aula5 exercicio3

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1a Questão (Ref.: 201703595594)
	 Fórum de Dúvidas (1)       Saiba  (0)
	
	Assinale a alternativa que completa corretamente a lacuna. ________________ são técnicas que envolvem modelos matemáticos para prever os custos totais do projeto. Esses modelos podem ser: Simples - custará determinado por metro quadrado de área construída; Complexas - desenvolvimento de software usa treze fatores de ajuste separados, sendo que cada um deles possui de cinco a sete pontos.
		
	 
	Estimativas paramétricas
	
	Dados do mercado
	
	Informações históricas
	
	Recursos financeiros
	
	Alterações nos cronogramas
	
	
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201704200265)
	 Fórum de Dúvidas (1)       Saiba  (0)
	
	A Gestão de Desempenho se baseia em quatro pilares principais. Dos itens abaixo, assinale quais pertencem a esses pilares.
1) Inteligência artificial.
2) Inteligência competitiva.
3) Estratégia Corporativa.
4) Estratégia de controle.
5) Estratégia de operações.
		
	
	1, 2, 4
	
	1, 3, 4
	
	2, 4, 5
	
	3, 4, 5
	 
	2, 3, 5
	
	
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201704244729)
	 Fórum de Dúvidas (1)       Saiba  (0)
	
	Com relação às métricas, marque a afirmativa CORRETA:
		
	 
	Os processos são medidos por métricas de processos. O serviço de ponta-a-ponta é medido por métricas de serviço. A satisfação do cliente pode ser medida via pesquisas de satisfação e os componentes são medidos por métricas de tecnologia.
	
	Os processos são medidos por métricas de processos. O serviço de ponta-a-ponta é medido por métricas de serviço. A satisfação do cliente pode ser medida via Gerenciamento de Problemas e os componentes são medidos pelos Itens de Configuração
	
	Os processos são medidos pela Matriz de Responsabilidades (RACI). O serviço de ponta-a-ponta é medido por métricas de serviço. A satisfação do cliente pode ser medida via Gerenciamento de Problemas e os componentes são medidos pelos Itens de Configuração
	
	Os processos são medidos pelo SGC. O serviço de ponta-a-ponta é medido por métricas de BDGC. A satisfação do cliente pode ser medida via pesquisas de satisfação e os componentes são medidos por métricas de tecnologia.
	
	Os processos são medidos pelo portfólio de serviços. O serviço de ponta-a-ponta é medido por métricas de BDEC. A satisfação do cliente pode ser medida via pesquisas de satisfação e os componentes são medidos por métricas de tecnologia.
	 4a Questão (Ref.: 201703598381)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 1)       Saiba  (0)
	
	Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna. Especialistas em gestão recomendam o uso do ________________ como meio para otimizar os investimentos de TI, melhorando o retorno sobre o investimento (ROI), fornecendo métricas para avaliação dos resultados para o Principal Indicar de Desempenho (PID).
		
	
	PMI/PMBOK
	
	CMMI
	 
	Cobit - CORRETA
	
	Datawarehouse
	
	ITIL
	
	
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201703506888)
	 Fórum de Dúvidas (1)       Saiba  (0)
	
	Os objetivos de desempenho são drives para o planejamento a capacidade de recursos, sejam humanos ou de infra-estrutura de TI em geral, e formam a base para o monitoramento da TI. A máxima "se você não mede você não gerencia" demonstra a importâncias dos objetivos de desempenho, que podem ser resumidos como:
Fonte: Fernandes, Agnaldo Aragon. Governança de TI. Brasport, 2010
		
	
	Um conjunto de mudanças nos quadros de horários e treinamento em gestão de projetos.
	 
	Metas quantitativas estabelecidas pela administração visando atender resultados esperados.
	
	Acordos de desempenho que o provedor de serviços estabelece com o seu cliente, relativos aos serviços de TI contratados.
	
	Um conjunto de ações definidas no planejamento estratégico definido pela alta direção da empresa.
	
	Um conjunto de mudanças nas aplicações devido ao realinhamento com o modelo de dados.
	
	
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201703598377)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 1)       Saiba  (0)
	
	Analise as sentenças abaixo sobre Cobit e, em seguida, assinale a alternativa correta. Cobit (Control Objectives for Information and related Technology) é um guia de boas práticas, que possui uma série de recursos que servem como um modelo de referência para gestão da TI, incluindo: 
I. Objetivos de controle. 
II. Mapas de auditoria. 
III. Ferramentas para a sua implementação. 
IV. Um guia com técnicas de gerenciamento.
		
	
	Somente I, II e III estão corretas.
	
	Somente II, III e IV estão corretas.
	 
	Todas estão corretas.
	
	Somente I, III e IV estão corretas.
	
	Somente II e IV estão corretas.
	
	
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201703717190)
	 Fórum de Dúvidas (1)       Saiba  (0)
	
	TODAS AS ASSERTIVAS A SEGUIR CORRESPONDEM A AÇÃO DE PROVER A GOVERNANÇA DE TI, EXCETO:
		
	 
	USAR PRODUTOS DE SOFTWARE COM O OBJETIVO DE AMPLIAR A EFICÁCIA E EFICIÊNCIA DAS AÇÕES ESTRATÉGICAS DA GOVERNANÇA DE TI
	
	GERAR RELATÓRIOS SOBRE A GOVERNANÇA DE TI
	
	GARANTIR AS IMPLEMENTAÇÕES RECOMENDADAS PELAS AUDITORIAS
	
	OBTER PERIODICAMENTE AVALIAÇÕES INDEPENDENTE DE DESEMPENHO E DE CONFORMIDADE
	
	ESTABELECER VISIBILIDADE E TRANSPARÊNCIA SOBRE AS ATIVIDADES DE TI
	
	
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201704207822)
	 Fórum de Dúvidas (1)       Saiba  (0)
	
	Quando nos referimos à importância dos Indicadores de desempenho, a medição é a primeira etapa que leva ao controle e, eventualmente à melhoria. 
Baseado nesse conceito, assinale a resposta C O R R E T A para as afirmações a seguir.
1) Se você não mede algo, você não pode entender o processo. 
2) Se você não o controla, você consegue aperfeiçoá-lo.
3) Se você mede algo, você não pode entender o processo.
4) Se você não entende o processo, você não o controla.
5) Se você não o controla, você não consegue aperfeiçoá-lo. 
		
	
	2, 4, 5
	
	3, 4, 5
	
	1, 2, 3
	
	2, 3, 4
	 
	1, 4, 5