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Questão 1/5 - Estratégia, Core Competence e Mudança De acordo com o modelo das Cinco Forças de Porter, podemos dizer, corretamente, que a estratégia de enfoque é utilizada quando: Assinale a alternativa correta. Nota: 20.0 A as empresas planejam usar suas competências essenciais para atender às necessidades de um determinado segmento ou nicho da indústria, em detrimento de outros; Você acertou! A resposta refere-se ao segundo parágrafo do tema 04 da rota 01. B as empresas planejam atender a maior gama de mercados possível; C as empresas perderam uma fatia considerável de mercado e pretende explorar mercados novos; D as empresas decidem investir e novos produtos e novos mercados; E todas as alternativas estão erradas. Questão 2/5 - Análise de Vantagem Competitiva A análise de cenários visando a adoção da ação e mentalidade estratégica, bem como a transformação estratégica e a identificação do diagnóstico estratégico é fundamental para a tomada de decisões estratégias com vistas a execução e implementação do processo estratégico. A respeito da análise de cenários indique, dentre as alternativas abaixo, a única alternativa correta: Nota: 20.0 A A análise prospectiva funciona como resultado originado da análise de outras ações cujas premissas são antecipadamente verdadeiras e que mediante a analise delas se permitir concluir com a construção de um resultado logico, validando as hipóteses das outras ações mencionadas. B A lógica intuitiva parte do princípio da busca de diversos possíveis e futuros cenários, a partir de horizonte temporais específicos e tem como proposito definir estratégias capazes de favorecer a organização em função das probabilidades de ocorrência dos fatos prospectados, ou previstos, e, também, de outra forma, permitir a organização se preparar para enfrentar situações e acontecimentos que podem ser previstos dentro da sua área de ação e competência, ou mesmo fora da sua área de ação e competência, mas que podem produzir efeitos no seu ambiente organizacional. C Criação do método de Análise lógica de cenários prospectivos vê o enfoque do efeito de determinados eventos nas tendências das variáveis analisadas, em um dado período de tempo, diferentemente do que ocorre com a Lógica dos impactos tendenciais que procura perturbações e rupturas de tendências. D A identificação de cenários é pratica desenvolvida há muitos anos, haja vista, por exemplo, a estória da própria função estratégica utilizada pelos exércitos e por outras formas de atuação que requerem, antecipadamente, a pratica da previsão dos fatos e a adoção de estratégias operacionais ou de ação com as quais se busca a proteção e providencias visando superar as práticas do inimigo, ou da concorrência. Você acertou! A análise de cenários visando a adoção da ação e mentalidade estratégica, bem como a transformação estratégica e a identificação do diagnóstico estratégico é fundamental. Sem o cenário, ou com um cenário mal identificado e inadequadamente previsto, é praticamente impossível obter resultados satisfatórios para com as metas de transformação estratégica e implantação de diretrizes e planejamento estratégico. A identificação e análise de cenários sempre irá possibilitar a tomada de decisões que possam minimizar o impacto das constantes e, por vezes, profundas alterações que se processam nos ambientes empresariais e, em função disto, permitir resultados mais satisfatórios a respeito da transformação estratégica. A identificação de cenários é pratica desenvolvida há muitos anos, haja vista, por exemplo, a estória da própria função estratégica utilizada pelos exércitos e por outras formas de atuação que requerem, antecipadamente, a pratica da previsão dos fatos e a adoção de estratégias operacionais ou de ação com as quais se busca a proteção e providencias visando superar as práticas do inimigo, ou da concorrência. Em períodos mais recentes, como os que antecedem e sucedem os eventos das grandes guerras mundiais, surgem outros indícios e eventos de ações estratégicas com as quais se pode determinar ações previamente combinadas e alternadas visando, desta forma, agir em face a ação do inimigo. E A identificação de cenários é pratica desenvolvida há poucos anos, haja vista, por exemplo, a estória da própria função estratégica utilizada pelos autoridades governamentais norte americanas e da antiga União Soviética que, em decorrência da guerra fria, tinham necessidade de manter a pratica da previsão dos fatos e a adoção de estratégias operacionais ou de ação com as quais se busca a proteção e providencias visando superar as práticas do inimigo, ou da concorrência. Questão 3/5 - Análise de Vantagem Competitiva A respeito da missão empresarial, é correto afirmar: Nota: 20.0 A Elabora novas ferramentas a serem utilizadas no processo para eliminar definitivamente as atualmente existentes B Aprimorar o organograma da organização em substituição ao fluxograma; C Eliminar barreiras dos clientes em função dos preços das mercadorias a serem vendidas e garantir resultados. D Funciona como o propósito de orientador as atividades da organização, aglutinando esforços dos membros, clarificando e comunicando objetivos e a estratégia organizacional. Você acertou! O autor CHIAVENATO (2005 p.63) segundo o qual: A missão funciona como o propósito orientador para as atividades da organização e para aglutinar os esforços dos seus membros. Serve para clarificar e comunicar os objetivos da organização, seus valores básicos e a estratégia organizacional. Cada organização tem a sua missão própria e específica. A missão pode ser definida em uma declaração formal e escrita, o chamado credo da organização, para que funcione como um lembrete periódico a fim de que os funcionários saibam para onde e como conduzir o negócio E Determinar as competências de negócios e vendas das pessoas para colaborar nos processos de contratação dos novos colaboradores da organização Questão 4/5 - Estratégia, Core Competence e Mudança Segundo o modelo de Porter, temos cinco forças atuando em uma indústria. São elas: I. ameaça de produtos substitutos; II. novos entrantes; III. poder de negociação dos clientes; IV. poder de negociação dos fornecedores; V. rivalidade entre empresas existentes. Assinale a alternativa correta: Nota: 20.0 A Apenas I, II e III estão corretas; B Apenas II, III e IV estão corretas; C Apenas III, IV e V estão corretas. D Apenas IV, V e I estão corretas; E Todas as alternativas estão corretas. Você acertou! A resposta refere-se a segundo parágrafo do tema 01 da rota 01. Questão 5/5 - Análise de Vantagem Competitiva A respeito dos conceitos relacionados a mentalidade estratégica, analise as asserções a seguir indicadas e dentre as alternativas apresentadas indique a única que contém a resposta correta. I - a mentalidade estratégica é a necessária para a construção da visão do futuro, abstraindo-se mentalmente do presente momento, a fim de se colocar em uma posição adequada, transportando essa visão para cinco a dez anos à frente e posicionando-se de uma perspectiva global a partir do futuro desejado. II - a mentalidade imediatista se verifica quando aqueles que são os executores das ações conseguem visualizar somente o que vai acontecer, no máximo, daqui a um mês e apenas o que se passa dentro do setor da organização em que atuam. III - mentalidade operacional, é baseada nos fatos do cotidiano e nas demandas para que tudo ocorra normalmente. É correto o que se afirma apenas em Nota: 20.0 A Asserção I B Asserção II C Asserção III D Asserções I, II e III Você acertou! Resposta correta – Letra D O autor Costa (2007) nos ensina que “a mentalidade estratégica é a necessária para a construção da visão do futuro, abstraindo-se mentalmente do presente momento, a fim de se colocarem uma posição adequada, transportando essa visão para cinco a dez anos à frente e posicionando-se de uma perspectiva global a partir do futuro desejado”. Sobre a A MENTALIDADE OPERACIONAL E A MENTALIDADE IMEDIATISTA Como citado recente, o autor COSTA (2007) nos ensina, ao se referir a mentalidade estratégica, a respeito de outras duas considerações que circundam o tema, e que trata sobre mentalidade operacional e a mentalidade imediatista. E Asserções II e III Questão 1/5 - Estratégia, Core Competence e Mudança Após um longo período de crise, o gerente de marketing da Hammer Industrial propôs uma série de medidas que visavam a criação de um sistema de mensuração de marketing. Sua ideia era avaliar com maior precisão o nível de relacionamento entre a empresa e sua carteira de clientes para melhorar a proposição de valor para esses clientes. Mas ele cometeu um erro quando propôs a mensuração de: Nota: 20.0 A Participação de mercado B Captação de clientes C Satisfação dos clientes D Retenção de clientes E Eficiência da linha de produção Você acertou! Alternativa correta: E A resposta está explícita na figura do tema 3 da rota 3. As alternativas de A, B, e D correspondem as medidas essências da perspectiva de clientes, conforme consta na figura que consta no texto da rota. A alternativa E não faz parte do escopo de marketing de uma empresa, mas sim da perspectiva de processos internos referentes à produção. Questão 2/5 - Análise de Vantagem Competitiva A respeito dos conceitos relacionados a avaliação, analise e gestão de portfólio, leia as asserções a seguir indicadas e dentre as alternativas apresentadas indique a única que contém a resposta correta. (I) a gestão do portfólio é um processo de decisão dinâmico, pelo qual um conjunto de projetos de novos produtos são constantemente atualizados e revisados. Nesse processo, novos projetos são avaliados, selecionados e priorizados. (II) o desenvolvimento de novos produtos que compõem um portfólio, já existente ou que irá proporcionar origem a um portfólio, irá depender da natureza e dos propósitos estratégicos da organização. (III) A gestão do portfólio de uma empresa não se vincula necessariamente pela definição de suas estratégias empresariais básicas e essenciais, tais como sua visão, sua missão e seus valores organizacionais e institucionais pois, o processo de gestão do portfólio não envolve estes temas vez que eles são prerrogativas da ação do empreendedor. É correto o que se afirma apenas em: Nota: 20.0 A Asserção I B Asserção II C Asserção III D Asserções I e III E Asserções I e II Você acertou! A alternativa que apresenta a resposta correta é a (e), pois o autor MIGUEL (2008), citando COOPER ET AL (1998), ensina que a gestão do portfólio é um processo de decisão dinâmico, pelo qual um conjunto de projetos de novos produtos são constantemente atualizados e revisados. Nesse processo, novos projetos são avaliados, selecionados e priorizados. São verificados aqueles projetos que estrategicamente são vitais para serem executados, seja pela vertente tecnológica ou mercadológica. Para além disto, a análise do portfólio de uma empresa passa necessariamente pela definição de suas estratégias empresariais básicas e essenciais, tais como sua visão, sua missão e seus valores organizacionais e institucionais pois, reitera-se, trata-se de um compromisso da empresa para com seus clientes que deverão ser cumpridos. Questão 3/5 - Análise de Vantagem Competitiva A respeito das estratégias de prolongamento do ciclo de vida do produto, leia as asserções abaixo descritas e indique, dentre as alternativas apresentadas, qual é a única opção correta. Segundo o autor Marcos Cobra (1992) dentre os objetivos das ações visando proporcionar o prolongamento do ciclo de vida de um produto, tem-se: (I) Promover o uso mais frequente do produto entre consumidores habituais; o obsoletismo das meias de náilon, por exemplo, por desfiar muito facilmente ou por novos modelos surgidos, leva as mulheres ao consumo prolongado e repetitivo do produto; (II) Desenvolver um uso mais variado do produto entre consumidores habituais; citamos atrás o uso dos fornos de micro ondas, ou mesmo o exemplo da mortadela acima; (III) Criar novos utilizadores do produto pela expansão do mercado; o autor exemplifica o caso da Johnson & Johnson cuja linha de xampus infantis passou a Ter apelo publicitário e mercado também para adultos, com o slogan “o que é bom para as crianças, e bom também para os adultos “citamos novamente o caso das mortadelas Ceratti que acima narramos e suas variações com diversos padrões de sabor; (IV) Descobrir novos usos para o produto através de identificação de novas satisfações que o produto pode gerar no consumidor; o autor cita exemplo dos relógios de pulso, que já contém, alarme, calculadoras, jogos, mini - rádios e até mini - televisões. Os telefones celulares são outro exemplo; com eles já é possível acessar Internet, ou tê-lo funcionando como pager, etc. É correto o que se afirma em Nota: 20.0 A As asserções I e II estão corretas e as III e IV estão incorretas B As asserções I, II e IV estão corretas e a asserção III está incorreta C As asserções II, III estão corretas e as asserções I e IV estão incorretas D Todas as asserções estão corretas Você acertou! A alternativa que apresenta a resposta correta é a (d), pois apresentam os objetivos segundo o autor Marcos Cobra (1992). E Todas as asserções estão incorretas Questão 4/5 - Análise de Vantagem Competitiva A matriz GE, assim como a matriz BCG tem utilização bastante disseminada em algumas empresas que estão preocupadas com suas ações e funções estratégicas para avaliar as suas unidades de negócios, separadamente, afim de tomar decisões estratégicas sobre seus posicionamentos corporativos e que permite promover reestruturação ou rearranjos organizacionais nestas unidades de forma a permitir que estas continuem contribuindo de forma efetiva para os objetivos empresariais. A respeito da análise da matriz GE é correto afirmar a respeito dos quadrantes estabelecidos na matriz: Nota: 20.0 A em relação ao investimento Seguro e Crescimento - Caso as unidades de negócio estejam presentes no canto superior direito desta matriz (espaço verde) significa que devemos priorizar essas unidades de negócio e investir nas mesmas com o objetivo de as fazer crescer ao máximo possível. Devido à grande ambiguidade existente quanto à tomada de decisão desta categoria apenas se deverá investir na mesma se sobrar dinheiro após os investimentos seguros e de crescimento (da zona verde). B em relação ao Investimento Seletivo/Cauteloso - Neste caso, as unidades encontram-se na zona amarela da matriz, ou seja, existe um risco inerente moderado quanto ao sucesso destes negócios. Desta forma a empresa deverá colher o máximo de benefícios restantes do negócio tendo em vista o desinvestimento do mesmo. C em relação a Zona de Perigo – Colher e/ou Desinvestimentos - Tal como o título indica, estamos perante uma situação em que nem as unidades de negócio nem o mercado em questão têm qualquer tipo de sucesso (zona vermelha). Devido à grande ambiguidade existente quanto à tomada de decisão desta categoria apenas se deverá investir na mesma se sobrar dinheiro após os investimentos seguros e de crescimento (da zona verde) D em relação à zona de perigo - Neste caso, as unidades encontram-se na zona amarela da matriz, ou seja, existe um risco inerente moderado quanto ao sucesso destes negócios. Devido à grande ambiguidade existente quanto à tomada de decisão desta categoria apenas se deverá investir na mesma se sobrar dinheiro após os investimentos seguros e de crescimento (da zona verde). E em relação ao investimento Seguro e Crescimento - Caso as unidades de negócio estejam presentes no canto superior direitodesta matriz (espaço verde) significa que devemos priorizar essas unidades de negócio e investir nas mesmas com o objetivo de as fazer crescer ao máximo possível. Você acertou! A alternativa que apresenta a resposta correta é a (e), pois a respeito destes quadrantes, o editorial do mesmo site da fonte da figura apresentada, ensina que: (1) Investimento Seguro e Crescimento: Caso as unidades de negócio estejam presentes no canto superior direito desta matriz (espaço verde) significa que devemos priorizar essas unidades de negócio e investir nas mesmas com o objetivo de as fazer crescer ao máximo possível. (2) Investimento Seletivo/Cauteloso: Neste caso, as unidades encontram-se na zona amarela da matriz, ou seja, existe um risco inerente moderado quanto ao sucesso destes negócios. Devido à grande ambiguidade existente quanto à tomada de decisão desta categoria apenas se deverá investir na mesma se sobrar dinheiro após os investimentos seguros e de crescimento (da zona verde). (3) Zona de Perigo – Colher e/ou Desinvestimento: Tal como o título indica, estamos perante uma situação em que nem as unidades de negócio nem o mercado em questão têm qualquer tipo de sucesso (zona vermelha). Desta forma a empresa deverá colher o máximo de benefícios restantes do negócio tendo em vista o desinvestimento do mesmo. Questão 5/5 - Estratégia, Core Competence e Mudança Em relação à perspectiva financeira nos processos de estratégicos organizacionais, conforme descreveram Kaplan e Norton (1997) podemos afirmar corretamente que: Nota: 20.0 A Toda organização focada no mercado tem, como principal objetivo, o lucro financeiro. Contudo, nem sempre uma operação gera lucro ou ganhos imediatos. Você acertou! Alternativa correta: A A resposta correta está na primeira frase do texto do tema 2 -Perspectiva financeira. B A perspectiva financeira é irrelevante em organizações não governamentais C A perspectiva financeira é aquela que atende exclusivamente bancos, operadores de crédito e casas de câmbio. D Estratégias financeiras destinam-se exclusivamente ao aumento da receita organizacional. E Não é necessário alinhar objetivos financeiros à estratégias organizacionais, pois toda estratégia organizacional visa o aumento de faturamento. Questão 1/5 - Análise de Vantagem Competitiva Uma empresa que pretende se diferenciar no mercado deve se conhecer bem, conhecer seus concorrentes, e por fim, conhecer o mercado em que atua. A matriz SWOT é uma ferramenta de análise e obtenção de diagnostico estratégico, e que vem a ser uma forma de integrar os aspectos obtidos nas análises dos ambientes internos e externos da organização e que que identificam. Por exemplo, ao realizar uma análise de SWOT, a uma empresa pode chegar à conclusão de que deve seguir uma estratégia de estratégia de desinvestimento. Nesse caso, essa é uma situação característica de: Nota: 20.0 A Manutenção. B Crescimento. C Sobrevivência. Você acertou! A alternativa que apresenta a resposta correta é a (c), pois (i) Manutenção é quando a empresa tem predominância de pontos fortes e ameaças; (ii) Crescimento é quando a empresa tem predominância de pontos fracos e oportunidades; (iii) Sobrevivência é quando a empresa tem predominância de pontos fracos e ameaças; e (iv) Desenvolvimento e Ampliação organizacional é quando a empresa tem predominância de pontos fortes e oportunidades. D Desenvolvimento. E Ampliação organizacional. Questão 2/5 - Estratégia, Core Competence e Mudança A Santos & Santos Ltda é uma indústria de velas que atua na região de São Paulo produzindo uma grande linha produtos derivados de parafina, mas especialmente velas. Ela ocupa um barracão de 150 metros quadrados e tem 15 funcionários incluindo a produção e o pessoal administrativo. Em sua visão estratégica, a diretoria estabeleceu que essa indústria seria a maior empresa de velas do Brasil em um prazo de três anos. Durante uma reunião de feedback com consultores, após a implantação de um programa estratégico baseado no BSC, foram repassados relatórios que comunicavam a seguinte situação: Não está havendo esforço para o atingimento das metas estratégicas As pessoas alegam ser impossível atingir os objetivos As pessoas não veem relação entre seus trabalhos e o objetivo principal da empresa Do ponto de vista do gerenciamento da estratégia, pode-se afirmar corretamente que a causa provável desse processo é: Nota: 0.0 A Ausência de feedback; B Alocação inadequada de recursos; C Falta de ligação entre os objetivos organizacionais e objetivos operacionais; D Visão estratégica não exequível; Resposta correta: D Esse tema é discutido no subtema “Visão estratégica não exequíveis”. Segundo parágrafo do tema 2 da rota 4. A visão estratégica precisa ser coerente, clara e ser bem comunicada de modo que possa fazer sentido para que as pessoas acreditem no que estão fazendo em consigam estabelecer ligação entre os seus trabalhos e o objetivo da organização. O estabelecimento de metas irreais poder fazer com que as pessoas se desmotivem antes mesmo de tentar atingi-las. Quando a visão estratégica não faz sentido, ou é irreal, o resultado provável é o não comprometimento das pessoas. E Visão estratégica coerente. Questão 3/5 - Estratégia, Core Competence e Mudança O BSC utiliza-se de um conjunto de objetivos, indicadores, metas e iniciativas e que servem de base para melhorar o desempenho organizacional de forma sistemática. Contundo, antes de implantar um BSC é necessário que haja a definição de algumas questões básicas como, missão, visão, valores e o diagnóstico do ambiente externo e interno da organização. Isso ocorre por que: Nota: 0.0 A Antes de estabelecer metas ou acompanhar o desempenho de áreas específicas, é necessário determinar a meta organizacional e se posicionar diante das variáveis ambientais; Resposta correta: A Conforme consta no segundo parágrafo do tema 1 da rota 4. B Basta traçar objetivos que estes automaticamente serão alcançados pelo engajamento dos funcionários, mas antes é preciso que os valores estejam bem sedimentados; C Com pouco esforço é possível atingir níveis excepcionais de desempenha organizacional se tivermos certeza que os indicadores possuem qualidade; D Não basta um bom bsc, é necessário que a organização tenha uma atuação política, social, ambiental e humanitária diante das crises econômicas mundiais; E Se destina à verificação de acertos e erros durante o processo facilitando o aprendizado e as ações que favoreçam novas iniciativas mais eficientes e eficazes. Questão 4/5 - Análise de Vantagem Competitiva Uma empresa que pretende se diferenciar no mercado deve se conhecer bem, conhecer seus concorrentes, e por fim, conhecer o mercado em que atua. A matriz SWOT é uma ferramenta de análise e obtenção de diagnostico estratégico, e que vem a ser uma forma de integrar os aspectos obtidos nas análises dos ambientes internos e externos da organização e que que identificam. Por exemplo, ao realizar uma análise de SWOT, a uma empresa pode chegar à conclusão de que deve desenvolver novas características em seus produtos/serviços ou até o lançamento de novas linhas para atender esse mercado. Nesse caso, essa é uma situação característica de: Nota: 20.0 A Manutenção. B Crescimento. C Sobrevivência. D Desenvolvimento. Você acertou! A alternativa que apresenta a resposta correta é a (d), pois (i) Manutenção é quando a empresa tem predominância de pontos fortes e ameaças; (ii) Crescimento é quando a empresa tem predominância de pontos fracos e oportunidades; (iii) Sobrevivência e Mudança organizacional é quando a empresa tem predominância de pontos fracos e ameaças; e (iv) Desenvolvimento é quando a empresa tem predominância de pontos fortes e oportunidades. E Mudança organizacional. Questão5/5 - Estratégia, Core Competence e Mudança Considerando as possiblidades de aplicação do Balanced Scorecard, podemos afirmar corretamente que: Nota: 20.0 A A implantação de um BSC deve necessariamente começar com uma análise de marketing B O BSC destina-se exclusivamente a grandes corporações divisionadas C O BSC é destinado exclusivamente à pequenas organizações; D O BSC poderá abranger tanto uma unidade de negócio, quanto à organização com um todo; Você acertou! Resposta correta: D Resposta no 3º parágrafo da rota 4 Como consta na rota: A implantação de um BSC poderá se dar em nível corporativo, abrangendo toda a organização ou se limitar à uma ou mais unidades de negócio. No primeiro caso, poderá ser algo bastante complexo em grandes corporações diversificadas. A construção do primeiro BSC funcionará melhor quando aplicada à uma unidade estratégica de negócio quando se tratar de uma grande e complexa corporação. As demais alternativas estão incorretas. E O BSC é uma ferramenta de controle de RH Questão 1/5 - Estratégia, Core Competence e Mudança Leia o fragmento de texto a seguir: As pessoas deixam de serem apenas recursos e passam a ser vistas como seres vivos, com sentimentos, inteligência e aspirações, e, cada vez mais, se voltam para o desenvolvimento de suas competências. Um sistema de gestão de pessoas deve, portanto, ter como objetivo desenvolver e estimular as competências individuais necessárias para que as estratégias organizacionais se viabilizem. Fonte: file:///C:/Users/Ademir/Downloads/22432-74216-1-PB%20(1).pdf acesso em 10/10/2015 as 19h49min Diante do exposto assinale com V(verdadeiro) e F(falso) em relação às afirmações abaixo: ( ) Competências Essenciais e Básicas devem ser definidas e promovidas em sua plenitude pela área de Gestão de Pessoas; ( ) Competências individuais estão vinculadas ao conceito de CHA, Conhecimento, Habilidade e Atitude; ( ) As competências individuais não necessariamente colaboram para o alcance da Core Competence. ( ) Sem o envolvimento dos colaboradores para se alcançar a plenitude das Core Competences nenhuma empresa consegue ter sucesso em seu planejamento estratégico. ( ) As estratégias organizacionais devem ser alcançadas somente por meio das Core Competences, as competências individuais só se relacionam ao desenvolvimento da carreira do colaborador dentro da empresa. Assinale abaixo, a sequencia correta: Nota: 20.0 A F, F, V, V, F. B V, V, F, V, V. C F, V, F, V, F. Você acertou! A área de Gestão de Pessoas participa ativamente na definição e promoção das competências, porém, não é de sua responsabilidade exclusiva, e sim de todas as áreas e gestores da empresa. As competências individuais estão de fato vinculadas ao conceito de CHA. As core compenteces são resultados também das competências individuais, uma não existe sem a outra. Claro q a participação e envolvimento de todos possibilita o alcance do que foi planejado. Há sim um forte vinculo entre ambas, as competências individuais se liga à carreira do profissional, mas não só, se vincula também as core competences. D F, V, V, V, F. E F, F, V, F, V. Questão 2/5 - Estratégia, Core Competence e Mudança Para alcançar a vantagem competitiva, a empresa necessita identificar o que sabe fazer melhor, aquilo que não é facilmente imitado, algo que pertença ao conhecimento implícito da organização e que aumente com a aplicação e o compartilhamento. As competências devem ser desenvolvidas ao longo dos anos, isto é, ao longo da trajetória, de forma orientada, por meio de um arranjo que permita ampliar e integrar os recursos internos, a fim de acumular um amplo conjunto de competências que formem a competência ______________________. Fonte: file:///C:/Users/Ademir/Downloads/Froehlich_Bitencourt_2009_A-consolidacao-das-competencia_484.pdf acesso em 12/10/2015 as 11h57min Marque a opção que complementa adequadamente a lacuna acima: Nota: 20.0 A ( ) essencial; B ( ) distintiva; Você acertou! está correta a opção B, pois é aquela competência que faz o cliente reconhecer aquela empresa, seja pelo produto que oferece, seja pelo serviço que presta, seja pelo atendimento que realiza em todas essas situações o faz de forma distinta que seus concorrentes, configurando-se uma característica que a distingue de seus concorrentes. C ( ) básica; D ( ) funcional; E ( ) categórica; Questão 3/5 - Estratégia, Core Competence e Mudança Leia o fragmento de texto a seguir: É necessário que o gerente desenvolva a habilidade de perceber com maior acuidade a realidade que o envolve, melhorar a sua capacidade diagnóstica do ambiente que o cerca e também compreender que ao superar tais limitações pode liberar na plenitude o seu próprio potencial e o de seus subordinados. O objetivo é o desenvolvimento do indivíduo, que cresce como pessoa e profissional, através do desempenho de seus papéis e de relacionamentos adequados no trabalho. O gerente precisa aprender a aprender. Precisa aprender a conviver com o novo e a mudança, com o transitório e com o que deve ser permanente, assumindo o seu papel de educador como uma estratégia mais adequada de obter resultados. Fonte: http://rh.com.br/Portal/Mudanca/Artigo/3535/gerenciando-as-diferencas.html# acesso em 13/10/2015 as 10h31min Analisando o que se afirma no texto podemos concluir que se trata de: Nota: 20.0 A ( ) Core competence B ( ) Core business C ( ) Competências gerenciais Você acertou! trata-se de competências gerenciais, as quais os ocupantes desse nível de cargo devem se desenvolver a fim de atender as demandas organizacionais e mais que isso estar sempre atualizado para poder oferecer os melhores resultados por meio de sua atuação. D ( ) Competências coletivas E ( ) Competências organizacionais Questão 4/5 - Análise de Vantagem Competitiva Para definir sua estratégia, com base em suas core competences, uma empresa realiza uma análise da matriz de Ansoff e chega à conclusão de que deve seguir a estratégia de lançar com aprofundar-se em seu próprio mercado com o seu mesmo produto. Nesse caso, a estratégia é de: Nota: 20.0 A Diversificação. B Penetração de mercado. Você acertou! A alternativa que apresenta a resposta correta é a (b), pois (i) penetração de mercado é quando se usa um produto existente em um mercado existente; (ii) Diversificação é quando se tem produto novo em mercado novo; (iii) Desenvolvimento de mercado é a utilização de produto existe em mercado novo; (iv) Desenvolvimento de produto é quando se usa de produtos novos em mercado existentes; e (v) Ampliação organizacional é quando a empresa tem predominância de pontos fortes e oportunidades. C Ampliação organizacional. D Desenvolvimento de produto. E Desenvolvimento de mercado. Questão 5/5 - Análise de Vantagem Competitiva Para definir sua estratégia, com base em suas core competences, uma empresa realiza uma análise da matriz de Ansoff e chega à conclusão de que deve seguir a estratégia de lançar um novo produto em seu mercado de atuação. Nesse caso, a estratégia é de: Nota: 20.0 A Diversificação. B Penetração de mercado. C Ampliação organizacional. D Desenvolvimento de produto. Você acertou! A alternativa que apresenta a resposta correta é a (d), pois (i) penetração de mercado é quando se usa um produto existente em um mercado existente; (ii) Diversificação é quando se tem produto novo em mercado novo; (iii) Desenvolvimento de mercado é a utilização de produto existe em mercado novo; (iv) Desenvolvimento de produto é quando se usa de produtos novos em mercado existentes; e (v) Ampliação organizacional é quando a empresa tem predominância de pontos fortes e oportunidades. E Desenvolvimento de mercado. Questão 1/5 - Estratégia, CoreCompetence e Mudança Segundo Robbins (2002) existem dois tipos de resistência à mudança, os individuais e os organizacionais. Coloque 1 quando tratar de um aspecto individual e 2 quando fizer referência a um aspecto organizacional. ( ) Fatores econômicos ( ) Inércia estrutural ( ) Hábitos ( ) Processamento seletivo de informações ( ) Ameaça às relações de poder estabelecidas Agora assinale a alternativa que contenha a opção correta: Nota: 0.0 A 1, 2, 1, 1, 2 Abaixo a descrição de cada tipo e sua respectiva explicação, baseado em Robbins (2002). A alternativa correta é a A. Fatores econômicos: pensar que teremos nossos ganhos diminuídos ou mesmo que cessem causam resistência e mesmo ações defensivas para manter-se empregado, no mesmo cargo, fazendo as mesmas coisas. Esses fatores influenciam diretamente nas mudanças. Inércia estrutural: a empresa está organizada, seja em seus processos de recrutamento, seleção e treinamento para manter as coisas como estão, para não haver grandes e repentinas mudanças. Qualquer ação que vise mudar esses padrões obterão resistências. Hábitos: tem a ver com as rotinas que estamos acostumados a seguir, desde a forma como tomamos banho, o caminho que usamos para chegar ao trabalho, o local que sentamos na sala de aula, a maneira como organizamos nossos pertences, etc. Assim, tudo que for mexer com aquilo que está em nossa rotina, em nossos hábitos, nos faz resistir. Processamento seletivo de informações: ouvimos e entendemos aquilo que queremos em muitas situações, isso é uma defesa natural para nos preservar e manter nosso status quo, e os indivíduos processam por vezes informações que lhe são favoráveis e ignoram àquelas que podem lhe trazer algum prejuízo, ainda que seja imaginário. Ameaça às relações de poder estabelecidas: as alterações de processos, tecnologias, estruturas organizacionais podem afetar o poder que algumas pessoas detém numa determinada empresa e isso as fazem resistir ao novo. B 2, 2, 1, 1, 1 C 2,2, 1, 2, 2 D 1, 1, 1,1, 2 E 2, 1, 2, 1, 1 Questão 2/5 - Estratégia, Core Competence e Mudança Segundo Robbins (2002) Lewin apresenta o processo de mudança vinculado à três etapas: Descongelamento, Movimento, Recongelamento. Leias as afirmações abaixo e coloque 1 quando se tratar de um aspecto ligado ao Descongelamento, 2 para Movimento e 3 para Recongelamento. ( ) Gerenciar o projeto. ( ) Organizar o Plano de Trabalho ( ) Fornecer os recursos adequados ( ) Educar, sensibilizar e capacitar os colaboradores ( ) Recompensas para novos comportamentos Agora assinale a opção que contemple a sequência correta: Nota: 20.0 A 1,2,3,1, 1 B 2, 1, 2, 1,3 Você acertou! A opção correta é a B, pois Gerenciar está vinculado ao processo de movimento, de mudança em si, para que tudo saia conforme foi planejado. Organizar o plano de trabalho é o planejamento em si, está vinculado ao descongelamento. Fornecer os recursos adequados para que o que foi planejado seja executado adequadamente é está vinculado ao Movimento. Educar, sensibilizar e capacitar os colaboradores está vinculado ao Descongelamento e com isso as pessoas verão a necessidade de mudar. Recompensas para novos comportamentos está ligado à Recongelamento para que as pessoas possam continuar atuando conforme o que foi alterado. C 2, 1, 2, 3, 3 D 3, 3, 2, 2, 1 E 1, 3, 2, 1, 3 Questão 3/5 - Estratégia, Core Competence e Mudança Segundo Renilda Ouro em seu livro Mudança Organizacional, existem várias características que diferenciam as empresas no tocante às mudanças. Leia as afirmações abaixo e coloque V (Verdadeiro) e F (Falso) em relação ao tipo e suas características. ( ) Organizações Prospectivas: são criativas, dentro dos parâmetros tradicionais do setor, também tem a mudança como um valor. ( ) Organizações Proativas: são inovadoras, influenciam o setor e tem a mudança como um valor. ( ) Organizações reativas: tem potencial sub-utilizado, à espera que ao ambiente lhe “dê ordens”. Apresentam dificuldades para aceitação de mudanças, mas são sensíveis às suas estratégias. ( ) Organizações defensivas: sobrevivem, apesar dos poucos ganhos. São totalmente reativas às mudanças e fazê-las requer muito esforço. ( ) Organizações apáticas: não sustentam a pressão do mercado e sucumbem em pouco tempo. Não admitem agregar novos conhecimentos ou mudanças Agora assinale a opção que contenha as alternativas adequadas: Nota: 20.0 A ( ) F, V, F, V, V B ( ) F, F, V, V, V Você acertou! A opção correta é a opção B, pois os conceitos das opções I e II estão trocados. As demais estão corretas pois correspondem ao que se encontra na Rota. C ( ) V, V, V, V, V D ( ) V, F, F, V, V E ( ) F, F, F, V, V Questão 4/5 - Análise de Vantagem Competitiva Na vida organizacional e em um mundo repleto de mudanças constantes, saber decidir é de fato essencial, principalmente decidir na hora, momento e nas circunstâncias certas. Para tanto, o gestor pode e deve fazer uso de modelos para a tomada de decisão, como aquele a que decisão ocorre por escolhas, procurando por problemas; problemas, procurando por escolhas; soluções, procurando por problemas para responder; e decisores, procurando por alguma coisa para decidir. Nesse caso, o esse modelo de tomada de decisão é de: Nota: 0.0 A Político. B Racional. C Carnegie. D Processual. E Lata de lixo. A alternativa que apresenta a resposta correta é a (e), pois o modelo de tomada de decisão lata de lixo, entende-se que a decisão ocorre por escolhas, procurando por problemas; problemas, procurando por escolhas; soluções, procurando por problemas para responder; e decisores, procurando por alguma coisa para decidir. Neste sentido, as soluções são anteriores aos problemas; a alternativa (a) está errada, pois o modelo de tomada de decisão político, conforme o nome já diz, tem na política o mecanismo de apoio à decisão, ou seja, os atores ocupam diferentes posições e exercem diferentes graus de influência, de modo que as decisões não resultam em uma escolha racional, mas, ao contrário, resultam da influência dos atores; a alternativa (b) está errada, pois o modelo de tomada de decisão racional é o mais sistematizado e estruturado entre todos, pois pressupõe regras e procedimentos pré-definidos, que devem ser seguidos para que se possa atingir um bom resultado; a alternativa (c) está errada, pois o modelo de tomada de decisão Carnegie ou Modelo da Racionalidade Limitada, trata da impossibilidade do administrador ter acesso a todas as possibilidades de ação, de modo a conseguir avaliar todas as alternativas, visto que é impossível, fisicamente, ter acesso e processar todas as informações referentes à decisão a ser tomada; E, por fim, a alternativa (d) está errada, pois o modelo de tomada de decisão Processual elucida as fases e os ciclos que subsidiam as atividades decisórias, aparentemente complexas e dinâmicas. Este modelo concentra-se nas fases, nas atividades e na dinâmica dos comportamentos decisórios. Questão 5/5 - Análise de Vantagem Competitiva Ao entender as diversidades da formulação da estratégia Mintzberg, Ahlstrand e Lampel (2010), afirmam que o processo pode ser prescritivo e descritivo, onde o primeiro prescreve como deve ser a formulação da estratégia, e o segundo descreve os modelos e etapas da construção da estratégia, sendo que ambos processos foram chamadas de ‘Escolas’. MINTZBERG, Henry; AHLSTRAND, Bruce; LAMPEL, Joseph. Safári de Estratégia: um roteiro pela selva do planejamento. 2 ed. Porto Alegre: Bookman, 2010. Analise as sentenças a seguir, assinalando V para as afirmativas verdadeiras e F para as afirmativas falsas para os processos: ( ) A Escola cognitiva é descritiva. ( ) A Escola do Design é prescritiva. ( ) A Escola do Planejamento é prescritiva. ( ) A Escola do Posicionamento é descritiva.Agora, marque a sequência correta: Nota: 20.0Questão anulada! A V, V, V, V. B V, F, V, F. C V, V, F, V A alternativa que apresenta a resposta correta é a (A), pois ela apresenta a ordem correta de veracidade das afirmativas, onde as afirmativas 1, 2 e 4 são verdadeiras, pois relatam as abordagens da escola. D F, V, V, V E F, F, F, F Prova Objetiva
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