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Exemplos Diagrama de Atividade para Modelagem de Negócios
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Estudo de Caso: Corretagem Seguro Automóvel
O presente caso trata do negócio de comercialização de seguro de automóveis,
através de corretores autônomos. O escopo escolhido foi o processo de venda do
seguro. O modelo apresentado caracteriza as regras de negócio básicas
necessárias ao desenvolvimento do negócio.
O processo se inicia com a iniciativa do cliente (futuro segurado) em contratar um
seguro de automóvel. Com a identificação do risco a segurar, o corretor poderá,
conforme regras da seguradora, recusar a cobertura do risco, encerrando o
processo. Caso aceito o risco, é efetuado o cálculo do valor do seguro para
avaliação por parte do cliente. Caso este não tenha interesse em contratar o seguro
nas condições apresentadas, o processo será encerrado. Caso aceite, uma
“Proposta” será emitida para envio à seguradora, sendo também solicitada a
inspeção do veículo. Quando for de conveniência do cliente e respeitando-se os
prazos existentes, poderá ser realizada a inspeção do automóvel, em local
apropriado, por um inspetor credenciado. Este, após realizar a inspeção, emitirá um
“Laudo de Inspeção” que será enviado para a seguradora para continuidade do
processo.
As “Propostas” e “Laudos de Inspeção” recebidos pela seguradora são protocolados
através de procedimentos próprios. Quando a “Proposta” e seu correspondente
“Laudo de Inspeção” são recebidos, a seguradora realiza uma análise do risco. No
caso da reunião dos documentos para análise levar mais de 15 dias, a análise do
risco a ser segurado não será realizada, pois, por lei, a aceitação é automática.
Caso a análise do risco seja realizada e tenha um parecer negativo, o processo será
encerrado.
Com a aceitação do risco, é emitida a apólice, acompanhada das condições gerais e
avisos de cobrança, terminando o processo de comercialização por parte da
seguradora. A documentação emitida será enviada pela seguradora para o corretor
para formalização junto ao cliente do seguro contratado.