver os problemas de incompetência nas organizações e 
que, por isso, devemos mudar sempre para garantirmos a qualidade e o melhor desempenho. 
 
Como perigosas e ameaçadoras para as organizações e evitadas a todo custo. Somente mantendo-se as 
condições constantes é que poderemos garantir a perpetuação das organizações. 
 
Como causadoras de medo e desconfiança nas pessoas, particularmente nos empregados que temem por 
seus empregos. Por isso, devem ser evitadas de modo a manter as condições ideais para o trabalho. 
 
Como naturais, mas não devem transformar as organizações. As organizações devem manterem-se 
imutáveis para garantir a qualidade a que seus clientes estão acostumados. 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201601270989) Pontos: 0,5 / 0,5 
Sabemos que o papel do gestor possui inúmeras responsabilidades. Entretanto, segundo o que 
estudamos, podemos definir uma responsabilidade macro (que pela natureza, pode ser 
considerada a mais importante). Dentre as afirmativas propostas a seguir, assinale aquela que 
indica corretamente, qual é esta responsabilidade do gestor, mencionada no enunciado da questão 
 
 Sem desconsiderar a importância das demais responsabilidades, cabe ao gestor, como fator 
de atenção principal, cuidar para que seus liderados cumpram o que precisa ser cumprido, 
mantendo-os focados no negócio, a qualquer tempo e custo. 
 A responsabilidade do gestor está ligada à capacidade de ordenar, controlando o processo 
de tal maneira que possa estar ciente do que acontece, durante todo o tempo 
 Dentre todas as responsabilidades que o gestor possui, é possível considerar que a principal 
seja a atenção dedicada - especificamente - ao negócio, permitindo que outras variáveis 
permaneçam em segundo plano 
 O gestor é responsável por garantir que suas equipes alcancem resultados, de maneira que o 
sucesso da organização e de sua carreira, esteja diretamente ligado à performance dos seus 
liderados. 
 Ao gestor cabe a responsabilidade de manter o foco no processo, apenas, preocupando em 
alcançar os resultados esperados pela organização 
 
 
 
 9a Questão (Ref.: 201601644887) Pontos: 0,0 / 0,5 
A Inteligência cultural é capacidade de agir frente a diferenças, selecionando as indústrias e as atividades 
relevantes à própria capacidade. Influencia o julgamento de diferenças nos outros e a criação de 
relacionamentos. Linn van Dyne e Soon Ang a define em quatro quocientes culturais: 
I. Estratégia: interpretando e entendendo experiências interculturais. 
II. Conhecimento: entendimento de normas de interação, valores estéticos, linguagens e sistemas legais, entre 
outros. 
III. Motivação: interessando-se em experimentar e em interagir com outras culturas. 
IV. Comportamento:não modifica o comportamento verbal e o não-verbal para se adequar a diferentes culturas. 
Assinale a alternativa de resposta correta em relação às proposições deste enunciado 
 
 
Apenas I está correta 
 Todas estão corretas 
 
Apenas I e II corretas 
 Apenas I, II e III estão corretas 
 
Apenas a II, III e IV estão corretas 
 
 
 
 10a Questão (Ref.: 201601051461) Pontos: 0,5 / 0,5 
Para White e Lippit, apud Chiavenato (2004, p. 186), existem três tipos de liderança. São elas? 
 
 
Ocupacional, relacional e interpessoal. 
 
Religiosa, politica e neutra 
 
Intimidatória, forçada e aceita 
 
Financeira,autocrática e pessoal 
 autocrática, liberal e democrática