04 COMPETÊNCIAS GERENCIAIS

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Quais são os dois possíveis tipos de avaliação de desempenho?
Consideramos empregado-estrela, o colaborador que é reconhecido como talento por apresentar
algumas características. Assinale apenas a resposta considerada INCORRETA:
Sabemos que as avaliações de desempenho e avaliação de comportamento possuem objetivos
distintos. Qual o principal objetivo da Avaliação de Comportamento?
Juca, o supervisor de vendas da empresa Mar Azul Ltda., após observar o desempenho de
Anselmo, um vendedor de sua equipe, em que ficava evidenciado uma queda significativa na
consecução de suas metas do mês, agenda com ele uma reunião em sua sala para conversar. Entre
COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
 GST0253_A4_201402263783_V1
 
 Lupa 
Vídeo
 
PPT
 
MP3
 
Aluno: ELIANE MACHADO DE SOUZA Matrícula: 201402263783
Disciplina: GST0253 - COMPETÊNCIAS GERENC. Período Acad.: 2017.2 (G) / EX
 
 
Prezado (a) Aluno(a),
 
Você fará agora seu EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação. O
mesmo será composto de questões de múltipla escolha (3).
Após a finalização do exercício, você terá acesso ao gabarito. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será
usado na sua AV e AVS.
 
1.
Parcial e imparcial;
 Objetiva e subjetiva;
Racional e irracional;
Conclusiva e invasiva;
Superficial e conclusiva;
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado
2.
É estimulado pelo crescimento e oportunidades que favoreçam seu processo de aprendizagem.
Prefere ambientes onde existam colaboradores capazes e comprometidos.
Aprecia ambientes desafiadores que o incentive a desenvolver suas habilidades.
 Considera a remuneração fator chave para sua retenção dentro da organização.
Motiva-se pelo reconhecimento individual e recompensa pelos esforços.
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado
3.
Avaliar personalidade;
 Avaliar comportamentos;
Avaliar resultados;
Avaliar desempenho;
Avaliar aptidões;
 Gabarito Comentado
4.
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os aspectos abaixo, identifique aquele que Juca estava fazendo e que é apontado por Tulgan como
básico para realizar um bom trabalho:
Num ambiente de competição econômica global, no qual o Brasil atualmente se insere, os conceitos
de produtividade, competitividade, satisfação e encantamento do cliente, entre outros, ganham
extraordinária força indutora de decisões e ações capazes de trazer resultados práticos e positivos,
evidenciados através de indicadores na organização. Esta ferramenta pode ser entendida como:
Sobre a Avaliação de Desempenho: I- A avaliação do desempenho permite um julgamento
sistemático para justificar aumentos salariais, promoções, desenvolvimento de competências,
transferências e desligamentos. II- Através da avaliação do desempenho, é possível comunicar aos
colaboradores como eles estão desempenhando suas atividades e sugerir ações de melhoria no
desenvolvimento de suas competências. III- A avaliação do desempenho promove a transparência
e permite que os colaboradores tenham conhecimento sobre as percepções e expectativas dos
superiores. Tendo em vista os conceitos sobre Avaliação de desempenho nas apresentados nesta
enunciado, assinale a opção correta:
Com base em (SOUZA et al., 2006) entre outros autores, analise as seguintes assertivas sobre a
importância da avaliação de desempenho: I. Uma das mais críticas práticas de gestão de pessoas;
II. Mede a contribuição individual e de uma equipe para o alcance dos objetivos organizacionais;
III. Detecta lacunas de competências e permite o desenvolvimento de competências latentes nos
colaboradores, melhora a qualidade e a produtividade. Quais estão corretas?
Lúcia trabalha no setor de atendimento ao consumidor do Detran. Uma de suas principais tarefas é
a resolução de dificuldades trazidas pelos usuários dos serviços do Detran. A fim de avaliar o
 Fornecer claro retorno sobre o desempenho e melhoria.
Distribuir recompensas e punições com justiça.
Fazer declarações claras de desempenho.
Estabelecer metas mensuráveis e responsabilizar as pessoas por estas metas.
Monitorar e avaliar o desempenho no trabalho.
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado
5.
monitoramento do processo
diagnóstico, monitoramento e controle social
 avaliação do desempenho
metas de desenvolvimento
alinhamento do comportamento
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado
6.
Apenas a afirmativa II esta correta.
Apenas a afirmativa I esta correta.
 Todas as alternativas estão corretas.
Apenas as afirmativas II e III estão correta.
N.D.A
7.
Apenas I e III
Apenas II e III
Apenas I e II
 Todas estão corretas
Apenas III
8.
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comportamento de Lúcia no trabalho, considerando o volume de usuários que ela atende, qual o
critério que deveria ser utilizado?
Simpatia de Lúcia ao atender os consumidores.
Pontualidade de Lúcia no trabalho.
 Número de problemas resolvidos durante os atendimentos.
Potencial de comunicação de Lúcia.
Capacidade de Lúcia de ter empatia com os consumidores.