AVP comportamento do consumidor 01

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1.
		Rocha e Christensen ressaltam que o estudo do comportamento do consumidor é um dos mais complexos da teoria de Marketing por reunir contribuições de diferentes ciências: Marque a alternativa em que a ciência NÃO CONTRIBUIU para tais estudos.
		Quest.: 1
	
	
	
	
	Biologia
	
	
	Antropologia
	
	
	Economia
	
	
	Psicologia
	
	
	Sociologia
	
	
		2.
		De acordo com os estudos, vimos que ponto de partida para compreender o comportamento do consumidor é o modelo de estímulo e resposta. Quais são os estímulos de marketing?
		Quest.: 2
	
	
	
	
	produto, preço, promoção e praça
	
	
	cultural, social, promoção e preço
	
	
	produto, psicológico, político e social
	
	
	produto, político, promoção e preço
	
	
	pessoal, psicológico, cultural e social
	
	
		3.
		Pesquisas indicam o vertiginoso crescimento da terceira idade no Brasil. Com o objetivo de conquistar este consumidor, uma renomada Agência de Viagens publica um anúncio de página dupla em uma importante revista de Turismo, de distribuição nacional, promovendo um pacote turístico para Gramado / RS, exclusivo para esta fatia de mercado. Esta peça conta com belas fotografias que exploram as peculiaridades dessa região, como: Lago Negro, Café Colonial, vistas as vinícolas, passeio de trem a vapor, entre outras.
Neste contexto, indique a única opção correta que apresenta o conceito de marketing explorado neste anúncio.
 
		Quest.: 3
	
	
	
	
	Aventura
	
	
	Comunicação
	
	
	Posicionamento
	
	
	Fidelização
	
	
	Segmentação
	
	
		4.
		Complete a lacuna de acordo com as opções relacionadas abaixo.
A __________________________  consiste em dividir o mercado em grupos de consumidores, cujas reações aos esforços de marketing da empresa sejam similares para os que pertencem ao mesmo grupo e distinta dos demais grupos.
Indique a única opção correta.
		Quest.: 4
	
	
	
	
	Diversidade
	
	
	Classe Social
	
	
	Mercadologia
	
	
	Segmentação
	
	
	Pesquisa
	
	
		5.
		
Os indivíduos desempenham diferentes papéis durante o processo decisório. O  __________________  é a pessoa que sugere a idéia de comprar um determinado produto ou serviço. 
Indique a única opção correta:
		Quest.: 5
	
	
	
	
	Decisor
	
	
	Consultor
	
	
	Finalizador
	
	
	Iniciador
	
	
	Consumidor
	
	
		6.
		Wagner Luís, mecânico de automóveis, decide ampliar o portifólio de serviços da sua oficina mecânica. Reconhecida a necessidade, ele começa a busca de informações sobre novos e modernos equipamentos. Wagner Luís recorre a fontes comerciais, como representantes e folhetos técnicos e para ter certeza que irá realizar um bom negócio ele também consulta alguns amigos.
 Indique a seguir a única alternativa que apresenta corretamente o tipo de fonte consultada por Wagner Luís:
		Quest.: 6
	
	
	
	
	Fonte interna
	
	
	Fonte de comunicação
	
	
	Fonte técnica
	
	
	Fonte externa
	
	
	Fonte funcional
	
	
		7.
		Segundo Solomon (2002:34), em seus estagios iniciais o Comportamento do Consumidor era chamado de Comportamento do Comprador, "...o que refletia uma ênfase na interação entre consumidores e produtores no momento da compra". Hojé é entendido que o Comportamento do Consumidor é um processo que não se limita ao exato momento da compra, passa por três estágios: pré-compra, compra e pós-compra. Qual das opções abaixo são etapas do processo de pré-compra.
		Quest.: 7
	
	
	
	
	Avaliação de alternativas / Utilização do produto
	
	
	Busca de informações / Descarte do Produto
	
	
	Descarte do produto / Decisão de compra
	
	
	Reconhecimento do problema / Busca de informações
	
	
	Reconhecimento do Problema / Utilização do produto
	
	
		8.
		
Assinale a única alternativa correta que apresenta as influências socioculturais que exercem o mais amplo e profundo impacto no comportamento do consumidor. 
		Quest.: 8
	
	
	
	
	Valores sociais, costumes, normas do grupo, leis, idioma e valores culturais. 
	
	
	Estilo de vida, grau de instrução, profissão, hábitos e atitudes. 
	
	
	Cultura, subcultura, classes social, grupo de referência, família e papéis desempenhados pelo homem e pela mulher. 
	
	
	Aspectos demográficos, aspectos geográficos, aspectos econômicos, aspectos políticos e legais. 
	
	
	Raça, língua, região, escolaridade, religião e cultura. 
	
	
		9.
		O ponto de partida do ato de compra é a:
		Quest.: 9
	
	
	
	
	Necessidade
	
	
	Motivação
	
	
	Meta
	
	
	Demanda
	
	
	Desejo
	
	
		10.
		Verifica-se que as necessidades ativam as motivações, que por sua vez, movem os indivíduos em direção a possíveis modos de satisfazê-las. Contudo, as motivações encontram resistências, que são chamados de:
		Quest.: 10
	
	
	
	
	Freios
	
	
	Receios
	
	
	Medos
	
	
	Cautela
	
	
	Reservas