GESTÃO DA QUALIDADE

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GESTÃO DA QUALIDADE
	Simulado: GST1269_SM_201502028344 V.1 
	Aluno(a): JULIO CESAR FELIPE MARTINS
	Matrícula: 201502028344
	Desempenho: 0,5 de 0,5
	Data: 07/11/2017 11:27:29 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201502103368)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	As variações são fatores que podem comprometer o nível de qualidade de um sistema, pois, um mesmo consumidor poderá adquirir um mesmo produto com variações que mudem o grau de satisfação. Existem três tipos de variações assim definidos:
		
	
	Variação ambiental; Variação orgânica; Variação organizacional;
	
	Variação externa; Variação passo a passo; Variação atividade a atividade;
	
	Variação interna; Variação operário a operário; Variação item a item;
	 
	Variação interna; Variação item a item; Variação tempo a tempo;
	
	Variação externa; Variação passo a passo; Variação tempo a tempo;
		
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201503059042)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	As normas da família ISO 9000 (9000, 9001, 9004 e 19011) formam um conjunto coerente de normas sobre sistema de gestão da qualidade facilitando a compreensão mútua no comércio nacional e internacional. Qual das normas citadas acima descreve os fundamentos de sistemas de gestão da qualidade e estabelece a terminologia para estes sistemas.
		
	 
	ISO 9000
	
	ISO 19011
	
	ISO 9004
	
	ISO 9001
	
	NDR
		
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201502103365)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	O controle de desvio, que é uma condição básica para a qualidade, pode ser causado pelas chamadas variações na produção, caracterizadas pela:
		
	
	Variabilidade entre processos diferentes desenvolvidos pelas mesmas pessoas sob condições aleatórias de produção;
	 
	Variabilidade entre unidades do produto manufaturado sob as mesmas especificações;
	
	Variabilidade entre unidades do produto manufaturado sob diferentes especificações e condições;
	
	Ocorrência externa entres as unidades de produtos em processo submetidos a condições diferentes;
	
	Ocorrência interna entre as unidades de produtos em processo sob as mesmas condições;
		
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201502103432)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Analisando-se pelo prisma da qualidade todas as ocorrências se transformam em oportunidades de melhoria, incluindo-se a função perda que tem por objetivo:
		
	
	Determinar quantitativamente a perda da qualidade devido a variações funcionais;
	
	Determinar qualitativamente o ganho de qualidade devido as variações na matéria prima;
	
	Determinar qualitativamente o ganho de produtividade devido as variações salariais;
	 
	Determinar quantitativamente o ganho de qualidade devido as variações operacionais;
	
	Determinar qualitativamente a perda de qualidade devido as variações operacionais;
		
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201502076723)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Após a implantação de um sistema de qualidade torna-se necessária a auditória da qualidade por motivos específicos, desenvolvida por um auditor. O auditor é:
		
	
	Pessoa qualificada contratada para garantir a implantação de um programa de redução de perdas.
	
	Pessoa com competências técnicas definidas, contratada para implantar um programa de melhoria contínua.
	
	Pessoa com competências técnicas específicas em engenharia selecionada internamente pela empresa.
	
	Pessoa qualificada contratada para realizar um programa de especialização interna.
	 
	A pessoa qualificada para realizar a auditoria da qualidade.
		 Gabarito Comentado.