Avaliação Parcial: Competências Gerenciais

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1a Questão (Ref.: 201403064305) Acerto: 1,0 / 1,0 
O processo de comunicação pode ser definido como a troca de informação entre um emissor e um 
receptor, e a percepção de significado que procede dessa troca de informação. Sendo assim, o 
objetivo da comunicação eficaz entre pessoas é: 
 
 
o entendimento ou interpretação corretas das mensagens transmitidas. 
 
a ausência de recepção de mensagens. 
 
não há objetivo para a comunicação. 
 
a presença de ruídos. 
 
a ausência de transmissão de mensagens. 
Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201402718187) Acerto: 1,0 / 1,0 
Dentro do pressuposto da visão da comunicação existe uma distinção entre a transmissão da 
informação e a compreensão do receptor, este modelo clássico definido por Shannon-Weaver, 
apresenta quatro componentes básicos, renomeados como: 
 
 
Informação, Mensagem, Receptor e Interpretação 
 
Informação, Transmissor, Receptor e Destino 
 
Informação, Transmissor, Receptor e Ruído 
 
Informação, Transmissor, Receptor e Interpretação 
 
Informação, Emissor, Receptor e Interpretação 
Gabarito Comentado. 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201403109476) Acerto: 1,0 / 1,0 
Em um grupo de trabalho é essencial reunir as contribuições dos membros, ou seja, cada tarefa 
unitária, para que se alcancem os objetivos. Ocorre que o desempenho de cada indivíduo pode ser 
influenciado de diferentes maneiras, particularmente pelo desempenho dos demais membros do 
grupo, o que resulta no desempenho do próprio grupo. Aronson, Wilson e Akert descreveram três 
tipos de tarefas unitárias, de acordo com o tipo de desempenho dos grupos. Acredita-se que os 
grupos conseguem melhor resultado se trabalham em uma tarefa onde o desempenho do grupo se 
baseia no desempenho do seu melhor membro, além disso, os membros do grupo confiam na pessoa 
que tem mais conhecimentos. Segundo a classificação daqueles autores, esta tarefa é conhecida 
como: 
 
 
Aditiva 
 
Disruptiva 
 
Disjuntiva 
 
Conjuntiva 
 
Prospectiva 
Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201403113547) Acerto: 1,0 / 1,0 
Isaías, gestor de uma empresa do ramo automobilístico, está trocando ideias com Lucas, seu 
subordinado, sobre a importância de se descobrir maneiras de resolver, pacificamente, determinados 
tipos de situações. Por exemplo: quando os grupos têm objetivos incompatíveis como sindicatos e a 
administração da empresa que discordam quanto a salários e condições de trabalho. Assinale a 
opção de resposta que indica corretamente a quais tipos de situações Isaías está se referindo: 
 
 
Treinamento. 
 
Segurança do Trabalho. 
 
Distribuição de tarefas. 
 
Estímulos. 
 
Conflitos. 
Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201403149036) Acerto: 1,0 / 1,0 
Uma gestão adequada do desempenho em uma organização pressupõe que: 
 
 
o gestor deixe clara a razão da sua implantação e determine quais são os resultados esperados 
 
os funcionários já tenham as competências correspondentes aos desafios que lhes serão 
propostos. 
 
os funcionários aceitem punições de acordo com o desempenho de cada um, caso necessário. 
 
todos os que estão envolvidos no processo estejam bem treinados para alcançar as metas 
propostas 
 
a organização estabeleça previamente remunerações adequadas ao melhor desempenho 
esperado. 
Gabarito Comentado. 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201403236691) Acerto: 1,0 / 1,0 
Considerando as equipes de trabalho, é possível admitir que na maioria das vezes, elas sejam um 
paradoxo. Assinale a resposta que indica, corretamente, o significado desta expressão mencionada 
pelo enunciado, em relação às equipes de trabalho 
 
 
Não há paradoxo e, o enunciado apresenta uma inverdade 
 
Ao mesmo tempo em que dependem da liderança, conseguem produzir bons resultados 
 
As equipes são um reflexo da liderança 
 
Ao mesmo tempo em que possuem elevado potencial, estão sujeitas às falhas, também 
 
O conjunto das alternativas de resposta proposto, atende plenamente ao enunciado da 
questão 
Gabarito Comentado. 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201402719645) Acerto: 1,0 / 1,0 
Quais são os dois possíveis tipos de avaliação de desempenho? 
 
 
Objetiva e subjetiva; 
 
Superficial e conclusiva; 
 
Conclusiva e invasiva; 
 
Parcial e imparcial; 
 
Racional e irracional; 
Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201403185604) Acerto: 1,0 / 1,0 
Técnicas de coleta de dados Os métodos objetivos e subjetivos se adéquam a situações diferentes e, 
muitas vezes, podem se complementar. Nos dois, considerando-se a quantidade de tarefas que se 
acumulam sobre gerentes, é aconselhável coletar dados sobre o desempenho sempre que possível. 
Há algumas técnicas de coleta de dados. Assinale a única alternativa que apresenta 2(duas) técnicas: 
 
 
Aplicar técnicas de seleção; Contratar agências de emprego. 
 
Promover mudanças de instalações; Recrutar pessoal. 
 
Solicitar mobiliário; Emitir notas fiscais. 
 
Pedir relatórios periódicos; Acompanhar eventualmente as reuniões. 
 
Facilitar o deslocamento de casa para o trabalho; Aumentar os treinamentos. 
Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. 
Gabarito Comentado. 
 
 
 
 
 
 9a Questão (Ref.: 201403064932) Acerto: 1,0 / 1,0 
O enfoque na necessidade de constante adaptação das organizações contemporâneas, as quais são 
dotadas de paradigmas que fazem parte de sua cultura organizacional, está relacionada com: 
 
 
a gestão de mudanças 
 
o desenho do serviço 
 
a reengenharia de processos 
 
a gestão corporativa 
 
a administração de transições 
Gabarito Comentado. 
 
 
 
 10a Questão (Ref.: 201402512921) Acerto: 1,0 / 1,0 
Estruturar um problema de mudança envolve atar duas questões fundamentais. Que questões são 
essas? 
 
 
Quem é o responsável financeiro pelo projeto? Qual o valor do projeto? 
 
Será que esse novo processo atende ao disposto da ISO 9000? Qual é amplitude da mudança? 
 
Quem é(são) o(s) cliente(s) da mudança? Qual é o escopo da mudança (amplitude e 
quantidade)? 
 
Quem é(são) os donos da empresa? Para que faremos este novo processo de mudança? 
 
Quem são os beneficiados no novo processo? Quanto este novo processo movimenta?