Marketing do Varejo: Conceitos e Segmentos

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MARKETING DO VAREJO 
 
 
Avaliação Parcial: GST0510 
Aluno(a): Matrícula: 
Acertos: 9,0 de 10,0 Data: 11/10/2017 10:34:03 (Finalizada) 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201603146888) Acerto: 1,0 / 1,0 
No contexto do varejo brasileiro, grandes marcas foram precursoras de importantes conceitos que consolidaram 
o varejo como hoje conhecemos. As Casas Pernambucanas foram uma das precursoras do varejo brasileiro 
tendo sido fundada em 1906. 
Qual era o segmento de atividade das Casas Pernambucanas? 
 
 
Loja de alimentos 
 Loja de tecidos 
 
Loja de especialidade 
 
Loja de roupas 
 
Loja de departamentos 
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201602639300) Acerto: 1,0 / 1,0 
Qual a importância do Varejo? 
 
 
É importante ainda por dar condições aos fabricantes e produtores que foquem em seu negócio principal 
e com isso aumentam custos e reduzem suas margens. 
 
O varejo destaca-se por sua importância na cadeia produtiva e de distribuição, não sendo grande 
responsável pelo acesso dos consumidores a produtos e marcas, mantendo e suprindo a dinâmica 
econômica. 
 O varejo destaca-se por sua importância na cadeia produtiva e de distribuição, sendo grande responsável 
pelo acesso dos consumidores a produtos e marcas, mantendo e suprindo a dinâmica econômica. 
 
O varejo destaca-se por sua importância na cadeia produtiva e de distribuição, não sendo grande 
responsável pelo acesso dos consumidores a produtos e marcas, sem que isso afete a dinâmica 
econômica. 
 
O consumidor não se beneficia, pois o varejo não lhe proporciona grandes benefícios e/ou utilidades 
como crédito, comodidade, logística adequada entre outros. 
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201602510681) Acerto: 1,0 / 1,0 
A seleção de equipamentos para manuseio e registros da mercadoria recebida é função: 
 
 
dos corretores que intermedeiam a operação de venda. 
 
do diretor financeiro. 
 do administrador varejista. 
 
do atacadista, apenas. 
 
dos agentes que intermedeiam a operação de venda. 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201603201143) Acerto: 1,0 / 1,0 
O varejo de alimentos representa o segmento de bens não duráveis, este setor é constituído por empresas de 
diversos portes, estruturas operacionais e financeiras bem diferentes e em estágios diferentes. A concorrência é 
muito grande e as margens de lucro são pequenas. O setor é formado por, bares, mercearias, feiras livres, mini 
mercados, lojas de conveniências, supermercado e superloja. 
Abaixo apresentamos alguns tipos de varejo com loja, associe as respectivas características com o tipo de 
varejo e assinale a opção de resposta que apresenta a sequência correta: 
1 - Supermercados convencionais 
2 - Superloja 
3 - Lojas de conveniência 
( ) Sua estrutura conta com área de 3.000 a 5.000 m2 e operam com cerca de 14 mil SKUs, onde as vendas 
de itens não alimentares representam cerca de 12% e o número de check-outs varia de 25 e 36. 
( ) Comercializam alimentos e artigos emergenciais, geralmente para consumo imediato, em locais de acesso e 
visibilidade privilegiados e com margens de lucros mais altas. 
( ) São lojas de médio porte, com autosserviço, que vendem principalmente itens alimentares e oferecem boa 
variedade de produtos. Existem no país cerca de 3 mil unidades desse modelo de loja, que representam 1/4 do 
varejo de alimentos. 
 
 
2 - 1 - 3 
 2 - 3 - 1 
 
3 - 2 - 1 
 
1 - 2 - 3 
 
3 - 1 - 2 
 Gabarito Comentado. 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201602506453) Acerto: 0,0 / 1,0 
É definido como qualquer empreendimento comercial cujo faturamento provenha principalmente da venda de 
pequenos lotes. Essa é a definição de: 
 
 
negócio pequeno. 
 
processo de venda. 
 atacado. 
 
venda pontual. 
 varejo. 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201602639404) Acerto: 1,0 / 1,0 
A BR Mania, a rede de lojas de conveniência dos postos Petrobras, foi criada para facilitar a vida do cliente: é 
possível encontrar produtos do dia-a-dia, no caminho de casa, da escola ou do trabalho, com atendimento 
rápido e personalizado, estacionamento, conforto e segurança. Como podemos definir as lojas de conveniência? 
 
 
São supermercados de maior porte, com área de 3.000 a 5.000 m2, que operam com cerca de 14 mil 
SKUs, onde as vendas de itens não alimentares representam cerca de 12% e o número de check-outs 
varia de 25 e 36. 
 Comercializam alimentos e artigos de conveniência ou emergenciais, geralmente para consumo 
imediato, em locais de acesso e visibilidade privilegiados e com margens de lucros mais altas. 
 
Oferecem uma linha completa, porém com menor sortimento de produtos alimentícios, em torno de 4 
mil SKUs. 
 
São lojas de médio porte, com autosserviço, que vendem principalmente itens alimentares e oferecem 
boa variedade de produtos. 
 
Em geral inclui as lojas tradicionais especializadas, as lojas de departamentos e as lojas de variedades 
ou lojas tradicionais de descontos. 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201602779875) Acerto: 1,0 / 1,0 
Num passado nâo muito distante, o gerente de vendas era um profissional preocupado apenas em gerar 
negócios. A partir do século XXI, em função dos mercados tornarem-se cada vez mais competitivos, passou-se a 
exigir dos gerentes de vendas diversa expertises, fundamentais para o desenvolvimento do seu trabalho. 
Assinale a atividade que não é pertinente às responsabilidades do gerente de vendas: 
 
 
Administrar os serviços pertinentes ao processo de vendas aos clientes 
 
Desenvolver previsões de vendas 
 Desenvolvimento de novos produtos 
 
Analisar custos e lucros do seu departamento 
 
Administrar os serviços de televendas 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201603381004) Acerto: 1,0 / 1,0 
O planejamento de vendas é certamente uma função essencial no varejo. Ele implica em avaliar constantemente 
o mercado, para decidir com antecipação que ações devem ser empreendidas. Conhecendo os papéis 
desempenhados pela equipe de vendas no varejo, assinale abaixo a única opção que apresenta um desses 
papéis. 
 
 
Definição do público alvo da empresa. 
 Busca de clientes em potencial. 
 
Transmissão de informações sobre os produtos e serviços da concorrência. 
 
Estabelecimento da área de atuação dos vendedores. 
 
Estabelecimento das metas de vendas. 
 
 
 
 9a Questão (Ref.: 201603176630) Acerto: 1,0 / 1,0 
São os vendedores que colhem as impressões dos clientes, o produto que agrada ou não, o que pode ser 
melhorado e o que não pode sofrer mudanças. Segundo Kotler (2006) caberá ao vendedor somente uma das as 
seguintes tarefas: 
 
 
Venda: Cobrança 
 
Venda-Cadastramento de clientes 
 
Venda: Recrutamento e seleção de vendedores 
 Venda: aproximação do cliente, apresentação, resposta a objeções e fechamento de vendas. 
 
Venda :Treinamento de vendedores 
 Gabarito Comentado. 
 
 
 
 10a Questão (Ref.: 201603176628) Acerto: 1,0 / 1,0 
Segundo Drucker (1972), tanto os resultados como os recursos existem sempre localizados fora da empresa. 
Não existem fontes de lucro dentro da empresa, existem apenas fontes de custo. Portanto, é correto afirmar: 
 
 
A diretoria de uma empresa decide se os esforços serão transformados em resultados econômicos 
 
Hoje o vendedor de varejo precisa ser um exímio tirador de pedidos. 
 Os resultados dependem menos de qualquer pessoa ou fator dentro da empresa do que de um 
elemento externo. 
 
O relacionamento com seus stakeholders não tem importância para as organizações. 
 
Os resultados
dependem mais de qualquer pessoa ou fator dentro da empresa do que de um elemento 
externo.