TREIN, DESENVOL.E EDUCAÇÃO CORPORATIVA

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UNIDADE 1 – Sistema de Administração de Recursos Humanos 
• Definições e Conceitos • Organização como um conjunto integrado de competências • Subsistema de desenvolvimento 
de Recursos humanos • Áreas de desenvolvimento humano • As etapas do subsistema de desenvolvimento de pessoas; 
ADMINISTRAÇÃO, ORGANIZAÇÕES, MUDANÇAS ORGANIZACIONAIS E O SISTEMA DE ADMINISTRAÇÃO DE RECURSOS 
HUMANOS 
ADMINISTRAR 
• Atividade secular 
• Mercados/Contextos diferentes 
(Estável e Duradouro 
X Instável e Mutável) 
ORGANIZAÇÕES: atender as necessidades das pessoas • Produção de bens/Prestação de Serviços • Características 
distintas (tamanho, receita, mercado...) • Gestão Eficaz: a) Atenção constante b) Antecipação às exigências • Clientes: 1) 
Internos (os próprios trabalhadores) 2) Externos (Receptores dos Bens/Produtos e Serviços)• Mercado em transformação 
constante. 
MUDANÇAS (Termos comuns): conhecimento; • velocidade • adaptação • flexibilidade • conectividade • consumidores 
exigentes • qualidade • produtividade • tecnologia • quebra de paradigmas • inovação • competitividade • alterações do 
meio ambiente, entre outras. 
Sociedade da Era Industrial: • Estabilidade • Bens duráveis • Produção em massa • Mão de obra 
Sociedade da Informação/Conhecimento: • Mercado em constante transformação • Bens descartáveis • Oferta de 
Serviços • Clientes mais exigentes • “Seres Pensantes” 
COMPETITIVIDADE 
Recrutar Mal 
= 
Vantagem para a Concorrência 
As pessoas como parceiros da organização: • Colaboradores agrupados em equipe • Metas negociadas e compartilhadas 
• Preocupação com resultados • Atendimento e satisfação do cliente • Vinculação à missão e à visão • Interdependência 
entre colegas e equipes • Participação e comprometimento • Ênfase na ética e na responsabilidade • Fornecedoras de 
atividades • Ênfase no conhecimento • Inteligência e talento 
Gestão de Pessoas como fator de sucesso empresarial 
• Pesquisa RH 2010 (Progep-USP), refere-se aos principais desafios estratégicos de gestão de pessoas: 
 – Atrair, capacitar e reter talentos................64,20% 
 – Gerir competências...................................48,30% 
 – Gerir conhecimento ..................................46,70% 
– Formar o perfil prof.demandado pelo setor......45,80% 
 
 
 
 
 
 
Aula 2: SUBSISTEMA DE DESENVOLVIMENTO DE RECURSOS HUMANOS 
Para onde vai a Gestão de Pessoas? 
• Alinhar competências humanas às estratégias de negócios • A importância da capacitação dos gestores • Alinhar a 
gestão de pessoas às estratégias do negócio e objetivos organizacionais • Apoiar os processos de mudança organizacional 
• O conceito de competências como um modelo articulador de gestão de pessoas 
O sucesso das organizações modernas está diretamente ligado à inteligência que elas detêm! Detectar, atrair, reter e 
desenvolver “Profissionais Talentosos” são funções altamente estratégicas do GESTOR. 
MUDANÇA DE EMPREGO PESQUISA CATHO – 31.000 PESSOAS 
“A competência profissional é uma combinação de conhecimentos, 
de saber-fazer, de experiências e comportamentos que se exerce em 
um contexto preciso. Ela é constatada quando de sua utilização em 
situação profissional, a partir da qual é passível de validação. 
Compete então à empresa e ao Gestor, identificá-la, avaliá-la, validá-
la e fazê-la evoluir”. Philippe Zarifian 
 
 
PRINCIPAIS TIPOS DE COMPETÊNCIAS 
Essencial: fonte de vantagem competitiva para a organização 
Organizacionais: comum a todas pessoas da organização 
De Gestão comum a todos os gestores 
Específicas: de acordo com o processo de trabalho 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
4 etapas do desenvolvimento de pessoas 
Transformar: 
1. Pessoas em talentos 
2. Talentos em Capital Humano 
3. Capital Humano em Capital Intelectual 
4. Capital Intelectual em RE-SUL-TA-DOS! 
 
Aula 3: TREINAMENTO e DESENVOLVIMENTO E A COMPETITIVIDADE NAS 
ORGANIZAÇÕES 
AS MUDANÇAS NOS CENÁRIOS 
• Transformações • Novo e Inesperado • Perenidade 
 
 
 
 
Aula 4: TREINAMENTO e DESENVOLVIMENTO E A COMPETITIVIDADE NAS ORGANIZAÇÕES 
Competição: • Disputa entre adversários pelo mesmo lugar, resultado, prêmio ou vantagem; • Concorrência, rivalidade; • 
Luta, desafio. 
Fonte: Dicionário Aurélio 
Competência: • Atribuição de poder que permite decidir sobre algo; • Psicologia: ideia de “habilidade”; • Administração: 
conceito do “CHA”; • Espanhol = mesma origem (compet) – Competição 
OS 5 (cinco) EIXOS DA COMPETITIVIDADE 
1. PROCESSOS – Gestão da Qualidade 
2. TECNOLOGIA – Gestão da Produção 
3. CONEXÕES – Gestões de Negócios Colaborativos 
4. MERCADO – Gestão Orientada para o Mercado 
5. PESSOAS – Gestão Competitiva de RH 
 
 
 
 
 
 
VETORES DE GESTÃO COMPETITIVA 
• ATITUDE – Domínio de processos e informações 
• VALOR – Importância do vínculo para/com o cliente 
• COMPROMETIMENTO – Foco comum nos objetivos organizacionais 
• INOVAÇÃO – Buscar alternativas 
Aula 5: O PROCESSO DE INTEGRAÇÃO DOS RECURSOS HUMANOS 
 
 
 
Impulsionadores das “mudanças” 
a) Globalização 
b) Mercados Emergentes 
c) Desregulamentação 
d) Política 
e) Economia 
f) Tecnologia 
 g) Questões Sociais e Culturais 
 
 
 
MAS, O QUE É TREINAMENTO, AFINAL? Toda e qualquer atividade que vise a qualificação, formação ou aperfeiçoamento 
dos funcionários, assim como sua integração à filosofia da Empresa e sua motivação para o trabalho em grupo. 
TREINAR? POR QUÊ? E, PARA QUÊ? 
 
O papel do RH na integração das pessoas nas organizações 
• Processo de socialização; • Integrar e acolher os novos colaboradores; • Apresentar a empresa ao novo empregado; 
Conteúdo do programa de integração 
• Apresentar a História da Empresa; • Refletir sobre a Cultura Organizacional; • Informar sobre a Estrutura Organizacional 
(Organograma); • Destacar a posição no Mercado atual/futuro; • Descrever os produtos/serviços que oferece • 
Apresentar os parceiros (Fornecedores, Stakeholders...); • Falar sobre os clientes atuais/potenciais; • Orientar sobre os 
procedimentos de SMS (Segurança); • Detalhar os “direitos” e “deveres”; • Enfatizar os “Benefícios” oferecidos. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
INTEGRAR: FUNCIONÁRIOS ANTIGOS E NOVOS 
Treinamento e Desenvolvimento 
+ 
Outras Ações