Exercicio Extra 01 Gabarito - OSM

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MINISTÉRIO DA EDUCAÇÃO UNIVERSIDADE FEDERAL DO PIAUÍ 
CENTRO DE EDUCAÇÃO ABERTA E A DISTANCIA 
CURSO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO 
ORGANIZAÇÃO, SISTEMAS E MÉTODOS 
 
 
 
 
Prof. da Disciplina: Leonardo Pereira de Sousa 
Prof. Tutor: _________________________________________________________ 
Aluno: ________________________________ Polo: ________________________ 
 
Exercício Extra 
 
01 - Atualmente é considerado ideal que os sistemas sejam desenvolvidos sob a atuação efetiva do princípio 
sistêmico da área de Organização e Métodos (O&M). Sobre o tema, leia as sentenças abaixo e assinale a 
alternativa correta: 
I. Método é a forma de se executar os sistemas da organização com o menor dispêndio de energia e maior 
eficácia do executante. 
II. A Organização no sentido sistêmico ou no sentido puro da atividade de O&M é vista como o 
desenvolvimento ou adequação dos sistemas funcionais da empresa, de forma a capacitá-la ao 
desenvolvimento de suas atividades dentro dos conceitos de produtividade. 
Estão corretas as afirmativas: 
a) Apenas a afirmativa I está correta. 
b) Apenas a afirmativa II está correta. 
c) As afirmativas I e II estão corretas. 
d) Nenhuma afirmativa está correta. 
 
02 - Uma empresa de produtos alimentícios localizada na Região Sul adota departamentalização funcional. 
A empresa pretende ampliar sua área de atuação e construir unidades fabris na Região Centro-Oeste e na 
Região Sudeste. A empresa precisa rever sua estrutura e planeja adotar departamentalização geográfica. 
Uma vantagem da departamentalização funcional em relação à geográfica é: 
 a) promover a redução de custos; 
 b) facilitar a adaptação a mudanças externas; 
 c) dar maior autonomia aos responsáveis por cada departamento; 
 d) estimular as soluções inovadoras; 
 e) dar maior rapidez de resposta ao mercado. 
 
03 - Estrutura Organizacional é a forma pela qual as atividades desenvolvidas por uma organização são 
divididas, organizadas e coordenadas. Assinale a alternativa que apresenta a representação gráfica clássica 
de uma Estrutura Organizacional: 
 a) Anograma 
 b) Cronograma 
 c) Organograma 
 d) Icnograma 
 e) Pantograma 
 
04 - Paulo é dirigente de uma organização e escolheu como método de departamentalização dessa empresa 
aquele baseado na similaridade e proximidade das tarefas, habilidades, uso de recursos e conhecimentos 
necessários para o desempenho de cada função organizacional. Nesse caso Paulo aderiu ao tipo de 
departamentalização: 
 a) Por produto ou serviço. 
 b) Por cliente. 
 c) Geográfica. 
 d) Funcional. 
 e) Por processo. 
 
05 - Assinale a alternativa que completa corretamente a lacuna. 
________________________ é um dos pressupostos básicos da existência das organizações, uma vez que 
possibilita sinergia na cooperação eficiente dos membros organizacionais, na busca dos objetivos mais 
ambiciosos, dentre aqueles possíveis de serem alcançados pela ação individual. Entretanto, nas 
organizações, obedece a critérios racionais e não ao acaso. Ela se manifesta na especialização vertical e 
horizontal das tarefas sob a responsabilidade de um trabalhador, na hierarquia e na consequente 
disposição de autoridades e responsabilidades ao longo da cadeia de comando e nas diferenças horizontais 
que existem entre os departamentos de uma organização. 
 a) A divisão do trabalho 
 b) A efetividade 
 c) A competitividade 
 d) A motivação 
 e) A produtividade 
 
06 - Existem diferentes formas de agrupar as atividades de uma organização em órgãos, o que corresponde 
aos denominados critérios de departamentalização. O critério segundo o qual todas as atividades 
relacionadas a uma determinada atividade, ou seja, de uma mesma especialidade, são alocadas em um 
mesmo órgão é denominado 
 a) Organizacional. 
 b) por Produto. 
 c) Segmentado. 
 d) por Clientela. 
 e) Funcional. 
 
07 - A estrutura de uma empresa, bem como seu funcionamento, depende da interface com o ambiente 
externo. Por isso, é fundamental que sua estratégia esteja alinhada com a estrutura organizacional. São 
fatores que fazem parte da análise externa à organização e que exercem influência no seu posicionamento 
no mercado, EXCETO: 
 a) Concorrentes. 
 b) Consumidores/clientes atuais. 
 c) Consumidores/clientes potenciais. 
 d) Estilo de administração. 
 e) Fornecedores. 
 
08 - A especialização horizontal nas organizações é conhecida por departamentalização. Existe um tipo de 
departamentalização que se caracteriza pela divisão interna do trabalho por especialidade, possui auto-
orientação e tem como desvantagem a tendência a pequena cooperação interdepartamental. Esses 
aspectos referem-se ao tipo de departamentalização: 
 a) por processos. 
 b) territorial. 
 c) por clientela. 
 d) funcional. 
 e) por projetos. 
 
09 - Com relação à estrutura funcional, é CORRETO afirmar: 
 a) Facilita a excessiva centralização. 
 b) Não favorece o espírito de equipe e a cooperação. 
 c) Torna a organização rígida. 
 d) Não favorece a especialização. 
 e) Possibilita a promoção da especialização e o aperfeiçoamento. 
 
10 - A Fiocruz é um complexo organizacional composto hoje por quinze unidades técnico-científicas (UTC) 
espalhadas pelo território nacional que desenvolvem ações nos campos da produção de insumos para a 
saúde, da pesquisa e desenvolvimento tecnológico, do ensino, da vigilância em saúde, da informação e 
comunicação e da preservação do patrimônio histórico e cultura da ciência e da saúde. Utilizando- se das 
configurações organizacionais de Mintzberg (2006), é possível caracterizá-la como uma Organização 
Divisionalizada. Sobre este tipo de organização NÃO é correto afirmar que: 
 a) conceitua-se estrutura divisional um conjunto de unidades autônomas, coordenadas por uma unidade 
de topo, central. 
 b) as divisões tendem a estar organizadas de forma funcional, com forte divisão do trabalho, grande 
formalização e centralização da autoridade nos gestores divisionais. 
 c) existe o perigo de as divisões entrarem em competição excessiva e atuarem com o objetivo de aumentar 
os seus lucros a custa de outras divisões, podendo o efeito global ser negativo para a organização. 
 d) a adoção deste tipo de estruturas pode apresentar como desvantagens uma maior lentidão e piora 
do processo de decisão. 
 e) a estrutura divisional e mais apropriada para organizações cujas atividades são diversificadas, devido 
ao facto de ser difícil aos gestores de topo abrangerem intimamente as diversas atividades da organização. 
 
11 - A estrutura matricial, conforme apresentado na figura, é muito utilizada na administração de projetos 
devido às vantagens que possui. Assinale qual das afirmações abaixo é uma vantagem da estrutura matricial 
quando aplicada a projetos. 
 
 a) insegurança entre os membros do projeto, porque suas equipes são dispersadas após o termino do 
projeto 
 b) possibilidade de conflitos entre as áreas funcionais e aos projetos em desenvolvimento 
 c) proporciona à empresa condições de flexibilidade e funcionalidade adequadas para atender às 
mudanças ambientais 
 d) subutilização de recurso, com o objetivo de se obter a cobertura completa de projetos, gerando 
insucesso na obtenção de certas economias de escala 
 e) um indivíduo de posição intermediária trabalha para dos chefes o que faz com que aumente a sua 
segurança em relação ao seu emprego. 
 
12 - A forma de organização que visa a otimizar o aproveitamento de diversos especialistas distribuídos em 
departamentos funcionais de uma organização em torno de uma finalidade comum, de um projeto, em que 
os membros da equipe são coordenados por um gerente de projeto, enquanto os vínculos com o 
departamento funcional de origem permanecem é denominada: 
 a) Estrutura de qualidade. 
 b) Estrutura organizacional. 
 c) Estrutura por projetod) Estrutura funcional. 
 e) Estrutura matricial. 
 
13 - Em busca de inovação, algumas empresas têm utilizado um modelo de estrutura organizacional 
diferenciado dos demais, que permite, por exemplo, a integração horizontal entre as áreas funcionais da 
empresa. Para autores como Vasconcellos (1982) resume-se em: quando duas ou mais formas de estrutura 
são utilizadas, simultaneamente, sobre os mesmos membros de uma organização. Este modelo denomina-
se 
 a) Terceirização. 
 b) Organograma. 
 c) Estrutura em linha e staff. 
 d) By-pass 
 e) Estrutura matricial. 
 
14 - É um ponto forte da estrutura horizontal 
 a) determinar que as atividades sejam agrupadas juntamente com funções comuns de alto a baixo na 
organização. 
 b) melhorar a qualidade de vida dos funcionários ao oferecer a eles a oportunidade de compartilhar 
responsabilidades e tomar decisões. 
 c) dificultar a visão de especialista de cada funcionário, comprometendo a compreensão de processos 
centrais críticos para trazer valor ao cliente. 
 d) limitar a coordenação entre as equipes operacionais para alcançar os seus objetivos e metas. 
 e) favorecer os gargalos no fluxo de trabalho e a programação da produção, filtrando a qualidade de 
produtos e serviços. 
 
15 - Na definição da estrutura organizacional encontram-se elementos que caracterizam a estrutura vertical 
e a estrutura horizontal da organização. 
 
Analise: 
I. As relações formais de subordinação, incluindo o número de níveis na hierarquia e a amplitude de 
controle de gerentes e supervisores, pertencem ao modelo de estrutura organizacional horizontal. 
II. O agrupamento de indivíduos em departamentos pertence ao modelo de estrutura organizacional 
vertical. 
III. O agrupamento de indivíduos em departamentos pertence ao modelo de estrutura organizacional 
horizontal. 
IV. A inclusão de projeto de sistemas, para garantir a efetiva comunicação, coordenação e integração de 
esforços entre os departamentos, pertence ao modelo de estrutura organizacional horizontal. 
 
É correto o que consta APENAS em 
 a) I, III e IV. 
 b) I, II e III. 
 c) II e III. 
 d) II e IV. 
 e) III e IV. 
 
16 - Quando um analista de Sistemas, Organização e Métodos desenvolve um estudo de arranjo físico 
dentro de uma organização, qual das alternativas NÃO deve ser considerada: 
 a) Proporcionar um fluxo de comunicação entre as unidades organizacionais de maneira eficiente, eficaz 
e efetiva. 
 b) Tornar o fluxo de trabalho eficiente. 
 c) Priorizar os colaboradores da área de Recursos Humanos. 
 d) Procurar a melhor utilização racional da área disponível da empresa. 
 e) Ter um ambiente favorável para o trabalho e o incremento da produtividade. 
 
17 - A análise organizacional por si só possibilita o diagnóstico de certas necessidades de treinamento. Neste 
sentido são indicadores de necessidade de treinamento, EXCETO: 
 a) Qualidade adequada na produção 
 b) Excesso de queixas 
 c) Número elevado de acidentes 
 d) Relações humanas deficientes 
 
 
18 - O modelo abaixo representa a estrutura de uma organização: 
a) centrada no cliente. 
b) matricial. 
c) virtual. 
d) burocrática. 
e) centrada em equipe 
 
 
 
 
 
19 - Em uma Estrutura Funcional: 
a) As atividades são agrupadas por processos. 
b) Não há o desenvolvimento em profundidade das habilidades dos funcionários. 
c) O tempo de resposta às mudanças ambientais é rápido. 
d) O grau de inovação é baixo e há uma visão restrita das metas organizacionais. 
e) A coordenação horizontal entre os departamentos é eficaz e efetiva. 
 
 
20 - A estrutura utilizada na gestão de processos é a verticalizada, ao contrário da gestão tradicional, que 
trabalha com estruturas horizontalizadas. 
Errado: A estrutura utilizada na gestão de processos é a horizontalizada, ao contrário da gestão 
tradicional, que trabalha com estruturas verticalizadas. 
 
21 - Na estrutura funcional, uma das vantagens apontadas é a máxima utilização das capacidades técnicas 
e uma das limitações, a falta de adaptação e flexibilidade a mudanças externas. 
Certo: Estrutura Funcional - É o padrão estrutural mais comum. Os departamentos são agrupados de 
acordo com as suas tarefas, como finanças, marketing e produção. Este tipo de estrutura é recomendado 
para ambientes estáveis, e o avanço promocional dos funcionários é baseado em competência funcional. 
 
 
 
 
 
 
22 - A respeito dos princípios de organização, julgue o item subsecutivo. 
Pessoas agrupadas em departamentos com base em produto comum, programa ou região geográfica é 
exemplo de departamentalização por abordagem matricial. 
 Errado: ABORDAGEM DIVISIONAL - É a organização que cria departamentos que são formados por um 
agrupamento de divisões separadas que são autossuficientes para produzir um produto ou serviço ou 
parte dele, de acordo com os resultados organizacionais. A estrutura divisional é a mais indicada em 
organizações que produzem diferentes produtos ou serviços para diferentes mercados e clientes, pois 
cada divisão focaliza um mercado ou cliente independente. 
 
23 - O analista de processos deve ter como principal objetivo de atuação a criação, implantação e melhoria 
do processo que vai suportar o negócio. É dele a responsabilidade de formalizar o início, meio e fim das 
atividades, transformar ou montar o produto que a empresa venderá e analisar a cadeia de valores, a fim 
de determinar a real necessidade de cada um dos seus elos. 
 
Errado - "O analista de processos é o profissional que tem como principal objetivo ajudar os donos de 
processos na identificação e na implementação de melhorias nos processos. O analista deve conhecer o 
ciclo de vida dos processos, dominar práticas, técnicas para o mapeamento, modelagem, análise, 
melhoria e monitoramento de processos." 
 
24 - No âmbito da gestão de sistemas de processamento de dados nas empresas, no nível estratégico de 
decisão tem-se a figura do analista de sistemas e, no nível operacional de execução, o analista de processos. 
Errado - A meu ver existiu uma troca nos significados de analista de sistemas e analista de processos, 
porque o analista de processos faz o levantamento das necessidades de melhorias dos processos 
produtivos ou de serviços pertinentes ao negócio, modelando-os, e, consequentemente, atuando na 
parte estratégica e decisiva de projetos. 
 
25- O que se entende por Organização e qual o seu objetivo? 
A Linha de pensamento do aluno deve seguir o conceito de que organização é uma combinação 
intencional de pessoas e de tecnologia para atingir um determinado objetivo. Quanto ao objetivo de 
uma organização, a resposta deve abordar que a “missão” é o objetivo de qualquer organização, ou 
seja, a missão de qualquer empresa é produzir cada vez mais riqueza e bem estar para a sociedade, 
garantindo as condições de perenidade do negócio e da vida. 
 
 
26- Analise: Se você estivesse numa classe, em uma faculdade de medicina, poderia dissecar cadáveres e 
identificar as partes do corpo humano. Encontraria partes padronizadas e conjuntos padronizados de 
partes em cada um deles. Cada cadáver teria coração, fígado, ossos, etc. E quanto ao interior da 
organização? Será que encontraria órgãos vitais padronizados em cada uma delas? 
 
Com certeza. Toda organização possui três partes básicas; pessoas, tarefas e administração. A 
administração inclui o planejamento, organização, liderança e controle do desempenho das pessoas, 
organizadas para a tarefa. Outro ponto fundamental sobre organizações é que elas existem dentro de 
um meio ambiente. Todas operam dentro de um ambiente que inclui fornecedores, cliente e 
concorrentes, bem como uma grande variedade de condições legais, econômicas, sociais e tecnológicas.