aula 4 gestao de pessoas

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GST1134 – GESTÃO ESTRATÉGICA DE RECURSOS HUMANOS 
AULA 04 
GESTÃO ESTRATÉGICA DE RECURSOS HUMANOS 
AULA 04 
A Cultura Organizacional 
 
1 - É um conjunto de costumes, civilização e realizações de uma época ou povo e, de 
outro lado, artes, erudição e demais manifestações mais sofisticadas do intelecto e da 
sensibilidade humana, consideradas coletivamente. 
REPENSANDO O MODELO DE GESTÃO 
GESTÃO ESTRATÉGICA DE RECURSOS HUMANOS 
AULA 04 
2 – É o conjunto de hábitos e crenças estabelecidos através de normas, valores, atitudes 
e membros da organização. Refere-se ao sistema de significados compartilhados por 
todos os membros da organização e que distingue uma organização das demais. 
Constitui o modo institucionalizado de pensar e agir que existe em uma organização. 
A essência da cultura de uma empresa é expressa pela maneira como ela faz seus 
negócios, como ela trata seus clientes e funcionários, o grau de autonomia ou liberdade 
que existe em suas unidades ou escritórios e o grau de lealdade expresso por seus 
funcionários com relação à empresa. Representa as percepções dos dirigentes e 
funcionários e reflete a mentalidade que predomina na organização. 
REPENSANDO O MODELO DE GESTÃO 
GESTÃO ESTRATÉGICA DE RECURSOS HUMANOS 
AULA 04 
O ICEBERG DA CULTURA ORGANIZACIONAL 
 
• Estrutura organizacional 
• Títulos e descrições de cargos 
• Políticas e diretrizes de pessoal 
• Método de produtividade física e financeira 
 
• Padrões e influenciação de poder 
• Percepções e atitudes das pessoas 
• Sentimentos e normas de grupos 
• Normas grupais 
• Relações afetivas 
• Valores e expectativas 
Cultura Organizacional 
 
 
Aspectos 
Formais 
e Abertos 
Aspectos 
Informais 
e Ocultos 
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o As organizações são criadas para fazer alguma coisa. 
Todas têm uma missão a cumprir; 
o Significa uma incumbência que se recebe. Representa a 
razão de ser de uma organização; 
o Pode ser definida em uma declaração formal e escrita. 
o Tem que ser objetiva, clara, impulsionadora e inspiradora. 
o Deve ser atualizada e redimensionada com o passar do 
tempo, embora seja relativamente fixa e estável. 
o Perguntas básicas para definir uma Missão: Quem somos 
nós? O que fazemos? Por que fazemos o que fazemos? 
MISSÃO 
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o É a imagem que a organização tem de si mesma e do seu futuro; 
o Está voltada para aquilo que a organização pretende ser do que para 
aquilo que a organização realmente é, dentro de um prazo de tempo; 
o A visão deve refletir uma postura não conformista em relação 
aos atuais resultados da empresa; 
o A falta de visão dos negócios é profundamente 
prejudicial, pois desorienta as organizações e os 
seus membros quanto às suas prioridades. 
 
VISÃO 
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o Objetivo é o resultado desejado que se pretende 
alcançar, dentro de um determinado período de tempo; 
o Devem ser focalizados em um resultado, ser consistentes, 
específicos, ser mensuráveis, ser alcançáveis; 
o Tipos de Objetivos: rotineiros (cotidianos), inovadores 
(agregam algo novo), de aperfeiçoamento (incrementos). 
o Exemplo de Objetivo: Ser a melhor empresa do nordeste 
do ramo de alimentos. 
o Meta: é um objetivo a curto prazo. Ex: Treinar toda a 
Gerência da Empresa em 6 meses. 
OBJETIVOS ORGANIZACIONAIS 
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o É um meio para realizar a missão e alcançar os objetivos 
organizacionais decorrentes da visão da empresa; 
o Parte dos objetivos estratégicos, da missão e da visão que 
se pretende realizar; 
o É um conjunto de manobras que se desenvolve em um 
ambiente competitivo; 
o Representa o caminho escolhido pela empresa para 
enfrentar as turbulências externas e aproveitar os seus 
recursos da melhor maneira possível; 
o Deve motivar e envolver os colaboradores. 
ESTRATÉGIA ORGANIZACIONAL 
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GLOBALIZAÇÃO/ REVOLUÇÃO DA INFORMAÇÃO E DA COMUNICAÇÃO 
o a globalização e o desenvolvimento não eliminam a necessidade de 
comunicação, pelo contrário a tornam cada vez mais necessária e vital 
o empresas multinacionais x globais gerentes locais x globais ? 
DESAFIOS AMBIENTAIS 
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PARTICIPAÇÃO DO ESTADO 
o o governo vem sendo considerado como a terceira parte 
nas relações de emprego 
o participação do estado/ leis trabalhistas e penalidades 
obrigam empresas a respeitar os direitos do trabalhador 
DESAFIOS AMBIENTAIS 
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AMPLIAÇÃO DO SETOR DE SERVIÇOS 
o ampliação do setor de serviços (pessoas prestando serviço a outras pessoas) 
DESAFIOS AMBIENTAIS 
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DIVERSIFICAÇÃO DA FORÇA DE TRABALHO 
o diversidade cultural no mundo e nas organizações 
o diversificação da força de trabalho (gênero, idade e etnia) 
o mulheres no mercado de trabalho 
DESAFIOS AMBIENTAIS 
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AMPLIAÇÃO DO NIVEL DE EXIGÊNCIA NO MERCADO 
o clientes com mais possibilidades = clientes mais exigentes 
o fortalecimento de instâncias de defesa do consumidor 
DESAFIOS AMBIENTAIS 
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RESPONSABILIDADE SOCIAL 
o novos papéis para as empresas 
o norma internacional de responsabilidade social 
o (Accountability 8000 (SA8000) 
o Brasil: Abrinq e Instituto Ethos 
DESAFIOS AMBIENTAIS 
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AVANÇOS TECNOLÓGICOS 
o não são apenas maquinas e equipamentos que se tornam obsoletos. 
Conhecimentos e habilidades também. 
o não basta apenas implantar a tecnologia 
DESAFIOS ORGANIZACIONAIS 
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COMPETITIVIDADE/ INTEGRAÇÃO DOS FUNCIONÁRIOS 
À CADEIA DE VALOR DA EMPRESA 
o mudança de foco do setor de recursos humanos (de 
dentro para fora da empresa) 
o foco no consumidor 
o gestão de pessoas como ferramenta competitiva 
DESAFIOS ORGANIZACIONAIS 
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DESCENTRALIZAÇÃO 
o gerentes como responsáveis também pela gestão 
dentro de sua equipe 
o setor de recursos humanos em muitas empresas 
ficam reduzidos a uma unidade de staff 
DESAFIOS ORGANIZACIONAIS 
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CULTURA ORGANIZACIONAL 
DESAFIOS ORGANIZACIONAIS 
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DOWNSIZING 
o impacto na gestão de pessoas 
o downsizing entendido apenas como sistema de demissões 
o "resizing" (Biasca, 1995) 
DESAFIOS ORGANIZACIONAIS 
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AUTOGERENCIAMENTO DE EQUIPES 
o equipes autogerenciadas 
o substituição da figura do chefe, não elimina a figura do líder 
DESAFIOS ORGANIZACIONAIS 
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ADMINISTRAÇÃO VIRTUAL 
o necessidade de atender clientes em diversas partes do mundo 
o desafios logísticos 
DESAFIOS ORGANIZACIONAIS 
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TERCEIRIZAÇÃO 
o não elimina o trabalho com a função terceirizada 
pois exige controle presente 
o terceirização do próprio setor de RH 
DESAFIOS ORGANIZACIONAIS 
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AULA 04 
Teste seus conhecimentos 
1. A identificação que expressa com clareza por que ela existe e o que faz e, além do 
porquê, expressa a essência da organização e deve ser orientadapara o futuro, 
refere-se à definição de: 
 
a. Direção 
b. Cultura 
c. Visão 
d. Missão 
GESTÃO ESTRATÉGICA DE RECURSOS HUMANOS 
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Teste seus conhecimentos 
1. A identificação que expressa com clareza por que ela existe e o que faz e, além do 
porquê, expressa a essência da organização e deve ser orientada para o futuro, 
refere-se à definição de: 
 
a. Direção 
b. Cultura 
c. Visão 
d. Missão 
PRÓXIMA AULA 
 
A Estratégia Organizacional. 
Medidas de Eficácia Organizacional. 
 
Objetivos: 
• Compreender que a Estratégia representa o 
que a organização deseja fazer, qual negócio 
ela pretende realizar, qual o destino a seguir. 
• Entender que a Eficácia Organizacional 
é um conceito abrangente e complexo, 
e compete ao administrador manter 
o foco no ótimo para que a 
organização seja bem sucedida.