GST0615 COMPETÊNCIAS GERENCIAIS 2

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Disciplina: GST0615 - COMPETÊNCIAS GERENCIAIS 
	Período Acad.: 2017.3 EAD (G) / SM
	
	
		1.
		Um gestor para ter sucesso em suas comunicações deve aprimorar constantemente sua capacidade de comunicação. Com relação ao canal de comunicação, deve:
		Quest.: 1
	
	
	
	
	Utilizar sempre a comunicação verbal escrita.
	
	
	Utilizar diferentes canais de comunicação.
	
	
	Utilizar um único canal de comunicação.
	
	
	Utilizar sempre o e-mail.
	
	
	Utilizar sempre a comunicação simbólica.
	
	
		2.
		Jonas e Lucas são gerentes em uma empresa do ramo alimentício e estão trocando ideias sobre a seguinte definição: a comunicação entre pessoas é um processo interativo pelo qual indivíduos trocam símbolos verbais e não verbais que contém significados e expectativas alimentadas por suas experiências de vida. Aponte o tema da conversa:
		Quest.: 2
	
	
	
	
	administração de conflitos.
	
	
	recrutamento.
	
	
	fatores de desempenho.
	
	
	negociação.
	
	
	comunicação interpessoal.
	
	
		3.
		O que podemos entender por facilitação social?
		Quest.: 3
	
	
	
	
	Tendências das pessoas de realizar melhor trabalhos simples e pior tarefas complexas ou novas aprendizagens, em consequência da excitação fisiológica ocasionada pela presença de outros.
	
	
	Tendências das pessoas realizar pior trabalhos simples e melhor tarefas complexas ou novas aprendizagens, em consequência da excitação fisiológica ocasionada pela presença de outros.
	
	
	Tarefas complexas e simples independem de questões fisiológicas.
	
	
	Tendências das pessoas realizar melhor tanto tarefas simples quanto complexas ou novas aprendizagens.
	
	
	Tendências das pessoas realizar pior tanto tarefas simples quanto complexas ou novas aprendizagens.
	
	
		4.
		Há situações em que a presença de outros faz com que a pessoa, em grupo, diminua os esforços individuais porque estes não podem ser observados e avalidos facilmente. Esta situação ocorre quando a presença de outros relaxa o indivíduo e é denominada:
		Quest.: 4
	
	
	
	
	Indolência social
	
	
	Facilitação social.
	
	
	Intolerância social.
	
	
	Comunicação social.
	
	
	Comportamento social
	
	
		5.
		Para um gestor constatar as razões do baixo desempenho de um empregado deve realizar uma análise para verificar a adequação dos aspectos de habilidade, capacidade, recursos disponíveis e a ação do coordenador. Essa fase, dentro do gerenciamento de performance, é chamada de:
		Quest.: 5
	
	
	
	
	Elaboração do plano de ação.
	
	
	Coordenação de ação.
	
	
	Execução do plano de ação.
	
	
	Diagnóstico do problema.
	
	
	Discussão da melhora do desempenho.
	
	
		6.
		Segundo um estudo realizado por Bruce Tulgan, os bons gerentes precisam de alguns aspectos para realizar um bom trabalho. Baseado nesta afirmativa, assinale a resposta que indica corretamente, todos estes aspectos mencionados por Bruce em seu estudo, conforme o enunciado
		Quest.: 6
	
	
	
	
	Monitorar e avaliar com precisão o desempenho no trabalho
	
	
	Distribuir recompensas e punições com justiça
	
	
	Fazer declarações claras de desempenho e, fornecer o retorno com a mesma clareza
	
	
	O conjunto das opções de resposta, atende plenamente ao enunciado da questão
	
	
	Estabelecer metas mensuráveis e, responsabilizar as pessoas por estas metas
	
	
		7.
		Júlio, gestor de uma empresa de máquinas e equipamentos industriais, situada em Aracaju, foi favorável a implementação de um determinado instrumento que garante a satisfação dos funcionários com metas claras e perspectiva transparente do que é esperado deles. Assinale o instrumento ao qual nos referimos:
		Quest.: 7
	
	
	
	
	Avaliação de cargos.
	
	
	Controle de ponto.
	
	
	Avaliação de desempenho.
	
	
	Acompanhamento clínico.
	
	
	Avaliação de salários.
	
	
		8.
		Rinaldo, o gestor de vendas da XPTO Ltda., identificou que um de seus subordinados vinha realizando deficientemente suas tarefas. Uma tarde chamou o subordinado e repassou a forma correta de realizar as tarefas. Nesse momento, Rinaldo utilizou o feedback como uma forma de:
		Quest.: 8
	
	
	
	
	Aprimoramento.
	
	
	Enquadramento.
	
	
	Punição.
	
	
	Envergonhar os subordinados.
	
	
	Recompensa.
	
	
		9.
		Quais são os quatro mitos relacionados ao gerenciamento de mudança?
		Quest.: 9
	
	
	
	
	Crise, mudança, ambiente e fatos
	
	
	Contexto, crise, mudança e ambiente.
	
	
	Crise, ambiente, contexto e fatos.
	
	
	Tempo de trabalho, crise, fatos e mudança.
	
	
	Tempo de trabalho, crise, contexto e ambiente
	
	
		10.
		Qual a etapa da estruturação que envolve mobilizar os interessados em que a mudança ocorra para que eles participem desse processo?
		Quest.: 10
	
	
	
	
	Consolidação de resultados.
	
	
	Chamada para ação.
	
	
	Definição de metas como resultados.
	
	
	Exteriorização de ameaças e inimigos.