AULA 04 – GERENCIAMENTO DE DESEMPENHO - EXERCÍCIO

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COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
GST0615_A4_201702299481_V1
	
	
	
	
	
	
	 
	Aluno: JEFFERSON LOPES HERDY
	Matrícula: 201702299481
	Disciplina: GST0615 - COMPETÊNCIAS GERENC. 
	Período Acad.: 2017.3 EAD (G) / EX
	
	
	
		1.
		Sobre a Avaliação de Desempenho: I- A avaliação do desempenho permite um julgamento sistemático para justificar aumentos salariais, promoções, desenvolvimento de competências, transferências e desligamentos. II- Através da avaliação do desempenho, é possível comunicar aos colaboradores como eles estão desempenhando suas atividades e sugerir ações de melhoria no desenvolvimento de suas competências. III- A avaliação do desempenho promove a transparência e permite que os colaboradores tenham conhecimento sobre as percepções e expectativas dos superiores. Tendo em vista os conceitos sobre Avaliação de desempenho nas apresentados nesta enunciado, assinale a opção correta:
		
	
	
	
	
	N.D.A
	
	
	Apenas a afirmativa I esta correta.
	
	 
	Todas as alternativas estão corretas.
	
	
	Apenas as afirmativas II e III estão correta.
	
	
	Apenas a afirmativa II esta correta.
	
	
	
		2.
		Qual o nome que se dá ao contrato onde se busca garantir o desempenho de coordenadores e empregados?
		
	
	
	
	
	Contrato de deveres;
	
	
	Contrato de trabalho;
	
	 
	Contrato de desempenho mútuo;
	
	
	Contrato de desempenho;
	
	
	Contrato verbal;
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		3.
		O feedback, ou retorno, é essencial para o processo de avaliação de desempenho. O empregado avaliado deve receber o retorno da sua avaliação, isto é, deve ser informado sobre como o seu desempenho foi avaliado, suas deficiências técnicas e comportamentais, o que deve melhorar, o que é esperado dele para a próxima avaliação, etc. O objetivo do retorno pode ser descrito como sendo o de permitir
		
	
	
	
	 
	O alinhamento do comportamento do empregado com as metas organizacionais estabelecidas proporcionando a melhoria dos resultados e gerando a motivação do empregado
	
	
	A melhor percepção do cliente daquilo que a organização se esforça para lhe oferecer. Deste modo, a organização aumenta os seus resultados permitindo a melhor remuneração e, portanto, aumentando a satisfação do empregado
	
	
	O ganho de eficiência das equipes pela simples aplicação de métodos de avaliação subjetivas garantindo a conquista dos objetivos organizacionais
	
	
	A ampliação da motivação do empregado, mas apenas quando recebe elogios pelo desempenho avaliado
	
	
	A ampliação do campo de ação da organização no mercado, melhorando o desempenho de produtos e serviços, além da rentabilidade e do lucro
	 Gabarito Comentado
	
	
		4.
		Therezinha, a gerente de atendimento da Pinhal Ltda., teve uma experiência marcante em sua atividade de supervisão de sua equipe de trabalho. Lima, o supervisor de atendimento, por estar passando por momentos particulares difíceis, deu um feedback negativo a um subordinado na frente de outros empregados e de clientes. O desempenho desse empregado caiu vertiginosamente. Therezinha chamou Lima e explicou para ele que isso era devido a que:
		
	
	
	
	
	Nesses casos devemos dourar a pílula não falando a verdade para o empregado.
	
	 
	Um mau retorno, como foi o caso, pode diminuir a performance do empregado.
	
	
	As pessoas não precisam de retorno, pois sabem quando estão erradas.
	
	
	O empregado já estava com um baixo desempenho e isso sempre acontece.
	
	
	Retorno é assim mesmo, o empregado nunca fica satisfeito.
	
	
	
		5.
		Rinaldo, o gestor de vendas da XPTO Ltda., identificou que um de seus subordinados vinha realizando deficientemente suas tarefas. Uma tarde chamou o subordinado e repassou a forma correta de realizar as tarefas. Nesse momento, Rinaldo utilizou o feedback como uma forma de:
		
	
	
	
	
	Punição.
	
	
	Enquadramento.
	
	 
	Aprimoramento.
	
	
	Recompensa.
	
	
	Envergonhar os subordinados.
	 Gabarito Comentado
	
	
		6.
		Por definição sabemos que desempenho é a capacidade que o indivíduo possui para realizar determinada tarefa e que este pode ser mensurado e na maioria das vezes pode ser aprimorado. Qual a primeira etapa para se trabalhar a melhora no desempenho?
		
	
	
	
	
	Incentivar as críticas e opiniões;
	
	 
	Diagnosticar o problema;
	
	
	Controlar as atividades;
	
	
	Coordenar o grupo;
	
	
	Identificar as habilidades;
	 Gabarito Comentado
	
	
		7.
		Para avaliar o desempenho de seus empregados as empresas utilizam um tipo de avaliação onde os dados são quantificáveis ou imparciais. Essa avaliação é chamada de:
		
	
	
	
	
	Avaliação comportamental.
	
	
	Avaliação interpessoal
	
	 
	Avaliação objetiva.
	
	
	Avaliação subjetiva.
	
	
	Avaliação mista.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		8.
		Quais são os dois possíveis tipos de avaliação de desempenho?
		
	
	
	
	
	Parcial e imparcial;
	
	
	Conclusiva e invasiva;
	
	 
	Objetiva e subjetiva;
	
	
	Racional e irracional;
	
	
	Superficial e conclusiva