GST0507 GESTÃO DE VENDAS Aula 10 CONTROLE DE VENDAS

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09/11/2017 BDQ Prova
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GST0507_EX_A10_201107158583_V1
 
 
 
 
 GESTÃO DE VENDAS 10a aula
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Exercício: GST0507_EX_A10_201107158583_V1 Matrícula: 201107158583
Aluno(a): MARCELO ALVES DE OLIVEIRA IMBUZEIRO Data: 06/11/2017 21:41:48 (Finalizada)
 
 1a Questão (Ref.: 201107932671) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
O que se refere-se aos fatores que estão sob o controle do vendedor. Tanto medidas de desempenho como eficácia
podem ser divididas entre medidas de atividades e resultados ou ainda a combinação de ambas, que são os índices
de vendas,
Eficácia de vendas.
 Desempenho de vendas.
Objetivo de vendas.
Eficiência de vendas.
Determinação de vendas.
 
 Gabarito Comentado
 
 2a Questão (Ref.: 201107356651) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
Marque a opção que representa uma ação do vendedor para o mercado
 atuar na preservação de clientes , fidelidade, amizade e competência
informar de imediato o resultado de todas as pesquisas que a empresa faz
projeto para potencializar ações promocionais
) contatar órgãos regionais de mídia
dar retorno sobre campanhas regionalizadas
 
 
 3a Questão (Ref.: 201107932669) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
A origem do conflito que quanto aos atributos dos produtos ou serviços, é a definição dos segmentos de mercado e
concorrência. Por terem diferentes focos de atuação, as empresas e os vendedores podem ter diferentes pontos de
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vista, não entendendo o porquê das solicitações da outra parte. é chamado de:
Conflito de interesses.
Conflito de metas.
 Conflito de percepção de realidade.
Conflito de incongruência de papeis.
Conflito de domínio.
 
 Gabarito Comentado
 
 4a Questão (Ref.: 201108060987) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
Os conflitos geralmente são conceitos fundamentados em diferenças de posicionamento em relação ao que é orçado
e o que pode ser alcançado com o esforço de vendas e marketing. Neste caso, esse conflito tem origem em:
Razões particulares.
Percepção de realidade
 Metas
Incongruência de papéis
 Conflitos de domínio
 
 
 5a Questão (Ref.: 201107269508) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
Pensando de uma forma ampla, a maioria dos conflitos tem sua origem nas diferenças entre vendedores e empresa
a respeito de:
 Metas, percepções de realidade, incongruência de papeis.
Coisas bobas.
Congruência de papeis e relação pessoal, apenas.
Desconforto nas relações pessoais.
Mal entendidos entre as pessoas.
 
 
 6a Questão (Ref.: 201107356659) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
Quando falamos de superar objeções, introduzir novos produtos e iden�ficar tomadores de decisão, estamos falando de:
prestação de serviço ao produto
administração de informações
distribuição
 funções da venda
prestação de serviço ao cliente
 
 Gabarito Comentado
 
09/11/2017 BDQ Prova
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 7a Questão (Ref.: 201107356658) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
O que você deve sugerir ao gestor de vendas de uma empresa para minimizar conflitos em sua equipe?
selecionar clientes com baixo índice na geração de problemas
treinamentos constantes da equipe de vendas para uma boa convivência com os conflitos
eventualmente mudar o foco dos canais de distribuição
sempre que necessário trocar elementos da equipe de vendas
 criação de regras claras e desenvolvimento equilibrado de poder
 
 Gabarito Comentado
 
 8a Questão (Ref.: 201107932675) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
Uma forma de avaliação e controle mais ampla é a auditoria de vendas. Ela tem os mesmos princípios de avaliação
e controle, no entanto, acompanha todo o desempenho de toda a área. É uma ferramenta para auditoria em
administração em vendas. Neste caso, são sugeridos quatro elementos de análise. São eles:
A evolução da organização de vendas / O ambiente em administração de vendas / Sistema de planejamento
de vendas / Coordenação na administração de vendas.
A supervisão da organização de vendas / O ambiente em administração de vendas / Sistema de
planejamento de vendas / As Funções na administração de vendas.
A avaliação da organização de vendas / O ambiente em administração de vendas / Sistema de
planejamento de vendas / As Funções na administração de vendas.
A evolução da organização de vendas / As ferramentas em administração de vendas / Sistema de
planejamento de vendas / As Funções na administração de vendas.
 A evolução da organização de vendas / O ambiente em administração de vendas / Sistema de planejamento
de vendas / As Funções na administração de vendas.
 
 Gabarito Comentado