Indicadores de Desenvolvimento em RH Slides

Prévia do material em texto

Indicadores de Desenvolvimento 
em RH 
Curso de Gestão em RH 
Prof. José Geraldo 
Corrêa 
APRESENTAÇÃO PROFESSOR 
FORMAÇÃO: 
 
Mestrado em Administração - Unigranrio; 
 
Especialização Gestão Empresarial - FGV/RJ e em 
Pedagogia Empresarial - Faculdade de Filosofia/BH; 
 
Graduação em Direito - Faculdade de Direito 
Monsenhor Messias, Administração de Empresas e 
em Ciências Contábeis - PUC/MG. 
 
ago-17 Prof. José Geraldo Corrêa 
2 
APRESENTAÇÃO PROFESSOR 
Professor de pós-graduação e de graduação em 
Gestão de RH, do Centro Universitário Carioca, 
Rio de Janeiro. 
 
Profissional especializado na gestão de todos os 
subsistemas de recursos humanos, tendo atuado 
durante 35 anos em grandes empresas 
multinacionais em atividades gerenciais 
(Mannesmann, Lafarge, Leroy Merlin e Michelin). 
 
ago-17 Prof. José Geraldo Corrêa 
3 
OBJETIVOS DA DISCIPLINA 
Demonstrar a importância que as medições têm 
para a gestão de recursos humanos. 
 
Apresentar as alternativas de mensuração dos 
resultados da gestão de recursos humanos, a fim 
de demonstrar a sua efetiva contribuição para a 
competitividade das organizações. 
 
 
ago-17 Prof. José Geraldo Corrêa 
4 
OBJETIVOS DA DISCIPLINA 
Apresentar os diferentes indicadores, suas 
respectivas fórmulas e os benchmarkings utilizados 
para avaliar o desempenho dos diferentes 
processos, subsistemas e da gestão de recursos 
humanos. 
 
Estimular os alunos a terem uma atuação 
profissional como parceiros estratégicos nos 
negócios, agregando valor às organizações e não 
apenas gerando custos. 
 
ago-17 Prof. José Geraldo Corrêa 
5 
PLANO DE ENSINO 
Carga Horária: 60 horas 
 
Unidade I: Introdução às Métricas 
Reconhecer a importância que as medições têm 
para demonstrar o desempenho e o valor agregado 
da área de RH nas organizações. 
 
Unidade 2: As Métricas Demográficas 
Conhecer os indicadores demográficos da força de 
trabalho. 
 
 
ago-17 Prof. José Geraldo Corrêa 
6 
PLANO DE ENSINO 
Unidade 3: Avaliação de Desempenho dos 
Subsistemas de RH 
Conhecer as métricas utilizadas para avaliar o 
desempenho dos subsistemas de RH. 
 
Unidade 4: Avaliação de Desempenho Global da 
Administração de Recursos Humanos 
Conhecer as métricas capazes de avaliar o 
desempenho global da Administração de RH. 
 
ago-17 Prof. José Geraldo Corrêa 
7 
BIBLIOGRAFIA 
Bibliografia Básica: 
ASSIS, Marcelino Tadeu de; Indicadores de gestão de 
recursos humanos: usando indicadores demográficos, 
financeiros e de processos na gestão do capital humano. 
Rio de Janeiro: Qualitymark, 2005. 
BECKER, Brian E.; HUSELID, Mark A.; ULRICH, Dave. 
Gestão estratégica de pessoas com “scorecard”: 
interligando pessoas, estratégia e performance. Rio de 
Janeiro: Campus, 2001. 
FITZ-enz. Jac. Retorno do investimento em capital humano. 
Sâo Paulo: Makron Books, 2001. 
 
ago-17 Prof. José Geraldo Corrêa 
8 
BIBLIOGRAFIA 
Bibliografia Complementar: 
CHIAVENATO, Idalberto. Como Transformar RH (de 
um Centro de Despesa) em um Centro de Lucro. São 
Paulo: Makron Books, 1996. 
FRIEDMAN, Brian; HATCH, James; Walker, David M. 
Como atrair, gerenciar e reter capital humano – da 
promessa à realidade. São Paulo: Futura, 2000. 
SVEIBY, Karl Erik. A nova riqueza das organizações: 
gerenciando e avaliando patrimônios de 
conhecimento. Rio de Janeiro: Campus, 1998. 
 
ago-17 Prof. José Geraldo Corrêa 
9 
AVALIAÇÃO 
AV1 (PRIMEIRA AVALIAÇÃO) Prova presencial, 
individual e sem consulta. Compõe 100% na nota. 
Abrange conteúdo ministrado até data da AV1. 
Data: 18 de setembro 
AV2 (SEGUNDA AVALIAÇÃO) Prova Presencial, 
individual e sem consulta. Compõe 80% da nota da 
AV2 somada com a nota da Atividade Prática 
Supervisionada que compõe 20% da nota da AV2. 
Abrange todo o conteúdo da disciplina. 
Data: 13 de Novembro 
ago-17 Prof. José Geraldo Corrêa 
10 
AVALIAÇÃO 
Atividade Prática Supervisionada 
Data entrega: 07 de novembro 
 
AV3 (TERCEIRA AVALIAÇÃO) Prova presencial, 
individual e sem consulta. Compõe 100% na 
nota. Abrange todo o conteúdo da disciplina 
Data: 27 de novembro 
ago-17 Prof. José Geraldo Corrêa 
11 
1- INTRODUÇÃO 
O que é MENSURAÇÃO? 
ago-17 Prof. José Geraldo Corrêa 
12 
1- INTRODUÇÃO 
Porque mensurar ? 
 
“O que é medido torna-se importante.” 
Autor desconhecido 
 
“A área de RH, precisa compreender e buscar o 
entendimento, a antecipação e a superação das 
necessidades de seus clientes internos, trabalhando 
alinhada às estratégias de negócio.” 
Rugenia Maria Pomi 
Sextante Brasil 
 
 
ago-17 Prof. José Geraldo Corrêa 
13 
1- INTRODUÇÃO 
Porque mensurar ? 
 
“A área de RH precisa tornar sua contribuição 
transparente e mensurável, onde e quando quer que 
seja.” 
Gunther Freig – Dir. Relações Trabalhistas 
Damler Crysler Alemanha 
 
“Gerentes devem mudar o foco: de simples observadores 
de números para formuladores de medidas de 
performance para aspectos críticos dos negócios.” 
James Champy 
CSC Consulting Group 
 
ago-17 Prof. José Geraldo Corrêa 
14 
2- REFLEXÕES SOBRE MEDIÇÕES 
Quais medições são mais conhecidas no 
discurso geral a Economia de nosso país? 
Indicadores relacionados a Inflação: IGP, IGP-M, 
IPC, IPCA 
Índice de Desenvolvimento humano: IDH 
Produto Interno Bruto: PIB 
Índice do Custo de Vida: ICV 
Paraconheceroutros:visiteositedoDIEESE(www.dieese.org.br)–
DepartamentoIntersindicaldeEstatísticaeEstudosEconômicos. 
ago-17 Prof. José Geraldo Corrêa 
15 
2- REFLEXÕES SOBRE MEDIÇÕES 
Alinhamento das Práticas em RH 
ago-17 Prof. José Geraldo Corrêa 
16 
Diretrizes 
ou filosofias 
de gestão 
Políticas de 
RH 
Práticas 
Crenças e 
percepções 
Normas e 
procedimentos 
Métricas e 
Indicadores 
Métricas e 
Indicadores 
Indicadores 
quantitativos 
Indicadores 
qualitativos 
TIPOS DE ATIVOS 
Ativos tangíveis da empresa são os bens de propriedade da 
empresa que são concretos, que podem ser tocados. São os 
imóveis, as máquinas, os estoques, etc. (capital físico e 
financeiro). 
 
Ativos intangíveis são as propriedades da empresa que, ao 
contrário, são difíceis de se ver, de se tocar, mas que se 
percebe: são suas marcas, a qualidade de sua administração, 
sua estratégia, sua capacidade de se comunicar com o 
mercado e com a sociedade, são valores e princípios morais, é 
a percepção de perenidade que ela transmite, é uma boa 
governança corporativa, sua capacidade de atrair e reter os 
melhores talentos, sua capacidade de inovação, seu estoque 
de conhecimentos, 
ago-17 Prof. José Geraldo Corrêa 
17 
2- REFLEXÕES SOBRE MEDIÇÃO 
“Medir é, portanto, uma das palavras chave para 
organizações que possuem metas a serem atingidas em 
um determinado período de tempo, considerando-se um 
conjunto disponível e normalmente limitado de recursos 
financeiros, materiais, tecnológicos, físicos e humanos” 
(ASSIS,2005,p.7-8). 
 
Reflita: 
Qual a importância de mensurar para as organizações? 
ago-17 Prof. José Geraldo Corrêa 
18 
3- PROCESSO DE MEDIÇÃO 
Processo 
de 
medição 
Medir o 
desempenho 
Comparar os 
resultados 
Identificar 
melhorias 
Implantar 
transformações 
ago-17 Prof. José Geraldo Corrêa 
19 
4- FOCO NO RETORNO SOBRE O INVESTIMENTO 
“Gerentes devem mudar o foco: de simples 
observadores de números para formuladores de 
medidas de performance para aspectos críticos 
dos negócios.” 
James Champy 
CSC Consulting Group 
ago-17 Prof. José Geraldo Corrêa 
20 
5- ORGANIZAÇÕES QUE MEDEMago-17 Prof. José Geraldo Corrêa 
21 
6- MÉTRICAS E INDICADORES 
Indicadores 
Auxiliam na demonstração , volume ou intensidade de 
uma ou de mais variáveis. 
Exemplo: A área de Recrutamento e Seleção desta 
empresa, realiza todo o processo de seleção em 2 dias. 
 
Métricas 
Apresenta a forma como será calculado um indicador. 
Exemplo: TMC (tempo médio de contratação): 
ago-17 Prof. José Geraldo Corrêa 
22 
7- SOBRE INDICADORES 
Indicadores 
Segundo Maria Adelice,“indicadores são úteis na identificação de 
questões prioritárias (...) servindo não só como subsídio para 
formulação de políticas (...,) mas como parâmetro de orientação, 
fortalecimento da ação de fiscalização dessas políticas e também 
para elaboração de alternativas” 
(MariaAdelice é professora de pós-graduação do IESP na Paraíba). 
 
Características de um bom Indicador: 
Relevância e Credibilidade 
Relação Benefício e Custo 
Não Sobreposição e Complementaridade 
Praticidade e Simplicidade na medição 
 
ago-17 Prof. José Geraldo Corrêa 
23 
TIPOS DE INDICADORES 
 
 Indicadores Demográficos 
Auxiliam na Compreensão de Aspectos 
Quantitativos da Força de Trabalho de uma 
organização. 
 
ago-17 Prof. José Geraldo Corrêa 
24 
TIPOS DE INDICADORES 
Indicadores Financeiros 
Auxiliam na medição de aspectos pontuais de um 
processo ou de um programa. 
 
ago-17 Prof. José Geraldo Corrêa 
25 
TIPOS DE INDICADORES 
Indicadores Operacionais, de Desempenho ou de 
Processos 
Auxiliam na compreensão do nível de eficiência e 
de eficácia de determinados processos ligados à 
gestão de Recursos Humanos. 
 
ago-17 Prof. José Geraldo Corrêa 
26 
TIPOS DE INDICADORES 
Indicadores de Gestão do Clima Organizacional e 
Balanço 
Auxiliamnacaracterizaçãodoambientedetrabalho,
apartirdefatoresdaorganização. 
 
ago-17 Prof. José Geraldo Corrêa 
27 
DESAFIO 
 
Em que medida os indicadores podem ser úteis 
na identificação do que é e do que não é 
prioritário? 
Qual a diferença de ativos tangíveis e 
intangíveis? 
Dê três exemplos para medir o desempenho do 
capital humano nas organizações. 
 
ago-17 Prof. José Geraldo Corrêa 
28 
DEFINIÇÃO DE MÉTRICAS DEMOGRÁFICAS 
“Entender a composição e a movimentação da 
força de trabalho de uma organização é 
normalmente o começo para a maioria dos 
profissionais que buscam adotar indicadores, 
medições, métricas como parte do processo de 
gestão. Os Indicadores alocados nesta categoria 
têm como objetivo ajudar na compreensão da 
força de trabalho ou do capital humano” (ASSIS, 
2005, p.19-81). 
ago-17 Prof. José Geraldo Corrêa 
29 
OBJETIVO DOS INDICADORES DEMOGRÁFICOS 
Ajudar na Compreensão da força de trabalho ou 
do capital humano disponível, através de dados 
relativos a diversos indicadores. A partir dos 
Indicadores Demográficos, a maioria dos 
profissionais buscam adotar indicadores para 
medir resultados. 
ago-17 Prof. José Geraldo Corrêa 
30 
EXEMPLOS DE INDICADORES DEMOGRÁFICOS 
Alguns indicadores demográficos da força de trabalho de 
uma organização: 
 
Número de empregados; 
Número médio de empregados; 
Número de empregados em tempo integral (FTE); 
Os terceiros na força de trabalho (estagiários, autônomos, 
terceirizados); 
Número de terceiros; 
Número total da força de trabalho; 
Proporção de terceiros sobre o quadro de empregados; 
ago-17 Prof. José Geraldo Corrêa 
31 
EXEMPLOS DE INDICADORES DEMOGRÁFICOS 
Proporção de terceiros sobre a força de trabalho; 
Proporção de estagiários sobre o efetivo de empregados 
ou sobre a força de trabalho; 
Proporção de trainees sobre o efetivo de empregados ou 
sobre a força de trabalho; 
Composição dos empregados por gênero, por idade, por 
estado civil; 
Amplitude de comando; 
Suporte de RH; 
Inferências sobre o perfil dos recursos humanos de uma 
organização; 
ago-17 Prof. José Geraldo Corrêa 
32 
EXEMPLO DE INDICADORES 
Nº Descrição ACOMPANHAMENTO MENSAL DE OBJETIVOS E RESULTADOS MÉDIA 
JAN FEV MAR ABR MAI JUN JUL AGO SET OUT NOV DEZ 2017 
 Faturamento líquido 
 
4.865 
 
3.993 
 
5.395 
 
5.319 
 
5.495 
 
5.318 
 
5.502 
 
5.489 
 
5.319 
 
5.442 
 
5.289 
 
4.770 5.183 
1 
Total do efetivo 
3.771 
 
3.178 
 
3.996 
 
3.191 
 
3.275 
 
2.826 
 
2.991 
 
3.163 
 
2.794 3.243 
 (CA/Empregado) L L L L L L L L L L 
 (Massa salarial + encargos + benefícios) equipe SP x 100 2,5 2,5 2,5 2,5 2,5 2,5 2,5 2,5 2,5 2,5 2,5 2,5 2,5 
2 (Massa salarial + encargos + benefícios) total 3,9 3,5 3,5 3,6 3,4 3,4 3,6 3,7 3,6 3,6 
 (%) L L L L L L L L L L 
 Efetivo total da unidade 55 55 55 55 55 55 55 55 55 55 55 55 55 
3 Efetivo SP 60 60 60 59 58 55 54 55 54 54 57 
 (Nº Efetivos p/ cada SP) L L L L L J J J J J L 
 (massa salarial + encargos + benefícios) total x 100 29,0 29,0 29,0 29,0 29,0 29,0 29,0 29,0 29,0 29,0 29,0 29,0 28,0 
4 Custo operacional total 28,8 32,6 28,2 28,3 29,4 31,3 29,7 29,1 30,5 29,8 
 (%) J L J J L L L L L L 
 (massa salarial + encargos + benefícios) horistas x 100 73,0 73,0 73,0 73,0 73,0 73,0 73,0 73,0 73,0 73,0 73,0 73,0 73,0 
5 (massa salarial + encargos + benefícios) total 74,6 75,88 76,22 75,24 73,51 70,77 74,60 72,45 73,03 74,0 
 (%) J J J J J L J L J J 
ago-17 Prof. José Geraldo Corrêa 
33 
EXEMPLOS DE APLICAÇÃO 
Quantos indicadores estão disponibilizados? 
Que indicador pode ser pensado a partir destes 
dados? 
ago-17 Prof. José Geraldo Corrêa 
34 
EXEMPLOS DE APLICAÇÃO 
ago-17 Prof. José Geraldo Corrêa 
35 
EXEMPLOS DE APLICAÇÃO 
ago-17 Prof. José Geraldo Corrêa 
36 
EXEMPLOS PRÁTICOS 
ago-17 Prof. José Geraldo Corrêa 
37 
EXEMPLOS PRÁTICOS 
ago-17 Prof. José Geraldo Corrêa 
38 
EXEMPLOS PRÁTICOS 
ago-17 Prof. José Geraldo Corrêa 
39 
EXEMPLOS PRÁTICOS 
 
ago-17 Prof. José Geraldo Corrêa 
40 
EXEMPLOS PRÁTICOS 
ago-17 Prof. José Geraldo Corrêa 
41 
EXEMPLOS PRÁTICOS 
ago-17 Prof. José Geraldo Corrêa 
42 
EXEMPLOS PRÁTICOS 
ago-17 Prof. José Geraldo Corrêa 
43 
EXEMPLOS PRÁTICOS 
ago-17 Prof. José Geraldo Corrêa 
44 
ALGUNS INDICADORES DEMOGRÁFICOS 
Indicador: Número de empregados ou número médio de 
empregados (visão anual) 
Resulta de uma contagem simples e pode ser apurado no 
fechamento do mês (último dia do mês ou prazo final para 
as movimentações da folha de pagamento) 
 
Nº Médio de Empregados = 
Nº de empregados mês 1 + Nº de empregados mês 2 + Nº 
de empregados mês „n‟ 
_________________________________________________ 
Nº meses 
ago-17 Prof. José Geraldo Corrêa 
45 
ALGUNS INDICADORES DEMOGRÁFICOS 
ago-17 Prof. José Geraldo Corrêa 
46 
Indicador: Número de empregados ou número 
médio de empregados (visão mensal) 
 
Número Médio de Empregados = 
Nº de empregados inicio do mês + Nº de 
empregados final do mês 
_________________________________________ 
Nº meses 
ALGUNS INDICADORES DEMOGRÁFICOS 
Indicador : Número Total de da Força de Trabalho (Visão 
Mês) 
(nº empreg. Mês) + (nº terceiros mês)+(nº Estagiários 
mês)+(nº outros mês) 
 
É uma forma de perceber a proporção dos empregados no 
total da força de trabalho (percebendo-se se esta 
proporção vem-se mantendo, crescendo ou diminuindo), 
ou ainda, simplesmente para salientar a evolução em 
conjuntocom o número médio de empregados e/ou médio 
ajustado. 
ago-17 Prof. José Geraldo Corrêa 
47 
ALGUNS INDICADORES DEMOGRÁFICOS 
Indicador : Número Total de da Força de Trabalho 
Por haver nas Organizações inúmero agentes 
atuando simultaneamente. O número total da Força 
de Trabalho pode ser formada por: empregados, 
terceirizados, autônomos, estagiários e cooperados. 
Proporção Empregados = Nº de empregados x 100 
 Nº de Força de Trabalho 
 
ago-17 Prof. José Geraldo Corrêa 
48 
DESAFIO 
ago-17 Prof. José Geraldo Corrêa 
49 
Indicadores jan fev mar abr mai jun jul ago set out nov dez 
Empregados 1430 1432 1450 1650 1670 1500 1499 1499 1498 1520 1521 1600 
Força de 
trabalho 
2000 2002 2350 2100 2150 2090 2200 1968 1969 2000 2001 2100 
Proporção de 
empregados 
72 62 78 72 68 76 76 76 
 
- Calcule a Proporção de Empregados de JANEIRO, ABRIL, 
AGOSTO e NOVEMBRO utilizando a fórmula apresentada. 
Justifique o percentual apresentado. 
- Calcule a Média Anual de Empregados desta empresa. 
PARA PESQUISAR... 
http://www.petrobras.com.br/pt/sociedade-e-
meio-ambiente/relatorio-de-sustentabilidade/ 
ago-17 Prof. José Geraldo Corrêa 
50 
O QUE VIMOS HOJE? 
 
Definição de Indicadores Demográficos 
 
Exemplos de Indicadores Demográficos 
 
Desafio 
 
Para pesquisar 
 
ago-17 Prof. José Geraldo Corrêa 
51 
 
ago-17 Prof. José Geraldo Corrêa 
52 
 
ago-17 Prof. José Geraldo Corrêa 
53 
 
ago-17 Prof. José Geraldo Corrêa 
54 
 
ago-17 Prof. José Geraldo Corrêa 
55 
 
ago-17 Prof. José Geraldo Corrêa 
56 
 
ago-17 Prof. José Geraldo Corrêa 
57 
 
ago-17 Prof. José Geraldo Corrêa 
58 
 
ago-17 Prof. José Geraldo Corrêa 
59 
 
ago-17 Prof. José Geraldo Corrêa 
60