AP CONSULTORIA INTERNA DE RH

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Cada vez mais a consultoria (de organizações, ou de empresas) vem sendo utilizada pelas
organizações, principalmente por ser um valioso instrumento que auxilia na identificação das
causas dos problemas por meio de diagnósticos e processos de intervenção técnica. Mas as
organizações não contratam as consultorias apenas pelo fato de estar na moda. Há três
propósitos fundamentais na adoção de consultorias organizacionais. A seguir, identifique a única
alternativa que contém esses propósitos:
Quest.: 1
Questão 1 - Assinale a única alternativa que responde plenamente ao enunciado: Com base nos
estudos realizados, quanto a conceituação de consultoria organizacional, podemos afirmar que:
Quest.: 2
A estrutura de uma consultoria pode ser categorizada em consultoria pacote ou artesanal, sendo
determinada por fatores fundamentais para o seu sucesso. Nesse sentido, assinale qual questão
fator NÃO evidencia a estrutura desse tipo de consultoria;
Quest.: 3
 
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Aluno: CLAUDIO SCORALICK TEIXEIRA Matrícula: 201612000011
Disciplina: GST0341 - CONSULTORIA INTERNA DE RH Período Acad.: 2017.3 EAD (GT) / SM
1.
identificar as necessidades do cliente, formular e propor soluções e recomendar ações pertinentes.
identificar as necessidades do cliente, formular e propor soluções e implementar ações
pertinentes.
identificar as necessidades da consultoria, formular e impor suas soluções e implementar ações
pertinentes.
identificar as necessidades do cliente, formular e impor suas soluções e recomendar ações
pertinentes.
identificar as necessidades da consultoria, formular e propor soluções e recomendar ações
pertinentes.
 
2.
Consultoria é o exercício de determinada prestação de serviço, em geral por profissional qualificado e
conhecedor dos assuntos de sua especialidade devidamente comprovada; Cabe ao consultor
organizacional, solucionar imediatamente após sua contratação, as demandas diagnosticadas como
incorretas, da empresa; Essencialmente, a consultoria é o produto de um trabalho que pressupõe a
integração de dois tipos diferentes de "know-how": o técnico, específico sobre o assunto, e o decorrente
da vivência organizacional e do conhecimento de suas peculiaridades contextuais, políticas e culturais.
Consultoria é o exercício de determinada prestação de serviço, em geral por profissional qualificado e
conhecedor dos assuntos de sua especialidade devidamente comprovada; O serviço de consultoria
oferecido ao cliente se realiza por meio de diagnósticos e processos de intervenção técnica e tem o
propósito de: identificar as necessidades do cliente, formular e propor soluções, recomendar ações
pertinentes; Essencialmente, a consultoria é o produto de um trabalho que pressupõe a integração de
dois tipos diferentes de "know-how": o técnico, específico sobre o assunto, e o decorrente da vivência
organizacional e do conhecimento de suas peculiaridades contextuais, políticas e culturais.
Cabe ao consultor organizacional, solucionar imediatamente após sua contratação, as demandas
diagnosticadas como incorretas, da empresa; Consultoria é o exercício de determinada prestação de
serviço, em geral por profissional qualificado e conhecedor dos assuntos de sua especialidade
devidamente comprovada; O serviço de consultoria oferecido ao cliente se realiza por meio de
diagnósticos e processos de intervenção técnica e tem o propósito de: identificar as necessidades do
cliente, formular e propor soluções, recomendar ações pertinentes.
O serviço de consultoria oferecido ao cliente se realiza por meio de diagnósticos e processos de
intervenção técnica e tem o propósito de: identificar as necessidades do cliente, formular e propor
soluções, recomendar ações pertinentes; Essencialmente, a consultoria é o produto de um trabalho que
pressupõe a integração de dois tipos diferentes de ¿know-how¿: o técnico, específico sobre o assunto, e
o decorrente da vivência organizacional e do conhecimento de suas peculiaridades contextuais, políticas
e culturais; Cabe ao consultor organizacional, solucionar imediatamente após sua contratação, as
demandas diagnosticadas como incorretas, da empresa.
Essencialmente, a consultoria é o produto de um trabalho que pressupõe a integração de dois tipos
diferentes de ¿know-how¿: o técnico, específico sobre o assunto, e o decorrente da vivência
organizacional e do conhecimento de suas peculiaridades contextuais, políticas e culturais; Cabe ao
consultor organizacional, solucionar imediatamente após sua contratação, as demandas diagnosticadas
como incorretas, da empresa; Consultoria é o exercício de determinada prestação de serviço, em geral
por profissional qualificado e conhecedor dos assuntos de sua especialidade devidamente comprovada.
 
3.
Metodologia
Especializada e total.
Claudio Scoralick
Realce
Claudio Scoralick
Realce
Claudio Scoralick
Realce
Com base nos estudos realizados em nossa disciplina, assinale o único tipo de consultoria, que responde
plenamente a afirmativa:
 
"é realizada por profissional não integrante do quadro da empresa na qual exerce suas atividades profissionais,
atuando sob condição de contrato de prestação de serviço específico ou por projeto."
Quest.: 4
Um dos motivos para que as empresas modernas implantem a consultoria interna é: Quest.: 5
Segundo Orlickas, o processo de implantação de uma consultoria interna de RH terá maior
probabilidade sucesso se seguir algumas etapas. Aquela que se refere à Conscientização de todos os
Funcionários se caracteriza por:
Quest.: 6
A dinâmica do ambiente empresarial globalizado exige que as organizações busquem novas políticas
de gestão de pessoas como é o caso da Consultoria Interna de RH. Vantagens significativas resultam
da presença do consultor interno de RH junto aos seus clientes e aos dirigentes das diferentes áreas
organizacionais atendidas. Essa proximidade representa a oportunidade de haver o atendimento
imediato das necessidades e expectativas desses clientes internos. Entretanto, existem riscos e
oportunidades que devem ser considerados e ponderados. Caracteriza uma destas
OPORTUNIDADES:
Quest.: 7
Grau de flexibilidade
Tempo para a contratação
Adequação à realidade do cliente
 
4.
 Consultoria autônoma
Consultoria associada
Consultoria interna
Consultoria externa
Consultoria exclusiva
 
5.
Nenhuma das respostas anteriores
O aproveitamento dos conhecimentos dos filhos dos funcionários para atividades da empresa
O aproveitamento das competências existentes em seus quadros de funcionários
O levantamento das expectativas dos trabalhadores para posterior processo de admissão
O levantamento das expectativas dos trabalhadores para posterior demissão
 
6.
Iniciar um processo de simplificação dos trâmites administrativos e operacionais visando à renovação do
sistema, composta pela criação de um banco de dados e pelo investimento em software e hardware.
Minimizar os conflitos por meio da conscientização de todos os funcionários da empresa. Em diferentes
medidas, todos devem receber as informações referentes à necessidade, ao objetivo e às conseqüências
desse processo.
Implantar plano sistemático de rotatividade dos Consultores Internos pelas diversas áreas da empresa,
no sentido de evitar que se perca a identidade funcional tendo em vista que o Consultor é funcionário da
área de RH e parceiro do cliente.
Pesquisar a atuação de organizações de ponta que se destacam pela sua forma de gerir pessoas por
meio da participação em grupos informais de RH, associações de classe, palestra e conferências visando
aprender com outros modelos e analisando o que deve ser adaptado à empresa.
Gerir as exceções do trabalho do consultor irá proporcionar maior agilidade nas ações ao invés de, a todo
o momento, ele precisar consultar a direção de RH haja vista que a implantação de novo modelo de
trabalho exige a revisão dosprodutos de RH.
 
7.
O consultor interno de RH é um funcionário e conhece as características da cultura da organização, mas
esta situação poderá representar um problema na medida em que precisará ser isento e discreto na
proposição de alterações que sabe serem geradoras de resistências.
A implantação de uma Consultoria Interna exige que haja, por parte da alta direção, divulgação da
função e do papel dos consultores internos de RH, de modo a despertar a compreensão e a
conscientização de todos para a importante contribuição desses profissionais o que muitas vezes não
ocorre da forma adequada gerando dúvidas e insatisfações.
O Consultor Interno, normalmente, não possui experiências em muitas organizações distintas o que,
talvez, possa tornar mais lenta à tomada de decisões e a escolha da melhor opção para problemas
detectados.
Claudio Scoralick
Highlight
Claudio Scoralick
Highlight
Claudio Scoralick
Realce
É sabido que papel do RH tenha passado por grandes transformações nos últimos anos, mas, muitas
organizações ainda continuam mantendo o antigo modelo de Administração de Pessoal. Para muitos
autores, a empresa que quiser conquistar perenidade, crescer, ou até mesmo somente continuar no
seu mercado de atuação, precisará rever a forma como gerencia seus talentos. Assim, os objetivos
da atuação da Consultoria Interna de RH deverão ser:
Quest.: 8
O processo de implantação e implementação do modelo de gestão de pessoas com o apoio da
Consultoria Interna de RH pedem, antes de tudo, uma cuidadosa pesquisa sobre o que tem sido
feito, pelas empresas que se destacam como proativas no campo da administração de RH. Com base
na afirmativa, assinale a única alternativa que atende plenamente aos conceitos estudados na
disciplina:
Quest.: 9
Segundo Luiz Augusto Mattana da Costa Leite (CMC e Vice- Presidente do IBCO), em artigo
publicado na HSM Online e no IBCO - Instituto Brasileiro de Consultoria Interna, observa que o
Consultor educa, não ensina! E estabelece a seguinte narrativa: "As organizações estão
incorporando, crescentemente, conceitos e processos de aprendizagem em suas práticasgerenciais e
operacionais. O trabalho do consultor se dá a partir de, pelo menos, quatro dimensões que têm
relação direta com aprendizagem:relação de ajuda, mudança, intervenções e implementação com
autonomia decisória do cliente." Assinale a única alternativa que não corresponde plenamente ao
enunciado.
Quest.: 10
Na atuação da Consultoria Interna de RH é a relação de ajuda que deve prevalecer entre o consultor e o
cliente, de modo que haja a conveniente parceria na identificação, análise e busca de solução imediata
para os problemas surgidos.
A atitude neutra é uma condição exigível no desempenho do consultor interno ainda que exista o risco de
haver mal-entendido por sua posição, neste sentido o fato de ser funcionário pode gerar dificuldade na
manutenção desta isenção.
 
8.
Ajustamento das estratégias de RH às estratégias organizacionais preparando a empresa para o futuro.
Alocamento de pessoal conforme experiência, nos cargos.
Valorização apenas das experiências dos funcionários.
Valorização dos modelos de RH que privilegiam os resultados de curto prazo.
Cumprimento das rotinas operacionais e da legislação trabalhista.
 
9.
Agir de forma autoritária, independente da aceitação dos funcionários da empresa. Uma vez assumida a
decisão de implementar a CI de RH, cumpre que sejam feitas a ampla divulgação e conscientização de
todos na organização sobre a nova política de RH a ser adotada. Providências facilitadoras do processo
como desburocratização e racionalização dos processos e procedimentos, onde for conveniente, devem
ser realizadas preventivamente. As políticas referentes à gestão de RH devem necessariamente ser
revistas e atualizadas.
As políticas referentes à gestão de RH devem necessariamente ser revistas e atualizadas. E, como
medida indispensável, há a qualificação do consultor interno para que possa exercer o seu papel com
base nos conhecimentos, habilidades e atitudes necesssárias ao consultor profissional. Agir de forma
autoritária, independente da aceitação dos funcionários da empresa. Providências facilitadoras do
processo como desburocratização e racionalização dos processos e procedimentos, onde for conveniente,
devem ser realizadas preventivamente.
Como medida indispensável, há a qualificação do consultor interno para que possa exercer o seu papel
com base nos conhecimentos, habilidades e atitudes necesssárias ao consultor profissional; Uma vez
assumida a decisão de implementar a CI de RH, cumpre que sejam feitas a ampla divulgação e
conscientização de todos na organização sobre a nova política de RH a ser adotada. Providências
facilitadoras do processo como desburocratização e racionalização dos processos e procedimentos, onde
for conveniente, devem ser realizadas preventivamente. Agir de forma autoritária, independente da
aceitação dos funcionários da empresa.
Uma vez assumida a decisão de implementar a CI de RH, cumpre que sejam feitas a ampla divulgação e
conscientização de todos na organização sobre a nova política de RH a ser adotada. Providências
facilitadoras do processo como desburocratização e racionalização dos processos e procedimentos, onde
for conveniente, devem ser realizadas preventivamente. As políticas referentes à gestão de RH devem
necessariamente ser revistas e atualizadas. E, como medida indispensável, há a qualificação do consultor
interno para que possa exercer o seu papel com base nos conhecimentos, habilidades e atitudes
necesssárias ao consultor profissional.
Providências facilitadoras do processo como desburocratização e racionalização dos processos e
procedimentos, onde for conveniente, devem ser realizadas preventivamente. As políticas referentes à
gestão de RH devem necessariamente ser revistas e atualizadas. E, como medida indispensável, há a
qualificação do consultor interno para que possa exercer o seu papel com base nos conhecimentos,
habilidades e atitudes necesssárias ao consultor profissional. Agir de forma autoritária, independente da
aceitação dos funcionários da empresa.
 
10.
a competência educacional é o que mantém o consultor vivo, à frente do tempo; Importância em
desenvolver o corpo funcional da organização, através da organização de aprendizagem (learning
organization);
Claudio Scoralick
Realce
Claudio Scoralick
Realce
Claudio Scoralick
Realce
um projeto oriundo de consultoria ficará pela metade se não procurar incorporar aprendizagem em cada
operação do cliente; A competência educacional é o que mantém o consultor vivo, à frente do tempo;
a competência educacional é o que mantém o consultor vivo, à frente do tempo; o colaborador deve
estar pronto, apto a desenvolver sua função e não depender da organização da aprendizagem (learning
organization);
a empresa e seus diretores, se tiver uma visão moderna, preferirá aplicar os princípios da organização
de aprendizagem (learning organization), onde o processo produtivo é enriquecido por práticas de
educação continuada; O consultor é um empreendedor educacional;
importância em desenvolver o corpo funcional da organização, através da organização de aprendizagem
(learning organization); O consultor é um empreendedor educacional;
Claudio Scoralick
Realce