AV - Análise Do Comportamento Do Consumidor - 2017.02

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Avaliação: GST0500_AV_201701146916 » ANÁLISE DO COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR
Tipo de Avaliação: AV
Aluno: 201701146916 - JULIANA BERTONCINI FELTRIN
Professor: DENISE ALVES TAVARES FREIRE Turma: 9002/AA
Nota da Prova: 8,0 Nota de Partic.: 0 Av. Parcial 2 Data: 20/11/2017 15:26:38
1a Questão (Ref.: 201701200641) Pontos: 1,0 / 1,0
Para a compreensão do consumidor é essencial entender os fatores psicológicos que interferem no seu
comportamento de compra. Um desses fatores é a motivação, afinal, o ser humano não consumirá se não estiver
motivado a comprar. São várias as abordagens sobre a motivação que podem auxiliar os gestores de marketing
quando da tomada de decisão. O que é a motivação no modelo freudiano?
Resposta: O que influencia/motiva o consumidor adquirir tal produto. A motivação por algo que lhe chame a
atençaõ.
Gabarito: As motivações são responsáveis pela aceitação ou rejeição de produtos e serviços.
2a Questão (Ref.: 201701399012) Pontos: 1,0 / 1,0
O profissional de marketing deve compreender o modo como uma pessoa pensa, sente e age em relação a algum
aspecto do ambiente. Sendo assim conceitue atitude do ponto de vista mercadológico.
Resposta: O que o cliente irá fazer em relação ao produto. Qual será sua atitude ao saber o valor? E que meios
podem ser usados para influenciarem na atitude do cliente em relação ao produto.
Gabarito: Atitude envolve reações motivacionais, emocionais, perceptivos e cognitivos, em relação a algum aspecto
de nosso ambiente. É uma predisposição adquirida para reagir de modo constantemente favorável ou desfavorável,
em relação a determinado objeto.
3a Questão (Ref.: 201701181305) Pontos: 1,0 / 1,0
A disciplina Comportamento do Consumidor surgiu nos anos 60 devido a necessidade de
entender as atitudes e os comportamentos de compra dos consumidores
conhecer o ambiente onde se encontra a organização
considerar a verdadeira visão do conceito de marketing dentro das organizações
adotar uma estratégia para conseguir vender produtos e serviços
desenvolver ferramentas eficazes de promoção e vendas
4a Questão (Ref.: 201701873689) Pontos: 1,0 / 1,0
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Quando estudamos a PERSONALIDADE da MARCA - autor AAKER, David - (1998) podemos identificar e enumerar
CINCO dimensões - que são articuladas para geração da mensagem ao consumidor. Quais são as CINCO dimensões
da PERSONALIDADE da MARCA?
Sinceridade, empolgação, competência, sofisticação, vigor
Beleza, benefícios, características, essência, permanência de exibição
Movimentação do produto, publicidade, criação da moda, necessidades, ideias
Exibição, apresentação, promoção, status da marca, satisfação
Sofisticação, competência, argumentação, estética, status do produto
5a Questão (Ref.: 201701181313) Pontos: 1,0 / 1,0
Quando uma necessidade não se realiza, o indivíduo experimenta frustração. O estado de frustração trás
consequências como nervosismo, moral baixo, agressividade, entre muitas outras. A teoria de Maslow afirma que
as necessidades dos indivíduos obedecem a uma hierarquia. No momento em que se realiza uma necessidade,
surge outra em seu lugar. Logo, estamos sempre buscando meios para satisfazer nossas necessidades. Maslow
organizou essas necessidades de acordo com uma pirâmide. Em ordem hierárquica, são elas
Segurança, fisiológica, sociais, estima, auto realização
Auto realização, Fisiológica, segurança, estima, sociais
Fisiológica, segurança, sociais, auto realização, estima
Auto realização, fisiológica, segurança, sociais, estima
Fisiológica, segurança, sociais, estima, auto realização
6a Questão (Ref.: 201701873719) Pontos: 0,0 / 1,0
João estava estudando as relações entre o Modelo de Processamento da Informação e a Percepção do individuo e
sua armazenamento das informações para geração da decisão de compra. Ao longo do estudo identificou QUATRO
ETAPAS que formam o Modelo de Processamento da Informação. Quais são as quatro etapas do Modelo de
Processamento da Informação?
Exposição, atenção, dissonância e memória.
Motivação, atenção, percepção e memória.
Exposição, atenção, interpretação e memória.
Motivação, dissonância, percepção e memória.
Exposição, dissonância, percepção e interpretação.
7a Questão (Ref.: 201701999828) Pontos: 1,0 / 1,0
É um conjunto complexo que inclui o conhecimento, as crenças, as artes, as leis, a moral, os costumes e quaisquer
outros hábitos e capacidades adquiridos pelos seres humanos como participantes da sociedade. Este conceito se
refere a:
Posicionamento de mercado
Cultura
Estilo de vida
Classe social
Motivação
8a Questão (Ref.: 201701888571) Pontos: 1,0 / 1,0
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João e Carlos utilizam seus e-mails pessoais para realizar uma correspondência de troca de conceitos. Cada semana
elegem um tema/conceito central para as trocas de e-mails. Nessa semana o conceito de ATITUDE - foi eleito para
essa circulação de comunicação entre os amigos. Carlos envia um fragmento de texto: "...algumas ATITUDES
servem como meio de organizar crenças de objetivos ou atitudes, marcas e compras. Tais atitudes podem ser
precisas ou não, em relação à realidade objetiva, mas normalmente o que determina o comportamento é a atitude
e não a realidade..."
Com base no fragmento de texto - Carlos pergunta ao João: - qual o CONCEITO em relação a FUNÇÃO da ATITUDE
que foi indicado? 
Compromisso
Complexidade
Conhecimento
Comportamento
Contato
9a Questão (Ref.: 201702000008) Pontos: 0,5 / 0,5
O consumidor é influenciado por vários fatores durante o processo de compra. Sendo assim qual o fator que se
refere à atividades, interesses e opiniões, assim como trabalho, hobbies, compras, esportes, compromissos sociais,
comida, moda, família, lazer e opiniões sobre vários temas.
Autoconceito
Motivação
Cultura
Fatores situacionais
Estilo de vida
10a Questão (Ref.: 201701181307) Pontos: 0,5 / 0,5
Durante todo o processo de compra, o consumidor é influenciado por diferentes fatores e passa por uma série de
estágios conhecida como processo de decisão do consumidor. Cinco papéis são assumidos pelos consumidores
nesse processo. São eles
Reconhecimento de necessidade, avaliação de alternativas, busca de informações, decisão de compra,
avaliação pós-compra
Reconhecimento de necessidade, avaliação pós-compra, busca de informações, avaliação de alternativas,
decisão de compra
Reconhecimento de necessidade, busca de informações, avaliação de alternativas, avaliação pós-compra,
decisão de compra
Reconhecimento de necessidade, busca de informações, decisão de compra, avaliação de alternativas,
avaliação pós-compra
Reconhecimento de necessidade, busca de informações, avaliação de alternativas, decisão de compra,
avaliação pós-compra
Período de não visualização da prova: desde 16/11/2017 até 28/11/2017.
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