Avaliação Competencias Gerenciais

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04/11/2017 EPS: Alunos
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 COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
Avaiação Parcial: GST0253_SM_200802102118 V.1 
Aluno(a): JULIANA CARMEM SILVA AQUINO Matrícula: 200802102118
Acertos: 8,0 de 10,0 Data: 04/11/2017 17:26:49 (Finalizada)
 1a Questão (Ref.: 200802163676) Acerto: 1,0 / 1,0
Marque as afirmativas verdadeiras em relação às barreiras para a comunicação eficaz. 1) Sobrecarga de
informação: mais informação do que o receptor é capaz de armazenar ou classificar. 2) Localização física e
distrações: distância e outros canais de comunicação afetam a comunicação negativamente. 3) Sexo do
interlocutor.
V, F, V.
F, V, F.
 V, V, F.
F, V, V.
V, V, V.
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
 2a Questão (Ref.: 200802163794) Acerto: 1,0 / 1,0
O processo de comunicação é a troca de informação entre um emissor e um receptor, e a percepção de significado
que procede dessa troca de informação. Desta forma, marque a opção que não apresenta um componente da
comunicação:
Comunicador
 Regulador.
Fonte.
Receptor.
Interpretação.
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
 3a Questão (Ref.: 200802382739) Acerto: 1,0 / 1,0
O que podemos entender por facilitação social?
 Tendências das pessoas de realizar melhor trabalhos simples e pior tarefas complexas ou novas
aprendizagens, em consequência da excitação fisiológica ocasionada pela presença de outros.
Tendências das pessoas realizar melhor tanto tarefas simples quanto complexas ou novas aprendizagens.
Tendências das pessoas realizar pior tanto tarefas simples quanto complexas ou novas aprendizagens.
Tarefas complexas e simples independem de questões fisiológicas.
Tendências das pessoas realizar pior trabalhos simples e melhor tarefas complexas ou novas
aprendizagens, em consequência da excitação fisiológica ocasionada pela presença de outros.
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
 4a Questão (Ref.: 200802165227) Acerto: 0,0 / 1,0
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Um grupo de colaboradores da empresa Sol Ltda. mora em bairros próximos e resolveram contratar uma van para
o transporte de ida e volta ao trabalho. Tendo como referência a teoria dos grupos sociais, podemos afirmar que
eles constituíram um:
 Grupo informal.
 Grupo formal.
Grupo temporário.
Grupo Autônomo
Grupo organizacional.
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
 5a Questão (Ref.: 200802735336) Acerto: 1,0 / 1,0
Segundo Bruce Tulgan, bons gerentes precisam de cinco aspectos básicos para realizar bem o seu trabalho.
Quando isto não ocorre, surge um fenômeno chamado de 'subgerenciamento'. Para o autor, o fenômeno é
causado:
Pela falta de adesão dos empregados (subordinados) às diretrizes e orientações que procura transmitir
Pela falta de recompensas às quais consideram essenciais ao trabalho e desempenho dos empregados
Quando a organização não lhe dá os necessários apoio e suporte para tomar as decisões que
considera corretas
 Pela falta de interesse dos gerentes de realizarem suas funções, por falta de tempo, falta de capacidade
ou até pelo medo de julgar pessoas
Quando considera que sua remuneração é inferior ao volume de trabalho e responsabilidades que lhes
são exigidas
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
 6a Questão (Ref.: 200802165638) Acerto: 0,0 / 1,0
Adolfo, o gerente de distribuição da empresa Rápido Ltda., diz sempre para que todos ouçam que ele não precisa
de ferramentas de avaliação de desempenho porque gerenciamento de desempenho é uma mera questão de bom
senso. Quando Adolfo faz essa afirmação podemos dizer que ele:
 Está equivocado. Gerentes nunca sabem avaliar o desempenho porque essa é uma atividade que não
gostam de realizar.
 Está equivocado e reproduzindo um mito. Quando não possuem métodos, boa parte dos gerentes não
realizam processos básicos do gerenciamento com consistência.
Está correto. Os estudos têm demonstrado que as pessoas são observadores argutos e não precisam de
métodos de avaliação de desempenho.
Está correto. É um mito acharmos que o gerenciamento do desempenho requer instrumentos.
Está correto. Pois os gerentes sabem avaliar o desempenho, pois esta é uma das funções deles.
 Gabarito Comentado.
 7a Questão (Ref.: 200802164319) Acerto: 1,0 / 1,0
Um supervisor, no dia a dia do gerenciamento de uma equipe, deve ressaltar a avaliação pessoal para descobrir e
desenvolver as forças do indivíduo e não somente as fraquezas, porque, assim, estará:
Dando uma supervisão mais próxima à sua equipe de trabalho.
Dando um acompanhamento do crescimento interno do indivíduo.
Dando oportunidade aos integrantes da equipe de saberem suas virtudes.
 Dando retornos positivos e proporcionando motivação.
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Dando oportunidade aos integrantes de sua equipe de desenvolvimento gerencial.
 Gabarito Comentado.
 8a Questão (Ref.: 200802771806) Acerto: 1,0 / 1,0
A organização moderna deve manter o tipo de avaliação que traz muitos benefícios e mudanças positivas na gestão
de pessoas. Com ela o gestor pode avaliar melhor seus subordinados, melhorar o clima de trabalho, investir no
treinamento de seus pares, bem como:
promover a apreciação involuntária do comportamento do colaborador, seus progressos e limitações, êxitos
e insucessos
eliminar achismos e palpites quando do remanejamento de um funcionário
 identificar e trabalhar de forma sistêmica as diferenças de desempenho entre os muitos funcionários da
organização.
obter informações reais e avaliar de perto as implicações de uma possível mudança na gestão dos recursos
da empresa.
procurar manter continuamente um alto padrão de benefícios e de obtenção de resultados
 9a Questão (Ref.: 200802770891) Acerto: 1,0 / 1,0
Os três passos do Modelo Sequencial, criado por Kurt Lewin, para a introdução das mudanças nas organizações
são:
conflito, adaptação e novo conflito
identificação, internalização e aceitação.
coleta, análise e implantação
tácito, explícito e variável.
 descongelamento, mudança e recongelamento
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
 10a Questão (Ref.: 200802813145) Acerto: 1,0 / 1,0
John Kotter, um professor e pesquisador da Harvard Business School, definiu um método de oito estágios para a
realização de mudanças. Assinale a única alternativa que NÃO apresenta estes estágios:
Comunicar para conseguir adesão.
Criar uma coalizão orientadora.
 Realizar exames médicos em todos os funcionários.
Criar vitórias em curto prazo.
Aumentar a urgência.
 Gabarito Comentado.