Gestão estratégica de pessoas 4

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1a Questão (Ref.: 201702921431)
	Pontos: 0,0  / 0,1
	Na maioria dos serviços, o pessoal de atendimento ao cliente necessita de treinamento em habilidades interpessoais porque, muitas vezes, a produção e a entrega acontecem simultaneamente entre o pessoal de atendimento e o cliente. Analisando as afirmações acima, conclui-se que:
		
	 
	as duas afirmações são verdadeiras e a segunda justifica a primeira.
	
	nenhuma das alternativas é verdadeira.
	 
	as duas afirmações são verdadeiras e a segunda não justifica a primeira.
	
	a primeira afirmação é verdadeira e a segunda é falsa.
	
	a primeira afirmação é falsa e a segunda é verdadeira.
		
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201702921996)
	Pontos: 0,0  / 0,1
	São funções do departamento pessoal as relacionadas abaixo, exceto:
		
	
	Administração de Benefícios
	
	Admissões de novos empregados.
	
	Demissões de empregados.
	 
	Folha de pagamento.
	 
	Treinamento de pessoal.
		
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201702997621)
	Pontos: 0,0  / 0,1
	São características de um desempenho excelente de pessoas na óptica da gestão estratégica de recursos humanos:
		
	
	orientação para a função, utilização abusiva das pessoas e integração vertical.
	 
	integração de pessoas como parceiras, orientação para os resultados e atuação por meio de alianças estratégicas.
	 
	utilização das pessoas como recursos, orientação para a empresa e estruturação em rede.
	
	organização horizontal, orientação para a relação custo/preço e qualidade
	
	orientação para o serviço, reação à concorrência e estrutura hierarquizada.
		
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201702942965)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	1. Cultura Organizacional é um conjunto de normas e valores fundamentais que moldam os comportamentos dos membros e os ajudam a entender a organização. A partir deste conceito, considere : I- A cultura de uma organização é uma maneira informal e compartilhada de perceber a vida e a participação na organização, que mantém seus membros unidos e influencia o que pensam sobre si mesmos e seu trabalho. II- A cultura influencia as atitudes tomadas pelos funcionários e os comportamentos que adotam no trabalho III- As normas e os valores culturais transmitem informações relevantes, mas que não influenciam o modo como as pessoas decidem comportar-se no trabalho. Estão corretas as afirmações :
		
	 
	I e II
	
	nenhuma está correta
	
	todas estão corretas
	
	I e III
	
	II e III
		
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201702921583)
	Pontos: 0,0  / 0,1
	Analise os métodos a seguir verificando se são utilizados no diagnóstico de treinamento e desenvolvimento: I - Avaliação de Desempenho; II - Entrevistas com Chefias; III - Entrevistas com empregados. Está (ao) correta (s):
		
	
	I e II, apenas;
	
	II e III, apenas;
	 
	I, apenas;
	 
	Todas estão corretas;
	
	Todas estão incorretas